NộI Dung
- Cách khắc phục nhanh sự cố màn hình đen chết chóc trên Galaxy S7 Edge
- Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị chết màn hình đen
Cho dù Samsung Galaxy S7 Edge có phức tạp đến đâu thì cũng không có gì đảm bảo rằng hệ thống và các dịch vụ khác sẽ không bị lỗi đôi khi. Trên thực tế, trong vài tháng, chúng tôi đã nhận được một số sự cố như thế này, trong đó theo một số người dùng, màn hình điện thoại của họ bị đen và các nút cứng không phản hồi mà không rõ lý do.
Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi gặp sự cố này, trên thực tế, chúng tôi đã từng giải quyết các vấn đề tương tự trước đây. Nhưng bài viết này sẽ khác vì bây giờ chúng ta biết những gì hiệu quả và những gì không. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ cung cấp cho bạn giải pháp cho vấn đề này và nếu nó không hiệu quả, thì chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố theo cách cũ. Chúng tôi làm điều này vì lợi ích của những độc giả đã liên hệ với chúng tôi để yêu cầu trợ giúp.
Trước khi chúng tôi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một sự cố khác trong S7 Edge của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà độc giả của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục nhanh sự cố màn hình đen chết chóc trên Galaxy S7 Edge
Đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi mô tả chính xác nhất màn hình đen chết chóc là gì và nó xảy ra như thế nào…
Vấn đề:Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge. Gần đây nó bị đóng băng rất nhiều sau đó tối nay nó đóng băng sau đó màn hình chuyển sang màu đen nhưng các nút màn hình cảm ứng ở phía dưới vẫn sáng suốt. Tôi đã thử hướng dẫn khởi động lại của bạn và không có gì xảy ra, nó đã như thế này hầu hết trong ngày. Hãy giúp tôi!
Nguyên nhân phổ biến nhất khiến màn hình điện thoại của bạn bị đen là do hệ thống bị lỗi. Việc các nút phần cứng sáng lên có nghĩa là các thành phần phần cứng đều ổn và đây có thể chỉ là một vấn đề nhỏ liên quan đến phần mềm. Điều tốt là bạn có thể tự mình giải quyết vấn đề này mà không cần mang điện thoại đến kỹ thuật và tốn tiền sửa chữa. Đây là giải pháp mà chúng tôi biết hiệu quả cho vấn đề này, tôi hy vọng nó cũng hiệu quả với bạn.
Giải pháp: Thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại để làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Về cơ bản, nó có tác dụng tương tự với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời. Để làm điều này nhấn và giữ các Giảm âm lượng nút và Quyền lực chìa khóa đồng thời cho 10 giây.
Miễn là phần cứng vẫn ổn và còn đủ pin, điện thoại của bạn sẽ khởi động bình thường sau khi thực hiện việc này. Nếu không, hãy thử nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước và không buông nó ra, hãy nhấn và giữ phím Nguồn. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây hoặc cho đến khi điện thoại bật. Sau đó và điện thoại vẫn không phản hồi, sau đó chúng tôi phải làm một số thủ tục khắc phục sự cố.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không khởi động hoặc không bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy S7 Edge bị đơ sau đó khởi động lại khi kết nối với sự cố bộ sạc và các sự cố liên quan khác
- Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị thông báo "Độ ẩm được phát hiện trong cổng sạc" xuất hiện và sẽ không khởi động sau khi cập nhật
- Samsung Galaxy S7 Edge không còn sạc sau Android Nougat, các vấn đề khác về pin [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge bị chết màn hình đen
Sau đây là các quy trình khắc phục sự cố cơ bản nhất. Chúng có hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề nhỏ nhưng khi nói đến các vấn đề phần cứng, chỉ những kỹ thuật viên có thể thực hiện kiểm tra trên điện thoại của bạn mới có thể khắc phục được chúng. Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi thực hiện các quy trình sau, hãy mang điện thoại của bạn đến kỹ thuật. Tuy nhiên, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu muốn sửa chữa điện thoại của họ, thì hãy đọc tiếp…
Đảm bảo rằng nó không chỉ là một cục pin cạn kiệt
Thông qua quá trình sạc, chúng tôi đảm bảo rằng có đủ năng lượng được lưu trữ trong pin để thiết bị có thể bật nguồn khi bạn nhấn phím Nguồn. Nếu hết pin, đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không khởi động được cho dù bạn làm gì.
Cố gắng kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc và để nó sạc trong 10 phút và quan sát xem điện thoại có phản hồi hay không. Nếu không, có khả năng pin bị lỗi và bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thay thế pin mới. Nhưng vấn đề là bạn thực sự không thể làm gì đó vì điện thoại của bạn có pin không thể tháo rời. Vì vậy, điều tốt nhất bạn có thể làm là mang điện thoại đến kỹ thuật để kiểm tra. Trước khi làm điều đó, tôi khuyên bạn nên thực hiện các quy trình sau trước để xem liệu điện thoại có phản hồi chúng hay không.
Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Chúng tôi thường đề nghị độc giả của mình khởi động điện thoại của họ ở chế độ an toàn để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba đã hoạt động giả mạo hoặc bắt đầu hoạt động không. Lần này, mặc dù chúng tôi chỉ muốn bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ này để biết liệu điện thoại có khả năng làm như vậy hay không. Thời điểm điện thoại khởi động trong môi trường này, bạn có thể coi sự cố đã được khắc phục và điều tiếp theo bạn cần làm là tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt ứng dụng đó.
Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn…
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Và đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu điện thoại vẫn từ chối khởi động ở chế độ này, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Cố gắng khởi động ở chế độ Khôi phục
Khôi phục hệ thống Android là cách không an toàn cho tất cả các thiết bị Android. Miễn là không có vấn đề nghiêm trọng với phần cứng và pin vẫn còn pin, điện thoại của bạn sẽ có thể chuyển sang chế độ này bất kể nó có đang gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở hay không. Khi điện thoại khởi động vào chế độ này, hãy xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache và đợi điện thoại khởi động. Nhưng thời điểm điện thoại vào chế độ này, sự cố đã được khắc phục vì điện thoại đã được bật. Vì vậy, vấn đề sẽ được hạ cấp thành vấn đề khởi động, dễ sửa hơn so với vấn đề trước đây. Đây là cách bạn chạy điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Giả sử bạn đã khởi động thành công điện thoại ở chế độ này và xóa sạch nội dung của phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại không thể khởi động thành công, thì bạn sẽ phải thực hiện Master Reset và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn nhưng nếu điện thoại vẫn không phản hồi hoặc không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì đây là thời điểm lý tưởng để tìm kiếm sự hỗ trợ từ kỹ thuật. Hãy mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành vì đây có thể là vấn đề với phần cứng.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không khởi động được, bị treo logo sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn gỡ rối]
- Máy ảnh Samsung Galaxy S7 Edge tiếp tục dừng sau sự cố cập nhật Nougat và các sự cố liên quan khác
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy S7 Edge của bạn thường xuyên bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge bị treo logo, màn hình bị nhòe [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, tệp của tôi đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy S7 Edge bị kẹt logo Samsung sau sự cố cập nhật phần mềm và các sự cố liên quan khác
