NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không khởi động được sau khi cập nhật Android 7 Nougat
• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn bị treo logo khi khởi động sau khi cập nhật Nougat
• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị kẹt màn hình đen sau khi cập nhật

• Đọc và hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn không thể khởi động thành công nữa sau khi cập nhật Android 7 Nougat và tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong một nỗ lực để khắc phục sự cố.
• Hiểu và tìm hiểu cách khắc phục điện thoại của bạn bị kẹt logo Samsung sau khi cập nhật chương trình cơ sở lớn.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố S7 Edge của bạn hiển thị màn hình đen sau khi cập nhật hệ điều hành.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không khởi động được sau khi cập nhật Android 7 Nougat

Vấn đề: Điện thoại của tôi, S7 Edge, gần đây đã được cập nhật lên hệ điều hành mới nhất. Tôi vẫn nhớ khi nó được cập nhật cách đây vài tháng, sau khi cập nhật nó đã khởi động lại và sau đó nó hoạt động hoàn hảo với những cải tiến đáng chú ý. Tuy nhiên, lần này, nó bị kẹt trên màn hình đen. Điều đã xảy ra là bản cập nhật đã được tải xuống và cài đặt nhưng vào thời điểm khởi động lại, nó không hoạt động. Tôi không truy cập được màn hình chính và tôi không thể sử dụng được nữa. Tôi không thực sự chắc chắn điều gì đã xảy ra hoặc tôi phải làm gì để khắc phục vấn đề này, đó là lý do tại sao tôi tìm kiếm sự trợ giúp của bạn. Hãy giúp tôi.

Xử lý sự cố: Một số bộ nhớ đệm và dữ liệu có thể đã bị hỏng trong quá trình cập nhật và đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể khởi động thành công được nữa. Đó là trường hợp của hầu hết các vấn đề mà nhiều chủ sở hữu gặp phải ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở bất kể đó là vấn đề nhỏ hay lớn. Trong trường hợp này, sau đây là các bước bạn thực sự có thể thử để khắc phục sự cố này hoặc làm cho điện thoại của bạn khởi động thành công.

Bước 1: Thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại

Đây phải là điều đầu tiên bạn phải làm. Tôi hiểu nếu bạn đã thử khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần. Tuy nhiên, quy trình này về cơ bản giống như khởi động lại chỉ ngắt kết nối pin mô phỏng. Nếu bạn từng sở hữu một chiếc điện thoại thông minh có pin rời, bạn có thể đã thử thực hiện quy trình kéo pin khi thiết bị của bạn bị đóng băng. Điều này tương đương với việc lần này, Galaxy S7 Edge của bạn không có pin người dùng có thể tháo rời.

Những gì bạn phải làm là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Với điều kiện vẫn còn đủ pin và sự cố là do sự cố hệ thống do cập nhật chương trình cơ sở gần đây, thì thiết bị của bạn sẽ khởi động lại sau khi bạn thực hiện quy trình này. Nếu không, hãy thử thực hiện các bước tiếp theo.

Bước 2: Thử sạc Galaxy S7 Edge của bạn để xem có phản hồi không

Điều bắt buộc là tại thời điểm này trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi có thể xác nhận rằng điện thoại của bạn phản hồi bất cứ khi nào phát hiện thấy dòng điện chạy qua các mạch của nó vì nếu không, chúng tôi không thực sự đang giải quyết vấn đề liên quan đến phần sụn mà là sự cố phần cứng có thể bao gồm pin. Nhưng chúng ta đừng vượt lên chính mình ở đây, thay vào đó hãy làm theo quy trình đơn giản dưới đây:

1. Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường có gắn cáp của nó.
2. Bây giờ kết nối Galaxy S7 Edge của bạn qua cáp USB.
3. Nếu nó không phản hồi, hãy để nó sạc trong ít nhất mười phút.
4. Nếu không sạc được sau mười phút, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 đến 15 giây trong khi sạc.

Nếu điện thoại hoàn toàn không sạc, hãy thử xem qua hướng dẫn khắc phục sự cố không sạc của chúng tôi:

• Sửa Samsung Galaxy S7 Edge không sạc được bằng bộ sạc, các sự cố về nguồn khác
• Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge không sạc và các sự cố khác liên quan đến nguồn
• Cách khắc phục sự cố sạc Samsung Galaxy S7 Edge [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặt khác, nếu thiết bị của bạn sạc đúng cách nhưng vẫn không thể tiếp tục quá trình khởi động, thì bước tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 3: Cố gắng khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở Chế độ an toàn

Chúng tôi hiện đang cố gắng xác thực xem điện thoại của bạn vẫn có khả năng khởi động ngay cả khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa vì nếu có thể, thì có thể chúng tôi đang giải quyết vấn đề tương thích. Điều đó có nghĩa là một số ứng dụng của bên thứ ba có thể không tương thích với phần sụn mới và trong quá trình khởi động, chúng có thể tạo ra xung đột trong hệ thống khiến điện thoại không thể truy cập màn hình chính một cách bình thường.

Vì vậy, để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Tại thời điểm này, nếu bạn đã truy cập vào màn hình chính hoặc nếu điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở trạng thái chẩn đoán, thì nghi ngờ của chúng tôi rằng có thể một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra sự cố đã được xác nhận. Vì vậy, tất cả những gì bạn phải làm là tìm chúng và gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ. Nếu bạn khó biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình ở chế độ an toàn và chỉ cần khôi phục cài đặt gốc:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì bạn phải thử bước tiếp theo.

Bước 4: Thử khởi động điện thoại của bạn vào Chế độ khôi phục và thử xóa phân vùng bộ nhớ cache

Vì thiết bị của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn nên đã đến lúc bạn thử khởi động thiết bị ở chế độ khác. Lần này, chúng tôi cần cố gắng khởi động thiết bị của bạn vào chế độ khôi phục và nếu thành công, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache vì sự cố xảy ra ở phía phần sụn hơn là phần cứng. Đây cho thấy bạn làm điều này:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, bạn nên thử thiết lập lại chính. Tuy nhiên, bạn phải cố gắng khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để có thể có cơ hội sao lưu các tệp và dữ liệu của mình. Làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu điện thoại vẫn không thể khởi động sau khi thiết lập lại chính, thì bạn cần sự trợ giúp từ kỹ thuật viên để cài đặt lại chương trình cơ sở.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn bị treo logo khi khởi động sau khi cập nhật Nougat

Vấn đề: Chào! Dường như có vấn đề với S7 Edge của tôi. Nó đã cập nhật hệ điều hành của mình một vài ngày trước và sau đó nó ngừng hoạt động. Ý tôi là, nó chắc chắn đã bật nguồn nhưng nó bị kẹt trên logo Samsung và sẽ không tiếp tục. Tôi đã cố gắng để nó ở trạng thái đó trong vài giờ nhưng không có gì xảy ra. Tôi đã thử khởi động lại nó rất nhiều lần nhưng dường như không có gì xảy ra. Tôi hy vọng các bạn có một cái gì đó để đề xuất để khắc phục sự cố này. Cảm ơn rất nhiều.

Xử lý sự cố: Thiết bị của bạn có thể gặp sự cố phần sụn sau bản cập nhật đó. Có thể một số tệp bị hỏng hoặc bị hỏng trong quá trình cập nhật. Đây là một vấn đề phổ biến kể từ khi phát hành bản cập nhật mới (Nougat). Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn về nó, chủ yếu là từ những người đọc Samsung Galaxy S7 Edge của chúng tôi. Một số người trong số họ đã trải qua điều này giống như họ đã trải qua bản cập nhật cuối cùng (Kẹo dẻo), họ thấy đó là một bản cập nhật "rắc rối". Tuy nhiên, miễn là đó là vấn đề về chương trình cơ sở, nó có thể được khắc phục. Cũng giống như vấn đề đầu tiên ở trên, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản để thu hẹp vấn đề.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách buộc khởi động lại thiết bị của mình, chỉ cần nhấn và giữ nút trong 7-10 giây và cho phép thiết bị của bạn khởi động lại. Nó sẽ thực hiện một quy trình kéo pin mô phỏng, bạn có thể tham khảo chủ đề trên để biết thêm thông tin. Vì vấn đề của bạn liên quan đến vấn đề đầu tiên ở trên, nên bạn có thể làm theo và thực hiện các quy trình khắc phục sự cố khác ở trên.

Nếu trong trường hợp tất cả các quy trình đã đề cập không khắc phục được sự cố, thì bạn có thể tiếp tục và thực hiện thiết lập lại tổng thể, nhưng trước tiên, bạn có thể thử cắm thiết bị của mình với PC để xem liệu nó có nhận ra thiết bị của bạn hay không. Nếu vậy, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp quan trọng của mình, đó sẽ là tùy chọn tốt nhất còn lại của bạn trước khi thực hiện quy trình đặt lại chính. Nếu không, bạn sẽ không có bất kỳ cơ hội nào để tạo bản sao lưu nếu bạn đã đưa nó đến công nghệ.

Hy vọng rằng thiết bị của bạn sẽ được khắc phục sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, nếu không, thiết bị vẫn bị kẹt trên logo Samsung và không tiếp tục thì thiết bị có thể gặp phải sự cố nghiêm trọng hơn mà bạn không thể thực hiện được bằng cách thực hiện quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Đã đến lúc để chuyên viên xử lý tình huống, mang máy đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị kẹt màn hình đen sau khi cập nhật

Vấn đề: Có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống cách đây vài ngày. Điện thoại đã khởi động lại sau khi cập nhật và tôi thực sự có thể sử dụng nó sau đó nhưng tôi nhận thấy hiệu suất bị giảm sút thay vì được tăng cường. Vì vậy, tôi đã cố gắng khởi động lại nó nhưng nó không khởi động thành công mà bị kẹt trên màn hình đen sau logo. Tôi không biết chắc chuyện gì đã xảy ra, chứ đừng nói là tôi phải làm gì tiếp theo để khắc phục. Nên các bạn nào biết thì giúp mình với. Cảm ơn nhiều!

Xử lý sự cố: Vì sự cố này xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm, do đó thiết bị của bạn rõ ràng đang gặp sự cố phần sụn, có thể là một số tệp bị hỏng hoặc không tương thích với bản cập nhật mới. Tuy nhiên, chúng tôi chưa biết vấn đề, đó có thể là một trục trặc nhỏ của hệ thống hoặc tệ hơn có thể là một vấn đề liên quan đến phần cứng. Để thu hẹp nó, bạn cần thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản trên điện thoại để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về nguyên nhân gây ra sự cố.

Trong nhiều trường hợp, do trục trặc trong hệ thống có thể là một trong những nguyên nhân khiến màn hình điện thoại của bạn bị đen mà không rõ lý do. Vì vậy, điều đầu tiên bạn nên làm là bắt buộc khởi động lại thiết bị của mình và quan sát xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu vậy, bạn có thể thực hiện các thủ tục tiếp theo.

Nếu thiết bị từ chối khởi động trong quy trình bắt buộc khởi động lại, hãy thử kết nối thiết bị với bộ sạc và đợi nếu thiết bị phản hồi. Nếu nó sẽ xảy ra, thì phải có các yếu tố khác đã kích hoạt vấn đề. Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và đợi nếu thiết bị khởi động bình thường. Trong quy trình này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị vô hiệu hóa tạm thời và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Nếu sự cố không xảy ra khi ở trạng thái này, thì các ứng dụng của bên thứ ba đã kích hoạt sự cố.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì rất có thể đó là sự cố phần sụn, trong đó bộ đệm hệ thống đã bị hỏng sau khi cập nhật. Để khắc phục sự cố, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại bằng cách làm theo quy trình trên. Quy trình này sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm cũ trong hệ thống để buộc thiết bị tạo bộ nhớ đệm mới hơn và tương thích trong hệ thống.

Nhưng nếu tất cả các quy trình không hoạt động trên điện thoại của bạn, thì biện pháp cuối cùng của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng quy trình này sẽ xóa mọi thứ bao gồm các tệp, danh bạ, ảnh và nhạc được lưu trên điện thoại của bạn. Vì vậy, trước khi đặt lại thiết bị, hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ vì tất cả sẽ bị xóa. Để thực hiện việc thiết lập lại; làm theo các bước trên.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.