Này các cậu. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề về nhắn tin do độc giả sở hữu máy #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) gửi đến. Theo họ, những sự cố này bắt đầu xảy ra sau bản cập nhật firmware gần đây, tất nhiên, điều này khiến chúng ta tin rằng firmware mới có phần bị lỗi nhưng điều đó cần rất nhiều việc để chứng minh.
A: Tôi hiểu rằng bạn phải nhập APN của Vodafone vào điện thoại của mình theo cách thủ công để dữ liệu di động của nó hoạt động nhưng có vẻ như bạn đã nhập sai thứ gì đó và nó phải nằm trong cài đặt gửi đi. Không có cách nào khác để khắc phục sự cố này ngoài việc nhập lại APN. Xin lưu ý rằng một ký tự hoặc ký hiệu không chính xác như dấu chấm hoặc dấu phẩy sẽ làm hỏng mọi thứ, vì vậy hãy xác minh rằng bạn đi đúng APN từ Vodafone.
Q: Xin chào, tôi có AT&T và bạn trai tôi có verizon. Chúng tôi nhắn tin cho nhau mọi lúc, nhưng sau khi chuyển từ iPhone sang Galaxy, tôi không nhận được tin nhắn của anh ấy nửa thời gian. Đôi khi họ sẽ không đến sau vài giờ hoặc một ngày sau đó. Anh ấy là người duy nhất tôi gặp vấn đề và tôi không biết đó là tôi hay anh ấy hay chỉ chúng tôi. Anh ấy gần đây đã có một thiên hà mới khi tôi lấy được của tôi. Chúng tôi không thể tìm ra cách khắc phục và tôi không biết bạn có thể giúp gì không. Các ứng dụng cuối cùng được tải xuống là soundhound và AT&T của tôi.
A: Nếu bạn mang số điện thoại của mình từ iPhone sang số mới, thì đó phải là iMessage ngăn không cho truyền tin nhắn. Bạn cần hủy đăng ký số điện thoại của mình khỏi iMessage hoặc bạn có thể gọi cho bộ phận hỗ trợ của Apple để yêu cầu họ hủy đăng ký số đó cho bạn. Mặt khác, nếu không phải về iMessage, thì bạn nên gọi cho nhà cung cấp mới và báo cáo sự cố vì đó có thể là sự cố mạng. Ngoài ra, chúng tôi không thể làm gì nhiều về các vấn đề liên quan đến mạng.
Q: Con gái tôi đang nghịch điện thoại của tôi.Bây giờ khi tôi nhắn tin, khi tôi nhấn nút gửi, nó sẽ không gửi hoặc gửi sau 2-3 phút. Tôi cũng nhận được những tiếng bíp thông báo giống như tôi có một tin nhắn hoặc một cái gì đó, nhưng khi tôi nhìn, không có gì ở đó. Tôi không biết chuyện gì đã xảy ra khi cô ấy có nó.
A: Có thể cô ấy đã vô tình thay đổi một số cài đặt và làm ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin. Tốt hơn hết bạn nên đặt lại ứng dụng Tin nhắn trước và xem cách đó có khắc phục được sự cố không:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Đối với âm thanh thông báo phát mà không có bất kỳ tin nhắn nào, đó thực sự là chức năng Nhắc nhở thông báo đang khởi động. Tắt nếu tắt thông qua Cài đặt> Tùy chọn trợ năng.
Q: Tôi sử dụng textra và hơn tháng qua tôi không nhận được nhiều tin nhắn từ iphone của bạn gái. Tôi gửi cho cô ấy một tin nhắn và cô ấy nhận được và nếu cô ấy trả lời tôi sẽ nhận được tin nhắn đó. Sau đó, nếu cô ấy nhắn tin sau, tôi sẽ không nhận được tin nhắn.
A: Rất khó để xác định vấn đề là gì với phần thông tin bạn đã cung cấp. Bên cạnh đó, chúng tôi không biết sự cố này xảy ra thường xuyên hay ngẫu nhiên. Đó có thể là sự cố với điện thoại của cô ấy hoặc của bạn. Để loại trừ khả năng đó là sự cố với ứng dụng bạn đang sử dụng, tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Textra.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện quy trình, hãy thử đặt lại thiết bị của bạn. Tất nhiên, hãy làm điều này sau khi bạn đã sao lưu dữ liệu và tệp của mình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn còn, thì đó có thể là sự cố với điện thoại của bạn gái bạn.
Q: Tôi hiện đang ở nước ngoài và gần đây tôi không thể nhắn tin / gọi điện qua Wi-Fi khi bật chế độ trên máy bay nữa. Tôi vẫn đang tắt Dữ liệu di động nhưng khi thoát khỏi chế độ thặng dư, tôi nhận được tín hiệu Chuyển vùng bằng các vạch. Chỉ sau đó tin nhắn của tôi mới gửi đi. Nếu không thì chúng vẫn đang chờ xử lý. Tôi đã thử gửi lại và sử dụng nhiều nguồn wifi nhưng không thành công. Bất kỳ sự giúp đỡ sẽ được đánh giá rất cao. Nó hoạt động hoàn hảo trong hai tháng qua.
A: Quan niệm sai lầm phổ biến về tính năng gọi điện qua Wi-Fi, cho phép người dùng gửi / nhận tin nhắn văn bản và thực hiện / nhận cuộc gọi qua mạng Wi-Fi là tính năng này không phụ thuộc vào tài khoản của bạn. Đúng là như vậy. Vì vậy, nếu không có sự cấp phép thích hợp từ phía nhà cung cấp của bạn, tính năng gọi điện qua Wi-Fi sẽ không hoạt động. Tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp của bạn về điều đó để họ có thể cho bạn lời khuyên về cách bật tính năng này nếu có thể. Bạn phải đáp ứng đủ điều kiện và yêu cầu kỹ thuật để cung cấp của bạn có thể giúp bạn tốt hơn.
Q: Tôi đã cài đặt một số ứng dụng khác nhưng đã gỡ cài đặt với hy vọng nó sẽ khắc phục được sự cố. Chỉ cần điện thoại của tôi cập nhật. Chỉ vài ngày trước, điện thoại của tôi đã ngừng gửi tin nhắn ảnh của tôi. Tôi thậm chí đã cài đặt chomp và nó hoạt động được một chút nhưng chúng dừng lại. Tôi đã thử nhắn tin và không có gì giống như ứng dụng nhắn tin Nadia. Tôi cập nhật hồ sơ và nó đã được cập nhật nhưng thông báo cho biết có bản cập nhật.
A: Đây có thể là sự cố với phần sụn do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Cá nhân tôi đã gặp sự cố này trước đây và việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể khắc phục được sự cố này.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu cách này không hiệu quả thì bạn cần sao lưu dữ liệu và đặt lại điện thoại của mình.
Q: Xin chào! Galaxy S7 của tôi sẽ gửi lại ngẫu nhiên tin nhắn hình ảnh hoặc tin nhắn văn bản được gửi cho ai đó và nó sẽ gửi lại cho nhiều người cùng một lúc. Một lưu ý khác, nó cũng sẽ nhận được các tin nhắn ngẫu nhiên đã nhận trước đó khi người tôi đang nói chuyện chưa từng gửi nó. Điện thoại của tôi ngẫu nhiên bắt đầu làm việc này và điều đó thật khó chịu. Cảm ơn bạn!
A: Rất khó để xác thực sự cố của bạn thông qua mô tả bạn đã cung cấp nhưng hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem sự cố có còn xảy ra khi ở trạng thái chẩn đoán hay không.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nếu sự cố xảy ra ở chế độ an toàn, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện thiết lập lại chính nếu sự cố tiếp tục xảy ra.
Q: Sáng nay, tôi thức dậy và kinh hoàng phát hiện ra rằng hai tin nhắn văn bản tôi đã gửi ngày trước (4 và 3 ngày) được gửi vào lúc 1:30 sáng! Một người trả lời rằng tôi đã mất ngủ vì cuộc trao đổi từ đầu tuần. Rất may không có tin nhắn nào được gửi đến sếp của tôi! Tôi nhận thấy ở cuối tin nhắn của mình đôi khi nó nói "đã gửi" hoặc "đã gửi". Sự khác biệt là gì và điều đó có liên quan gì không? Làm cách nào để ngăn chặn điều này? Cảm ơn bạn.
A: Có thể vấn đề giống như vấn đề trước. Vì vậy, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và xem nó có còn hoạt động hay không và nếu có, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache và sau đó đặt lại nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, thì bạn cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố hoặc đặt lại thiết bị của mình. Sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thiết lập lại.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
