NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị kẹt trong bootloop

Khi #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn bị kẹt trong bootloop hoặc vào chế độ khôi phục mỗi khi bạn khởi động lại, đó có thể là dấu hiệu của một vấn đề nhỏ về ứng dụng và phần mềm hoặc sự cố phần cứng. Nhưng bạn cũng nên biết rằng đó cũng có thể là dấu hiệu của một vấn đề nghiêm trọng hơn và bạn có thể cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên để tìm ra nó.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị kẹt trong bootloop

Chúng tôi không muốn gây thêm rắc rối cho thiết bị của bạn, vì vậy chúng tôi không đề xuất các quy trình có thể gây ra sự cố khi người dùng bình thường thực thi không chính xác. Nếu bạn sở hữu một thiết bị mạnh mẽ như S7 Edge, tôi chắc chắn rằng bạn đã có manh mối về mức độ bạn biết và khả năng của bạn trong việc khắc phục sự cố. Bạn có thể không tuân theo các quy trình mà tôi đã trích dẫn ở đây nhưng đối với người dùng bình thường, hãy làm theo chúng một cách chính xác.

Bước 1: Kết nối điện thoại với máy tính hoặc bộ sạc

Đây là đánh hai con chim bằng một hòn đá; bạn sẽ biết ngay cách thiết bị phản ứng tại thời điểm phát hiện dòng điện chạy qua các mạch của nó và liệu thiết bị có khởi động bình thường hay không khi có nguồn điện ổn định hơn.

Thông thường, S7 Edge sẽ hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình và sáng đèn LED ở phía trên màn hình khi sạc. Đó là nếu phần cứng không có vấn đề gì. Vì vậy, nếu đây là những gì đang xảy ra với điện thoại của bạn khi bạn kết nối điện thoại với máy tính hoặc bộ sạc, thì mọi thứ có thể sẽ ổn. Để sạc trong 10 phút, sau đó thử bật lại và xem có khởi động thành công hay không.

Đây là một bước quan trọng vì đôi khi bạn cần phải nâng pin của thiết bị của mình để nó có thể tiếp tục phát ra nguồn, mặc dù điều này hiệu quả hơn trong trường hợp điện thoại từ chối bật. Nhưng trong trường hợp này, chúng tôi chỉ đang cố gắng tìm hiểu xem vấn đề phần sụn tiềm ẩn có thể được khắc phục bằng quy trình đơn giản này hay không.

Trên thực tế, các vấn đề về chương trình cơ sở cũng có thể dẫn đến các vòng khởi động, trong quá trình cập nhật luôn có khả năng thiết bị khởi động lâu hơn bình thường hoặc hoàn toàn không khởi động bình thường. Việc sạc đầy pin cũng có thể khắc phục được sự cố hoặc việc kết nối điện thoại với máy tính có thể làm cầu nối thiết bị với một thiết bị khác muốn "truy cập" vào nó, do đó giúp thiết bị không bị đơ. Những điều như thế này xảy ra liên tục và cá nhân tôi đã gặp phải một số trong số đó và những gì chúng tôi đang cố gắng làm ở đây là làm mệt mỏi tất cả các tình huống có thể xảy ra.

Dấu hiệu nhận biết điện thoại vẫn ổn là khi nó sạc bình thường khi được kết nối với bộ sạc hoặc máy tính và các biểu tượng hoặc dấu hiệu sạc đang hiển thị. Nếu máy tính phát hiện và nhận dạng bình thường, đó cũng là một dấu hiệu khác cho thấy thiết bị của bạn đang hoạt động tốt.

Bước 2: Thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn

Ngoài thực tế là tất cả chúng ta đều biết về chế độ an toàn, nó thực sự là trạng thái chẩn đoán cho thiết bị. Có nghĩa là, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ mặc định đang chạy trong quá trình khởi động, vì vậy nếu sự cố (bị kẹt trong bootloop hoặc trạng thái khôi phục) do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn…

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn khởi động ở chế độ an toàn thì rõ ràng một số bên thứ ba đang gây ra sự cố. Nhiệm vụ tiếp theo sẽ là tìm ra thủ phạm và vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt chúng. Đó là điều tốt về chúng vì chúng không thể thiếu được; bạn có thể loại bỏ chúng mà không sợ một số tác động xấu đến điện thoại của mình, tất nhiên, ngoại trừ một số dữ liệu bị mất.

Tôi hiểu một số người có thể nghĩ rằng khởi động ở chế độ an toàn là vô ích vì nó không phải là một bản sửa lỗi ngay từ đầu. Bạn khởi động lại điện thoại của mình ở trạng thái này để cô lập vấn đề, vì vậy, có thể an toàn khi nói rằng bạn vẫn đang ở trạng thái phát hiện và thậm chí đừng nghĩ rằng việc tìm ra thủ phạm là dễ dàng vì không phải vậy. Bạn cần phải xem qua từng ứng dụng, sau đó thực hiện một số thử nghiệm và lỗi trước khi có thể phát hiện ra ứng dụng nào đang gây ra… đó là nếu bạn may mắn. Nếu bạn cảm thấy rất khó xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố, một giải pháp đơn giản là thực hiện đặt lại. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trải qua tất cả những phức tạp khi sao lưu dữ liệu của mình.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống hoặc xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bạn làm điều này nếu bạn chưa thực hiện thiết lập lại. Xóa bộ nhớ cache hệ thống sẽ buộc thiết bị của bạn tạo những cái mới và những bộ tệp mới đó có thể hoạt động bình thường với hệ thống. Vấn đề là bộ nhớ đệm hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng trong quá trình cập nhật và việc thường xuyên bật và tắt điện thoại cũng có thể dẫn đến vấn đề tương tự. Vì vậy, sau khi thực hiện hai bước đầu tiên và sự cố vẫn tiếp diễn, thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Đã đến lúc bạn thiết lập lại chính

Thiết lập lại chính là cần thiết nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không mang lại bất kỳ kết quả nào. Như tôi đã nói ở bước thứ hai, việc đặt lại có thể cần thiết nếu bạn không tìm thấy ứng dụng đang gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, thì đó là một dấu hiệu khác cho thấy bạn thực sự cần phải làm điều này vì rõ ràng đó là sự cố phần sụn. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Lý do tại sao quy trình này luôn đến sau cùng là vì sự phức tạp mà bạn có thể gặp phải khi sao lưu dữ liệu và tệp của mình. Tất nhiên, Samsung có một bộ phần mềm mà bạn có thể sử dụng để làm mọi thứ dễ dàng hơn một chút – Smart Switch.

Tôi hy vọng mọi thứ sẽ diễn ra tốt đẹp sau này.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.