NộI Dung
- Đọc và hiểu tại sao một thiết bị cao cấp như #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lại không phản hồi sau khi cập nhật Android 7 #Nougat. Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn và biết các quy trình bạn có thể sử dụng khi sự cố này xảy ra với bạn.
- Biết phải làm gì nếu điện thoại của bạn vẫn tiếp tục ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Đọc tiếp để biết liệu điều này có liên quan gì đến ứng dụng của bạn hay bản thân chương trình cơ sở mới hay không.
Bước 1: Thử xem đây có phải chỉ là sự cố hệ thống không
Tất nhiên, điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là thử khởi động lại điện thoại của bạn theo cách thông thường. Nó có thể khởi động lại hoặc không, nhưng hãy thử nó.
Nếu điện thoại từ chối khởi động lại hoặc không phản hồi bất kể bạn làm gì, hãy thử nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 15 giây. Giả sử đó chỉ là sự cố hệ thống và có đủ pin để cung cấp năng lượng cho phần cứng, điện thoại sẽ khởi động lại bình thường. Nếu không, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 2: Xác minh xem các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan gì đến nó không
Vì điện thoại của bạn vừa được cập nhật nên luôn có khả năng một số ứng dụng không còn tương thích nữa, trong trường hợp đó, chúng có thể bị lỗi và ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của điện thoại. Khi nó xảy ra, bản thân hệ thống cũng có thể bị sập. Vì vậy, đã đến lúc bạn thử khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tìm hiểu xem điện thoại có còn khả năng hoạt động hay không khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Đây là cách bạn thực hiện:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi Logo Samsung Galaxy xuất hiện trên màn hình, hãy nhả nút Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình khởi động lại.
- Bây giờ, nếu “Chế độ an toàn” xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Thời điểm điện thoại khởi động ở chế độ này, sự cố đã được giải quyết nhưng sau đó, bạn phải tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và loại bỏ chúng hoặc chỉ cập nhật chúng.
Bước 3: Thử khởi động thiết bị của bạn vào Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn thì có thể chúng tôi đang gặp phải sự cố về phần sụn. Điều tiếp theo bạn phải làm là tìm hiểu xem nó có còn khả năng khởi động ở chế độ khôi phục hay không vì nếu vậy, bạn chỉ cần thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng trong hoặc sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache của hệ thống:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại vẫn không phản hồi sau một thời gian, thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 4: Cố gắng thực hiện Master Reset để đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu
Chúng tôi biết điện thoại vừa cập nhật chương trình cơ sở và sau đó sự cố này bắt đầu. Nó thực sự chỉ ra phần sụn đang là vấn đề nhưng chúng tôi không biết mức độ của vấn đề. Do đó, bạn bắt buộc phải đặt lại thiết bị để đưa thiết bị về mặc định ban đầu hoặc cấu hình có thể hoạt động. Đừng lo lắng vì chương trình cơ sở mới sẽ vẫn còn trong điện thoại của bạn. Tôi không chắc liệu bạn có thể sao lưu các tệp và dữ liệu của mình hay không nhưng nếu bạn có thể, hãy làm.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi đặt lại, thì đã đến lúc bạn mang nó trở lại cửa hàng và kỹ thuật viên sẽ xử lý nó. Vấn đề chắc chắn sẽ được giải quyết bằng cách flash firmware trước đó nhưng nếu bạn tự làm điều đó, bảo hành có thể bị vô hiệu vì vậy hãy để kỹ thuật viên được ủy quyền xử lý.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 của bạn liên tục bị lag sau khi cập nhật Nougat
Giữa hai vấn đề này, vấn đề này không nghiêm trọng như vấn đề đầu tiên, mặc dù chúng tôi thực sự không thể chắc chắn vì bản thân phần sụn có vẻ có vấn đề đã khiến Samsung phải tạm dừng triển khai. Nó có thể chỉ là một sự cố ứng dụng, tuy nhiên, để chắc chắn, chúng tôi phải khắc phục sự cố thiết bị và đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
- Ghi lại các ứng dụng bạn đang sử dụng khi điện thoại của bạn bắt đầu bị lag - nếu độ trễ xảy ra khi bạn đang sử dụng các ứng dụng cụ thể thì đó chỉ là vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sao lưu dữ liệu của bạn với các ứng dụng đó, sau đó xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng. Điều đó sẽ đặt lại chúng nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, hãy thử xem có bản cập nhật cho các ứng dụng đó không và tải xuống.
- Hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát xem tình trạng trễ vẫn xảy ra - Thao tác này sẽ vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba để bạn có thể quan sát kỹ xem điện thoại có bị lag khi ở trạng thái này hay không. Giả sử điện thoại hoạt động tốt khi ở chế độ an toàn, thì điều đó xác nhận rằng sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Bạn chỉ cần tìm và gỡ cài đặt chúng để giải quyết vấn đề này, nếu không, đó có thể là sự cố phần sụn.
- Khởi động ở Chế độ khôi phục và xóa bộ đệm hệ thống - điều này loại trừ khả năng độ trễ là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Các tệp này sẽ được thay thế sau khi điện thoại khởi động sau quy trình. Làm theo các bước trên.
- Sao lưu dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn - nếu vẫn không thành công, bạn phải đặt lại thiết bị của mình để đảm bảo thiết bị không chỉ do một số dữ liệu bị hỏng mà có thể do bản cập nhật gần đây gây ra. Làm theo các bước ở trên để đặt lại thiết bị của bạn nhưng đảm bảo bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
