NộI Dung
- Đọc và hiểu lý do tại sao lỗi “Rất tiếc, #Email đã dừng” hiển thị trên #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) của bạn và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn khi nó xảy ra với bạn.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn không còn phát âm thanh thông báo khi nhận được email mới.
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn trước khi làm bất cứ điều gì khác
Một số trục trặc về firmware và phần cứng có thể khiến điện thoại bị đơ, treo, lag, cũng có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác. Khi điều này xảy ra, một số ứng dụng có thể gặp sự cố và để lại lỗi như thế này trong khi trong các trường hợp khác, các ứng dụng chỉ đóng mà không có cảnh báo.
Các trục trặc nhỏ có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại hầu hết thời gian, mặc dù cũng có những trục trặc cần quy trình khắc phục sự cố phức tạp hơn để khắc phục. Tuy nhiên, bạn không cần phải đi xa như vậy để tìm hiểu xem đó có phải là vấn đề nhỏ hay không. Vì vậy, hãy khởi động lại điện thoại của bạn trước khi thực hiện bất kỳ cách khắc phục sự cố nào khác. Nếu lỗi đã biến mất, hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn vì nó có thể xảy ra lại trong tương lai. Tuy nhiên, nếu nó vẫn còn, sau đó tiếp tục với bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại Galaxy S6 của bạn ở Chế độ An toàn và sử dụng ứng dụng Email
Mặc dù ứng dụng Email được cài đặt sẵn, nhưng vẫn có thể có ứng dụng của bên thứ ba khiến ứng dụng gặp sự cố. Do đó, cần phải cô lập vấn đề ngay lập tức để biết bên thứ ba có liên quan gì đến vấn đề này hay không. Chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn và mở ứng dụng để xem liệu nó có còn bị treo hay không. Nếu không, bạn cần tìm các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các cài đặt gần đây hoặc ứng dụng sử dụng Email. Mặt khác, nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy khắc phục sự cố của chính ứng dụng. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở Chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 3: Đặt lại ứng dụng Email bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó
Bạn có thể mất tất cả email của mình nếu bạn làm điều này, đặc biệt nếu chúng tự động được tải xuống điện thoại của bạn và bị xóa khỏi máy chủ, tuy nhiên, bạn thực sự không có nhiều tùy chọn ở đây vì bạn không thể mở ứng dụng Email để sao lưu tin nhắn. Dù sao, đây là cách bạn đặt lại ứng dụng Email:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Email.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Bạn sẽ phải thiết lập tài khoản email của mình sau khi thực hiện việc này, có nghĩa là bạn cần thông tin xác thực đăng nhập cũng như cài đặt máy chủ. Tuy nhiên, nếu ứng dụng vẫn gặp sự cố, thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 4: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để điện thoại của bạn tạo bộ đệm mới thay thế chúng
Bộ nhớ cache của hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng. Khi nó xảy ra và điện thoại tiếp tục sử dụng chúng, các trục trặc và lỗi có thể xảy ra, cũng có thể dẫn đến sự cố của các ứng dụng được đặc trưng bởi các lỗi như thế này. Bộ nhớ đệm có thể bị xóa mà không ảnh hưởng xấu đến hiệu suất của điện thoại. Trên thực tế, thỉnh thoảng bạn xóa chúng, hiệu suất của thiết bị có thể cải thiện và các vấn đề ứng dụng đơn giản có thể được khắc phục. Như đã nói, tôi cần bạn làm theo các bước bên dưới để cố gắng khắc phục sự cố này. Đừng lo lắng, điều này rất an toàn và dễ thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi điện thoại khởi động lại thành công, hãy mở lại ứng dụng email để xem lỗi có còn xảy ra hay không và nếu có thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại Galaxy S6 của mình.
Bước 5: Master Reset thiết bị của bạn để đưa thiết bị trở về cấu hình mặc định
Dữ liệu và tệp của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm điều này, vì vậy bạn mất thời gian sao lưu chúng để đảm bảo không có dữ liệu quan trọng nào bị mất. Quy trình này đến lúc cuối vì sự phức tạp mà nó kéo theo đặc biệt là trong việc sao lưu dữ liệu quan trọng trên điện thoại của bạn và đó chỉ là một nửa của nó vì bạn sẽ phải thiết lập lại thiết bị sau khi đặt lại. Tuy nhiên, bạn dường như không còn sự lựa chọn nào khác tính đến thời điểm hiện tại. Sau đây là một cách hiệu quả để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Đối với các vấn đề như thế này, đặt lại là đủ để khắc phục chúng.
Galaxy S6 không phát âm thanh thông báo khi có email
Câu hỏi: Tôi đang cố gắng kết nối tài khoản email công việc (không phải Exchange) với điện thoại của mình (Samsung Galaxy S6). Tôi đã thử ứng dụng email cổ phiếu và ứng dụng của bên thứ 3 có tên là TypeApp. Cả hai đều đồng bộ hóa, nhưng cả hai sẽ không cung cấp cho tôi thông báo. Tôi đã đặt thông báo trong ứng dụng và trong Thông báo ứng dụng trong cài đặt điện thoại để cung cấp cho tôi thông báo đẩy với âm thanh, rung và đèn LED nhấp nháy. Không cái nào trong số đó đang hoạt động. Tôi không biết nơi nào khác có thể có một cài đặt ngăn thông báo đến. TypeApp có 2 tùy chọn cho thông báo - Đẩy hoặc Tìm nạp. Tôi đã thử cả hai và không hiệu quả. Tôi thua thiệt! - Shena
Giải pháp: Xin chào Shena! Thật tốt khi bạn đã thực hiện xong việc thay đổi cài đặt thông báo để đảm bảo rằng thông báo không im lặng hoặc tắt tiếng. Tôi biết thực sự khó chịu khi có thiết bị "điếc" nhưng, chúng tôi đã nhận được các khiếu nại liên quan từ độc giả của mình. Có một số yếu tố cần xem xét gây ra vấn đề này.
Điều tốt nhất bạn nên làm là thu hẹp vấn đề bằng cách thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản trên thiết bị của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng thiết bị không gặp bất kỳ sự cố phần mềm hoặc phần sụn nào.Đây có phải là một thiết bị mới? Đây có phải là lần đầu tiên bạn gặp phải vấn đề này? Nếu vậy, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Quy trình này sẽ không khắc phục được sự cố nhưng để giúp bạn tìm ra liệu có ứng dụng nào chịu trách nhiệm khiến nhạc chuông thông báo không hoạt động hay không. Khi ở chế độ này, thiết bị sẽ tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trên hệ thống.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở Chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Hãy thử sử dụng thiết bị của bạn theo cách bình thường, chẳng hạn như kiểm tra email và thay đổi cài đặt thông báo nếu bạn phải làm và xem liệu âm thanh thông báo có được khắc phục khi nhận tin nhắn hay không. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Kiểm tra riêng từng ứng dụng nếu thông báo đã bị tắt
Có một cách khác để xác định và khắc phục sự cố, cách đầu tiên là thay đổi các điều khiển âm lượng trong cài đặt, trong trường hợp này, bạn đã thực hiện điều đó. Và việc khác là kiểm tra thông báo dưới trình quản lý ứng dụng.
Dưới đây là cách bật / tắt thông báo ứng dụng riêng lẻ:
- Đi tới Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Tìm kiếm ứng dụng bạn muốn bật / tắt thông báo (ví dụ: TypeApp)
- Sau khi xác định vị trí, hãy nhấn vào nó
- Tìm hộp kiểm có tên như “Hiển thị thông báo”
- Nhấn vào nó để đặt séc màu xanh lá cây trên nó và ngược lại.
- Sau đó, nếu bạn đã hoàn tất, hãy quay lại màn hình chính
Bạn có thể tiếp tục và thử tự gửi email để đảm bảo rằng âm thanh thông báo đã được bật. Nếu vậy, hãy thực hiện việc này với tất cả các ứng dụng bạn muốn bật thông báo.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
