NộI Dung
- Galaxy S7 tiếp tục tự tắt sau khi cập nhật
- Galaxy S7 ngẫu nhiên tắt và khởi động lại sau khi cập nhật firmware
- Galaxy S7 tự khởi động lại cho dù tôi đang sử dụng ứng dụng hay không làm gì cả
- Hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn liên tục tự tắt và tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong một nỗ lực để khắc phục sự cố.
- Biết phải làm gì nếu điện thoại của bạn ngẫu nhiên tắt và tự khởi động lại sau khi cập nhật chương trình cơ sở.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố S7 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật.
Galaxy S7 tiếp tục tự tắt sau khi cập nhật
Vấn đề: Xin chào! Tôi có một vấn đề với điện thoại của tôi. Đó là chiếc Galaxy S7 mà tôi mới mua cách đây vài tháng. Vấn đề là, khi tôi mua nó, mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi Samsung quyết định đẩy một bản cập nhật, tất nhiên, tôi đã tải xuống vì tôi không có lựa chọn. Vì vậy, từ 4 ngày trước, điện thoại của tôi đã tự tắt một cách ngẫu nhiên, điều này tôi thực sự thấy rất khó chịu vì rất nhiều lần tôi đang gõ tin nhắn thì nó xảy ra. Tất cả những gì tôi muốn là để điện thoại của tôi hoạt động bình thường như trước đây; không tắt máy gì cả. Vì vậy, các bạn có thể giúp tôi với cái này được không?
Xử lý sự cố: Khi điện thoại tự tắt mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ người dùng, điều đó cho thấy có điều gì đó không ổn với phần sụn hoặc phần cứng của điện thoại. Nhưng vấn đề là chúng tôi sẽ không biết vấn đề thực sự là gì nếu chúng tôi không khắc phục sự cố. Đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải dành một chút thời gian để cố gắng khắc phục sự cố thiết bị của mình để ít nhất cũng biết được điều gì đang xảy ra với thiết bị. Có những sự cố có thể dễ dàng khắc phục và nếu bạn không cố gắng tự mình khắc phục mà đến ngay cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị, bạn có thể sẽ tốn tiền và thời gian mà chẳng được gì.
Trong phần này, tôi sẽ giải quyết một vấn đề với Samsung Galaxy S7 mà theo độc giả của nó, nó sẽ tự tắt ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Tôi giả định rằng chủ sở hữu đang nói về bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây đã được cài đặt trên điện thoại của mình. Đối với loại vấn đề này, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn ngay lập tức
Hãy nhớ rằng quy trình này không phải là một biện pháp khắc phục mà là một phương pháp sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những gì đang xảy ra với điện thoại của bạn. Làm như vậy sẽ ngay lập tức cô lập vấn đề vì khởi động thiết bị ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba để lại những ứng dụng được cài đặt sẵn đang chạy trên điện thoại của bạn. Dưới đây là cách bạn khởi động Galaxy S7 của mình ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Đây là một bước cần thiết vì luôn có khả năng nguyên nhân của việc tắt máy ngẫu nhiên là do ứng dụng của bên thứ ba. Không cần phải nói, điện thoại có thể chạy trơn tru ở chế độ an toàn mà không tự tắt ngẫu nhiên và trong trường hợp đó, điều tiếp theo bạn cần làm là tìm ứng dụng có thể gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây. Cố gắng gỡ cài đặt từng ứng dụng bị nghi ngờ. Dưới đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba khỏi điện thoại của mình:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Internet.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
Mặt khác, nếu điện thoại vẫn tự tắt thì có thể chúng ta đang gặp phải vấn đề về phần sụn.
Bước 2: Thử xóa bộ nhớ đệm hệ thống
Bộ nhớ cache là các tệp tạm thời do hệ thống tạo ra để làm cho hiệu suất tổng thể của thiết bị tốt hơn và mượt mà hơn.Tuy nhiên, nếu chúng bị hỏng và hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, các vấn đề như thế này có thể xảy ra. Vấn đề là chúng ta không thể xóa từng bộ nhớ cache một nên chúng ta thực sự phải xóa nội dung của toàn bộ thư mục, trong trường hợp này là phân vùng bộ nhớ cache. Tuy nhiên, đừng lo lắng vì sẽ không có tệp hoặc dữ liệu nào của bạn bị xóa. Đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy tiếp tục quan sát để biết liệu điện thoại có còn tự tắt hay không và nếu có thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 3: Đặt lại điện thoại của bạn nếu vẫn thất bại
Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên và sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Đó là một bước cần thiết vì sự cố có thể nằm trong chính chương trình cơ sở. Một số dữ liệu hoặc tệp hệ thống có thể đã bị thay đổi, bị xóa hoặc bị hỏng và đó là nguyên nhân khiến thiết bị tắt đột ngột.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 không bật [Hướng dẫn từng bước]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không bật, không khởi động được và các sự cố về nguồn khác
- Sửa Samsung Galaxy S7 không bật, sạc hoặc phản hồi sau khi cập nhật
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không bật, không khởi động được và các sự cố về nguồn khác
Nếu bạn thực hiện quy trình này, tất cả dữ liệu và tệp của bạn sẽ bị xóa, vì vậy tốt hơn bạn nên sao lưu các tệp quan trọng của mình vì chúng sẽ không được khôi phục sau khi xóa. Sau khi sao lưu, vui lòng làm theo các bước dưới đây:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi gần như chắc chắn một vấn đề như thế này sẽ được khắc phục bằng quy trình này nhưng trong trường hợp nó vẫn tiếp diễn, thì bạn cần một kỹ thuật viên có thể cài đặt lại phần sụn trên điện thoại của mình. Vì vậy, bạn có thể cần phải mang nó trở lại cửa hàng.
Galaxy S7 ngẫu nhiên tắt và khởi động lại sau khi cập nhật firmware
Vấn đề: Điện thoại của tôi đã hoàn toàn rối tung. Đó là một chiếc S7 không bị dính nước hay hư hỏng vật lý nhưng có bản cập nhật này dường như đã gây ra mọi thứ. Bây giờ điện thoại của tôi tiếp tục tắt một cách ngẫu nhiên. Khi nó không tắt, nó sẽ tự khởi động lại bất kể tôi đang làm gì. Tôi không nghĩ các ứng dụng của mình có liên quan gì đến nó. Tôi nghĩ rằng chính bản cập nhật đã gây ra tất cả những điều này. Nếu bạn có thể giúp tôi khắc phục những vấn đề này, tôi sẽ đánh giá cao điều đó. Cảm ơn trước.
Xử lý sự cố: Mặc dù sự cố bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật nhưng có những lý do để chúng tôi tin rằng đó là sự cố liên quan đến phần cứng. Về cơ bản, vấn đề đầu tiên giống với vấn đề đầu tiên chỉ là chúng ta cần thêm một bước bổ sung cho phần cứng. Như đã nói, đây là những gì tôi nghĩ bạn nên làm để khắc phục sự cố này:
Bước 1: Cắm thiết bị và tiếp tục sử dụng
Có khả năng nguyên nhân của việc tắt và khởi động lại ngẫu nhiên là do pin bị lỗi. Cắm bộ sạc của điện thoại khi đang kết nối là một cách để loại trừ khả năng này vì nó cung cấp cho điện thoại một nguồn điện ổn định, vì vậy nếu những gì chúng tôi nghĩ là đúng, thiết bị có thể không tự tắt hoặc khởi động lại khi được sử dụng khi đang cắm điện.
Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng thiết bị đang sạc đúng cách khi bạn cắm nguồn vì không có ích gì khi thực hiện quy trình này khi điện thoại không sạc. Nếu thiết bị của bạn không sạc thì có thể là do vấn đề pin. Hãy thử đọc các bài viết sau để khắc phục sự cố điện thoại của bạn gặp sự cố khi sạc.
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không nhận sạc và các sự cố sạc khác
- Samsung Galaxy S7 không sạc và hiển thị lỗi "Phát hiện hơi ẩm trong cổng sạc" cùng với các sự cố về sạc và nguồn khác
Nếu điện thoại vẫn ngẫu nhiên tắt và khởi động lại ngay cả khi nó đã được cắm và đang sạc đúng cách, thì hãy làm theo quy trình khắc phục sự cố mà tôi đã đề xuất ở trên.
- Khởi động ở chế độ an toàn - cần biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến sự cố hay không. Sau đó, bạn có thể tiến hành gỡ cài đặt các ứng dụng có thể đã gây ra sự cố.
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache - điều này là để xóa bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể cũng có thể gây ra sự cố này. Các bước được cung cấp trong bài toán đầu tiên.
- Chính chủ đặt lại điện thoại - điều này để loại trừ khả năng điện thoại đang gặp vấn đề nghiêm trọng về phần sụn. Thao tác này sẽ xóa mọi thứ trong điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn sao lưu mọi thứ quan trọng.
Galaxy S7 tự khởi động lại cho dù tôi đang sử dụng ứng dụng hay không làm gì cả
Vấn đề: Tôi nghĩ rằng có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống gần đây. Tôi không biết nó dùng để làm gì nhưng sau đó điện thoại bắt đầu tự tắt và bật lại. Nó liên tục tự khởi động lại cho dù tôi đang sử dụng ứng dụng hay chỉ nằm trên bàn mà không được sử dụng. Tôi không chắc liệu điều này có thể được khắc phục mà không cần sự trợ giúp từ kỹ thuật hay không nhưng nếu các bạn biết cách giải quyết vấn đề này, vui lòng giúp tôi. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Cũng giống như sự cố đầu tiên, sự cố này cũng có thể do phần mềm hoặc phần cứng gây ra. Trong vấn đề thứ hai, chúng tôi đã thêm một bước trong cách khắc phục sự cố để loại trừ khả năng pin bị lỗi là nguyên nhân gây ra các lần tắt máy và khởi động lại ngẫu nhiên nhưng trong phần này, chúng tôi cũng sẽ thêm một bước khác để giải quyết một khả năng khác.
Bước 1: Đảm bảo phím Nguồn không bị kẹt
Khi phím nguồn bị kẹt, điện thoại sẽ ở trạng thái khởi động, tuy nhiên, cũng có trường hợp điện thoại được khởi động lại ngẫu nhiên. Nhìn thẳng vào phím nguồn bạn sẽ biết ngay bị kẹt hay không. Nếu nó bị kẹt, hãy thử ấn vào nó nhiều lần xem có khắc phục được như vậy không. Nếu chưa thì hãy nhờ kỹ thuật xem ngay. Tuy nhiên, nếu nó không bị kẹt, hãy thử ấn vào xem nó có hoạt động lại như trước không vì cũng có khả năng phím nguồn bị hỏng.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge liên tục khởi động lại và các sự cố liên quan đến nguồn điện khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy S7 vẫn tiếp tục khởi động lại và vấn đề đóng băng và các vấn đề liên quan khác
Bước 2: Sạc điện thoại và tiếp tục sử dụng
Cũng giống như những gì tôi đã nói ở vấn đề thứ hai, tốt nhất bạn nên quan sát kỹ điện thoại của mình xem sự cố có còn xảy ra không kể cả khi nó có nguồn điện ổn định hay không vì nếu có thì có thể chúng ta đang xem một thiết bị đang bị vấn đề về pin. Mặc dù bạn không thể tự mình giải quyết vấn đề này, nhưng bạn có thể sử dụng dịch vụ của kỹ thuật viên để thay pin hoặc kiểm tra thêm để biết liệu sự cố có thể được khắc phục mà không cần thay thế bất kỳ thứ gì hay không.
Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi điện thoại đang sạc, hãy làm như sau:
- Khởi động ở chế độ an toàn - cần biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến sự cố hay không. Sau đó, bạn có thể tiến hành gỡ cài đặt các ứng dụng có thể đã góp phần gây ra sự cố.
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache - điều này là để xóa bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể cũng có thể gây ra sự cố này. Các bước được cung cấp trong bài toán đầu tiên.
- Chính chủ đặt lại điện thoại - điều này để loại trừ khả năng điện thoại đang gặp vấn đề nghiêm trọng về phần sụn. Thao tác này sẽ xóa mọi thứ trong điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu mọi thứ quan trọng.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
