NộI Dung
- Sửa lỗi “Rất tiếc, Facebook đã dừng”
- Sửa ứng dụng Facebook liên tục bị đóng băng và bị lag
- Phải làm gì nếu ứng dụng Facebook buộc đóng ngay sau khi mở
- Tại sao Facebook không đồng bộ hóa với Danh bạ?
- Ứng dụng Facebook không thể gỡ cài đặt được nữa
- Khi mở ứng dụng Facebook, Galaxy S7 Edge chạy chậm hoặc bị lag
- Tìm hiểu cách khắc phục lỗi “Rất tiếc, Facebook đã dừng” trên Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Những việc bạn cần làm nếu ứng dụng tiếp tục bị đóng băng và bị lag.
- Cách khắc phục sự cố ứng dụng Facebook đóng ngay lập tức sau khi mở.
- Biết tại sao bạn không thể đồng bộ danh bạ Facebook với điện thoại của mình nữa.
- Tìm hiểu lý do tại sao bạn không thể gỡ cài đặt ứng dụng FB chính thức khỏi điện thoại của mình nữa.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu điện thoại chạy chậm hoặc chậm khi mở Facebook.
Sửa lỗi “Rất tiếc, Facebook đã dừng”
Q: “Tôi cần bạn giúp. Galaxy S7 Edge của tôi đang hiển thị một loại thông báo lỗi nào đó có nội dung “Rất tiếc, Facebook đã ngừng hoạt động”. Tôi chỉ có thể nhấp vào OK hoặc BÁO CÁO nhưng cách nào cũng không ích gì vì lần sau khi tôi mở facebook, nó cũng nói như vậy. Tôi thực sự không phải là dân công nghệ nên tôi không muốn thay đổi bất cứ thứ gì trong điện thoại của mình vì sợ rằng tôi có thể làm hỏng nó thêm nữa. Các bạn có thể hướng dẫn mình phải làm gì để khắc phục sự cố này không? Cảm ơn rất nhiều.”
A: Nếu sự cố này bắt đầu bất thường, đó có thể chỉ là một sự cố ứng dụng nhỏ. Vì vậy, trong trường hợp này, đây là những gì bạn cần làm để cố gắng khắc phục lỗi “Facebook đã dừng” trên Galaxy S7 Edge:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Facebook.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
Đúng rồi. Tất cả những gì bạn cần bây giờ là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook vì chúng tôi không biết chắc chắn nguyên nhân gây ra lỗi. Tuy nhiên, nếu lỗi không biến mất sau đó, hãy cố gắng cô lập vấn đề vì có khả năng các ứng dụng khác đang gây ra lỗi khi Facebook được kết nối với nhiều ứng dụng để chia sẻ. Vì vậy, ở giai đoạn này, hãy khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Trong trạng thái này, hãy thử mở Facebook và xem lỗi có xuất hiện hay không và nếu có, thì đó có thể là sự cố phần sụn vì FB hiện đã được cài đặt sẵn trong điện thoại của bạn. Bây giờ, hãy thử xem có bản cập nhật nào dành cho Facebook thông qua Cửa hàng Play hay không. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật ứng dụng hoặc nếu không có sẵn bản cập nhật, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình và tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì nó hiệu quả hơn chỉ khôi phục cài đặt gốc.
- Sao lưu dữ liệu của bạn.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hiểu rằng một vấn đề với ứng dụng Facebook là nhỏ nhưng như bạn thấy, các quy trình khắc phục sự cố đơn giản sẽ không khắc phục được và không giống như trước đây, bạn còn có thể gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại (trừ khi bạn đã root).
Sửa ứng dụng Facebook liên tục bị đóng băng và bị lag
Q: “Thành thật mà nói, tôi mua Galaxy S7 Edge vì tôi thích chụp ảnh và chia sẻ chúng trên dòng thời gian của mình trên Facebook. Vì vậy, ngoài tin nhắn và cuộc gọi, tôi chủ yếu sử dụng điện thoại của mình cho FB nhưng tôi bị nghe trộm bởi một vấn đề; ứng dụng tiếp tục đóng băng và khi không đóng băng, ứng dụng sẽ bị trễ rất nhiều. Khi ứng dụng thực hiện những điều này, tôi sẽ chỉ đóng ứng dụng và mở lại nhưng đó không phải là cách sửa chữa được đảm bảo. Nó có thể hoạt động sau đó, nó có thể không. Đôi khi tôi phải khởi động lại điện thoại của mình nhưng điều đó cũng có thể không khắc phục được sự cố. Điều tôi thực sự muốn là có thể sử dụng điện thoại, sử dụng Facebook và không phải đối mặt với những vấn đề này? Các bạn có thể giúp tôi được không? Cảm ơn.”
A: Bạn chưa bao giờ đề cập đến vấn đề này bắt đầu như thế nào hoặc điều gì có thể dẫn đến vấn đề này. Nếu nó bắt đầu mà không có lý do rõ ràng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook. Nếu có bản cập nhật trước sự cố, thì có thể bạn đang xử lý một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Đối với điều này, tất cả những gì bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu vẫn không thành công, hãy thử khôi phục cài đặt gốc.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Phải làm gì nếu ứng dụng Facebook buộc đóng ngay sau khi mở
Q: “Ứng dụng Facebook đóng ngay sau khi tôi mở nó trên điện thoại Galaxy S7 Edge của mình. Chưa được vài tháng kể từ khi tôi mua nó nhưng có vẻ như nó đang gây ra rất nhiều rắc rối. Tuy nhiên, một trong những điều tôi ghét nhất là ứng dụng Facebook sẽ không mở. Ý tôi là nó chỉ đóng khi tôi chạm để mở. Nó chỉ mới bắt đầu gần đây, tôi nghĩ đó là sau khi cập nhật. Những gì cần phải được thực hiện?”
A: Về cơ bản, nó giống với vấn đề đầu tiên mà tôi đã trích dẫn ở trên chỉ là nó không trả lại thông báo lỗi nhưng tuy nhiên, ứng dụng bị treo. Cố gắng làm theo cùng một quy trình khắc phục sự cố mà tôi đã đề xuất vì tôi chắc chắn một trong số chúng có thể khắc phục sự cố này. Tuy nhiên, để giải quyết vấn đề này, hãy sử dụng trình duyệt web hoặc Internet để truy cập tài khoản Facebook của bạn.
Tại sao Facebook không đồng bộ hóa với Danh bạ?
Q: “Trước khi mua điện thoại này, tôi đã sở hữu Galaxy S5 và S4 trước đó. Với những điện thoại đó, tôi có thể đồng bộ hóa danh bạ Facebook của mình và chúng xuất hiện trong ứng dụng Danh bạ của tôi. Tuy nhiên, chiếc điện thoại mới và mạnh mẽ hơn này sẽ không còn làm được điều đó nữa. Tại sao vậy? Làm cách nào để đồng bộ hóa Facebook với Danh bạ của tôi? ”
A: Đó là vì tính năng như vậy không còn được Facebook hỗ trợ và thực tế là ứng dụng được cài đặt sẵn trên điện thoại có nghĩa là bạn không thể cập nhật APK để cài đặt phiên bản vẫn hỗ trợ tính năng đó. Nói cách khác, chúng ta không thể làm gì được nữa.
Không ai ngoại trừ Facebook biết lý do tại sao tính năng này bị chuyển vào thùng rác và chúng tôi không biết liệu nó có được triển khai lại trong tương lai hay không.
Ứng dụng Facebook không thể gỡ cài đặt được nữa
Q: “Tôi đã gặp sự cố với Facebook vào thời điểm gần đây và tôi đã thử mọi cách như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó và những thứ khác mà bạn đề xuất như xóa bộ nhớ cache hệ thống và chế độ an toàn. Điều tôi muốn làm bây giờ là chỉ cần gỡ cài đặt nó và cài đặt lại phiên bản mới nhưng Galaxy S7 Edge của tôi không cho phép tôi làm như vậy. Làm cách nào để gỡ cài đặt nó?”
A: Ứng dụng Facebook chính thức đã được cài đặt sẵn trên điện thoại của bạn, đó là lý do tại sao không thể gỡ cài đặt ứng dụng này. Rõ ràng, quy trình gỡ cài đặt-cài đặt lại sẽ không hoạt động với nó bây giờ. Vì vậy, nếu bạn đang gặp sự cố với nó và bạn đã thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cấp ứng dụng mà không có kết quả, hãy khắc phục sự cố chương trình cơ sở thay thế. Bạn đã thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache, tôi nghĩ đã đến lúc bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể chỉ để khắc phục những sự cố này.
Khi mở ứng dụng Facebook, Galaxy S7 Edge chạy chậm hoặc bị lag
Q: “Tất cả các ứng dụng khác đều hoạt động tốt nhưng khi tôi mở Facebook, điện thoại của tôi dường như chạy chậm lại và có những trường hợp bị trễ. Ứng dụng nặng đến mức mà một chiếc điện thoại mạnh mẽ như Galaxy S7 Edge lại gặp khó khăn khi chạy nó? Các bạn nghĩ gì về điều này?”
A: Chà, tôi nghĩ rằng ứng dụng có một số vấn đề và có vẻ như điện thoại làm chậm hoặc bị lag nhưng đó là ứng dụng; đó là tất cả Facebook. Điều đó nói rằng, đây là những điều bạn nên làm để thử và khắc phục sự cố này:
- Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Facebook.
- Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem liệu ứng dụng có còn ở trạng thái đó không.
- Hãy thử xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng và chương trình cơ sở không.
- Cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục.
- Nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện thiết lập lại chính.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
