NộI Dung
Trong số các sự cố phổ biến nhất liên quan đến hiệu suất mà nhiều người dùng #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) gặp phải là đơ, treo và khởi động lại ngẫu nhiên. Giả sử bạn có một trong số những thứ này và bạn là một trong những người nhận được lô Note 7 đầu tiên, tôi thực sự khuyên bạn không nên cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của mình. Thay vào đó, hãy mang nó trở lại cửa hàng và được thay thế. Nếu bạn ở Hoa Kỳ, nhà cung cấp của bạn nên đã thông báo cho bạn rằng Samsung đã thu hồi lô thiết bị được xuất xưởng đầu tiên do vấn đề về pin và việc thay thế miễn phí.
Bước 1: Thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại
Đối với điện thoại bị đơ và không phản hồi, bạn cần buộc khởi động lại và vì thiết bị không có pin tháo rời nên bạn cần thực hiện một thao tác rất đơn giản: nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây . Giả sử có đủ pin để cung cấp năng lượng cho điện thoại, thì điện thoại sẽ khởi động và khi khởi động được, đó là dấu chấm hết của vấn đề.
Bước 2: Sạc điện thoại
Nếu thiết bị vẫn không phản hồi sau khi thực hiện bước nói trên, thì có thể pin quá yếu nên không thể bật lên được. Do đó, hãy cắm sạc và xem nó có phản hồi hay không. Bạn không thực sự chỉ cố gắng sạc điện thoại ở đây mà còn đang cố gắng tìm hiểu xem nó phản ứng như thế nào khi có dòng điện chạy qua mạch. Nếu bạn có thể thấy biểu tượng sạc bình thường trên màn hình và nếu thông báo LED sáng (bất kể đó là màu đỏ hay xanh lá cây), thì rất có thể phần cứng của điện thoại vẫn ổn và bạn có thể bật lại sau vài phút. Nhưng nếu không phải như vậy, thì bước tiếp theo là cần thiết.
Bước 3: Khởi động Note 7 của bạn ở chế độ an toàn
Bạn cần đặt thiết bị của mình ở chế độ chẩn đoán để chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn và dịch vụ mặc định mới chạy. Thông thường, nguyên nhân của việc đóng băng là các ứng dụng của bên thứ ba. Mặc dù thiết bị là một trong những điện thoại thông minh mạnh mẽ nhất trên thị trường hiện nay, nhưng nó vẫn dễ bị treo ứng dụng, cũng có thể dẫn đến lỗi firmware.
Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn sẽ vô hiệu hóa mọi thứ của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số họ đang gây ra sự cố thì điện thoại sẽ có thể khởi động mà không gặp bất kỳ sự cố nào:
- Tắt Galaxy Note 7 của bạn.
- Nhấn phím Nguồn và giữ phím này qua màn hình hiển thị tên kiểu máy của thiết bị.
- Khi logo Samsung xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động thành công.
- Khi bạn nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại vẫn bị treo ở chế độ an toàn mặc dù quá trình khởi động thành công? Chà, bước tiếp theo sẽ xử lý nó…
Bước 3: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Note 7 của bạn
Có, thiết lập lại là cần thiết tại thời điểm này. Thiết bị của bạn có thể mới nhưng có vẻ như chương trình cơ sở đã bị xáo trộn khá nhiều, vì vậy bạn cần đưa thiết bị về cài đặt mặc định và đó là điều tốt nhất nên đặt lại. Đặt lại thông qua menu Cài đặt là đủ để khắc phục sự cố này:
- Sao lưu dữ liệu và tệp của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.
- Xóa tài khoản Google của bạn để tắt chức năng chống trộm của điện thoại.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào Cài đặt.
- Chuyển đến Cloud và tài khoản.
- Chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu, sau đó nhấn Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Sửa Note 7 liên tục bị treo
Khi bạn nói rằng điện thoại của mình đang "treo", điều đó có nghĩa là nó thực sự bị đóng băng trong giây lát nhưng bạn có thể lấy lại quyền kiểm soát sau vài giây. Ví dụ: bạn đang xem video và quá trình phát lại bị giật nhưng không phải do kết nối internet mà do sự cố hiệu suất ảnh hưởng đến việc phát lại.
Về cơ bản, vấn đề này ít nghiêm trọng hơn sự cố đóng băng và thường xuyên hơn là do các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố không giống như sự cố đóng băng có thể do sự cố gây ra. Vì vậy, đối với điều này, đây là những gì bạn sẽ làm:
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Nó mang tính chất xác nhận hơn là khám phá vì chúng tôi đã biết rằng phần lớn nguyên nhân của việc treo là do ứng dụng và chúng tôi chỉ đang cố gắng xác định xem đó là ứng dụng được cài đặt sẵn gây ra sự cố hay bên thứ ba.
- Tắt Galaxy Note 7 của bạn.
- Nhấn phím Nguồn và giữ phím này qua màn hình hiển thị tên kiểu máy của thiết bị.
- Khi logo Samsung xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động thành công.
- Khi bạn nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Khi ở trạng thái này, hãy quan sát kỹ điện thoại để xem có trường hợp nào trong đó bị treo hoặc đơ trong giây lát hay không và nếu có thì đó có thể là các ứng dụng cài đặt sẵn có vấn đề hoặc có thể là phần sụn. Tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn nhưng hãy chú ý đến các ứng dụng bạn sử dụng. Phải có một ứng dụng kích hoạt ứng dụng đó và nếu bạn có thể tìm thấy ứng dụng đó, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó và điều đó thường khắc phục được loại sự cố này. Nếu không, bạn cần thực hiện bước tiếp theo:
Bước 2: Khôi phục cài đặt gốc
Nếu sự cố xảy ra ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình để loại bỏ tình trạng treo máy và đơ nhất thời. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp và dữ liệu mà bạn không muốn mất trước khi làm theo các bước bên dưới:
- Sao lưu dữ liệu và tệp của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.
- Xóa tài khoản Google của bạn để tắt chức năng chống trộm của điện thoại.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào Cài đặt.
- Chuyển đến Cloud và tài khoản.
- Chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu, sau đó nhấn Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả.
Sửa lỗi Note 7 khởi động lại ngẫu nhiên
Khởi động lại và khởi động lại ngẫu nhiên thường là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng hơn, mặc dù đối với các trường hợp nhỏ, thường là bộ nhớ đệm cần được xóa. Nếu sự cố nghiêm trọng hơn, thì bạn cần phải định dạng lại cả bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu và điều này sẽ xóa mọi thứ trong thiết bị của bạn và làm cho thiết bị trở nên như mới mặc dù về cơ bản, nó giống như một lần đặt lại.
Vẫn còn những việc bạn cần làm để thăm dò thêm vấn đề là gì và đây là những việc cần làm:
Bước 1: Khởi động lại ở chế độ an toàn
Như mọi khi, sẽ rất hữu ích nếu biết bạn đang xử lý các ứng dụng của bên thứ ba hoặc ứng dụng được cài đặt sẵn nhưng điều này cần xác nhận rằng đó thực sự là một ứng dụng gây ra sự cố vì nếu điện thoại vẫn khởi động lại ngẫu nhiên ngay cả ở chế độ an toàn, thì đó là vấn đề phần sụn nhiều hơn.
Nhưng nếu sự cố được khắc phục ở chế độ an toàn, chỉ cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ lần cài đặt gần đây nhất, sau đó chuyển sang phần tiếp theo cho đến khi bạn có thể tìm thấy nó.
Bước 2: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Giả sử sự cố xảy ra ở chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn phải làm là cố gắng xóa bộ đệm hệ thống bằng cách xóa phân vùng bộ đệm. Bạn không phải lo lắng về việc mất dữ liệu của mình vì bạn sẽ không. Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp được tạo bởi hệ thống và do đó không thể thiếu. Bạn có thể xóa chúng với những ảnh hưởng xấu đến hiệu suất. Điều trớ trêu là thỉnh thoảng bạn nên xóa bộ nhớ đệm của hệ thống để đảm bảo rằng những bộ nhớ đệm đó mới và tương thích với hệ thống. Đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sử dụng lại nút Giảm âm lượng để đánh dấu ‘có’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Có thể mất vài giây để xóa hoàn toàn phân vùng bộ nhớ cache, vì vậy hãy đợi một chút.
- Sau khi hoàn tất, tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ phải được đánh dấu, vì vậy hãy nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.
- Sau đó, Note 7 sẽ khởi động bình thường.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại chính
Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc bạn làm điều gì đó để đưa điện thoại trở về cài đặt ban đầu và định dạng lại thiết lập lại phân vùng dữ liệu – chính. Cũng giống như đặt lại thông thường, bạn sẽ mất mọi thứ được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu chúng trước khi làm theo các bước sau:
- Sao lưu dữ liệu và tệp của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại.
- Xóa tài khoản Google của bạn để tắt chức năng chống trộm của điện thoại.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ ’và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng một vài lần để đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Có thể mất vài giây để hoàn tất việc đặt lại, vì vậy bạn chỉ cần đợi.
- Sau khi hoàn tất, tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ phải được đánh dấu, vì vậy hãy nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.
- Sau đó, Note 7 sẽ khởi động bình thường.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
