Đã có rất nhiều sự cố khởi động lại ngẫu nhiên mà chúng tôi nhận được từ chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) và điều đó thật đáng báo động. Tôi đã đọc qua những tin nhắn đó và tôi có thể nhóm chúng thành ba:
- Khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật chương trình cơ sở
- Thiết bị tiếp tục khởi động lại sau khi tự tắt
- Thường xuyên khởi động lại mà không có lý do rõ ràng
S6 liên tục tự khởi động lại hoặc sập nguồn mà không rõ lý do
Vấn đề: Gần đây, điện thoại của tôi đã tự khởi động lại, sau đó nó sẽ sập nguồn. Tôi cũng nhận ra rằng thanh kết nối trống (thường là màu trắng). Tôi đã rút thẻ SIM và thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng sự cố vẫn xảy ra. Tôi đang băn khoăn không biết mình có thể làm gì mà không phải khôi phục cài đặt gốc (Tôi không thể sao lưu bất kỳ thông tin cá nhân nào. Vì màn hình sẽ bật trong vài giây sau đó trống trơn).
Xử lý sự cố: Chúng tôi thực sự khó đề xuất cách khắc phục sự cố này đơn giản vì chúng tôi không biết chính xác điều gì đã xảy ra với điện thoại của bạn.Nếu ngẫu nhiên, thiết bị bị ướt hoặc bị hư hỏng do chất lỏng, đừng cố gắng khắc phục sự cố, thay vào đó hãy gửi thiết bị đến để sửa chữa hoặc kiểm tra thêm.
Nhưng giả sử nó không gây ra bất kỳ thiệt hại nào và sự cố này chỉ bắt đầu bất thường, nó có thể chỉ là một ứng dụng hoặc sự cố phần sụn. Để loại trừ những khả năng đó, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy S6 của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Nếu thiết bị vẫn tự khởi động lại thì đó là vấn đề về chương trình cơ sở và không có quy trình nào khác mà bạn có thể thử khắc phục sự cố này ngoài việc đặt lại chính. Nhưng trước đó, hãy thử kết nối điện thoại với máy tính để xem liệu bạn có thể sao lưu dữ liệu của mình trước khi điện thoại khởi động lại hay không và thứ hai, để xem liệu điện thoại có còn khởi động lại ngay cả khi có nguồn điện ổn định giúp nạp pin cho các linh kiện không .
Có khả năng đó là sự cố về pin và nếu bạn kết nối điện thoại với máy tính, thì việc khởi động lại có thể tạm thời dừng lại. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là mua pin mới cho thiết bị của mình, để kỹ thuật viên thay pin cho bạn và tất cả dữ liệu của bạn sẽ được cứu.
Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen do hư hỏng vật lý
Vấn đề: Vài ngày trước, tôi đã đánh rơi điện thoại khi đang lái xe đạp. Có một vết nứt gần nút tăng âm lượng nhưng ngoài ra không có gì sai với màn hình. Lúc đầu, điện thoại không phản hồi một phần đôi khi hoạt động và đôi khi không. Tuy nhiên, một vài phút sau, một ánh sáng màu tím ở bên cạnh của điện thoại xuất hiện và càng ngày càng lan rộng ra trên điện thoại. Hiện tại, điện thoại hoàn toàn không phản hồi nên tôi đã thử khởi động lại nhưng không giúp được gì. Bây giờ toàn bộ màn hình của tôi bị đen và khi tôi cố gắng tắt nó đi, tôi chỉ có thể nghe thấy âm thanh nhưng không nhìn thấy gì. Làm ơn giúp tôi!
Gợi ý: Rõ ràng, bản thân màn hình bị hỏng chứ không chỉ bộ số hóa. Điều đó nói rằng, bạn cần phải thay thế nó và dựa trên mô tả của bạn, tôi nghĩ bạn không thể sử dụng bảo hành cho nó. Chỉ cần gửi nó đến để sửa chữa và kỹ thuật sẽ cho bạn biết liệu bảng hiển thị có cần thay thế hay không và bạn sẽ chi bao nhiêu cho nó.
S6 tiếp tục hiển thị thông báo Chia sẻ nguồn và cảnh báo gắn đế
Vấn đề: Từ hôm qua tôi đã phải đối mặt với một vấn đề. Samsung gear VR tự động khởi động với màn hình trống và dấu chéo ở dưới cùng bên trái. S6 của tôi bị kẹt, phải thực hiện đặt lại mềm để khôi phục lại ngay cả sau khi thực hiện điều đó, nó sẽ trở lại cùng một ứng dụng và tôi không thể làm gì được. Đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và POWER SHARING POPS UP và một thông báo khác DOCK IS CONNECTED. Tôi đã THỰC HIỆN khôi phục cài đặt gốc hai lần vẫn còn vấn đề. Hãy giúp tôi.
Vấn đề liên quan: Tôi vừa cắm điện thoại vào bộ sạc thông thường, đây là bộ sạc mà tôi đã sử dụng kể từ khi mua điện thoại cách đây 18 tháng. Điện thoại không sạc được và một thông báo xuất hiện cho biết “không thể sạc, hãy sử dụng bộ sạc gốc” Tôi đang sử dụng bộ sạc nhận được cùng với điện thoại.
Câu trả lời: Có vẻ như một hoặc hai chốt trong cổng USB bị lệch và chạm vào người khác. Bạn có thể thử dùng tăm để làm thẳng chúng nhưng nếu cảm thấy không thoải mái với nó (hoặc sợ bạn có thể làm hỏng điện thoại nhiều hơn), hãy để một kỹ thuật viên làm điều đó cho bạn.
Ứng dụng ngẫu nhiên từ Cửa hàng Google Play bật lên
Vấn đề: Tôi có các ứng dụng ngẫu nhiên từ Cửa hàng Google Play mà tôi chưa cài đặt bật lên khi tôi mở khóa điện thoại và ngay cả khi điện thoại đã được sử dụng một chút cho dù tôi đang làm gì ngay cả khi chỉ nhìn chằm chằm vào màn hình chính. Ngoài ra, không chỉ các ứng dụng bật lên các trang web ngẫu nhiên nói rằng tôi đã giành được thứ gì đó. Xin vui lòng giúp đỡ thực sự khó chịu chỉ có điện thoại này vào đầu tháng Hai.
Câu trả lời: Bạn hẳn đã cài đặt một ứng dụng mang theo những quảng cáo này, tất cả những gì bạn phải làm là tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó và nhân tiện, những trang liên tục xuất hiện yêu cầu bạn cài đặt một số ứng dụng thực sự là quảng cáo. Nếu có điều gì đó nói với bạn rằng bạn đã giành được thứ gì đó và hỏi về thông tin của bạn, đó là một trò lừa đảo trực tuyến và đừng bao giờ cung cấp bất kỳ thông tin nào của bạn.
Nếu không thể tìm ra thủ phạm, bạn chỉ cần sao lưu tất cả dữ liệu của mình và khôi phục cài đặt gốc:
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Đọc cảnh báo và nhấn Đặt lại thiết bị.
S6 bị đơ, không sạc và không bật
Vấn đề: Điện thoại của tôi bị nóng và bị đơ, vì vậy tôi đã để yên và về cơ bản, vì tôi không biết rằng tôi có thể chỉ giữ nút nguồn và thao tác khác để khắc phục sự cố và nó chỉ tắt. Tôi đặt bộ sạc vào và màn hình sáng lên nhưng nó sẽ không cho tôi biết phần trăm đó và nó sẽ không hoạt động. Tôi có nó trên bộ sạc và nó hiển thị biểu tượng pin yếu và nó đã ở đó vài giờ rồi nhưng nó không cho tôi biết phần trăm và tôi không thể bật nó lên.
Câu trả lời: Có vẻ như đó chỉ là một sự cố hệ thống. Chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 giây và điện thoại sẽ khởi động lại. Nếu không còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho các thành phần, ít nhất, màn hình sẽ nhấp nháy. Sau đó, bạn có thể thử cắm nó vào và nó sẽ sạc lần này.
Straight Talk Galaxy S6 không thể cập nhật chương trình cơ sở
Vấn đề: Tôi có một Samsung Galaxy S6 Straight Talk và tôi đang gặp sự cố với việc cập nhật điện thoại của mình. Nó nói rằng nó đang ở phiên bản android 5.0.2 và nó sẽ không cho phép tôi cập nhật Straight Talk Galaxy S6 của mình lên phiên bản cập nhật mới. Nó liên tục thông báo rằng bản cập nhật phần mềm không khả dụng. Hãy thử lại sau và tôi đã cố gắng làm điều này kể từ khi tôi có điện thoại tại Walmart.
Câu trả lời: Nếu đó là một biến thể Trò chuyện thẳng thắn mà bạn nhận được, thì nó không được cập nhật. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn không hỗ trợ nâng cấp chương trình cơ sở và nếu bạn đọc các bản in đẹp trong các điều khoản và điều kiện, điều đó được đề cập ở đó. Lựa chọn duy nhất của bạn là bắt nguồn điện thoại (tạm biệt bảo hành) và cài đặt ROM tùy chỉnh.
Galaxy S6 không sạc được hoặc không thể sạc đầy pin, sạc nhanh không hoạt động
Vấn đề: Điện thoại của tôi, Galaxy S6 không sạc được. Trong 8 giờ, từ 9% đến 88%, nó đã được sạc khi ở chế độ máy bay. Nó không hiển thị sạc nhanh thay vì sạc cáp khi tôi cắm bộ sạc nhanh của Samsung.
Gợi ý: Thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem điện thoại có sạc ở đó không và nếu có, điều đó có nghĩa là một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang tiêu hao pin nhanh hơn dự kiến. Đáng buồn là chúng tôi không thể xác định chính xác thủ phạm vì chúng tôi không biết các ứng dụng bạn đã cài đặt. Sẽ là khôn ngoan nếu bạn bắt đầu khắc phục sự cố với các ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi sự cố bắt đầu. Hoặc, bạn chỉ có thể sao lưu dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại chính:
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn xả pin nhanh hơn ở chế độ an toàn và không sạc nhanh, thì nhiều khả năng đó là sự cố phần sụn và vẫn cần thiết lập lại chính.
Galaxy S6 không sạc được do nước bị hỏng
Vấn đề: Điện thoại của tôi bị vô nước và bị vo gạo qua đêm. Sáng nay tôi bật điện thoại lên, nó vẫn hoạt động tốt nhưng bị tắt vì pin đã hết giờ sạc không vào. Hãy giúp tôi.
Câu trả lời: Khi nói đến thiệt hại do nước, chúng tôi thực sự không thể nói được mức độ của vấn đề. Theo bạn, có vẻ như IC nguồn là thứ bị ảnh hưởng bởi nó, đó là lý do tại sao nó từ chối sạc. Nhưng đây là những gì tôi muốn bạn thực hiện: nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 giây. Ngay cả khi điện thoại không khởi động, ít nhất màn hình cũng phải nhấp nháy. Sau đó, bạn có thể cắm nó vào để sạc là được. Nếu không đúng như vậy thì bạn thực sự phải gửi nó để sửa chữa.
S6 được sạc đầy đã tắt và sẽ không bật lại
Vấn đề: Điện thoại đã được sạc đầy và tắt. Không thể bật và không có dấu hiệu khi cắm vào bộ sạc. Tôi muốn lấy ảnh trong thư viện. Giúp tôi với.
Vấn đề liên quan: Điện thoại đã được khởi động lại sau khi nó tự tắt và không bật lại, hiện cho biết nó không có pin và sẽ không sạc.
Câu trả lời: Tôi nghĩ đó chỉ là một sự cố hệ thống. Hãy thử nhấn đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 phút, nó sẽ khởi động lại. Bạn cũng có thể làm theo các hướng dẫn mà tôi đã trích dẫn trong hướng dẫn khắc phục sự cố này.
S6 hết pin nhưng đạt 42% sau vài phút sạc
Vấn đề: Pin của tôi hết khi tôi đang tập guitar bằng một ứng dụng. Tôi cắm điện thoại vào bộ sạc nhanh, đợi cho đến khi ở mức 5% và bật lại. Khi bật lại điện thoại của tôi, tôi đột nhiên có 42% pin. Nó không thực sự là một vấn đề, nhưng… cái quái gì vừa xảy ra vậy?
Câu trả lời: Bạn có thể sở hữu bộ sạc nhanh nhất hành tinh… nhưng tôi nghĩ đó chỉ là kết quả đo pin không chính xác. Hãy thử sử dụng điện thoại với 42% pin và xem thời lượng sử dụng là bao lâu. Hoặc, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại để xem việc đọc có thay đổi hay không.
Một thủ tục khác bạn có thể làm để khắc phục điều này là xóa bộ nhớ cache của hệ thống:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
