- Ứng dụng Pandora đang lưu vào bộ đệm khi phát nhạc trực tuyến trên Samsung Galaxy S6. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố và cuối cùng là khắc phục nó.
- Ứng dụng Night Owl Lite không còn hiển thị video ngay sau khi cập nhật Marshmallow. Chủ sở hữu cho biết anh ta đã gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng nhưng không có kết quả.
- Phải làm gì nếu Galaxy S6 của bạn không phát video YouTube khi được kết nối với Wi-Fi nhưng phát video khi sử dụng dữ liệu di động.
- Các email đã xóa sẽ tiếp tục xuất hiện lại sau khi máy khách bắt đầu đồng bộ hóa trên Galaxy S6. Biết phải làm gì nếu điều này xảy ra với bạn.
- Một độc giả hỏi tệp vCard có chứa các liên hệ đã xuất được lưu ở đâu và làm thế nào để nhập các liên hệ đó vào máy tính xách tay của cô ấy.
- Tìm hiểu cách loại bỏ thông báo lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” bắt đầu sau khi cập nhật.
Q: “Tôi đang gặp sự cố khi cố gắng phát nhạc. Tôi sử dụng Pandora và Amazon Music App. Khi tôi phát nhạc trên Amazon Music, ngay cả những bài hát tôi tải xuống thiết bị của mình, nó sẽ phát một vài bài hát tốt nhưng sau đó sẽ bắt đầu vào bộ đệm và nó thực sự gây khó chịu vì nó dừng tất cả nhạc trong một thời gian dài. Pandora làm điều tương tự, nó sẽ đệm hoặc không tìm thấy gì hoặc thậm chí không tải cho vấn đề đó. Nó sẽ nói rằng nó đang tìm kiếm kết nối, nhưng tôi đang sử dụng 4G hoặc wifi. Bạn có thể giúp?
Thủ thuật tôi đang thử: Xóa bộ nhớ cache và khởi động lại điện thoại của tôi.”
A: Trước hết, khi khắc phục loại sự cố này, hãy trộn các bài hát đã tải xuống với các bản nhạc được phát trực tuyến. Vấn đề của bạn là cả ứng dụng Pandora và Amazon Music đều không thể phát trực tuyến phương tiện đúng cách. Như bạn đã nói, họ phát một vài bài hát nhưng sau đó quá trình phát trực tuyến bắt đầu đệm sau đó. Đây là điều tôi nghĩ bạn nên làm…
- Đảm bảo điện thoại của bạn có kết nối internet hoạt động và ổn định vì đây là yêu cầu chính khi phát trực tuyến phương tiện. Việc điện thoại của bạn hiển thị biểu tượng 4G hoặc được kết nối với mạng Wi-Fi là chưa đủ. Bạn phải kiểm tra xem thiết bị của mình có kết nối internet ổn định không; duyệt một số trang web, tải xuống ứng dụng hoặc tệp, v.v. Sau khi bạn hài lòng với sự ổn định của kết nối, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của mình.
- Khắc phục một sự cố ứng dụng tại một thời điểm. Bạn đã đặt tên cho hai trong số các ứng dụng mà bạn sử dụng để phát trực tuyến, tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố một ứng dụng và sửa nó trước khi sửa ứng dụng kia. Ví dụ: trước tiên hãy khắc phục sự cố phát trực tuyến của Pandora.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bạn đang sử dụng. Giả sử bạn muốn sửa Pandora trước, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó bằng cách đi tới Trình quản lý ứng dụng trong Cài đặt. Quy trình này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng được đề cập. Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không khắc phục được sự cố thì tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng và tải xuống bản sao mới từ Cửa hàng Play. Nó thực sự giống như cập nhật nó nhưng cài đặt sạch đôi khi lại quan trọng.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả, hãy mở YouTube và phát trực tuyến video để xem video có vào bộ đệm hay không. Nếu vậy, bạn nên quay lại bước đầu tiên nhưng nếu vẫn thất bại, thì có thể cần thiết lập lại tổng thể để khắc phục sự cố này.
Làm thế nào để Master Reset Galaxy S6
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Q: “Tôi đã sử dụng ứng dụng Night Owl Lite trong nhiều năm để xem camera an ninh của mình. Ngay sau khi cập nhật marshmallow, ứng dụng sẽ không hiển thị video nữa. Ứng dụng kết nối với máy chủ nhưng hiển thị màn hình trống. Tôi đã thử xóa và cài đặt lại ứng dụng nhưng không thành công.”
A: Có vẻ như đây là một vấn đề về khả năng tương thích và có vẻ như ứng dụng bạn đang sử dụng cần được cập nhật nhưng như bạn đã nói rằng bạn đã gỡ cài đặt và cài đặt lại nó mà không có kết quả, điều đó có nghĩa là một điều: nhà phát triển vẫn chưa tung ra bản cập nhật sẽ cầu nối giữa ứng dụng và phần sụn Marshmallow mới. Tốt hơn hết, hãy báo cáo với nhà phát triển về vấn đề này.
Q: “Điện thoại sẽ không phát bất kỳ video nào trên YouTube qua Wi-Fi nhưng hoạt động tốt trên dữ liệu di động. Tôi đã thử buộc dừng và chuyển đổi chế độ trên máy bay vẫn không có gì. Đây có phải là một lỗi cập nhật sẽ được sửa không?”
A: Không, đó không phải là lỗi. Có vẻ như đó là sự cố với mạng Wi-Fi mà bạn đang kết nối. Một lần nữa, chỉ vì bạn được kết nối với mạng không có nghĩa là bạn có kết nối internet hoạt động và ổn định. Đối với điều này, đây là những gì bạn cần làm:
Nếu bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi của chính mình, hãy thử khởi động lại thiết bị mạng như bộ định tuyến và modem của bạn và xem điều đó có hữu ích không.
Để xác minh thêm nếu bạn có kết nối Internet ổn định qua Wi-Fi, hãy sử dụng các thiết bị khác của bạn để kết nối với cùng một mạng và cố gắng duyệt các trang web, phát trực tuyến video hoặc tải xuống tệp.
Giả sử bạn có kết nối đang hoạt động và điện thoại của bạn vẫn không phát video YouTube, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu điều đó cũng không giúp được gì, hãy thực hiện thiết lập lại chính (làm theo hướng dẫn ở trên).
Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S6
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Q1: “Như một số người đã nói, khi tôi xóa email, họ sẽ quay lại với lần đồng bộ hóa tiếp theo mặc dù nó hoạt động hoàn hảo trước khi nâng cấp. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, thực hiện thiết lập lại mềm, nhưng không có gì hoạt động. Hãy tìm câu trả lời cho lỗi khó chịu nhất này.”
Quý 2: “Khi xóa email khỏi tài khoản email Verizon trên máy tính xách tay của tôi, chúng sẽ không xóa trên điện thoại sau khi đồng bộ hóa. Gmail hoạt động tốt. Tài khoản email đã bị xóa và được thêm lại để xóa các email nhưng sự cố vẫn tiếp diễn khi các email khác bị xóa. Mọi thứ đều hoạt động tốt trước khi nâng cấp AT & T / Samsung mới nhất.”
A: Đối với vấn đề này, bạn thực sự cần thiết lập lại email của mình và sử dụng IMAP để điện thoại truy cập email của bạn từ máy chủ trong thời gian thực. Khi bạn xóa email, chúng cũng sẽ bị xóa khỏi máy chủ.
Q: “Tôi đang cố gắng lưu tất cả danh bạ trên điện thoại của mình vào máy tính xách tay hoặc một số địa điểm khác. Khi tôi làm theo hướng dẫn để truy cập APPS và sau đó là CONTACTs, Import / Export danh bạ - tùy chọn duy nhất mà tôi có để XUẤT là “xuất danh bạ từ Danh bạ trên thiết bị của bạn sang bộ nhớ thiết bị của bạn dưới dạng vCards. Bộ nhớ này ở đâu và làm cách nào tôi có thể tìm thấy những địa chỉ liên hệ này đang được lưu ở đâu? Quan trọng hơn - làm cách nào để lưu chúng vào máy tính xách tay của tôi?”
A: Như lời nhắc đã nói, các liên hệ đã xuất sẽ được lưu vào một tệp vCard và tệp đó nằm trong bộ nhớ trong của điện thoại của bạn. Để nhập chúng vào máy tính xách tay của bạn, hãy kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB, sau đó sao chép tệp. Sau khi sao chép, hãy mở ứng dụng email trên máy tính xách tay của bạn và tìm tùy chọn cho phép bạn nhập danh bạ. Nó là dễ dàng như vậy.
Q: “Nền của các thư mục trên màn hình chính của tôi là màu mặc định (tôi giả sử là marshmallow) và menu kéo xuống cũng là một màu trắng nhạt trông rất kinh khủng. Tôi cố gắng mở Cài đặt / Cá nhân / Chủ đề để thay đổi màu nền và chủ đề của màn hình chính và nó bị treo, quay lại màn hình chính với thông báo 'Rất tiếc, Cài đặt đã dừng.'
Đây là điều đầu tiên tôi cố gắng làm sau khi cập nhật lên 6.0.1. Mọi thứ khác dường như đang hoạt động, nhưng sau đó một lần nữa tôi vẫn chưa cố gắng làm quá nhiều. Bất kỳ giúp đỡ?”
A: Nếu dịch vụ Cài đặt gặp sự cố, thì sự cố bạn đang gặp phải lúc này chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Cài đặt bao gồm mọi thứ trong điện thoại của bạn; từ các ứng dụng của bên thứ ba đến các ứng dụng được cài đặt sẵn đến các tính năng gốc, v.v. Khi bạn thay đổi nội dung nào đó trong cài đặt của chỉ một ứng dụng, lỗi có thể hiển thị. Để giải quyết vấn đề này, đây là những gì bạn phải làm:
- Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để xem sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị vô hiệu hóa tạm thời. Nếu đúng như vậy, thì vấn đề phải nằm ở phần sụn và có thể do bản cập nhật gần đây gây ra. Nếu không, một hoặc hai ứng dụng của bạn có thể gây ra lỗi này và bạn chỉ cần tìm chúng và cố gắng cập nhật chúng.
- Giả sử sự cố xảy ra ở chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn phải làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Vẫn có khả năng một số bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra sự cố Cài đặt. Làm theo hướng dẫn trong bài toán trước.
- Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố thì bạn phải thực hiện thiết lập lại chính. Nó sẽ xóa tất cả các tệp, hình ảnh, nhạc, video và ứng dụng, vì vậy hãy đảm bảo bạn sao lưu những tệp quan trọng. Quy trình sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt gốc mà không cần gỡ cài đặt chương trình cơ sở mới.
Cách khởi động Galaxy S6 ở chế độ an toàn
- Tắt Galaxy S6 của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó.Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
