Ứng dụng này dành cho chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) đang gặp sự cố khi gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản và MMS. Nó cũng dành cho những chủ sở hữu gặp khó khăn khi sử dụng tính năng cơ bản này.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn - nếu các thanh tín hiệu của điện thoại hiển thị vùng phủ sóng, thì hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn chỉ để làm mới bộ nhớ cũng như kết nối với mạng. Đối với các vấn đề nhỏ về phạm vi bảo hiểm, thủ tục đơn giản này rất hiệu quả.

Bước 3: Thử gửi tin nhắn đến số của chính bạn - đây là cách hiệu quả nhất để biết liệu điện thoại của bạn có thể gửi và nhận tin nhắn hay không. Nếu tin nhắn không được gửi đi, đó có thể là Số Trung tâm Thông báo có vấn đề. Gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu cung cấp dịch vụ chính xác và đảm bảo rằng nhà cung cấp đã được thiết lập trên điện thoại của bạn. Nếu tin nhắn được gửi nhưng không được nhận, hãy đảm bảo còn đủ dung lượng bộ nhớ.

Bước 4: Đối với MMS, hãy đảm bảo rằng dữ liệu di động đã được bật - dữ liệu di động là tất cả mọi thứ khi nói đến việc gửi và nhận tin nhắn hình ảnh, tin nhắn văn bản có ảnh và tin nhắn nhóm.

Bước 5: Nếu dữ liệu di động được bật nhưng không có tin nhắn MMS, hãy kiểm tra cài đặt APN. Mọi chữ cái hoặc số hoặc ký tự phải phù hợp với cài đặt của nhà cung cấp của bạn. Bạn có thể google APN chính xác cho điện thoại của mình hoặc gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu nó.

Ngoài ra, nếu bạn gặp sự cố khi gửi SMS và MMS mà không có lý do rõ ràng, hãy đảm bảo tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt và tài khoản không bị cấm sử dụng các dịch vụ đó. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ luôn là người đi cùng của bạn khi nói đến những vấn đề này.

Nếu bạn có thắc mắc khác, hãy điền vào bảng câu hỏi này và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Tuy nhiên, chúng tôi cần sự hợp tác của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố để chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi và cố gắng tìm các vấn đề liên quan đến vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hiện có.

Bây giờ, đây là danh sách các sự cố nhắn tin mà tôi đã giải quyết trong bài đăng này…

1. Galaxy Note 5 không thể gửi hoặc nhận MMS
2. Note 5 đã ngừng gửi tin nhắn văn bản do các vấn đề về phạm vi phủ sóng
3. Một số chữ cái trên bàn phím không hoạt động
4. Làm thế nào để xem trước tin nhắn bật lên trên màn hình khóa?
5. Phải tắt Wi-Fi để nhận tin nhắn có hình ảnh

Galaxy Note 5 không thể gửi hoặc nhận MMS

Vấn đề: Tôi không thể gửi hoặc nhận MMS. Đây là một vấn đề mới đối với điện thoại của tôi. Đó là một vấn đề lớn. Tôi biết rằng bạn bắt đầu bằng cách nói rằng bạn đã giải quyết vấn đề này trước đây nhiều lần. Bạn đã bao giờ xảy ra với bạn rằng điều này thực sự có nghĩa là bạn đã không giải quyết thành công? Tôi đang sử dụng ứng dụng chứng khoán. Tôi thường xuyên sử dụng một ứng dụng tốt hơn và tôi muốn tiếp tục làm như vậy. Chỉ nói “không sử dụng tính năng nhắn tin nâng cao” là khập khiễng. Đơn giản chỉ cần đặt nó trở lại như cũ. Xin vui lòng! Tôi không coi tính năng cơ bản này là tùy chọn. Đặt các lập trình viên của bạn vào một căn phòng và đừng để họ ra ngoài cho đến khi họ đã sửa lỗi này! - Hal

Câu trả lời: Chà, Hal, ngay cả khi chúng tôi đã giải quyết thành công một vấn đề, chúng tôi không thể tránh khỏi những lời phàn nàn tương tự từ độc giả sau vài giờ kể từ khi chúng tôi đăng giải pháp của mình. Đó là lý do tại sao, ngay cả khi chúng tôi đã giải quyết một vấn đề hàng trăm lần trước đó, chúng tôi vẫn có nghĩa vụ trả lời các câu hỏi do độc giả gửi đến.

Bây giờ, hãy cố gắng giải quyết vấn đề của bạn bằng cách đặt một loạt câu hỏi:

1. Dữ liệu di động có được bật trong điện thoại của bạn không?
2. Nếu có, bạn đã kiểm tra cài đặt APN và xác minh nó để nó phù hợp với cài đặt với nhà cung cấp của bạn chưa?
3. Nếu vậy, thông báo lỗi bạn nhận được khi cố gắng gửi MMS và không thành công là gì?
4. Giả sử mọi cài đặt trong điện thoại của bạn đều đúng, bạn đã thử gọi cho nhà cung cấp của mình và đảm bảo rằng đó không phải là vấn đề với mạng chưa?
5. Nếu đó không phải là sự cố mạng, bạn đã xác minh trạng thái tài khoản của mình để xem có thanh nào ngăn bạn gửi / nhận MMS không?
6. Nếu sự cố này chỉ mới bắt đầu gần đây, bạn không biết có thể bạn đã thay đổi điều gì đó trong điện thoại của mình dẫn đến sự cố này không?

Theo như MMS có liên quan, người dùng cuối của chúng tôi chỉ có thể kiểm tra xem tất cả các cài đặt có chính xác hay không và nếu dịch vụ vẫn không hoạt động, nhà cung cấp phải tìm ra vấn đề là gì vì họ có toàn quyền kiểm soát thiết bị di động của mình mạng dữ liệu cũng như tài khoản của khách hàng.

Chúng tôi cũng không coi tính năng cơ bản này là tùy chọn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể làm gì được vì chúng tôi không liên kết với Samsung theo bất kỳ cách nào. Vì vậy, nếu bạn có gợi ý tốt hơn, hãy gọi cho họ!

Note 5 đã ngừng gửi tin nhắn văn bản do các vấn đề về phạm vi phủ sóng

Vấn đề: Tôi đang đi nghỉ ở San Diego (không phải trong khu vực tàu sân bay nhà tôi). Đột nhiên Note 5 của tôi ngừng gửi tin nhắn văn bản. Tôi đã theo dõi sự cố chụp của bạn trong suốt quá trình và bao gồm cả việc khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn. Nó vẫn không gửi tin nhắn văn bản và bây giờ tôi không thể thiết lập tài khoản email của mình. Thông báo lỗi đó cho biết hãy thử lại với APN mặc định của nhà cung cấp mạng. Bạn có thể giúp đỡ hoặc tôi cần tìm một cửa hàng ATT tại San Diego?

Câu trả lời: Nếu điện thoại của bạn phát hiện ra tín hiệu ngay cả khi nằm ngoài vùng phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ, thì bạn vẫn phải có các dịch vụ. Và khi nói đến tin nhắn văn bản, khôi phục cài đặt gốc không phải lúc nào cũng hiệu quả để giải quyết các sự cố nhắn tin bởi vì sự cố thường xảy ra với mạng.

Điều tốt nhất bạn có thể làm lúc này là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và hỏi xem bạn có thể nhận được dịch vụ ở khu vực bạn đang ở hay không. Nếu vậy, hãy yêu cầu người đại diện thiết lập APN cho bạn.

Một số chữ cái trên bàn phím không hoạt động

Vấn đề: Tôi có một chiếc Note 5 và điện thoại của tôi không bị lag quá nhiều nhưng tôi không thể làm cho chữ L hoạt động được. Không bao giờ làm rơi nó vào nước và không làm hỏng điện thoại. Tôi đã gặp vấn đề này với cái cuối cùng. Tôi thực sự chỉ có chiếc điện thoại này và nó đã hoạt động trở lại. Điện thoại cuối cùng của tôi bắt đầu là chữ A, sau đó là L rồi đến các điểm khác trên bàn phím. Có ai khác trải nghiệm điều này không? Nếu có bất kỳ bản sửa lỗi nào?

Xử lý sự cố: Nó có thể hữu ích hơn cho chúng tôi nếu bạn cho chúng tôi biết bàn phím bạn đang sử dụng nếu có.Tôi đã gặp sự cố này với Swiftkey trước đây; nó khiến ứng dụng nhắn tin chứng khoán bị lag hoặc đóng băng trong vài giây dẫn đến một số phím không phản hồi. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn sử dụng có thể khắc phục sự cố. Và nếu bạn đang sử dụng bàn phím của bên thứ ba, trước tiên hãy thử tắt nó và sử dụng bàn phím gốc để xem sự cố vẫn còn. Nếu vậy, bạn cần cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache và tiến hành thiết lập lại tổng thể nếu không thành công.

Xóa bộ nhớ đệm hệ thống của Note 5

1. Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Làm thế nào để xem trước tin nhắn bật lên trên màn hình khóa?

Câu hỏi: Làm cách nào để cảnh báo tin nhắn văn bản bật lại trên màn hình? Tôi không muốn xem nội dung mà tôi chỉ muốn một cửa sổ bật lên hiển thị tôi có tin nhắn văn bản khi có văn bản như khi tôi mới nhận điện thoại.

Câu trả lời: Tính năng này vẫn còn trong điện thoại của bạn nhưng có thể đã bị tắt, đó là lý do tại sao bản xem trước tin nhắn không hiển thị trên màn hình khóa nữa. Để bật lại, hãy đi tới Ứng dụng> Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật> Thông báo. Trong màn hình đó, bạn có thể chọn các ứng dụng sẽ hiển thị trên màn hình khóa.

Phải tắt Wi-Fi để nhận tin nhắn có hình ảnh

Vấn đề: Tôi đang gặp khó khăn khi mọi người gửi tin nhắn cho tôi kèm theo hình ảnh, tôi phải tắt Wi-Fi của mình để lấy chúng. Nó chỉ mới bắt đầu làm và tôi không biết tại sao. Cảm ơn bạn. Tôi không muốn sử dụng hết dữ liệu của mình vì tôi đã tắt Wi-Fi.

Câu trả lời: Bật hoặc tắt, Wi-Fi không liên quan gì đến MMS hoặc tin nhắn hình ảnh. Điều quan trọng là dữ liệu di động. Chỉ cần đảm bảo rằng nó đã được bật để bạn có thể nhận MMS. Nếu bạn không muốn sử dụng hết dữ liệu của mình, hãy nói với bạn bè của bạn không gửi cho bạn tin nhắn hình ảnh vì thực tế là bạn đang tải xuống những hình ảnh đó có nghĩa là bạn đã sử dụng hết dữ liệu của mình.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.