NộI Dung
- Cách khắc phục Galaxy S6 của bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi
- Cách khắc phục sự cố Galaxy S6 của bạn không thể kết nối Internet qua dữ liệu di động
- Hiểu lý do tại sao công tắc Wi-Fi và dữ liệu di động trên #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) của bạn đôi khi bị tắt và tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn nếu điều đó xảy ra.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không còn có thể kết nối với mạng Wi-Fi mà nó đã sử dụng để kết nối trước đây.
- Tìm hiểu cách sửa thiết bị của bạn không thể kết nối với Internet thông qua dữ liệu di động.
Trên thực tế, vấn đề này vẫn tiếp tục xảy ra với Galaxy S3 nhưng có vẻ như vẫn có một số chủ sở hữu thiết bị Galaxy mới gặp phải vấn đề này. Đây là cách bạn khắc phục sự cố điện thoại của mình:
Bước 1: Khởi động lại Galaxy S6 của bạn ở chế độ an toàn và thử xem công tắc vẫn bị tắt
Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn sẽ giúp bạn cách ly sự cố ngay lập tức vì tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Điều này sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu sự cố do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay đó là sự cố phần sụn. Thực tế có những ứng dụng có thể thao túng một số dịch vụ cốt lõi và đó là những dịch vụ bạn cần tìm kiếm. Dù sao, đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Khi ở chế độ an toàn, hãy thử kiểm tra xem nút chuyển đổi Wi-Fi và / hoặc dữ liệu di động có còn bị tắt hay không. Nếu vậy, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, nếu không, hãy bật hoặc tắt nó rồi khởi động lại điện thoại của bạn. Dựa trên kinh nghiệm, việc bật hoặc tắt công tắc ở chế độ an toàn sẽ khắc phục được loại sự cố này nhưng nếu không thành công thì các bước tiếp theo có thể giúp ích cho bạn.
Bước 2: Thử xóa bộ nhớ cache hệ thống trên Galaxy S6 của bạn vì chúng có thể đã bị hỏng
Bộ nhớ cache thường bị hỏng, đặc biệt là trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở. Khi điện thoại tiếp tục sử dụng các tệp đó, những điều như thế này có thể xảy ra và chúng tôi thường gọi chúng là “trục trặc”. Do đó, khi xảy ra trục trặc, các dịch vụ có thể bị vô hiệu hóa hoặc bị tắt, bạn bắt buộc phải thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và đây là cách bạn sẽ thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi khởi động lại, hãy thử kiểm tra ngay xem công tắc không bị chuyển sang màu xám nữa hay không và nếu có thì vấn đề đã được giải quyết, nếu không, bạn phải thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại chính trên điện thoại của bạn
Đây là phương sách cuối cùng của bạn và nó có khả năng cao hơn trong việc khắc phục sự cố. Quy trình sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt hoặc cấu hình mặc định hoạt động. Điều này cũng sẽ loại trừ khả năng có vấn đề với phần sụn. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn hãy mang máy trở lại cửa hàng, kỹ thuật viên sẽ khắc phục cho bạn.
Cách khắc phục Galaxy S6 của bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi
Vấn đề: Tôi rất cần sự giúp đỡ của bạn. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy S6 và ngày hôm qua, tôi đã có thể kết nối với mạng Wi-Fi của mình và duyệt Internet nhưng hôm nay, điện thoại của tôi không kết nối được nữa. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?
Xử lý sự cố: Có một số yếu tố cần xem xét tại sao Samsung Galaxy S6 của bạn không thể kết nối với mạng Wi-fi, tuy nhiên, nếu đây là vấn đề liên quan đến phần mềm, chúng tôi có thể khắc phục được. Phần lớn sự cố này xảy ra khi bạn đang cập nhật chương trình cơ sở và trong một số trường hợp, dữ liệu có thể bị hỏng hoặc bị hỏng, điều này sẽ gây ra sự cố cho một số ứng dụng.Để cố gắng khắc phục sự cố, hãy thử làm theo các bước sau:
Bước 1: Đảm bảo thiết bị không ở Chế độ máy bay
Để kết nối với mạng Wi-fi, điều quan trọng là phải kiểm tra xem thiết bị của bạn hiện đang ở chế độ nào. Có một số chế độ để lựa chọn trong thiết bị của bạn và một trong số đó là Chế độ trên máy bay. Chế độ này sẽ tắt tất cả các kết nối mạng trong thiết bị của bạn bao gồm cả Wi-fi, nó chủ yếu được sử dụng khi di chuyển bằng máy bay để tránh các sự cố liên lạc.
Để biết cách bật hoặc tắt Chế độ trên máy bay, hãy làm theo các bước sau:
- Đi tới Cài đặt
- Chế độ máy bay
- Nhấn vào công tắc Chế độ máy bay để bật hoặc tắt.
Hoặc là
- Nhấn và giữ phím Nguồn
- Nhấn vào Chế độ máy bay
- Sau đó, xác nhận
Sau khi làm theo các bước, Chế độ Máy bay đã bị tắt.
Bước 2: Kiểm tra kết nối Wi-fi của bạn nếu nó đã được bật
Để sử dụng Internet bằng kết nối Wifi, hãy thử kiểm tra xem biểu tượng Wifi có chuyển sang màu xám hay không. Nếu vậy, bạn có thể kích hoạt nó bằng cách nhấn vào biểu tượng Wi-fi. Hầu hết chủ sở hữu thường quên bật mạng Wifi của họ mà không kiểm tra thiết bị.
Bước 3: Kiểm tra bộ định tuyến của bạn hoặc đặt lại nó
Thiết bị này cũng cần được kiểm tra nếu bạn không muốn gặp sự cố khi kết nối Internet. Đảm bảo rằng nó được thiết lập và bật đúng cách, đồng thời kiểm tra xem kết nối Không dây đã được bật và phát cường độ tín hiệu tốt chưa. Bạn có thể đặt lại bộ định tuyến bằng cách nhấn nút đặt lại để xóa tất cả các kết nối và tạo một kết nối mới. Nếu có điều gì đó không ổn trên bộ định tuyến, bạn có thể chỉ cần gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để cung cấp cho bạn một số lời khuyên để khắc phục.
Bước 4: Tìm hiểu xem bộ định tuyến của bạn có bật tính năng lọc MAC hay không
Lọc MAC là một trong những tính năng bảo mật hữu ích trong kết nối Wifi. Nó không chỉ giới hạn số lượng người dùng kết nối với kết nối không dây của bạn mà còn ngăn chặn tin tặc sử dụng mạng của bạn. Nếu tính năng này được bật, hãy thử tìm kiếm địa chỉ MAC trên Samsung Galaxy S6 của bạn và xóa địa chỉ đó khỏi danh sách các địa chỉ đã lọc và bạn có thể sử dụng kết nối Wifi của mình. Nếu bạn không tìm thấy địa chỉ MAC của thiết bị, hãy thử khởi động lại thiết bị và bộ định tuyến rồi thử kết nối lại.
Dưới đây là cách kiểm tra địa chỉ MAC của thiết bị của bạn: Đi tới menu Ứng dụng> Cài đặt> Giới thiệu về điện thoại> Trạng thái> Xem địa chỉ MAC. Sau khi tìm kiếm địa chỉ MAC của mình, bạn có thể xóa địa chỉ đó khỏi danh sách.
Bước 5: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hệ thống
Nếu sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể tiến hành xóa các tệp bộ nhớ cache của hệ thống. Đây là các tệp hệ thống tạm thời và có thể gây ra sự cố nếu không được xóa thường xuyên, đặc biệt khi thiết bị cập nhật hệ thống. Vì vậy, để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi làm như vậy, hãy thử bật lại Wifi và kiểm tra xem bạn đã kết nối với mạng chưa.
Bước 6: Khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S6 của bạn
Nếu việc xóa các tệp hệ thống không giải quyết được sự cố và bạn vẫn không thể kết nối với Wi-Fi. Sau đó tiến hành Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, lưu ý rằng thực hiện phương pháp này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị và khôi phục nó trở lại mặc định. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình vào thẻ SD hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài và đặt lại sau khi đặt lại.
Để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau: Đi tới menu Ứng dụng> Cài đặt> Sao lưu và đặt lại> Đặt lại thiết bị> Xóa mọi thứ. Bạn sẽ cần nhập một số chi tiết quan trọng sau khi đặt lại giống như lần đầu tiên bạn nhận thiết bị của mình.
Bước 7: Truy cập Trung tâm dịch vụ địa phương của bạn
Sau khi Khôi phục cài đặt gốc và sự cố vẫn xảy ra, hãy mang thiết bị của bạn đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất trong khu vực của bạn, thiết bị có thể đang gặp sự cố phần cứng mà chỉ kỹ thuật viên mới có thể giải quyết. Hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S6 của bạn không thể kết nối Internet qua dữ liệu di động
Vấn đề: Khi tôi ở cơ quan, tôi có thể dễ dàng duyệt Internet hoặc gửi email vì tôi có thể kết nối với Wi-Fi của công ty mình nhưng khi ở nhà, tôi sử dụng dữ liệu. Tuy nhiên, vài ngày qua, tôi không thể kết nối Internet thông qua dữ liệu di động được nữa. Bạn có thể giúp?
Xử lý sự cố: Đó có thể là thiết bị của bạn có kết nối dữ liệu di động chậm hoặc hoàn toàn không có tín hiệu. Bạn có thể thử kiểm tra dữ liệu di động của mình nếu nó được bật vì nếu không, thì đó có thể là vấn đề. Cũng có những yếu tố khác cần xem xét có thể gây ra sự cố này, đó có thể là sự cố phần mềm sau khi cập nhật hoặc có thể là sự cố phần cứng. Bây giờ hãy tạm gác vấn đề phần cứng và đi thẳng vào nguyên nhân có thể khác. Để xác định thủ phạm, hãy làm theo các bước dưới đây:
Bước 1: Đảm bảo bạn có đủ số dư
Để sử dụng Internet bằng kết nối mạng di động, thiết bị của bạn phải có đủ tín dụng dữ liệu để sử dụng dịch vụ. Bạn cũng có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra số dư của mình vì nếu bạn đã đăng ký các khoản tín dụng hạn chế thì đây có thể là nguyên nhân của sự cố.
Yếu tố quan trọng nhất là cường độ tín hiệu của thiết bị, bạn phải có ít nhất một hoặc nhiều vạch để sử dụng dịch vụ tại vị trí của mình và quan trọng nhất là nhà cung cấp mạng của bạn có đủ tháp để phủ sóng khu vực. Cường độ tín hiệu của bạn xuất hiện ở phía trên bên phải của màn hình thiết bị.
Bước 2: Bạn có thể kiểm tra thủ công mạng hiện có trong khu vực
Có hai cách để lựa chọn loại mạng bạn sẽ sử dụng là tự động hoặc thủ công. Khi thiết bị của bạn đang sử dụng tự động, nó sẽ kết nối với bất kỳ mạng nào có sẵn trong khu vực. Tùy chọn này chủ yếu được sử dụng vì bạn không phải thiết lập mạng khi ở ngoài phạm vi của tháp. Tuy nhiên, để xác định nguyên nhân gây ra sự cố, chúng tôi sẽ cố gắng chọn mạng thủ công và thử mọi tùy chọn mạng có sẵn.
Để chọn mạng thủ công, hãy làm theo các bước sau: Đi tới menu Ứng dụng> Cài đặt> Mạng di động> Nhà khai thác mạng> Mạng tìm kiếm> Chọn một trong các mạng khả dụng> Nhấn phím Trang chính. Sau khi quay lại màn hình chính, sau đó bắt đầu sử dụng Internet, bạn có thể sử dụng một mạng khác cho đến khi bạn có thể sử dụng Internet.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống
Nếu sự cố này là do sự cố hệ thống hoặc các tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng, thì bạn phải xóa thủ công bộ đệm của hệ thống bằng cách khởi động ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thường xuyên xóa bộ nhớ đệm có thể giúp thiết bị của bạn tránh được một số sự cố và sự cố lớn. Bạn có thể tham khảo ở trên về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hệ thống.
Bước 4: Cố gắng khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S6 của bạn
Nếu bạn đã thử tất cả các bước ở trên nhưng không có kết quả, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, thiết bị có thể có vấn đề về phần mềm. Bạn chỉ phải làm điều này để khôi phục thiết bị của mình về mặc định và xóa tất cả các ứng dụng đã cài đặt và chỉ chạy ứng dụng được cài đặt sẵn. Tuy nhiên, trước khi tiến hành và khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, trước tiên bạn phải sao lưu tất cả các tệp quan trọng và lưu vào thẻ SD hoặc thiết bị lưu trữ bên ngoài.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Bạn có thể đến trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương nếu các bước trên không khắc phục được sự cố. Họ có thể sửa lỗi và sử dụng dữ liệu di động của bạn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
