NộI Dung

• Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt ở mức 55% khi cập nhật phần mềm hệ thống

Để gửi SMS hoặc MMS bằng ứng dụng Nhắn tin là một công cụ cơ bản luôn có sẵn trong tất cả các điện thoại Android và không phải Android. Ngay cả thiết bị mạnh mẽ, như Samsung Galaxy S7 Edge, vẫn giới thiệu tính năng này và cho phép chủ sở hữu gửi một tin nhắn tùy chỉnh bao gồm biểu tượng cảm xúc, tin nhắn viết tay và nhiều thứ khác. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số email từ người đọc về vấn đề này, chủ yếu xảy ra sau khi cập nhật phần mềm.

Xử lý sự cố: Thông báo lỗi “Rất tiếc, ứng dụng đã ngừng hoạt động” xảy ra khi khởi chạy một ứng dụng như ứng dụng Nhắn tin và chủ yếu là do lỗi phần mềm. Ngoài ra, có khả năng nó đã xảy ra sau khi tải xuống bản cập nhật phần mềm mới nhất. Tôi biết có vẻ phức tạp nên thay vào đó, việc làm cho thiết bị ổn định hoặc sửa lỗi sẽ gây ra sự cố. Nếu bạn không nhớ Samsung Galaxy S7 Edge của mình được cập nhật phần mềm của nó khi nào thì tôi có thể giúp bạn bắt đầu khắc phục sự cố thiết bị từ đâu. Đừng lo lắng, nếu đây là sự cố phần mềm, nó có thể được khắc phục.

Buộc khởi động lại Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên và cơ bản mà bạn nên làm để cô lập sự cố, điều này tương đương với việc giật điện hoặc tháo pin khi thiết bị đang bật. Có một trường hợp mà hệ thống chỉ cần làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử bước này, hãy làm theo các bước dưới đây về cách buộc khởi động lại Samsung Galaxy S7 Edge của bạn:

1. Nhấn và giữ Giảm âm lượng và Phím nguồn cùng nhau trong 10 giây.
2. Điện thoại sẽ khởi động lại thành công với điều kiện đó chỉ là sự cố hệ thống và còn đủ pin.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống của Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Nếu quy trình trên không khắc phục được sự cố thì bạn có thể bắt đầu xóa các tệp bộ nhớ cache của hệ thống. Điều này tương tự như việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng riêng lẻ trong thiết bị nhưng chỉ quy trình này sẽ xóa tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu của hệ thống. Đừng lo lắng, quy trình này sẽ không đặt lại thiết bị và các tệp của bạn sẽ vẫn còn sau khi thực hiện các bước. Bạn luôn có thể cố gắng xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Nhắn tin nếu bạn có thể truy cập menu Cài đặt, sau đây là cách thực hiện:

1. Đi đến Cài đặt.
2. Tiến hành Các ứng dụng.
3. Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
4. Chạm vào Tất cả tab.
5. Tìm ứng dụng nhắn tin và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Lưu trữ.
7. Từ đó, bạn sẽ thấy Xóa bộ nhớ cache và Xóa các nút Dữ liệu.

Nếu bạn không thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng Nhắn tin của mình thông qua menu Cài đặt, thì hãy tiếp tục xóa các tệp bộ nhớ cache của hệ thống, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt của bạn Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Phím tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ Phím nguồn.
3. Khi mà Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, phát hành Phím nguồn nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng Giảm âm lượng phím, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache."
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn Phím nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn 'Đúng' sử dụng Giảm âm lượng phím và nhấn Nút nguồn để chọn nó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy đánh dấu 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn Phím nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bạn có thể khởi chạy lại ứng dụng Nhắn tin và quan sát thiết bị của mình nếu thông báo lỗi xuất hiện. Nếu vậy, hãy tiếp tục làm theo quy trình tiếp theo.

Khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Nếu tất cả đều không thành công và không có bước nào được đề cập ở trên hoạt động, thì bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Nó có thể đang gặp sự cố nghiêm trọng hơn sự cố phần mềm. Lưu ý rằng quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp trong thiết bị của bạn và khôi phục thiết bị về cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Bạn nên sao lưu các tệp quan trọng của mình trước khi tiến hành và thực hiện quy trình này. Bạn có thể sao chép và dán nó vào thẻ SD hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài, hoặc cắm nó vào máy tính và sao chép các thư mục bạn muốn sao lưu. Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S7 Edge của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu điều này không thể thực hiện được do thông báo lỗi và bạn không thể chuyển qua menu Cài đặt, thì hãy tiếp tục và thực hiện thiết lập lại chính. Dưới đây là cách thực hiện thiết lập lại chính:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt ở mức 55% khi cập nhật phần mềm hệ thống

Vấn đề: Xin chào! Tôi đang liên hệ với bạn vì sự cố với Galaxy S7 của tôi. Nó đang trong quá trình cập nhật và nó đóng băng ở mức 55 phần trăm trong nhiều giờ. Tôi đã có thể tắt nó, nhưng tôi không thể bật lại. Tôi đã làm hỏng điện thoại hay có thể bật lại? Cảm ơn!

Xử lý sự cố: Rõ ràng, thiết bị của bạn không phản hồi do quá trình tải xuống phần mềm chưa hoàn tất vì bạn đã tắt thiết bị của mình. Đầu tiên, chúng tôi phải xác định nguyên nhân khiến bản cập nhật bị đóng băng ở mức 55%. Nếu bạn đang sử dụng Wi-fi, bộ định tuyến của bạn phải có tín hiệu mạnh hoặc kết nối internet. Hoặc nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ tín hiệu hoặc tín dụng để hoàn tất quá trình tải xuống. Đó chỉ là một vài câu hỏi để bắt đầu xác định vấn đề, nhưng có thể có một lý do khác để xem xét nguyên nhân gây ra nó.

Bây giờ, để trả lời câu hỏi của bạn nếu bạn làm hỏng thiết bị của mình, tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố vì thiết bị của bạn có thể phản hồi với điều đó. Làm theo các bước được đề xuất bên dưới:

Buộc khởi động lại: Thiết bị của bạn phải gặp sự cố Hệ thống

Phương pháp này thực hiện đơn giản và rất an toàn. Điều này tương tự như quy trình kéo pin cho các thiết bị có pin rời. Nếu Samsung Galaxy S7 Edge của bạn gặp sự cố hệ thống hoặc vấn đề phần mềm, bước này có thể khắc phục sự cố và bật lại thiết bị của bạn. Dưới đây là cách buộc khởi động lại thiết bị của bạn:

• Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 đến 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị khởi động lại.

Chế độ an toàn: Có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hoặc do tải xuống

Phương pháp này được thực hiện nếu bạn không thể thực hiện khắc phục sự cố ở chế độ bình thường. Về cơ bản, nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đã cài đặt và chỉ chạy các ứng dụng mặc định, ngoài ra nó sẽ xác định xem thiết bị của bạn có thể phản hồi bằng các phím kết hợp hay không (Nguồn + Màn hình chính + Giảm âm lượng).

Làm theo các bước sau để khởi động ở chế độ An toàn:

1. Biến của bạn Galaxy S7 Edge tắt.
2. Nhấn và giữ Nút nguồn.
3. Một khi 'Samsung Galaxy S7 Edge' logo xuất hiện, phát hành Phím nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy văn bản "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, thả Nút Giảm âm lượng.

Chế độ khôi phục: Để xác định xem thiết bị của bạn có đang gặp sự cố phần sụn hoặc phần cứng hay không

Bây giờ, thực hiện quy trình này sẽ giúp bạn xác định xem thiết bị đang gặp sự cố phần mềm hay vấn đề phần cứng nghiêm trọng. Trong khi ở chế độ này, nó sẽ tải lên một số thành phần cần thiết nếu Android GUI không tải trong quá trình khởi động. Nếu thiết bị của bạn khởi động ở chế độ này, thì đó phải là sự cố phần sụn.

Dưới đây là các bước đơn giản để chạy thiết bị của bạn ở chế độ Khôi phục:

1. Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Phím Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ Phím nguồn.
2. Khi mà Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, thả Phím nguồn nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Phím Tăng âm lượng.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache: Nếu Samsung Galaxy S7 Edge của bạn gặp sự cố phần mềm nhỏ

Phương pháp này được khuyến nghị và thường thực hiện trước khi đặt lại thiết bị của bạn. Nó sẽ khắc phục một số vấn đề nhỏ về phần mềm và phần cứng. Làm theo các bước dưới đây về cách xóa bộ nhớ cache hệ thống:

1. Tắt của bạn Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Phím tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ Phím nguồn.
3. Khi mà Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, phát hành Phím nguồn nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng Phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache."
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn Phím nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn 'Đúng' sử dụng Phím Giảm âm lượng và nhấn Nút nguồn để chọn nó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn thành, hãy đánh dấu 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn Phím nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Mang nó đến trung tâm bảo hành gần nhất

Bây giờ, bạn đã thực hiện khá nhiều bước khắc phục sự cố được đề xuất nhưng vẫn không thể khắc phục sự cố. Bạn có thể tiếp tục và đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất vì việc này sẽ để các chuyên gia tiếp tục tìm giải pháp cho vấn đề. Mang theo các tài liệu cần thiết nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.