NộI Dung
Một chiếc điện thoại cao cấp như Samsung Galaxy Note 8 sẽ có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS và MMS) mà không gặp bất kỳ sự cố nào nhưng một số độc giả của chúng tôi đã phàn nàn vì thiết bị của họ được cho là đã ngừng gửi MMS vì một số lý do. Chỉ có hai khả năng ở đây; sự cố liên quan đến điện thoại hoặc có thể là sự cố với nhà cung cấp hoặc mạng của bạn.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn giải pháp mà tôi biết sẽ hiệu quả cho loại vấn đề này, miễn là nó tự bắt đầu và tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt. Cuối cùng, tôi có thể đề nghị bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình sau khi sử dụng hết tất cả các giải pháp khả thi và sự cố vẫn tiếp diễn. Không phải tôi không muốn giúp bạn mà vì đó là điều tốt nhất bạn nên làm. Hãy nhớ rằng nhà cung cấp của bạn có quyền kiểm soát mạng và tài khoản của bạn để họ có thể giúp bạn tốt hơn nếu vấn đề không phải do điện thoại của bạn.
Trước khi chúng tôi tiến hành khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm giải pháp phù hợp nhất với bạn. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Cách khắc phục Galaxy Note 8 không gửi được MMS
Dưới đây là những điều bạn có thể làm để thử và khắc phục sự cố này…
Giải pháp đầu tiên: Tắt và bật lại dữ liệu di động
Nếu trước đó bạn có thể gửi MMS và sau đó sự cố này bắt đầu xảy ra, thì đó có thể chỉ là một trục trặc đơn giản. Tắt và bật lại dữ liệu di động sẽ làm mới kết nối điện thoại của bạn với mạng. Sau đó, hãy gửi tin nhắn SMS đến số của bạn để biết nó có gửi hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử giải pháp tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự, các vấn đề nhắn tin khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Giải pháp thứ hai: Xác minh rằng bạn có thể gửi SMS và gọi điện
Nó không thực sự là thứ có thể khắc phục sự cố nhưng nó sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu sự cố xảy ra với mạng vì thiết bị của bạn không thể gửi SMS hoặc thực hiện cuộc gọi điện thoại. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì khác ngoài việc gọi điện cho nhà cung cấp dịch vụ và hỏi về sự cố mất điện trong khu vực của bạn hoặc hỏi người đại diện xem có vấn đề gì với tài khoản của bạn không. Nếu không có sự cố và tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt, thì vấn đề là người đại diện có thể làm gì đó để khắc phục sự cố này. Họ có công cụ để ngắt kết nối đường dây của bạn và kết nối lại. Cần làm việc. Ít nhất, đó là những gì chúng tôi đã làm với một số khách hàng của mình trước đây khi tôi vẫn còn là hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những công ty không dây ở Hoa Kỳ.
Tuy nhiên, nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi SMS ngoại trừ MMS, thì vấn đề nằm ở cài đặt APN. Trong khi nói chuyện với người đại diện, hãy hỏi anh ấy hoặc cô ấy về APN chính xác. Anh ấy hoặc cô ấy sẽ hướng dẫn bạn cập nhật hoặc chỉnh sửa nó. Sau đó, bạn sẽ có thể gửi MMS.
Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Tin nhắn
Bạn chỉ phải làm điều này nếu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản cũng như thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại nhưng không thể gửi MMS và APN trong điện thoại của bạn là chính xác. Có khả năng sự cố xảy ra với ứng dụng bạn sử dụng, vì vậy hãy làm theo các bước sau để đặt lại Tin nhắn:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Tin nhắn.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào XÓA CACHE.
- Nhấn vào Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào THÔNG THOÁNG.
Sau điều này và sự cố tiếp tục gây ra lỗi cho bạn, khi đó bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Giải pháp thứ tư: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại thiết bị của bạn
Nó hiệu quả và có thể khắc phục sự cố này. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trải qua nhiều rắc rối khi sao lưu hoặc di chuyển các tệp và dữ liệu của mình sang thẻ SD hoặc máy tính. Sau đó, tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn trước khi đặt lại để bạn không bị khóa. Sau khi mọi thứ được thiết lập, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng điều này sẽ giúp theo cách này hay cách khác. Nếu bạn có những băn khoăn khác muốn chia sẻ với chúng tôi, hãy để lại bình luận bên dưới để chúng tôi được biết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Galaxy Note 8 cách xem chi tiết liên hệ, cách nhập / xuất danh bạ, các vấn đề khác
- Samsung Galaxy Note 8 liên tục xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể kết nối với Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Dữ liệu di động của Galaxy Note 8 liên tục ngắt kết nối, wifi rớt liên tục, các vấn đề khác
- Tại sao Samsung Galaxy Note 8 của tôi không thể mở hoặc xem tệp đính kèm trong email và cách khắc phục lỗi này? [Hướng dẫn gỡ rối]
