NộI Dung

• Màn hình Samsung Galaxy S6 Edge Plus không hoạt động sau khi làm rơi
• Màn hình Samsung Galaxy S6 Edge Plus bị đơ và không phản hồi

Đây là một phần khác của sự cố #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) mà độc giả của chúng tôi đang gặp phải. Hôm nay, tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình nhấp nháy và màn hình bị đơ hoặc không phản hồi. Những vấn đề về màn hình này không chỉ xảy ra với Galaxy S6 Edge + mà còn ở các thiết bị Android khác. Có hai lý do chính gây ra vấn đề này; vấn đề phần mềm và phần cứng.

Màn hình Samsung Galaxy S6 Edge Plus không hoạt động sau khi làm rơi

Vấn đề: Tôi đã đánh rơi điện thoại (Samsung Galaxy S6 Edge Plus) vào đêm qua (không phải vào nước và là lần đầu tiên) và màn hình ngay lập tức bắt đầu nhấp nháy và sau đó chuyển sang màu đen. Tôi đã khởi động lại nó và nó ổn trong vài phút nhưng bắt đầu nhấp nháy trở lại rồi chuyển sang màu đen và sẽ không hoạt động trở lại. Tôi đã tính phí nó và nó đã hoạt động trở lại nhưng vẫn tiếp tục hoạt động này và tắt kể từ đó. Điều này có thể được khắc phục hay tôi chỉ cần lấy một chiếc điện thoại mới?

Giải pháp: Theo quan điểm của tôi, rõ ràng đây là sự cố màn hình khi bạn vô tình làm rơi thiết bị nhưng bạn có thể thử khắc phục sự cố nếu sự cố là do sự cố phần mềm. Trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn để xác định xem có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không.

Khởi động ở chế độ An toàn và xóa các ứng dụng bị nghi ngờ

Bây giờ, mục đích của việc thực hiện quy trình này là để đảm bảo rằng thiết bị của bạn không gặp phải bất kỳ sự cố phần mềm nào do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Đây là chế độ chẩn đoán tạm thời vô hiệu hóa tất cả ứng dụng của bên thứ ba và chỉ chạy các công cụ được cài đặt sẵn, hầu hết có thể sử dụng như gửi và nhận tin nhắn văn bản, thực hiện và trả lời các cuộc gọi đến. Nếu màn hình thiết bị của bạn không nhấp nháy khi ở chế độ này thì chúng tôi tin rằng đó là một ứng dụng gây ra sự cố. Dưới đây là các bước cách khởi động ở chế độ An toàn:

1. Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng cho đến khi logo Samsung Galaxy S6 Edge Plus xuất hiện.
2. Nhanh chóng nhả nút Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng
3. Thả phím Giảm âm lượng nếu 'Chế độ an toàn' xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình
4. Kiểm tra thiết bị của bạn và quan sát kỹ nếu màn hình thiết bị còn nhấp nháy.

Nếu không có sự cố nào xảy ra khi ở chế độ này, thì chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu xóa ứng dụng bị nghi ngờ. Nó phụ thuộc vào bạn cách thức hoặc ứng dụng bạn sẽ xóa. Nếu bạn chưa thử gỡ cài đặt ứng dụng trước đây, hãy làm theo các bước sau để biết cách thực hiện:

1. Đi tới Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
4. Đảm bảo rằng bạn đang ở trong tab "TẤT CẢ", chỉ cần vuốt sang trái hoặc phải để điều hướng qua các tùy chọn
5. Xác định vị trí các ứng dụng bị nghi ngờ, sau đó nhấn vào nó. GHI CHÚ: Bạn có thể gỡ cài đặt bao nhiêu ứng dụng tùy thích
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu
8. Quay lại Màn hình chính

Trước hết, mục đích của việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu là để tránh các vấn đề trong tương lai (thông báo lỗi, sự cố trễ, v.v.) có thể gây ra nhiều vấn đề hơn cho thiết bị của bạn. Có một trường hợp rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng trực tiếp có thể để lại một số tệp và hiếm khi gây ra sự cố, tốt hơn là bạn nên an toàn.

Bây giờ, sau khi xóa ứng dụng bị nghi ngờ, hãy đảm bảo rằng bạn quan sát thiết bị của mình để xác định xem màn hình có còn nhấp nháy hay không, nếu có thì hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Khởi động ở chế độ Khôi phục và xóa Phân vùng bộ đệm hệ thống

Tương tự như Chế độ an toàn, đây cũng là chế độ chẩn đoán sẽ xác định xem thiết bị của bạn có phản hồi bằng cách sử dụng các nút phần cứng và các thành phần thiết yếu khác vẫn hoạt động hay không. Tại đây, bạn có thể chọn từ các tùy chọn khác nhau, như cập nhật phần mềm và các chức năng xóa khác, để khôi phục thiết bị của bạn và khởi động bình thường. Dưới đây là các bước đơn giản để khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Đảm bảo rằng Samsung Galaxy S6 Edge Plus của bạn đã được tắt
2. Nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn + phím Trang chính + phím Tăng âm lượng
3. Tiếp tục giữ cho đến khi linh vật Android xuất hiện, sau đó nhả tất cả các phím

Trong trường hợp thiết bị của bạn khởi động thành công ở chế độ này, chúng tôi khuyên bạn nên tiến hành và xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống. Bộ nhớ cache của hệ thống là các tệp tạm thời được hệ thống sử dụng thường xuyên, việc xóa nó sẽ buộc hệ thống tạo một tệp mới. Trên thực tế, trong một số trường hợp sau khi cập nhật phần mềm hệ thống, nó có thể làm hỏng hoặc làm hỏng các tệp này và gây ra sự cố nhưng điều này hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên, để an toàn, tốt hơn hết bạn nên xóa thủ công. Đừng lo lắng, nó sẽ đặt lại thiết bị của bạn.

1. Điều hướng bằng các phím Âm lượng và đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache'. Nhấn phím Nguồn để xác nhận lựa chọn
2. Một thông báo sẽ xuất hiện cho biết quá trình đã bắt đầu và kết thúc.
3. Sau khi hoàn tất, hãy đánh dấu tùy chọn ‘Reboot system no’. Nhấn phím Nguồn để xác nhận.
4. Quá trình khởi động lại sẽ mất nhiều thời gian hơn so với việc khởi động lại thông thường. Vì vậy, hãy kiên nhẫn.

Một lần nữa, hãy sử dụng thiết bị của bạn một cách bình thường và quan sát xem màn hình có còn nhấp nháy hay không. Nếu vậy, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo bên dưới.

Master Reset lại thiết bị của bạn

Bây giờ, thủ tục này là tùy chọn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu sao lưu vào tất cả các tệp quan trọng và lưu vào PC hoặc ổ đĩa flash của bạn. Về cơ bản, nó sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trong bộ nhớ thiết bị của bạn và khôi phục nó trở lại mặc định. Nếu không, bạn có thể mang thiết bị của mình trực tiếp đến kỹ thuật để xác định phát hiện của họ về vấn đề. Nếu đó là vấn đề về phần cứng thì rất có thể họ sẽ khuyên bạn thay màn hình thiết bị hoặc có thể đề xuất thay bằng một bộ phận mới, nhưng điều đó còn tùy thuộc.

Để sao lưu các tệp quan trọng, bạn có thể cắm thiết bị của mình vào PC và chạy quá trình truyền dữ liệu Syncios. Đảm bảo rằng chế độ gỡ lỗi đã được bật, nếu bạn không biết cách bật chế độ này, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Đi tới Cài đặt
2. Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại
3. Vuốt xuống và tìm 'Số bản dựng', sau đó chạm vào số đó từ 7 đến 15 lần cho đến khi xuất hiện thông báo 'Chế độ nhà phát triển đã được bật'
4. Nhấn vào nút quay lại để quay lại menu Cài đặt
5. Nhấn vào Tùy chọn nhà phát triển
6. Chạm vào Cho phép trình gỡ lỗi USB, sau đó chạm vào OK

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có thể thấy cửa sổ chuyển dữ liệu chính của Syncios và làm theo các quy trình. Bạn cũng có thể đi đến Cài đặt> Sao lưu và đặt lại> Sao lưu dữ liệu của tôi> Tự động sao lưu> Sao lưu ngay.

Sau đó, tiến hành và thiết lập lại tổng thể thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge Plus của bạn
2. Nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn + phím Trang chính + phím Tăng âm lượng
3. Tiếp tục giữ cho đến khi Samsung Galaxy S6 Edge plus xuất hiện, sau đó nhả tất cả các phím
4. Điều hướng bằng các phím Âm lượng và đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’. Nhấn phím Nguồn để xác nhận.
5. Chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' rồi nhấn phím Nguồn để xác nhận
6. Sau khi hoàn tất, hãy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’

Mang máy đến trung tâm bảo hành gần nhất

Nếu tất cả các quy trình không thành công và sự cố vẫn còn thì đó là sự cố phần cứng. Đó có thể là màn hình có vấn đề và cần được thay thế và chỉ những người có chuyên môn mới có thể làm được.

Màn hình Samsung Galaxy S6 Edge Plus bị đơ và không phản hồi

Vấn đề: Này thedroidguy! Tôi biết đó là lỗi của tôi khi điện thoại của tôi đang hoạt động không bình thường vào lúc này nhưng tôi thực sự không có lựa chọn nào khác. Vì vậy, những gì đã xảy ra là, tôi bình thường sử dụng điện thoại của mình như duyệt web và chơi trò chơi. Sau đó, có thông báo này xuất hiện "TV từ xa", tôi không biết đó là gì nhưng tôi biết thiết bị của mình có rất nhiều tính năng mà tôi chưa biết nhưng tôi nghĩ đó là một trong số đó. Dù sao, tôi nhấn vào nó và sau đó nó sẽ không tắt, màn hình của tôi đóng băng và điện thoại của tôi hoàn toàn không phản hồi. Tôi đã tắt nó đi nhưng tôi không thể nhập mật khẩu của mình, vì vậy điện thoại của tôi không sử dụng được. Câu hỏi của tôi là, có cách nào để tôi có thể tắt tính năng này không? Hoặc có thể loại bỏ nó hoàn toàn? Bất kỳ giúp đỡ nhiều đánh giá cao. Cảm ơn trước.

Giải pháp: Vì bạn đề cập rằng thiết bị của bạn hiển thị thông báo "TV từ xa", thì bạn không phải lo lắng vì đã có bản sửa lỗi nhưng chúng tôi chưa thể đảm bảo tại thời điểm này. Đây là một trong nhiều tính năng của Samsung Galaxy S6 Edge +, ứng dụng Smart Remote, tính năng này sẽ cho phép bạn sử dụng thiết bị của mình như điều khiển từ xa của TV. Bây giờ, vì bạn không thể sử dụng thiết bị của mình vì thiết bị không nhập mật khẩu, hãy làm theo các bước sau.

Khởi động ở chế độ An toàn và xóa cài đặt thiết lập Từ xa

Để khởi động thành công vào Màn hình chính, bạn cần khởi động thiết bị của mình sang Chế độ an toàn. Đây là chế độ chẩn đoán sẽ tạm thời tắt tính năng "TV từ xa". Làm theo quy trình ở trên về cách khởi động ở chế độ An toàn. Sau khi bạn quay lại Màn hình chính, hãy xóa cài đặt 'ứng dụng Điều khiển từ xa thông minh' mà bạn đã tạo. Đây là cách thực hiện:

1. Đi tới Cài đặt
2. Nhấn vào Ứng dụng
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
4. Vuốt sang phải để chuyển đến tab 'TẤT CẢ'
5. Nó sẽ hiển thị tất cả các ứng dụng trong hệ thống của bạn, hãy thử tìm ứng dụng Smart Remote
6. Sau khi xác định vị trí, hãy nhấn vào nó
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
8. Nhấn vào Xóa dữ liệu
9. Quay lại Màn hình chính

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Smart Remote, hãy khởi động lại thiết bị của bạn để khởi động bình thường. Bạn sẽ có thể nhập mật khẩu của mình và khởi động vào Màn hình chính. Nếu không, đây là một vấn đề nghiêm trọng không thể thực hiện được bằng cách chỉ khởi động ở Chế độ an toàn, bạn có thể làm theo phần còn lại của quy trình ở trên để thu hẹp vấn đề. Hoặc mang đến trung tâm bảo hành địa phương gần nhất để kỹ thuật xử lý.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.