NộI Dung
Cho dù bạn đang sử dụng bất kỳ ứng dụng nào hay thích thú với VR của mình, có vẻ như #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) có xu hướng chỉ tắt máy - chết hoàn toàn và từ chối phản hồi. Đã có một số báo cáo về loại vấn đề này và chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ độc giả của chúng tôi. Tin tốt là nó thường không phải là một vấn đề nghiêm trọng mặc dù là một vấn đề phần sụn.
BÀI LIÊN QUAN: Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị chết màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Hầu hết độc giả của chúng tôi bị ràng buộc bởi hợp đồng với các nhà cung cấp tương ứng của họ, vì vậy nếu điện thoại không hoạt động tốt kể từ ngày đầu tiên và không được thay thế, bạn có thể mắc kẹt với một thiết bị bị lỗi cho đến khi hợp đồng kết thúc. Bạn không muốn điều đó xảy ra với mình.
Bây giờ, đối với những chủ sở hữu mà sự cố không xảy ra, bạn có thể muốn dành vài phút khắc phục sự cố để xem liệu bạn có thể làm cho nó hoạt động trở lại hay không và đối với những người có mối quan tâm khác, bạn có thể truy cập trang khắc phục sự cố S7 Edge của chúng tôi và thử tìm các vấn đề tương tự như của bạn. Sử dụng các giải pháp chúng tôi đã đề xuất hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.
Khắc phục sự cố từng bước
Bước đầu tiên là cách hiệu quả nhất để khắc phục sự cố này trong khi phần còn lại là các quy trình khắc phục sự cố cơ bản mà bạn cần thực hiện để tìm hiểu vấn đề thực sự là gì.
Bước 1: Galaxy S7 Edge của bạn có thể đã bị rơi, vì vậy hãy thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Đối với các sự cố hệ thống và ứng dụng, các vấn đề phần sụn nhỏ và các sự cố phần cứng dẫn đến việc đóng băng, treo và không phản hồi, quy trình Buộc khởi động lại là một quy trình rất hiệu quả. Nó tương đương với việc kéo pin trong các thiết bị Galaxy có pin rời.
Tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 đến 10 giây và điện thoại sẽ khởi động lại nếu vẫn còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó.
Nếu lần thử đầu tiên không thành công, hãy thử cắm thiết bị của bạn để sạc trong ít nhất 10 phút rồi thử lại. Nhưng nếu nó vẫn không hoạt động, hãy thử giữ nút Giảm âm lượng trước rồi giữ phím Nguồn.
Nếu điện thoại từ chối bật lại hoặc phản hồi bằng quy trình này, thì đó không chỉ là một sự cố hệ thống đơn giản hoặc các sự cố phần mềm và phần cứng nhỏ. Hãy thử thiết lập lại các bước.
Bước 2: Thử khởi động Galax S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba
Các ứng dụng có thể liên quan đến sự cố này và vì chúng tôi không biết đó là bên thứ ba hay được cài đặt sẵn, bạn cần phải cách ly sự cố và bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ an toàn để chỉ để lại phần trước -cài đặt ứng dụng để chạy.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Giả sử điện thoại khởi động thành công ở chế độ an toàn, gần như chắc chắn vấn đề là do các ứng dụng của bên thứ ba. Phải có thứ gì đó bạn đã cài đặt ảnh hưởng đến chương trình cơ sở và ngăn chương trình hoạt động bình thường. Bạn chỉ cần tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt. Tuy nhiên, nếu bạn không biết đó là ứng dụng nào hoặc nếu thiết bị của bạn không khởi động ở chế độ an toàn, thì bước tiếp theo phải là bước cuối cùng trước khi bạn gửi thiết bị đi kiểm tra và có thể thay thế.
Bước 3: Thử khởi động ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính
Nếu đó là sự cố phần sụn, vẫn có thể khởi động ở chế độ khôi phục. Ở chế độ này, tất cả phần cứng cần thiết sẽ được khởi động nhưng sẽ không tải được Android GUI. Nếu bạn có thể đi xa đến chế độ này và thực hiện thiết lập lại chính, sự cố có thể được khắc phục. Hãy thử các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu cách này cũng không thành công, hãy đến cửa hàng và kiểm tra hoặc thay thế thiết bị.
Chúng tôi luôn sẵn lòng trợ giúp bạn vì vậy nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, hãy đảm bảo bạn điền vào biểu mẫu này và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.
