NộI Dung
- Đọc và hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) của bạn đột nhiên từ chối sạc mà không có lý do rõ ràng và tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong một nỗ lực để khắc phục sự cố.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại không bật được nữa mà không rõ nguyên nhân.
Cách khắc phục sự cố Galaxy Note 5 không sạc
Vấn đề: Mong các bạn droid tư vấn giúp vì mình rất cần các bạn tư vấn. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5. Đã hơn một năm kể từ khi tôi mua nó và pin không còn lâu như trước vì vậy tôi thực sự phụ thuộc vào bộ sạc tiện dụng của mình để khi hết pin, tôi có thể cắm. nó vào ổ cắm trên tường và kết nối cáp với điện thoại của tôi. Tuy nhiên, một vài ngày trước, tôi nhận thấy rằng nó không sạc nữa. Tôi đã kiểm tra kỹ xem mình có đang sử dụng bộ sạc gốc hay không vì có rất nhiều thiết bị khác ở nhà có bộ sạc tương tự và tôi chắc chắn rằng mình đã sử dụng bộ sạc gốc. Tại sao điện thoại của tôi đột nhiên làm điều này? Tôi phải làm gì để sửa chữa nó? Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Nguồn điện rất quan trọng đối với điện thoại thông minh như Note 5 của bạn nhưng nếu thiết bị không sạc được khi hết pin, nó sẽ trở thành một thiết bị vô dụng khác trên bàn của bạn. Khi điều này xảy ra, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Đảm bảo đó không chỉ là sự cố hệ thống
Bước này có thể áp dụng bất kể thiết bị của bạn đã tắt nguồn hoặc vẫn còn đủ nguồn. Nếu do sự cố hệ thống, thiết bị có thể vừa bị treo và sẽ không phản hồi cho dù bạn làm gì. Mặc dù chúng tôi muốn tin rằng chương trình cơ sở không liên quan gì đến việc sạc, nhưng điều đó không đúng. Trên thực tế, không thể thực hiện sạc nếu phần sụn hoạt động không bình thường. Vì Note 5 không có pin tháo rời nên tất cả những gì bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc mềm, tương đương với quy trình kéo pin. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và điện thoại sẽ khởi động lại hoặc ít nhất là nhấp nháy. Bất kể điện thoại khởi động lại hay chỉ nhấp nháy, nó sẽ sạc ngay bây giờ, vì vậy hãy cắm bộ sạc vào.
Bước 2: Kết nối điện thoại của bạn với máy tính hoặc máy tính xách tay
Nếu thiết bị của bạn từ chối sạc ngay cả sau khi thực hiện bước đầu tiên, đã đến lúc bạn kiểm tra bộ sạc và cáp. Kết nối điện thoại của bạn với máy tính sẽ ngay lập tức cho bạn biết đó là sự cố bộ sạc hay sự cố với cáp.
Nếu điện thoại sạc bằng máy tính hoặc ít nhất, xác nhận có dòng điện chạy qua các mạch của nó bằng cách hiển thị biểu tượng sạc (pin có bu lông xuyên qua nó) thì vấn đề phải là do bộ sạc. Có vẻ như bộ sạc không còn tạo ra dòng điện cần thiết để sạc pin cho thiết bị của bạn.
Mặt khác, nếu máy tính của bạn không phát hiện hoặc không nhận ra điện thoại của bạn ngay cả khi nó được kết nối đúng cách, thì có thể sự cố là do cáp. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng tùy chọn USB được đặt thành bất kỳ thứ gì ngoại trừ “Đang sạc” vì nó sẽ không thể đọc được nếu nó chỉ hút điện từ máy tính của bạn. Nhưng ngay cả như vậy, nó sẽ hiển thị biểu tượng sạc bình thường nếu điện thực sự chạy qua các mạch của nó.
Tất nhiên, nếu bạn đã xác minh rằng vấn đề là với bộ sạc hoặc cáp, điều tốt nhất nên làm là mua một bộ sạc mới cho Note 5 của bạn.
Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn và thử sạc lại
Trong trường hợp điện thoại của bạn vẫn có đủ năng lượng nhưng từ chối sạc, tốt hơn hết bạn nên khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và thử sạc khi điện thoại ở trạng thái chẩn đoán. Bằng cách này, bạn sẽ có thể biết liệu sự cố có liên quan đến các ứng dụng của bên thứ ba hay không.
- Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy Note5’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Khi điện thoại của bạn ở trạng thái này, hãy cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường mà bạn biết là đang hoạt động, sau đó kết nối điện thoại của bạn bằng cáp USB ban đầu để xem điện thoại có sạc hay không trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị tắt. Nếu thiết bị vẫn từ chối sạc, thì vấn đề phải liên quan đến các ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc chính phần sụn.
Nếu bạn nghi ngờ ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố này, hãy tìm ứng dụng đó và sau đó gỡ cài đặt. Đây là cách…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào ứng dụng Cửa hàng Play.
- Khi vào trong Cửa hàng Play, bạn có thể tìm kiếm ứng dụng theo danh mục hoặc nếu bạn biết tên của ứng dụng, chỉ cần nhập ứng dụng đó vào trường tìm kiếm.
- Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng mong muốn, hãy nhấn vào nó.
- Bây giờ hãy chạm vào nút Cài đặt, sau đó chạm vào Chấp nhận.
- Đối với các ứng dụng phải trả phí, hãy nhấn vào giá và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Tùy thuộc vào kích thước của ứng dụng và tốc độ kết nối internet của bạn, có thể mất vài đến vài phút để ứng dụng được tải xuống và cài đặt.
- Quá trình cài đặt sẽ được tự động hóa và bạn sẽ được thông báo sau khi hoàn tất, sau đó bạn có thể sử dụng ứng dụng.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Luôn có khả năng sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Trước khi đi sâu hơn vào cách khắc phục sự cố của chúng tôi, bạn bắt buộc phải loại trừ khả năng này trước. Đó là nếu điện thoại của bạn vẫn đang bật nguồn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó thì có thể chúng ta đang gặp phải sự cố nghiêm trọng về phần sụn hoặc sự cố phần cứng. Nếu vẫn còn đủ điện, hãy chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, hãy gửi điện thoại để sửa chữa.
Bước 5: Nếu vẫn còn nguồn, hãy thực hiện Master Reset
Quy trình này sẽ loại trừ khả năng sự cố là do sự cố phần sụn nghiêm trọng. Tuy nhiên, nếu không còn đủ điện, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên.
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Cách khắc phục sự cố Galaxy Note 5 không bật được nữa
Vấn đề: Tôi rất thất vọng ngay bây giờ vì tôi không thể chắc chắn về điện thoại của mình nữa. Hôm qua tôi vẫn có thể chụp một vài bức ảnh với nó, nó hoạt động tốt. Tuy nhiên, khi tôi thức dậy vào sáng nay, màn hình trống và sẽ không bật cho dù tôi nhấn phím nguồn đến mức nào. Nó cũng sẽ không tính phí. Bạn có thể giúp, xin vui lòng?
Xử lý sự cố: Sự cố hệ thống xảy ra mọi lúc và chúng thường xảy ra khi bạn ít mong đợi nhất hoặc nếu điện thoại đang ở chế độ chờ. Đó là lý do tại sao những chủ sở hữu gặp phải sự cố này thường báo cáo rằng họ vừa thức dậy với màn hình điện thoại của họ tối đen và không phản hồi. Những trường hợp như vậy là nhỏ và có thể dễ dàng sửa chữa nhưng cũng có những trường hợp phức tạp hơn những trường hợp khác. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn nên làm khi điều này xảy ra với mình:
- Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại - đây phải là điều đầu tiên bạn cần làm để loại trừ ngay khả năng sự cố là do sự cố hệ thống đơn thuần. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 15 giây. Thiết bị sẽ khởi động lại nếu đây chỉ là một sự cố hệ thống nhỏ.
- Cố gắng khởi động nó ở chế độ an toàn - điều này không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về nguyên nhân gây ra sự cố. Thực hiện theo bước trên và nếu điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì các ứng dụng của bên thứ ba của bạn có liên quan. Bạn chỉ cần tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt chúng.
- Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục - chúng tôi chỉ đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại vẫn có thể bật ngay cả khi không tải chương trình cơ sở vì nếu vậy, bạn có thể yên tâm rằng phần cứng của thiết bị vẫn ổn.
- Sạc điện thoại của bạn đi - Nếu thiết bị phản hồi, sau đó nó sẽ bật lên, nếu không, bạn phải nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ để tìm ra điều này.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
