NộI Dung
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn liên tục ngốn pin ngay cả khi nó được cắm hoặc đặt trên đế sạc không dây.
- Bạn nên làm gì nếu điện thoại của bạn tiếp tục ngắt kết nối với bộ sạc ngay cả khi nó đã được cắm cẩn thận.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố sạc chậm với Galaxy S7.
A: Mặc dù vấn đề này không phổ biến như vấn đề sạc chậm và không sạc, nhưng đã có rất nhiều chủ sở hữu gặp phải. Chúng tôi khó xác định chính xác nguyên nhân là gì, đó là lý do tại sao cần khắc phục sự cố. Đọc tiếp vì tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố này.
Bước 1: Khởi động Galaxy S7 của bạn ở chế độ an toàn và thử sạc nó
Bước này sẽ giúp chúng tôi xác định xem các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề hay không. Đôi khi, khi nhiều ứng dụng đang chạy ngầm khiến điện thoại hết pin nhanh hơn mức có thể sạc. Ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu sự cố là do chúng gây ra, thì ứng dụng sẽ sạc bình thường – hoặc thậm chí sạc nhanh nếu bộ sạc của bạn hỗ trợ – ở trạng thái đó.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, thì có khả năng các ứng dụng được cài đặt sẵn của bạn đang gây ra sự cố hoặc đó có thể là sự cố phần sụn.
Bước 2: Thực hiện thiết lập lại chính tại thời điểm này
Thiết lập lại chính sẽ xóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, đặt lại cài đặt của bạn và đưa điện thoại trở lại mặc định ban đầu. Lý do tại sao bạn phải làm thủ tục này (rất phức tạp) là vì điện thoại sẽ tính phí khi tắt. Vì vậy, vấn đề nằm ở các ứng dụng được cài đặt sẵn của bạn hoặc chính phần sụn. Chúng tôi thực sự không thể xác định được thủ phạm là gì, đó là lý do tại sao chúng tôi cần sử dụng quy trình khắc phục sự cố chung như thế này.
Giả sử vấn đề được giới hạn trong phần sụn, việc đặt lại chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố, nếu không, đó có thể là sự cố phần cứng. Trước khi làm theo các bước bên dưới, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của mình, xóa tài khoản Google của bạn và tắt khóa màn hình để không vượt qua khóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 3: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, hãy tìm sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên
Tại thời điểm này, gần như chắc chắn vấn đề là với phần cứng và chúng tôi không thể làm gì được vì chỉ cần vặn một con vít, bảo hành sẽ bị vô hiệu. Vì vậy, hãy gửi điện thoại hoặc mang điện thoại đến cửa hàng nơi bạn mua và nhờ kỹ thuật viên xem xét.
Các vấn đề liên quan đến bộ sạc khác
Dưới đây là một số sự cố mà chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi, những người gặp phải sự cố với bộ sạc của họ.
Q: “Chào. Khi tôi cắm điện thoại của mình để sạc, nó không sạc luôn. Đôi khi nó hiển thị nó đang sạc và sau đó dừng lại, sau đó sạc lại. Cũng có khi nó không phản hồi khi được cắm vào. Vấn đề với nó là gì? Nhân tiện, đó là Galaxy S7 mới và điều đó thực sự làm tôi thất vọng khi coi đây là một chiếc điện thoại rất đắt tiền. Làm ơn giúp tôi với. Cảm ơn.”
A: Có ba khả năng ở đây; đó có thể là sự cố về bộ sạc, đứt cáp hoặc cổng USB bị lỏng trong điện thoại của bạn. Đây là cách bạn khắc phục sự cố để biết vấn đề thực sự là gì:
- Cắm điện thoại và giữ điện thoại ở một góc nhất định nơi sạc. Nếu có một góc nào đó mà điện thoại sạc liên tục thì có nghĩa là cổng USB của điện thoại bị lỏng. Bạn không thể làm gì khác ngoài việc gửi điện thoại để sửa chữa.
- Kết nối điện thoại của bạn với máy tính và xem liệu điện thoại có thể phát hiện ra nó hay không. Nếu đó chỉ là một cổng USB lỏng lẻo, máy tính có thể phát hiện thiết bị nhưng bị mất sau vài giây rồi phát hiện lại.
- Sử dụng cáp USB khác và kết nối với máy tính. Nếu điều tương tự xảy ra, thì chắc chắn đó là chiếc điện thoại có vấn đề.
- Giả sử điện thoại sạc hoặc được máy tính phát hiện đúng cách mà không ngắt kết nối, thì đó có thể là sự cố về bộ sạc. Hãy thử sử dụng một cái khác để xem nó có sạc đúng với nó không.
- Nếu vẫn thất bại, hãy luôn tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Q: “Galaxy S7 của tôi sạc rất chậm khi cắm nguồn. Nó chỉ sạc được 6% trong 2 giờ khi đã có thể bổ sung pin trong hơn một giờ trước đó. Điều gì có thể khiến nó sạc rất chậm? Làm ơn giúp tôi với.”
A: Các khả năng là;
- Có rất nhiều ứng dụng chạy ngầm khiến điện thoại sạc nhanh hơn mức có thể sạc.
- Bộ đổi nguồn bị hỏng.
- Pin điện thoại của bạn bị hỏng.
- Thiết bị của bạn có thể đã bị hư hỏng do chất lỏng.
- Phần sụn cần được cập nhật.
Để khắc phục sự cố, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Kiểm tra các bản cập nhật chương trình cơ sở có thể có
Bạn có thể tìm kiếm các bản cập nhật chương trình cơ sở theo cách thủ công thông qua Cài đặt. Hoặc, bạn có thể sử dụng máy tính, tải xuống Smart Switch và kết nối điện thoại với nó để xem nút cập nhật có hiển thị hay không. Nếu có, hãy tải xuống và cài đặt nó.
Bước 2: Xác minh rằng điện thoại của bạn không bị hư hỏng do chất lỏng
Mở khe cắm thẻ SIM ra và kiểm tra xem miếng dán nhỏ trong khe cắm thẻ SIM của điện thoại có chuyển sang màu hồng, đỏ hoặc tím hay không. Nếu đúng như vậy, thì nguyên nhân của sự cố là do hư hỏng do chất lỏng. Nếu nhãn dán vẫn còn màu trắng, thì bạn tốt rồi.
Bước 3: Tắt điện thoại của bạn và cắm vào
Bạn cho biết điện thoại xả nhanh hơn ngay cả khi được cắm vào nguồn. Bạn đã thử tắt nguồn trước khi cắm vào chưa? Nếu điện thoại sạc tốt khi tắt, thì vấn đề phải nằm ở phần sụn. Tại thời điểm này, bạn cần thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tất nhiên, hãy sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của bạn trước.
Bước 4: Tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp
Làm điều này nếu điện thoại vẫn không sạc đúng cách ngay cả khi đã tắt vì rất có thể đó là sự cố phần cứng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
