NộI Dung

• Samsung Galaxy S7 không thể kết nối với Wi-Fi
• Các vấn đề liên quan đến Wi-Fi khác với Galaxy S7

Điều quan trọng là #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn phải kết nối với mạng Wi-Fi mà không gặp sự cố và có kết nối internet ổn định để một số ứng dụng và dịch vụ hoạt động bình thường. Tuy nhiên, một số chủ sở hữu gặp phải một số vấn đề nhỏ như bị ngắt khi duyệt web hoặc công tắc Wi-Fi bị tắt hoặc một số vấn đề.

Xử lý sự cố: Chào! Điều thực sự quan trọng là phải có kiến ​​thức về cách tìm cách khắc phục sự cố của thiết bị của riêng bạn, giống như những gì bạn đã làm. Dù sao, loại vấn đề này cũng phổ biến không chỉ với Galaxy S7 mà còn với các thiết bị Android khác. Thông thường, nó xảy ra sau khi cập nhật phần mềm hoặc nếu có trục trặc hệ thống do một số ứng dụng giả mạo gây ra. Miễn là sự cố này chỉ do sự cố phần mềm gây ra, nó có thể được giải quyết bằng cách thực hiện một số bước đơn giản. Chúng tôi đề xuất các bước khắc phục sự cố bên dưới để giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Bước 1: Khởi động lại Galaxy S7 của bạn

Trong quá trình tải xuống để cập nhật phần mềm của thiết bị, một số tệp có thể bị hỏng hoặc bị hỏng và có thể gây ra sự cố. Nó cũng có thể được tải xuống thành công nhưng cần phải tắt và bật thủ công thiết bị để hoàn tất quá trình. Vì vậy, hãy thử khởi động lại trước vì luôn có khả năng đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống và quy trình đơn giản như thế này có thể giúp khắc phục sự cố.

Bước 2: Chạy thiết bị của bạn ở chế độ An toàn

Có những trường hợp ứng dụng gây ra sự cố này, chúng tôi không thể xác định ứng dụng nào nhưng hầu hết các ứng dụng gây ra sự cố là những ứng dụng được phát triển bởi một số nhóm nhỏ lập trình viên. Tuy nhiên, để cô lập sự cố và xác định xem đó có phải là ứng dụng gây ra sự cố hay không, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động thiết bị ở chế độ An toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và nếu sự cố do một trong số chúng gây ra, thì công tắc Wi-Fi có thể được bật khi ở trạng thái này.

Nếu công tắc Wi-Fi không chuyển sang màu xám thì hãy tìm và xóa các ứng dụng bị nghi ngờ. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể nhìn thấy dòng chữ ‘Samsung Galaxy S7 trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache hệ thống trong thiết bị của bạn

Nếu chạy ở chế độ An toàn không giải quyết được sự cố hoặc nếu công tắc Wi-Fi vẫn chuyển sang màu xám thì việc xóa bộ nhớ cache hệ thống có thể hữu ích. Sau khi cập nhật, các tệp tạm thời cũ sẽ được thay thế bằng tệp mới để thiết bị của bạn hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, đôi khi các bộ nhớ đệm cũ vẫn được hệ thống sử dụng và sự cố có thể xảy ra. Vấn đề này chỉ là một trong những triệu chứng có thể xảy ra. Do đó, cần phải xóa hoàn toàn tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống để điện thoại sẽ tạo các bộ đệm mới hơn tương thích hoàn hảo với hệ thống mới. Dưới đây là các bước cách xóa bộ đệm hệ thống:

1. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG Âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn
2. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
4. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
5. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
8. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Thực hiện Hard Reset

Nếu vẫn thất bại, thì thiết lập lại chính là phương sách cuối cùng của bạn. Hãy nhớ rằng việc thực hiện đặt lại sẽ xóa tất cả các tệp của bạn bao gồm danh bạ, tin nhắn, hình ảnh, v.v. được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Vì vậy, trước khi tiếp tục, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả các tệp của mình trước; bạn có thể sao chép và dán chúng trên máy tính hoặc vào thẻ SD.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi gần như chắc chắn rằng sự cố này có thể được khắc phục bằng cách đặt lại, nếu không, bạn có thể muốn cài đặt lại chương trình cơ sở trên điện thoại của mình hoặc bạn có thể tìm một kỹ thuật viên sẽ làm như vậy.

Samsung Galaxy S7 không thể kết nối với Wi-Fi

Vấn đề: Điện thoại của tôi là S7. Nó đang hoạt động tốt nhưng Wi-Fi sẽ không kết nối được. Thường xuyên hơn khi tôi đang duyệt, điện thoại chỉ ngắt kết nối và tôi bị ngắt. Tôi không biết bạn đã giải quyết vấn đề này chưa nhưng tôi chỉ muốn biết cách giữ cho điện thoại của tôi kết nối với mạng Wi-Fi và không ngắt kết nối theo ý muốn của tôi. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Một trong những nguyên nhân khiến điện thoại ngắt kết nối mạng Wi-Fi là do tín hiệu yếu. Tuy nhiên, nếu tín hiệu mạnh nhưng thiết bị không thể duy trì kết nối với mạng mà không rõ lý do thì bạn thực sự phải thực hiện một số khắc phục sự cố để xác định nguyên nhân và tìm ra giải pháp.

Bước 1: Kết nối thiết bị với mạng

Vì bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi, điều đầu tiên bạn nên làm là thử kết nối với bất kỳ mạng công cộng nào có sẵn trong khu vực của bạn. Thao tác này sẽ giúp bạn xác định xem điện thoại vẫn có thể kết nối với bất kỳ mạng nào mà không cần ngắt kết nối vì nếu vậy, vấn đề có thể nằm ở phía nhà mạng chứ không phải điện thoại của bạn.

Đôi khi, thiết bị mạng của bạn như modem hoặc bộ định tuyến cần được làm mới để có thể hoạt động bình thường trở lại. Thông thường, khởi động lại sẽ khắc phục mọi sự cố mạng nhỏ.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn hoạt động tương tự ngay cả với các mạng khác, thì chúng tôi gần như có thể nói rằng vấn đề là với thiết bị và chúng tôi cần khắc phục sự cố thêm. Vì vậy, hãy tiến hành bước tiếp theo để xem liệu sự cố vẫn có thể được khắc phục bằng cách khắc phục sự cố cơ bản hay không.

Bước 2: Khởi động lại Samsung Galaxy S7 của bạn

Đây là quy trình khắc phục sự cố cơ bản nhất mà bạn có thể thực hiện nếu điện thoại của bạn gặp sự cố nhỏ. Nhưng sau khi khởi động lại thiết bị mà sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn có thể thực hiện các bước tiếp theo để loại trừ các khả năng khác.

Tôi hiểu rằng bạn có thể đã thực hiện quy trình này nhiều lần nhưng đó là điều kiện tiên quyết trước khi bạn có thể tiếp tục các bước khác. Bên cạnh đó, chúng tôi vẫn không biết liệu đó chỉ là sự cố nhỏ hay sự cố phần cứng phức tạp.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Có những ứng dụng có thể thao túng Wi-Fi, trên thực tế, nhà cung cấp dịch vụ có thể đã cài đặt chúng trên điện thoại của bạn để bạn có thể giảm thiểu mức sử dụng dữ liệu của mình. Mặc dù chúng đã được nhà cung cấp của bạn cài đặt sẵn nhưng chúng vẫn được coi là ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy bạn thực sự có thể tắt tất cả chúng bằng cách khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn.

Nếu điện thoại vẫn ngắt kết nối Wi-Fi, thì các ứng dụng của bên thứ ba không liên quan gì đến điều đó. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải truy cập vào chính phần sụn.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S7

Nếu bạn nghi ngờ rằng phần sụn của điện thoại có vấn đề, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của nó có thể khắc phục được sự cố. Trong quy trình này, bạn đang xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache có thể bị hỏng trên điện thoại của mình. Tuy nhiên, quy trình này sẽ được thực hiện nếu việc khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn không giúp khắc phục được sự cố. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước trong sự cố đầu tiên.

Bước 5: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của bạn

Đôi khi bạn thực sự phải đưa điện thoại về cài đặt mặc định để có thể quan sát xem vấn đề có phải do cấu hình sai, ứng dụng mới cài đặt hay các vấn đề phần sụn phức tạp hơn không. Không có cách nào tốt hơn để làm điều đó ngoài việc khôi phục cài đặt gốc.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Các vấn đề liên quan đến Wi-Fi khác với Galaxy S7

Độc giả của chúng tôi cũng đã báo cáo các vấn đề sau đây và mặc dù chúng có vẻ phức tạp nhưng chúng thực sự rất dễ sửa hoặc khắc phục sự cố.

Câu hỏi: Chào các cậu! Tại sao Galaxy S7 của tôi không thể cập nhật email khi tôi không sử dụng ứng dụng? Khi ở nhà, tôi kết nối với Wi-Fi ở nhà và khi ở cơ quan, với mạng của công ty tôi. Không cần phải nói, điện thoại của tôi được kết nối với Internet dù ở nhà hay ở cơ quan. Tuy nhiên, các tin nhắn email đến dồn dập khi tôi mở ứng dụng nhưng khi nó ở chế độ chờ, sẽ không nhận được tin nhắn nào. Tại sao vậy?

Câu trả lời: Lý do tại sao điện thoại của bạn không thể nhận được tin nhắn email của bạn khi màn hình tắt là do nó chuyển sang chế độ ngoại tuyến khi không hoạt động. Có một cài đặt cho phép điện thoại luôn kết nối ngay cả khi không hoạt động. Tôi nghĩ đó là tất cả những gì bạn cần thay đổi để khắc phục sự cố của mình. Đi tới cài đặt Wi-Fi nâng cao và tìm Giữ Wi-Fi Bật khi Ngủ.

Câu hỏi: Anh trai tôi đã tặng tôi chiếc Galaxy S7 cũ của anh ấy trong tình trạng nguyên sơ. Tôi từng có một chiếc điện thoại cơ bản và đây là chiếc điện thoại thông minh đầu tiên tôi có. Tôi không hiểu biết nhiều nhưng tôi biết một hoặc hai điều về các thiết bị hỗ trợ IP. Nhưng vấn đề của tôi dường như nằm ngoài tầm hiểu biết của tôi vì điện thoại của tôi liên tục ngắt kết nối Wi-Fi và cố gắng kết nối với internet qua dữ liệu di động. Từ dữ liệu di động, nó kết nối lại với Wi-Fi và chu kỳ lặp lại hàng trăm lần mỗi ngày khiến tôi không có kết nối internet tốt. Vì vậy, tôi đang tự hỏi liệu tôi có thể làm gì để giải quyết vấn đề này vì tôi cần có kết nối Internet ổn định.

Câu trả lời: Chỉ cần thay đổi một cài đặt để khắc phục sự cố này. Trong Cài đặt nâng cao Wi-Fi, có một tùy chọn “Tự động chuyển mạng” mà tôi nghĩ được bật theo mặc định. Bạn cần phải tắt tính năng đó vì nó đang gây ra sự cố này; điện thoại ngắt kết nối khỏi mạng này và kết nối với mạng kia, v.v. Vì vậy, hãy tắt Tự động chuyển mạng và sự cố này sẽ được khắc phục.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.