NộI Dung
- Bước 1: Khi (các) cảnh báo bật lên, đừng làm gì cả
- Bước 2: Nếu bạn chưa nhấn vào nó, thì chỉ cần đóng trang web
- Bước 3: Gỡ cài đặt ứng dụng đã được cài đặt tự động
- Bước 4: Nếu cảnh báo vẫn còn, hãy thiết lập lại chính
- Cách ngăn ngừa nhiễm vi-rút / phần mềm độc hại
- Các vấn đề khác được chủ sở hữu Galaxy S7 báo cáo
Nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) đã phàn nàn về cửa sổ bật lên nhiễm vi-rút. Chúng tôi đã dành thời gian để nghiên cứu về vấn đề này vì chúng tôi đã có những độc giả liên hệ với chúng tôi về các vấn đề liên quan.
Bước 1: Khi (các) cảnh báo bật lên, đừng làm gì cả
Bạn có thể đã thử nhấn vào trang đề xuất bạn tải xuống một ứng dụng sẽ xử lý vi-rút. Chà, đó là một sai lầm, đừng mắc phải lần thứ hai. Trên thực tế, tôi khuyên bạn không nên làm bất cứ điều gì mà trang đang nói với bạn.
Cửa sổ bật lên nhiễm vi-rút là giả mạo và việc chạm vào nó sẽ chuyển hướng bạn đến một trang khác có thể tự động tải xuống tệp APK sẽ tự động cài đặt ứng dụng có chứa vi-rút trên điện thoại của bạn. Đây chính là điều mà những người tạo ra virus muốn bạn làm. Sau khi ứng dụng được cài đặt, chúng tôi không biết chắc điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Bước 2: Nếu bạn chưa nhấn vào nó, thì chỉ cần đóng trang web
Đúng rồi! Trang thông báo cho bạn về vi rút không phải là một ứng dụng mà là một trang web. Đây là lý do tại sao 80% thời gian những cảnh báo này hiển thị trong khi bạn đang duyệt một số trang web (đặc biệt là các trang web bị kiểm duyệt). Một cửa sổ bật lên sẽ dẫn đến một cửa sổ bật lên khác tạo ra một vài cửa sổ bật lên khác, v.v.
Việc đóng trình duyệt (ứng dụng Internet) sẽ tự động đóng tất cả các cửa sổ bật lên này nhưng chúng có thể quay lại vào lần sau khi bạn mở. Trong trường hợp này, bạn cần xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt hoặc bạn có thể xóa ngay bộ nhớ cache và dữ liệu để đặt lại trình duyệt web của mình (vì mục đích này, tôi sẽ sử dụng Internet).
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào ứng dụng Internet.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 3: Gỡ cài đặt ứng dụng đã được cài đặt tự động
Như tôi đã nói trước đó, các ứng dụng chứa phần mềm độc hại có thể tự động được cài đặt trên điện thoại của bạn và trong trường hợp này, bạn cần gỡ cài đặt nó ngay lập tức trước khi nó có thể tạo ra nhiều vấn đề hơn.
Bạn cần đi tới Trình quản lý ứng dụng và xem danh sách TẤT CẢ ứng dụng và tìm những ứng dụng đáng ngờ. Đó là điện thoại của bạn và bạn có thể nhớ các ứng dụng bạn đã cài đặt, vì vậy, nếu có một ứng dụng mà bạn chưa biết, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó ngay lập tức.
Bước 4: Nếu cảnh báo vẫn còn, hãy thiết lập lại chính
Vấn đề về phần mềm độc hại là rất khó theo dõi. Bạn có thể thoát khỏi trang liên tục xuất hiện nhưng nếu ứng dụng đã được cài đặt và lây nhiễm cho người khác, bạn không còn có thể chắc chắn về sự an toàn của dữ liệu và thông tin của mình. Tại thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện thiết lập lại tổng thể.
Quy trình này sẽ xóa mọi thứ trong điện thoại của bạn bao gồm các ứng dụng, tệp và dữ liệu đã tải xuống. Không cần phải nói, vi-rút và phần mềm độc hại cũng sẽ được cài đặt và xóa. Ngoài ra, bạn không thể mất bất kỳ cơ hội nào, đặc biệt nếu bạn có một số thông tin nhạy cảm được lưu trong điện thoại của mình. Vì vậy, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Cách ngăn ngừa nhiễm vi-rút / phần mềm độc hại
Bây giờ bạn đã đặt lại Galaxy S7, đã đến lúc tăng cường bảo mật trong thiết bị của bạn. Có một số điều bạn có thể tự làm:
- Cài đặt ứng dụng chống vi-rút hoặc bất kỳ ứng dụng nào giúp ngăn phần mềm độc hại. Nó không cần thiết nhưng được khuyên.
- Không đăng nhập vào các trang web bị kiểm duyệt hoặc bị chặn. Điều này bao gồm các trang web người lớn, trang web torrent hoặc bất kỳ blog nào cung cấp phần mềm và / hoặc phim vi phạm bản quyền.
- Đảm bảo rằng "Nguồn không xác định" bị tắt để APK sẽ không bị truyền mà bạn không biết. Đi tới Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật> tắt Nguồn không xác định.
- Cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Play và những ứng dụng chỉ được phát triển bởi các công ty lớn hoặc nhà phát triển có uy tín.
Các vấn đề khác được chủ sở hữu Galaxy S7 báo cáo
Bây giờ đã đến lúc trích dẫn một số vấn đề mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi, những người gặp phải vấn đề này.
Q: “Samsung Galaxy S7 của tôi đang cho tôi biết có vi rút trong điện thoại của tôi. Vì vậy, tôi đã tải xuống các ứng dụng chống vi-rút và một trình phát hiện phần mềm độc hại nhưng chúng không thể tìm thấy bất kỳ điều gì đáng ngờ. Tôi lo lắng vì lỗi liên tục báo rằng một số vi-rút sẽ làm hỏng điện thoại của tôi và tôi không muốn điều đó xảy ra. Các bạn có thể giúp mình với? Cảm ơn trước.” — Jessa
A: Chào Jessa! Chỉ vì phần mềm chống phần mềm độc hại bạn đã tải xuống cho biết không có gì đáng ngờ trong điện thoại của bạn không có nghĩa là nó đúng. Đừng có bất kỳ cơ hội nào. Điều đó nói rằng, hãy thử làm theo bước thứ 4 trong hướng dẫn khắc phục sự cố của tôi ở trên.
Q: “Xin chào các bạn, vì lý do nào đó mà điện thoại của tôi báo về trình duyệt của tôi bị hỏng nặng do 6 loại vi-rút? Nó tiếp tục nói rằng Generic Android 6.0 bị hư hỏng 28,1% do những vi-rút đó, điều này cũng có thể làm hỏng thẻ SIM của tôi và làm hỏng hình ảnh và dữ liệu của tôi. Tôi không bao giờ muốn những điều này xảy ra với điện thoại của mình nhưng tôi không biết phải làm gì để ngăn chặn điều đó. Nhân tiện, sự cố này xảy ra khi tôi mở Chrome. Các bạn có thể giúp tôi ở đây được không?”- Stephen
A: Đó chỉ là một quảng cáo khiến bạn cài đặt một ứng dụng mà nó gợi ý sẽ loại bỏ vi-rút và khắc phục tất cả các sự cố với điện thoại của bạn. Tuy nhiên, thực tế là nó sẽ cài đặt phần mềm độc hại nếu bạn chạm vào quảng cáo. Vì vậy, đừng làm điều đó. Ngoài ra, đừng lo lắng vì điện thoại của bạn không có vi-rút với điều kiện bạn chưa nhấn vào quảng cáo hoặc nếu Nguồn không xác định bị tắt.
Ngoài ra, để ngăn trang này xuất hiện trở lại, hãy mở Chrome và nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở phía trên bên phải, sau đó chạm vào Lịch sử rồi đến Xóa dữ liệu duyệt web. Bạn có thể chọn dữ liệu để lại và xóa. Nên làm vậy.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
