NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn bắt đầu đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật
• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bắt đầu bị lag sau khi cập nhật chương trình cơ sở
• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Nougal

Mặc dù bản cập nhật Android 7 #Nougat được cho là sẽ cải thiện hiệu suất của Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), nhưng nhiều người dùng đã phàn nàn về các vấn đề họ gặp phải ngay sau khi bản cập nhật được cài đặt trên điện thoại của họ. Trong số các trường hợp phổ biến nhất là làm chậm, đóng băng, lag và khởi động lại ngẫu nhiên. Vì vậy, thay vì cải thiện hiệu suất, nó thậm chí còn làm cho nó tồi tệ hơn.

Xử lý sự cố: Có rất nhiều yếu tố chúng tôi cần xem xét khi khắc phục sự cố dạng này. Tuy nhiên, trước tiên chúng ta phải xem xét rằng sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật Nougat, có nghĩa là nó hoàn toàn có thể chỉ là một vấn đề phần sụn vì Nougat là một bản cập nhật lớn và nhiều bộ nhớ cache và dữ liệu có thể không tương thích với hệ thống mới nữa. . Có một số thủ tục tôi muốn bạn thực hiện, vì vậy hãy tiếp tục đọc bên dưới:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để xem điện thoại có nhanh hơn không

Rõ ràng, đây không phải là bản sửa lỗi nhưng nó sẽ cung cấp cho chúng tôi ý tưởng để biết liệu vấn đề có phải là với các ứng dụng bên thứ ba của bạn hay không. Nếu những thứ trước đây có liên quan đến việc điện thoại của bạn chậm lại, thì bạn chỉ cần tìm ra thủ phạm và gỡ cài đặt chúng và có thể tải xuống lại phiên bản mới của những ứng dụng đó. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả ở chế độ an toàn, thì đó phải là phần sụn mà chúng ta phải xem xét. Đây là cách bạn khởi động S7 Edge của mình ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Tôi hy vọng rằng vấn đề này không nghiêm trọng như nó có vẻ và chỉ có thể được khắc phục bằng cách gỡ cài đặt một số ứng dụng. Tuy nhiên, nếu vấn đề xảy ra với phần sụn, thì bước tiếp theo nên xử lý.

Bước 2: Sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện Master Reset

Tôi hiểu rằng điện thoại quá chậm và có thể mất vĩnh viễn để sao lưu mọi thứ trong đó nhưng hãy cố gắng, ít nhất, hãy khôi phục các tệp quan trọng của bạn trước vì khi đặt lại xong, chúng sẽ bị xóa và không thể lấy lại được nữa. Sau khi sao lưu, hãy thực hiện quy trình này:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn bắt đầu đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật

Vấn đề: Các bạn sẽ làm gì nếu điện thoại của bạn bắt đầu đóng băng ngẫu nhiên khi bạn đang sử dụng? Tôi có Samsung Galaxy S7 Edge và nó bị đóng băng bất cứ khi nào tôi sử dụng nhưng thành thật mà nói, tôi không biết nó có đóng băng khi không hoạt động hay không. Khi tôi đang sử dụng nó và khi đang sử dụng một số ứng dụng, nó sẽ bắt đầu đóng băng theo ý muốn. Đôi khi việc đóng băng sẽ mất một hoặc hai phút và đôi khi chỉ là vài giây nhưng rất khó chịu. Vì vậy, nếu các bạn có thể giúp tôi một chút ở đây, điều đó thật tuyệt. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Có một số lý do khiến hiệu suất Samsung Galaxy S7 Edge của bạn bắt đầu giảm và khi điều đó xảy ra, nó sẽ bị lag hoặc đơ bất cứ khi nào sử dụng hoặc khởi chạy ứng dụng. Để xác định vấn đề, bạn phải thực hiện quy trình khắc phục sự cố cơ bản mà chúng tôi khuyên bạn nên để thu hẹp vấn đề hoặc có thể khắc phục sự cố. Trên thực tế, vấn đề này gần đây đã được hầu hết chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge báo cáo rằng bản cập nhật đang khiến thiết bị của họ chậm như một con ốc sên.

Buộc khởi động lại thiết bị của bạn

Đây là điều đầu tiên chúng ta nên làm, thực hiện buộc khởi động lại thiết bị của bạn để làm mới hệ thống. Chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng trong khoảng 7-10 giây, sau đó khởi động lại. Thiết bị của bạn sẽ có khởi động mới khi quá trình hoàn tất, sau đó xem liệu có tiến trình nào không.

Đóng các ứng dụng không sử dụng và kiểm tra RAM

Samsung Galaxy S7 Edge là một thiết bị ấn tượng về thông số kỹ thuật và hiệu suất, nhưng điều đó sẽ không còn nữa nếu có nhiều ứng dụng chạy cùng lúc, đặc biệt là ứng dụng nặng. Để trải nghiệm hiệu suất mà bạn muốn thấy trên thiết bị của mình, lời khuyên tốt nhất là bạn nên đóng các ứng dụng không cần thiết đó ngay sau khi sử dụng. Nếu bạn đang chơi và đồng thời trình duyệt chrome của bạn đang chạy ở chế độ nền, điều đó sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất, vì các trình duyệt đôi khi có thể sử dụng nhiều bộ nhớ.

Bây giờ, nói về bộ nhớ, giữ mức sử dụng bộ nhớ ở mức bình thường là lời khuyên tốt nhất. Nếu nó đạt đến một mức độ quan trọng, nó sẽ bắt đầu bị lag hoặc đóng băng. Có những ứng dụng và dịch vụ đang chạy trong nền mà bạn sẽ không nhận thấy vì không có chỉ báo mức nào được hiển thị. Các ứng dụng chủ yếu sử dụng nhiều bộ nhớ là trò chơi (trực tuyến), trình duyệt, phần mềm diệt vi rút, ứng dụng của bên thứ ba (bật tự động cập nhật), v.v. Bạn phải dừng các ứng dụng đó khi không muốn bị lag hoặc đóng băng thiết bị của bạn. Đây là một cách dễ dàng để làm điều đó:

1. Đi tới Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
4. Điều hướng qua các tab bằng cách vuốt sang trái hoặc phải
5. Chuyển đến tab Đang chạy

GHI CHÚ: Nó sẽ hiển thị tất cả các ứng dụng và dịch vụ đang chạy trong thiết bị của bạn, ở phía bên phải, bạn có thể thấy số lượng MB (megabyte) một ứng dụng đang sử dụng. Ở phía dưới cùng, bạn có thể thấy dung lượng RAM và mức sử dụng RAM của mình, nó sẽ cho bạn biết dung lượng còn lại, vẫn được đo bằng MB (megabyte).

1. Chọn ứng dụng không chạy và sử dụng nhiều bộ nhớ, nhấn vào nó
2. Nếu có 2 hoặc nhiều tùy chọn Dừng, hãy nhấn vào tất cả
3. Sau khi hoàn tất, hãy quay lại Màn hình chính và xem có tiến trình nào không

Tắt Tự động cập nhật ứng dụng

Những ứng dụng bật tự động cập nhật là những ứng dụng sử dụng nhiều RAM, sẽ rất khó chịu nếu bạn đóng ứng dụng sau khi sử dụng xong. Vì vậy, tắt tự động cập nhật là giải pháp cho vấn đề đó. Bạn sẽ cần phải truy cập cửa hàng Google Play để tắt thành công tính năng tự động cập nhật. Nó không chỉ cải thiện hiệu suất thiết bị của bạn mà còn giúp tuổi thọ pin của bạn lâu hơn. Dưới đây là cách tắt tự động cập nhật:

1. Nhấn vào menu Ứng dụng
2. Nhấn vào Cửa hàng Google Play
3. Khi vào bên trong, hãy nhấn vào biểu tượng 3 dòng ở trên cùng bên trái bên cạnh “Google Play”
4. Điều hướng bằng cách vuốt xuống, sau đó nhấn vào Cài đặt
5. Đầu tiên trong danh sách là tùy chọn “Tự động cập nhật ứng dụng”, hãy nhấn vào nó
6. Có ba tùy chọn để chọn: “Không tự động cập nhật ứng dụng”, “Tự động cập nhật ứng dụng bất kỳ lúc nào. Có thể áp dụng phí dữ liệu ”,“ Chỉ tự động cập nhật ứng dụng qua Wi-fi ”
7. Chọn “Không tự động cập nhật ứng dụng”, nhấn vào đó
8. Quay lại Màn hình chính

GHI CHÚ: Mặc dù nó đã bị tắt, bạn vẫn sẽ nhận được thông báo rằng có bản cập nhật mới.

Xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống

Trong trường hợp tắt cập nhật tự động không giải quyết được sự cố thì bạn có thể tiếp tục và xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache được sử dụng bởi các ứng dụng thường dùng, các tệp tạm thời của hệ thống cũ và những tệp khác sử dụng tệp bộ đệm. Nó sẽ buộc hệ thống tạo một tệp mới tương thích với bản cập nhật mới.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Ghé thăm Trung tâm dịch vụ địa phương của bạn

Nếu các quy trình được khuyến nghị không hoạt động hoặc không giải quyết được sự cố thì bạn có thể mang Samsung Galaxy S7 Edge của mình đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để các kỹ thuật viên có cái nhìn tốt hơn về thiết bị của bạn vì thiết bị có thể gặp nhiều sự cố nghiêm trọng hoặc sự cố liên quan đến phần cứng.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bắt đầu bị lag sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Vấn đề: Tôi biết rằng điện thoại của tôi bị lag không bao giờ là bình thường, đó là Galaxy S7 Edge. Tôi đã mua chiếc điện thoại hoàn toàn mới này vào năm ngoái và tôi biết nó có thể thực hiện các lệnh của tôi nhanh như thế nào, tuy nhiên, gần đây, có một bản cập nhật mà tất nhiên tôi đã tải xuống và tôi nghĩ rằng nó đã thành công vì không có lỗi nào. Nhưng vấn đề là điện thoại bắt đầu bị lag bất cứ lúc nào trong ngày bất kể tôi đang làm gì. Khi nó xảy ra, về cơ bản nó rất chậm, mất rất nhiều thời gian để mở ứng dụng và thậm chí có những trường hợp nó chỉ đóng băng trong vài giây và sau đó quay trở lại tình trạng tụt hậu. Tôi thực sự không chắc phải làm gì vì đây là lần đầu tiên điều đó xảy ra. Bạn có thể giúp?

Xử lý sự cố: Vì thiết bị không bị rơi hoặc ngâm nước thì rất có thể đó là vấn đề liên quan đến phần sụn. Chúng tôi hiểu rằng bạn có rất nhiều tệp quan trọng được lưu trữ trên điện thoại của mình và bạn không muốn xóa tất cả. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn cần thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản trên thiết bị của mình và quan sát xem sự cố có được khắc phục hay không. Điều đầu tiên mà chúng tôi muốn bạn làm là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn.

Có hai loại ứng dụng trên thiết bị của bạn là ứng dụng được cài đặt sẵn và ứng dụng của bên thứ ba. Mục đích chính của quy trình này là xác định nguyên nhân gây ra sự cố cho dù là ứng dụng của bên thứ ba hay ứng dụng được cài đặt sẵn. Vì vậy, trong khi khởi động nó ở chế độ an toàn, hãy thử quan sát xem sự cố vẫn tiếp diễn. Hãy nhớ rằng khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị vô hiệu hóa và nếu sự cố không xảy ra thì rất có thể một trong các ứng dụng của bạn là thủ phạm. Hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ đó và xem liệu thiết bị có còn tắt không.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra khi ở chế độ An toàn, bạn có thể thực hiện quy trình tiếp theo bằng cách xóa bộ đệm hệ thống trên điện thoại của mình. Bộ nhớ đệm là các tệp tạm thời được lưu trữ trong thiết bị của bạn để giúp thiết bị chạy trơn tru, vì vậy, nếu bộ nhớ đệm cũ đó bị hỏng sau khi cập nhật, đó có thể là lý do điện thoại của bạn tắt ngẫu nhiên. Để xóa bộ nhớ cache của hệ thống, chỉ cần làm theo các bước được cung cấp ở trên.

Nhưng sau tất cả các thủ tục mà vẫn không giải quyết được vấn đề, thì bạn có thể thực hiện quy trình phức tạp hơn bằng cách thực hiện đặt lại trên điện thoại của mình. Nhưng trước khi làm như vậy, bạn cần sao lưu hoặc sao chép tất cả các tệp trên điện thoại và chuyển sang thẻ SD hoặc máy tính của bạn vì tất cả chúng sẽ bị xóa sau khi bạn thực hiện quy trình này.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Nougal

Vấn đề: Trước khi tôi cập nhật thiết bị của mình, thiết bị hoạt động hoàn toàn tốt nhưng sau khi cập nhật Nougat, thiết bị bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên mà không rõ lý do. Tôi cũng không nhận thấy một hình mẫu vì nó xảy ra khi tôi đang sử dụng các ứng dụng khác nhau. Trên thực tế, nó thậm chí còn khởi động lại hai lần ngay cả khi nó chỉ ngồi trên bàn mà không được sử dụng. Tôi không hiểu tại sao sự cố này lại xảy ra hoặc nguyên nhân gây ra sự cố này. Xin hãy khai sáng cho tôi và hướng dẫn tôi để khắc phục sự cố này. Cảm ơn rất nhiều!

Xử lý sự cố:Chúng ta biết rằng Samsung Galaxy S7 Edge là một trong những thiết bị cao cấp nhất hiện nay trên thị trường. Nhưng ngay cả khi thiết bị tiên tiến đến đâu, nó vẫn dễ bị các loại vấn đề khác nhau. Nếu một thiết bị khởi động lại ngẫu nhiên mà không có lý do rõ ràng thì đó có thể là một câu chuyện khác, đó có thể là phần mềm cơ sở của thiết bị đã bị hỏng trong quá trình cập nhật hoặc do các ứng dụng đã tải xuống gây ra sự cố. Để xác định vấn đề là gì, bạn có thể làm theo các quy trình khắc phục sự cố bên dưới:

Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Quy trình này là một trạng thái chẩn đoán, trong đó bạn phải xác định thủ phạm gây ra sự cố. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ bị vô hiệu hóa và hãy quan sát xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu vậy, rất có thể có một ứng dụng nào đó gây ra lỗi đó, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt khỏi ứng dụng gần đây bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình cho đến ứng dụng cuối cùng và quan sát xem nó có còn xảy ra hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử quy trình tiếp theo.

Bước 2: Thử kiểm tra pin của thiết bị

Khi khắc phục sự cố này, cần phải kiểm tra pin xem nó có bị lỗi hay không. Có những trường hợp trong đó do không còn đủ năng lượng trong pin, thiết bị sẽ tắt mà không rõ lý do. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là thử kết nối điện thoại với bộ sạc và để nó trong 20-30 phút và xem logo sạc có hiển thị trên màn hình hay không. Sau đó, hãy thử bật điện thoại của bạn và chờ xem nó có khởi động được hay không. Nếu không, thì rõ ràng là pin bị lỗi, bạn có thể đến cửa hàng tại địa phương và để kỹ thuật viên thay pin.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống của thiết bị vì nó có thể bị hỏng

Nếu thiết bị khởi động hoàn toàn sau khi sạc thì rất có thể bộ nhớ đệm hệ thống của điện thoại đã bị hỏng. Bộ nhớ cache là các tệp tạm thời được lưu trữ trong thiết bị và nếu các bộ nhớ cache cũ đó không bị xóa trong quá trình cập nhật, có thể là một trong những yếu tố khiến thiết bị gặp sự cố. Tại thời điểm này, bạn có thể thử xóa các tệp và dữ liệu bộ nhớ đệm hệ thống trên Galaxy S7 Edge của mình và xem liệu có tiến triển nào trên đó không.

Bước 4: Hard reset Samsung Galaxy S7 Edge của bạn

Sau khi khởi động thiết bị ở chế độ An toàn, kiểm tra pin và xóa bộ nhớ đệm hệ thống cũ của thiết bị mà sự cố vẫn xảy ra, thì biện pháp cuối cùng của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại. Tuy nhiên, trước khi đặt lại, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu mọi thứ được lưu trữ trên điện thoại của bạn bằng cách chuyển nó sang thẻ SD của bạn nếu có thể vì tất cả chúng sẽ bị xóa khi bạn tiến hành quy trình.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.