Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) có hai cách chính để kết nối Internet; qua dữ liệu di động hoặc qua mạng Wi-Fi. Tốc độ kết nối hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ tốt của dịch vụ do nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp.
Galaxy S6 Edge không thể kết nối Internet bằng dữ liệu di động
Vấn đề: “Tôi mua S6 Edge ở Mỹ để mang về nước ở Anh. Tôi đã nói với nhân viên bán hàng (nhân viên của Best Buy) rằng tôi không yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ vì tôi sẽ sử dụng thẻ CIM Vương quốc Anh (EE) của mình. Người bán hàng cho biết thiết bị này là điện thoại Verizon nhưng đã được mở khóa nên có thể sử dụng ở mọi nơi trên thế giới. Anh ấy cũng nói rằng tôi cần thay đổi APN trên điện thoại. Ngay sau khi tôi lắp thẻ SIM Vương quốc Anh của mình vào điện thoại, tôi nhận được thông báo “Thẻ SIM không phải từ Verizon Wireless” và cách duy nhất để làm cho thông báo đó biến mất là buộc đóng nó nhưng mỗi khi điện thoại khởi động lại / khởi động lại, thông báo sẽ xuất hiện lại và tôi không thể bỏ chọn hộp "Hiển thị thông báo". Tôi đã cố gắng thay đổi APN trên điện thoại theo lời khuyên nhưng khi tôi nhấp vào Tên điểm truy cập, chỉ có “Internet LTE-Verizon” nhưng nó có màu xám và tôi không thể nhấp vào. Tôi không biết phải làm gì ở đây. Tôi có nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ (EE) của mình không?
Cũng trong “Chế độ mạng” có 3 tùy chọn (Toàn cầu, LTE / CDMA và LTE / GSM / UMTS) và Toàn cầu được đánh dấu. “Nhà khai thác mạng” có màu xám và tôi không thể tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ (EE) của mình.
Tôi có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại nhưng tôi không chắc về tin nhắn văn bản. Tôi đã gửi một tin nhắn đến điện thoại khác của mình và tôi vẫn đang đợi để nhận. Tôi đã tắt Wi-Fi và dữ liệu di động của tôi không hoạt động. Tôi có thể thấy chữ H rất mờ ở góc trên cùng của điện thoại (nơi đặt đồng hồ, pin và các vạch tín hiệu).
Ngoài ra, tải xuống từ Cửa hàng Play mất nhiều thời gian hơn. Điều đó có liên quan gì đến điện thoại hoặc với nhà cung cấp Wi-Fi của tôi không?
Tôi không biết phải làm gì vào lúc này. Tôi rất hào hứng với chiếc điện thoại này nhưng nếu tôi không thể làm cho nó hoạt động, thì đó là một khoản khá lớn. Tôi đã nói cụ thể với người bán hàng rằng điện thoại cần được mở khóa và mở khóa và anh ta đảm bảo với tôi rằng đúng như vậy. Bây giờ tôi không thể làm cho nó hoạt động. Tôi sẽ đánh giá rất cao nếu bạn có thể giúp tôi. "
Khuyến nghị: Thay đổi cài đặt APN có thể không phải là điều duy nhất bạn cần để thiết bị của mình được thiết lập hoàn toàn trong trường hợp này. Tôi hiểu rằng bạn đã cố gắng thay đổi APN nhưng không thể thực hiện được vì danh sách chuyển sang màu xám. Để đảm bảo rằng chúng tôi không bỏ sót bất kỳ thứ gì, vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn rồi quay lại Cài đặt -> Mạng di động -> Tên điểm truy cậpvà xem có bất kỳ thay đổi nào không. Nếu các tùy chọn vẫn bị tắt hoặc có màu xám, thì bạn có thể thử các cách giải quyết sau.
- Tháo thẻ SIM khỏi Galaxy S6 Edge của bạn bằng các bước sau:
- Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
- Tìm khay thẻ SIM.
- Sử dụng công cụ đẩy hoặc kẹp giấy để ấn nhẹ nút nhỏ trên khay thẻ SIM.
- Khi khay đẩy ra, hãy tháo thẻ SIM một cách cẩn thận.
- Chờ trong vài giây, sau đó đặt lại thẻ SIM vào khay thẻ SIM.
- Gắn khay vào khe cắm Thẻ SIM cho đến khi nó khớp vào vị trí. Đảm bảo nó được bảo mật.
- Bây giờ, hãy bật điện thoại của bạn.
- Định cấu hình lại Tên điểm truy cập (APN) và bật cài đặt dữ liệu bằng các bước sau:
- Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Di chuyển đến tab Kết nối.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Cuộn đến và nhấn để chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu nó không khả dụng, hãy nhấn vào biểu tượng NHIỀU HƠN, sau đó nhấn APN mới.
Ghi chú: Để đặt lại cài đặt APN của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng NHIỀU HƠN rồi chọn Đặt lại về mặc định.
- Xác minh và cập nhật cài đặt APN dữ liệu của bạn. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn (EE) để biết thông tin chính xác để sử dụng cho APN dữ liệu.
- Nhấn vào Lưu để lưu những thay đổi bạn đã thực hiện.
- Nhấn để chọn cấu hình APN bạn muốn sử dụng và dấu đầu dòng tô màu xanh lá cây ngay bên cạnh cấu hình APN.
Nếu bạn vẫn không thể thay đổi cài đặt APN, thì tôi đồng ý với suy nghĩ đầu tiên của bạn là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (EE) của bạn để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Vì là thiết bị của Verizon nên rất có thể, thiết bị vẫn bị ràng buộc bởi cái gọi là hạn chế của nhà mạng. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn hiện đang bị khóa mạng. Để thoát khỏi những hạn chế này, trước tiên bạn cần phải mở khóa xuất xưởng Galaxy S6 Edge của mình. Đây là lúc bạn cần mã mở khóa mạng SIM. Sau khi nó được mở khóa, bạn đã có thể sử dụng bất kỳ thẻ SIM và / hoặc thiết bị nào từ bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ GSM trên toàn thế giới. Mặc dù có rất nhiều giải pháp mở khóa mạng cho Galaxy S6 Edge trực tuyến, nhưng tôi thực sự khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình trước để đảm bảo bạn đang làm đúng.
Đối với lựa chọn nhà khai thác mạng, bạn có thể chọn thủ công mạng không dây cho thiết bị của mình để kết nối sau khi nó được mở khóa mạng. Chỉ cần đi tới Ứng dụng> Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Nhà khai thác mạng> Tìm kiếm ngay.
S6 Edge không nhận được dịch vụ tốt tại một địa điểm nhất định
Vấn đề: Tôi sống ở khu vực San Marcos, TX, nơi dịch vụ internet của tôi hoạt động tốt… Tôi trở về nhà tại RGV (Thung lũng Rio Grande) và dịch vụ thực sự rất BỀN… TÔI CẦN CÂU TRẢ LỜI VUI LÒNG về cách khắc phục Sự cố này.
Xử lý sự cố: Có lẽ, bạn không nhận được tín hiệu không dây tốt trong ngôi nhà của mình tại Thung lũng Rio Grande, đó là lý do tại sao kết nối Internet của bạn cũng không tốt. Bạn có thể thử các cách giải quyết sau để giúp tăng tốc kết nối Internet của mình:
- Chu kỳ cấp nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem không dây của bạn. Để thực hiện việc này, hãy tắt bộ định tuyến / modem, rút phích cắm khỏi ổ cắm điện và cắm lại sau 30 giây rồi bật lại.
2. Đồng thời đảm bảo bộ định tuyến hoặc modem của bạn chạy phiên bản phần mềm mới nhất. Bạn có thể cần xác minh nó với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của mình. - Thực hiện thiết lập lại mềm trên điện thoại của bạn hoặc đơn giản là tắt nó đi trong vài giây rồi bật lại. Sau đó, hãy kết nối Internet và xem có bất kỳ thay đổi hoặc cải tiến nào không.
Nếu không có, thì bạn có thể tiếp tục với các giải pháp sau:
- Trên điện thoại của bạn, hãy quên mạng và thiết lập lại. Cũng cố gắng bật và tắt Wi-Fi.
- Chuyển sang các chế độ mạng khác nhau có sẵn. Đi đến Cài đặt-> Mạng di động-> Chế độ mạng. Hãy thử chuyển sang Chỉ CDMA.
Nếu không có cách nào khác hoạt động, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng để báo cáo vấn đề Internet hoặc kết nối của bạn.
Máy tính không thể phát hiện Galaxy S6 Edge
Vấn đề: Tôi đang gặp sự cố tương tự như bên dưới trong bài viết ngày 12 tháng 6 năm 2015 của bạn có tiêu đề Samsung Galaxy S6 Edge không thể phát hiện bằng Windows PC & Mac. Tôi đang làm việc và họ chặn chúng tôi tải xuống ứng dụng. Ngoài ra, cách bố trí của tôi để truy cập trình gỡ lỗi không giống như bạn mô tả bên dưới. Cứu giúp! Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Trước hết, hãy thử kiểm tra cáp USB bạn đã sử dụng để kết nối điện thoại với máy tính và đảm bảo nó hoạt động tốt. Vì không phải tất cả các cáp USB đều không được thiết kế để truyền tệp, bạn có thể thử sử dụng cáp USB khác để kết nối điện thoại với máy tính. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác định xem vấn đề có phải do cáp USB hay không.
Đồng thời đảm bảo các kết nối vật lý được bảo mật, từ điện thoại của bạn đến máy tính và ngược lại. Trong một số trường hợp, máy tính có thể không nhận dạng được điện thoại của bạn vì một trong hai cổng / ổ cắm bị hỏng.
Xem xét mọi thứ đều tốt với các kết nối vật lý (cả cáp và cổng USB đều ổn), điều tiếp theo cần làm là định cấu hình cài đặt điện thoại của bạn cho phép truyền tệp USB và gỡ lỗi USB.
Để bật truyền tệp USB trên điện thoại của bạn, hãy truy cập vào Cài đặt-> Bộ nhớ-> Kết nối máy tính USB -> kiểm tra Thiết bị phương tiện (MTP). Bật gỡ lỗi USB sẽ cho phép máy tính đọc điện thoại của bạn dưới dạng đĩa / ổ đĩa ngoài. Để bật tính năng này, hãy truy cập Cài đặt-> Tùy chọn nhà phát triển -> Gỡ lỗi USB. Nếu được nhắc, hãy nhấn đồng ý để cho phép gỡ lỗi USB trên thiết bị của bạn.
Tùy chọn bố cục / menu cài đặt có thể khác nhau tùy theo phiên bản hệ điều hành Android mà điện thoại của bạn đang chạy. Đối với các thiết bị chạy Android Marshmallow 6.0 gốc, dưới đây là cách truy cập vào tùy chọn menu để bật gỡ lỗi USB:
- Ngắt kết nối cáp USB khỏi điện thoại của bạn.
- Bật Nhà phát triểnChế độ bằng cách điều hướng đến Cài đặt-> Trong khoảngĐiện thoại -> và sau đó nhấn vào Số bản dựng nhiều lần cho đến khi màn hình bật lên.
- Hướng tới điện thoại của bạn Cài đặt-> Nhà phát triểnTùy chọn.
- Nhấn để bật gỡ lỗi USB.
- Tắt màn hình điện thoại của bạn.
- Kết nối điện thoại của bạn với máy tính qua cáp USB.
- Mở khóa màn hình điện thoại của bạn.
- Vuốt xuống màn hình để xem thông báo rồi chạm vào "USB để sạc."
- Nhấn để chọn Truyền tệp từ màn hình bật lên.
- Khóa màn hình điện thoại của bạn và mở khóa lại.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng phần mềm truyền tệp Samsung Kies không được cài đặt trên thiết bị của bạn vì nó thường có thể gây ra xung đột với quá trình truyền tệp Android gốc.
Galaxy S6 Edge gặp sự cố khi điền biểu mẫu trực tuyến
Vấn đề: Tôi không thể sử dụng bất kỳ địa chỉ email nào của mình để điền vào các biểu mẫu trực tuyến. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache của mình nhưng điều đó không khắc phục được sự cố. Tôi chưa sẵn sàng khôi phục cài đặt gốc.
Khuyến nghị: Tôi không chắc bạn đang đề cập đến loại biểu mẫu nào ở đây, nhưng thông thường, những vấn đề như thế này có thể được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu trên trình duyệt hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Tôi hiểu rằng bạn đã thử xóa bộ nhớ cache nhưng không có kết quả. Vì bạn chưa chỉ định bạn đã xóa bộ nhớ cache từ ứng dụng nào nên tôi muốn bạn thực hiện lại và lần này với ứng dụng trình duyệt bạn đang sử dụng trên thiết bị của mình.
- Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Internet có sẵn trên điện thoại của mình trong khi cố gắng điền vào các biểu mẫu trực tuyến, hãy mở trình duyệt, nhấn Khác-> Cài đặt-> Bảo mật-> Xóa dữ liệu cá nhân -> sau đó xóa thông tin duyệt web bạn muốn, chẳng hạn như lịch sử, bộ nhớ cache, cookie và dữ liệu trang web, v.v.
- Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng trình duyệt khác, hãy truy cập Cài đặt-> Trình quản lý ứng dụng-> sau đó nhấn vào Xóa bộ nhớ cache hoặc Xóa dữ liệu Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần bật Chế độ ẩn danh trên trình duyệt của bạn.
- Sau khi xóa lịch sử trình duyệt, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn.
- Nếu bạn nghi ngờ một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và xem liệu bạn vẫn không thể điền vào biểu mẫu trực tuyến với bất kỳ địa chỉ email nào của mình.
Nếu bạn có thể, thì điều đó có nghĩa là ứng dụng của bên thứ ba là thủ phạm và đó là điều bạn cần quan tâm đầu tiên.
Galaxy S6 Edge gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Viber
Vấn đề: Xin chào, vấn đề của tôi là với Ứng dụng Viber. Tôi có thể gọi điện và nhắn tin bằng Ứng dụng, nhưng khi điện thoại không hoạt động trong 15 phút / (Chế độ chờ), tài khoản Viber của tôi chuyển sang trạng thái nhìn thấy lần cuối cách đây 2 phút, v.v.
- Tôi đã không rời khỏi phòng vì bộ định tuyến Wi-Fi của tôi.
- Tôi không gặp vấn đề gì với điều này khi sử dụng S4 trên Viber.
- Lý do tôi biết nó chuyển sang chế độ xem lần cuối là tôi kiểm tra nó bằng chiếc điện thoại thứ hai mà tôi có.
Bạn có thể giúp đỡ được không? Cảm ơn.
Khuyến nghị: Các ứng dụng over-the-top (OTT) như Facebook Messenger và Viber thường được thiết kế để hoạt động theo cách này. Tài khoản của bạn xuất hiện “Trực tuyến”Khi ứng dụng Viber đang chạy ở chế độ nền và nền (nói ngắn gọn là đang hoạt động) và điện thoại của bạn được kết nối với Internet. Khi điện thoại ở chế độ chờ hoặc không hoạt động trong vài phút hoặc vài giờ, trạng thái Viber của bạn sẽ chuyển sang “Nhìn thấy lần cuối… ”Nó cũng sẽ chuyển sang chế độ tương tự, nếu điện thoại của bạn không có kết nối internet hoặc khi bạn thoát khỏi ứng dụng theo cách thủ công.
Tuy nhiên, miễn là bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động và ứng dụng Viber đang chạy ở chế độ nền, bạn vẫn có thể nhận thông báo đẩy và thông báo cuộc gọi đến ở chế độ này. Ứng dụng sẽ khởi chạy lại (ngay cả khi đã đóng) sau khi bạn chấp nhận cuộc gọi thông qua thông báo và sau đó kết nối cuộc gọi đến của bạn. Trong trường hợp của bạn, những gợi ý duy nhất mà tôi có thể đưa ra như sau:
- Đóng hoặc thoát ứng dụng Viber.
- Khởi động lại (thiết lập lại mềm) thiết bị của bạn.
- Tắt Wi-Fi rồi bật lại.
- Mở / khởi chạy ứng dụng Viber.
- Kiểm tra trạng thái tài khoản Viber của bạn sau vài phút.
Nếu sự cố vẫn còn, thì bạn có thể định cấu hình cài đặt Viber của mình để kiểm soát khi ứng dụng Viber được kết nối với Wi-Fi bằng cách sử dụng cài đặt chính sách Ngủ của Wi-Fi. Để đảm bảo Viber luôn bật Wi-Fi, hãy chọn "Luôn kết nối" Lựa chọn.Nếu không, hãy chọn tùy chọn để “Sử dụng cài đặt của thiết bị” để tuân thủ các cài đặt được xác định trong điện thoại của bạn.
Nếu điều đó không hiệu quả và bạn chắc chắn rằng không có vấn đề gì với kết nối Internet / Wi-Fi / dữ liệu di động của điện thoại, đề xuất cuối cùng của tôi là liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Viber để được hỗ trợ và đề xuất thêm.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
