Bước 2: Làm sạch lỗ micrô. Dùng kim nhẹ nhàng làm sạch lỗ dưới đáy điện thoại để loại bỏ ăn mòn. Hầu hết, khi sự cố này xảy ra, việc làm sạch lỗ thực sự có thể khắc phục được nó; nó xứng đáng với thời gian và nỗ lực.

Bước 3: Cập nhật chương trình cơ sở của bạn. Nếu có bản cập nhật có sẵn cho điện thoại của bạn, đừng ngần ngại tải xuống và cài đặt vào điện thoại của bạn. Mặc dù Samsung không thừa nhận vấn đề là một lỗi, nhưng đã có báo cáo rằng các bản cập nhật OTA có thể khắc phục nó.

Bước 4: Thiệt hại do chất lỏng. Khi điện thoại tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng, một số linh kiện điện tử sẽ không hoạt động như bình thường. Vấn đề này có thể chỉ là một trong nhiều vấn đề mà bạn sẽ gặp phải nếu đúng như vậy. Nếu bạn chắc chắn là do nước gây ra, đừng bật điện thoại, thay vào đó, hãy mang điện thoại đến kỹ thuật viên được ủy quyền để được làm sạch và làm khô.

Bước 5: Sự cố mạng. Nếu sự cố là do sự cố trong mạng, bạn thực sự không thể làm gì đó để khắc phục nó mà phải đợi cho đến khi sự cố được giải quyết. Nhưng bạn có thể gọi đến đường dây nóng để hỏi hoặc báo cáo về vấn đề.

Bước 6: Vấn đề phần cứng. Trường hợp xấu nhất là micro bị hỏng và cần thay thế. Nếu đúng như vậy, có thể mất vài tuần hoặc vài tháng trước khi điện thoại được trả lại cho bạn. Nếu bạn đang ký hợp đồng, bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp thay thế thiết bị của mình. Các vấn đề như thế này, miễn là điện thoại không tiếp xúc với chất lỏng, thường được bảo hành.

Bạn gặp sự cố với điện thoại của mình?

Hãy cho chúng tôi biết về chúng bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] Đảm bảo cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể hiểu rõ vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất cho bạn. Nếu bạn có thể chia sẻ một hoặc hai ảnh chụp màn hình, điều đó sẽ tốt hơn.

Chúng tôi có thể không trả lời được mọi email mà chúng tôi nhận được nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi đã đọc chúng… vâng, tất cả chúng ngay cả khi một số email trông giống như thư rác.