NộI Dung
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” trên Samsung Galaxy Note 8 của bạn thực sự thông báo cho bạn rằng ứng dụng nhắn tin văn bản mặc định đã bị lỗi hoặc ngừng hoạt động vì một lý do nào đó. Thông thường, lỗi này là dấu hiệu của sự cố ứng dụng nhưng vì Tin nhắn là ứng dụng được cài đặt sẵn nên sự cố này có thể là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng hơn.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết thông báo lỗi này để có thể xác định xem đó là sự cố với ứng dụng hay chính chương trình cơ sở. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định chính xác thủ phạm là gì. Nếu chúng tôi có thể làm được điều đó, thì chúng tôi có thể đưa ra giải pháp loại bỏ thông báo lỗi này một cách tốt đẹp. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại tuyệt vời này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Bây giờ, trước khi chuyển một vấn đề, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Note 8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy Note 8 bị lỗi "Tin nhắn đã dừng"
Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ bắt đầu từ cách khắc phục sự cố cơ bản nhất và sẽ tiến triển thành các quy trình có thể có tác động lớn đến phần sụn tùy thuộc vào cách điện thoại phản ứng với mọi phương pháp được sử dụng. Cuối ngày, nếu không thể khắc phục được sự cố bằng một số cách khắc phục cơ bản, bạn có thể lựa chọn mang máy trở lại cửa hàng để kỹ thuật viên xử lý.
Chạy Note 8 của bạn ở chế độ An toàn
Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó các ứng dụng được cài đặt sẵn bị lỗi do một số ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi phải xác định xem đó có phải là trường hợp của điện thoại của bạn hay không vì nếu vậy thì bạn có thể yên tâm rằng vấn đề này có thể được khắc phục mà không gặp nhiều khó khăn về phía bạn và đây chỉ là vấn đề nhỏ. Vì vậy, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức bằng cách chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn.
Trong môi trường này, Note 8 của bạn sẽ hoạt động bình thường và tất cả các yếu tố của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu một trong những ứng dụng đó đang gây ra sự cố thì lỗi sẽ không hiển thị khi thiết bị đang ở chế độ này. Làm theo các bước sau để chạy nó ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Hãy thử kích hoạt sự cố bằng cách mở ứng dụng Tin nhắn và nếu lỗi không hiển thị, điều đó có nghĩa là có một hoặc hai ứng dụng đã khiến ứng dụng nhắn tin gặp sự cố. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt để sự cố sẽ được khắc phục.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn hiển thị ngay cả ở chế độ an toàn, thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Tin nhắn
Bằng cách thực hiện quy trình này, bạn thực sự đang đặt lại Tin nhắn về cài đặt mặc định của nó. Tin nhắn văn bản của bạn có thể bị xóa khi bạn làm điều này, vì vậy tốt hơn hết bạn nên dành thời gian sao lưu chúng càng nhiều càng tốt.
Nếu đây chỉ là sự cố với ứng dụng thì việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố. Đây là cách bạn đặt lại Tin nhắn:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Tại thời điểm này, nếu lỗi vẫn hiển thị ngay cả khi bạn đã đặt lại ứng dụng và bạn không cần thiết phải gửi tin nhắn văn bản, thì hãy tải xuống ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba từ Cửa hàng Google Play. Điều này cũng sẽ cho chúng tôi biết sự cố có ảnh hưởng đến các ứng dụng nhắn tin khác hay không cũng như phải có một dịch vụ chung được chia sẻ giữa chúng.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Ứng dụng bị treo cũng có thể do một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Phần sụn tạo bộ nhớ đệm cho mọi ứng dụng để chúng chạy trơn tru trong lần sử dụng tiếp theo. Tuy nhiên, khi những bộ nhớ đệm đó bị hỏng, kết quả có thể như thế này hoặc thậm chí tệ hơn. Vì chúng tôi không có quyền truy cập vào từng bộ nhớ cache, nên điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là xóa tất cả nội dung của phân vùng bộ nhớ cache. Sau đó, hệ thống sẽ tạo một bộ đệm mới vào lần khởi động tiếp theo. Đây là cách bạn xóa tất cả các bộ nhớ đệm đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau đó, hãy thử kích hoạt lỗi để xem nó có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Đặt lại tất cả các thiết lập
Điều thông thường mà chúng tôi làm nếu phương pháp trước không thành công là đặt lại điện thoại nhưng xét đến thực tế là bạn có thể có nhiều tệp và dữ liệu được lưu trong điện thoại của mình, hãy tránh xa việc đặt lại ngay bây giờ. Thay vào đó, hãy thử đặt lại tất cả các cài đặt trong điện thoại của bạn để mọi thứ trở lại như cũ mà không xóa các tệp, dữ liệu và ứng dụng cá nhân của bạn. Đó là một phương pháp rất hiệu quả khi giải quyết các vấn đề liên quan đến chương trình cơ sở, vì vậy, rất đáng để thử, sau tất cả, bạn sẽ không mất các tệp quan trọng của mình từ đó:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
- Điều hướng: Biểu tượng Cài đặt Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
- Từ phần Đặt lại, chạm vào Đặt lại cài đặt.
- Xem lại thông tin rồi chạm vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu được xuất trình, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa hiện tại.
- Để xác nhận, hãy xem lại thông tin rồi chạm vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Sau khi điều này và sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực sự đặt lại điện thoại của mình.
Sao lưu tệp và dữ liệu sau đó đặt lại điện thoại của bạn
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” là một sự cố nhỏ và việc đặt lại có thể khắc phục được. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa. Sau khi sao lưu, hãy ghi lại ID và mật khẩu google của bạn vì bạn sẽ sử dụng chúng để thiết lập lại điện thoại sau khi đặt lại. Bạn cũng nên tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trước khi đặt lại bằng cách xóa tài khoản google khỏi điện thoại của mình. Điều này nhằm ngăn bạn bị khóa thiết bị của mình. Nếu mọi thứ được đặt, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với Note 8. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.
Bài viết bạn cũng có thể quan tâm đọc:
- Cách thêm tài khoản Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync trên Samsung Galaxy Note8 của bạn [Hướng dẫn]
- Cách quản lý dữ liệu di động của Samsung Galaxy Note8 và Cài đặt Wi-Fi [Hướng dẫn]
- Cách tạo, xóa và quản lý danh bạ và nhóm người gọi trên Samsung Galaxy Note8 của bạn [Hướng dẫn]
- Phải làm gì với Samsung Galaxy Note8 mới của bạn gặp sự cố màn hình nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với Samsung Galaxy Note8 liên tục hiển thị lỗi "Máy ảnh không thành công" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự, các vấn đề nhắn tin khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy Note 8 mới của bạn không bật [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện độ ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
