NộI Dung
- Galaxy S7 tự tắt và sẽ không bật lại sau khi cập nhật
- Galaxy S7 không thể khởi động thành công sau khi nhà mạng tung ra một bản cập nhật nhỏ
- Màn hình Galaxy S7 đen nhưng đèn xanh vẫn nhấp nháy như có tin nhắn
- Galaxy S7 nhúng vào nước và không bật lên sau đó
- Hiểu thêm về #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn sẽ không bật sau khi cập nhật Android 6.0.1 #Marshmallow và tìm hiểu cách khắc phục sự cố.
- Phải làm gì nếu Galaxy S7 của bạn bị kẹt trong quá trình khởi động.
- Điều đó có nghĩa là gì nếu màn hình S7 của bạn chuyển sang màu đen nhưng có ánh sáng xanh lam vẫn nhấp nháy.
- Phải làm gì nếu điện thoại của bạn tắt và không bật lại sau khi nhúng vào nước.
Đối với những người gặp sự cố khác với Galaxy S7, hãy nhớ truy cập trang khắc phục sự cố vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều sự cố kể từ khi phát hành. Tìm những giải pháp tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất.
Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin nhiều nhất có thể để chúng tôi khắc phục sự cố của bạn dễ dàng hơn.
Galaxy S7 tự tắt và sẽ không bật lại sau khi cập nhật
Vấn đề: Chào. Điện thoại của tôi là Galaxy S7. Gần đây, có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống và cài đặt. Có thể sử dụng điện thoại trong vài ngày kể từ khi cập nhật và sau đó nó tự tắt mà không có nguyên nhân và bây giờ nó sẽ không bật lại. Đã cố gắng mọi thứ tôi có thể nghĩ ra nhưng điện thoại đã chết. Có thể tôi đã cài đặt một bản cập nhật không tốt? Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn! - Juris
Xử lý sự cố: Chào Juris! Sự cố này luôn xảy ra và tôi rất tiếc vì bạn là một trong những chủ sở hữu gặp phải. Bạn có thể yên tâm mặc dù nếu vấn đề xảy ra với phần sụn do bản cập nhật gần đây, thì bạn có thể khắc phục nó mà không cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên. Điều đó đang được nói, đây là những điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố:
Bước 1: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Điều này sẽ loại trừ khả năng lý do khiến điện thoại của bạn không bật là do hệ thống bị lỗi. Khi điều này xảy ra, thiết bị sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn và thiết bị cũng sẽ không phản hồi khi được kết nối với bộ sạc.
Để buộc khởi động lại điện thoại của bạn, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc trong 10 giây.
Nếu điện thoại khởi động lại, thì sự cố đã được giải quyết, nếu không, bạn nên xác minh xem pin đã hết hoàn toàn hay chưa.
Bước 2: Cắm điện thoại vào sạc và để trong 10 phút
Nếu hết pin, tất nhiên điện thoại sẽ không phản hồi khi bạn nhấn phím nguồn. Vì vậy, nếu bước đầu tiên không thành công trong việc làm cho điện thoại hoạt động trở lại, hãy xác minh rằng pin có đủ năng lượng để bật tất cả các thành phần và tải tất cả các dịch vụ. Cắm điện thoại để sạc ít nhất 10 phút trước khi thử bật lại.
Nếu thiết bị vẫn không phản hồi, hãy thử thực hiện quy trình Bắt buộc khởi động lại trong khi thiết bị đang sạc. Nếu sự cố do bất kỳ yếu tố nào khác gây ra chứ không phải do phần cứng, thì nó sẽ khởi động lại.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Sau hai bước đầu tiên mà vấn đề vẫn còn, hãy cố gắng hết khả năng. Một yếu tố khác cũng có thể dẫn đến sự cố này là khi một số ứng dụng gặp sự cố và ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của điện thoại. Thông thường, đó là các ứng dụng của bên thứ ba có xu hướng lừa đảo. Do đó, khởi động ở chế độ an toàn là quy trình hợp lý nhất tiếp theo mà bạn nên thử vì nó tạm thời vô hiệu hóa tất cả các bên thứ ba. Dưới đây là cách bạn khởi động Galaxy S7 của mình ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 4: Thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục
Nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì hãy thử xem điện thoại có thể khởi động vào chế độ khôi phục hay không.Trong chế độ này, tất cả các thành phần phần cứng chỉ được khởi động trong khi giao diện người dùng Android thì không. Nếu thành công, bạn có thể tiến hành bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống. Đây là cách…
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Trong trường hợp thiết bị của bạn vẫn không khởi động được ở chế độ khôi phục thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc mang thiết bị đến cửa hàng và kiểm tra vì nhiều khả năng đó là sự cố phần cứng xảy ra sau khi cập nhật.
Galaxy S7 không thể khởi động thành công sau khi nhà mạng tung ra một bản cập nhật nhỏ
Vấn đề: Nhà cung cấp dịch vụ của tôi đã có bản cập nhật này mà người đăng ký của chúng tôi buộc phải tải xuống. Tóm lại, sau khi cập nhật, điện thoại sẽ không bật màn hình chính như trước đây. Màn hình vẫn đen sau logo. Tôi thực sự đã thử để điện thoại như vậy trong vài giờ vì nghĩ rằng nó có thể tải lại mọi thứ nhưng không thực hiện được. Đôi khi nó bị kẹt logo và có những lúc khởi động lại và bị dính luôn màn hình. Đưa cái gì? Bạn có thể làm sáng tỏ vấn đề này không? - Josh
Xử lý sự cố: Thường xuyên hơn không, khi một thiết bị gặp sự cố trong quá trình khởi động sau khi cập nhật chương trình cơ sở, đó là bộ đệm hệ thống có một số vấn đề – nó có thể bị hỏng. Vấn đề là hệ thống mới có thể vẫn sử dụng bộ nhớ đệm cũ, điều này có thể dẫn đến một số vấn đề nghiêm trọng liên quan đến phần sụn như thế này sẽ khiến thiết bị của bạn trở nên vô dụng. Do đó, điều đầu tiên bạn nên làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Hãy thử làm theo hướng dẫn trong bài trước về cách xóa bộ đệm hệ thống. Sau đó, điện thoại của bạn có thể khởi động lại thành công và bạn có thể không cần tiếp tục khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn nên đặt lại điện thoại của mình vì có lẽ, không chỉ bộ nhớ cache bị hỏng mà còn cả dữ liệu. Đây là cách…
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Trong trường hợp sự cố vẫn còn sau khi đặt lại, có thể cần cài đặt lại chương trình cơ sở. Nếu bạn biết cách thực hiện, hãy tự chịu rủi ro khi tiến hành, nếu không, hãy để kỹ thuật viên làm việc đó cho bạn.
Màn hình Galaxy S7 đen nhưng đèn xanh vẫn nhấp nháy như có tin nhắn
Vấn đề: Tôi hy vọng các bạn đã gặp phải vấn đề này rồi. Điện thoại của tôi là Galaxy S7 mà tôi đã mua khoảng 4 tháng trước. Đây là phiên bản quốc tế nhưng tôi đã kích hoạt nó ở một trong những nhà cung cấp ở Hoa Kỳ. Tôi đã có thể sử dụng thiết bị mà không gặp bất kỳ sự cố nào trong suốt thời gian cho đến khi có bản cập nhật và sự cố bắt đầu. Mấy ngày nay màn hình điện thoại của em màu đen nhưng có ánh sáng xanh này cứ nhấp nháy như có tin nhắn. Khi tôi gọi đến số của mình, nó sẽ không đổ chuông và khi tôi sạc điện thoại, nó sẽ không tính phí. Tôi có phải gửi nó để sửa chữa hay tôi có thể làm gì để sửa chữa nó không? - Melo
Xử lý sự cố: Xin chào Melo! Rõ ràng, đó chỉ là một sự cố hệ thống. Điều này sẽ xảy ra khi chính phần sụn bị treo. May mắn thay, có thể dễ dàng khắc phục sự cố này…
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn và giữ chúng trong 10 giây.
Thiết bị sẽ khởi động lại và sự cố đã được khắc phục nhưng nếu nó xảy ra lần nữa, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại.
Galaxy S7 nhúng vào nước và không bật lên sau đó
Vấn đề: Tôi đã bất cẩn và điện thoại của tôi bị rơi vào bể bơi trẻ con nhưng tôi đã lấy nó ra ngay lập tức. Một lúc sau, nó tắt và khi tôi cố gắng bật nó lên, màn hình nhấp nháy trong vài giây rồi chuyển sang màu đen. Đã thử bật lại nhưng nó không phản hồi nữa. Nó có bị hư hỏng hay gì không? Tôi nghĩ rằng chiếc điện thoại này phải chống nước? Tại sao nó lại phát điên sau vài giây ở dưới nước? Điều này có thể được sửa chữa? Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Janice
Gợi ý: Này Janice. Rõ ràng, nước đã vào điện thoại của bạn và làm rối tung nó từ bên trong. Hãy để tôi trả lời một trong những câu hỏi của bạn… thực ra, Galaxy S7 có khả năng chống nước chứ không phải chống nước hoàn toàn. Bên cạnh đó, có những điểm mà chất lỏng có thể xâm nhập như cổng sạc, giắc cắm tai nghe và có khoảng trống giữa các trường hợp.
Câu trả lời cho các câu hỏi khác của bạn khá rõ ràng và điều duy nhất bạn có thể làm lúc này là để công nghệ xử lý giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
