NộI Dung

• Lưu ý 3 tắt trong khi gọi
• Ảnh trong thẻ SD bị hỏng
• Lưu ý 3 vấn đề về thư viện và âm nhạc
• Không thể cập nhật lên Android 4.4 KitKat
• Tìm kiếm của Google sẽ không hoạt động khi nhập
• Note 3 đã tắt nhưng sẽ không bật
• Màn hình cảm ứng sẽ không hoạt động với ngón tay
• Máy tính không thể phát hiện Note 3 sau khi cập nhật
• Sự cố khi mở liên kết trên Note 3

Khi tôi về nhà, tôi sạc lại nó mặc dù nó đã được sạc đầy khi tôi đi ra ngoài. Để điện thoại được sạc trong hai giờ nhưng điện thoại vẫn không bật nguồn. Tôi đã vào Google để xem mình có thể làm gì. Nó cho biết hãy thử lấy pin ra thay thế pin, sau đó nhấn giữ đồng thời nút menu tăng âm lượng và nút nguồn và điện thoại sẽ khởi động để điện thoại có thể được khôi phục cài đặt gốc khi làm điều này, không có gì xảy ra cả. Điện thoại vẫn được bảo hành 24 tháng của Samsung vì vậy tôi đã mang nó vào cửa hàng điện thoại Samsung mới trong thị trấn và người đã xử lý với tôi khi đặt nó để sửa chữa, tôi chỉ chờ phản hồi từ họ khi điện thoại của tôi sẵn sàng được thu thập. Trân trọng, Robert.

Đ: Đây là một chiếc điện thoại khá mới và tốt hơn hết là bạn nên nhờ công nghệ của Samsung xem qua nó. Sau cùng, họ vẫn có thể thay thế nó nếu họ không thể tìm ra vấn đề thực sự là gì. Tuy nhiên, trước khi bạn gửi nó vào, hãy thử tháo pin. Sau khi được tháo ra, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong khoảng một phút để đảm bảo rằng tất cả điện tích trữ được rút hết khỏi các thành phần của điện thoại. Đặt lại pin và cố gắng bật điện thoại bình thường. Nếu điện thoại không bật, hãy cắm bộ sạc và nếu bạn không thể thấy chỉ báo sạc thông thường, hãy thử lắc cáp để xem nó có sạc không. Đó có thể chỉ là vấn đề về pin và bộ sạc đã hết.

Sau 5 đến 10 phút sạc, bất kể bạn có thấy đèn báo sạc hay không, hãy thử khởi động lại (một lần nữa) thiết bị ở chế độ khôi phục. Lần này, hãy làm theo trình tự sau: nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó đến phím Trang chính, tiếp theo là phím Nguồn. Giữ các phím đó trong 10 đến 15 giây. Nếu điện thoại không bật, thì không có lựa chọn nào khác ngoài việc đợi điện thoại được sửa. Tôi hiểu điều đó sẽ khó chịu như thế nào và tôi rất tiếc khi bạn phải trải qua điều đó.

Lưu ý 3 tắt trong khi gọi

Q: Xin chào, Galaxy Note 3 mới của tôi luôn tắt trong cả cuộc gọi đi và cuộc gọi đến. Ngay trước khi tôi nghe thấy một vài tiếng bíp. Đôi khi tôi có thể nghe thấy người khác gọi nhưng rồi điều đó cũng xảy ra. Vodaphone yêu cầu tôi nhập mã # 330 * 1234 # nhưng không có gì khác biệt. Tôi là một fan hâm mộ tuyệt vời của Note 1 và 2, nhưng điều này khiến tôi phát điên. Trông thật thiếu chuyên nghiệp khi tôi không thể giữ lại cuộc gọi. Cảm ơn, Anie.

A: Thực ra, tôi đã bối rối khi đọc email của bạn vì chủ đề cho biết “Galaxy Note 3 tiếp tục chặn cuộc gọi” và sau đó tin nhắn thực tế của bạn cho biết điện thoại tiếp tục tắt trong khi gọi. Tôi hiểu rằng bạn đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình nhưng điều tôi muốn biết là người đại diện giải thích cho bạn trước khi họ cho phép bạn nhập mã ở trên. Cần phải có một số giải thích tại sao sự cố xảy ra vì luôn có khả năng đó là sự cố với mạng chứ không phải với điện thoại.

Biện pháp khắc phục ngay lập tức cho vấn đề này là xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Dialer.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
2. Chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào tab Chung.
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị nội dung của tab Tất cả.
5. Nhấn vào ứng dụng Dialer.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu.
7. Chạm vào OK để tiếp tục.

Nếu sự cố không thể được giải quyết bằng cách thực hiện quy trình này, hãy khởi động điện thoại ở Chế độ An toàn, sau đó cố gắng thực hiện cuộc gọi khi ở trạng thái đó.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Tôi không biết sự cố này xảy ra với điện thoại hay chỉ mới xảy ra gần đây. Nếu hai quy trình đó không thành công, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu điều đó không khắc phục được, hãy yêu cầu Vodafone thay thế nó.

Ảnh trong thẻ SD bị hỏng

Q: Tôi đã trích dẫn dưới đây từ một câu hỏi và đáp hiện có. Chỉ có vấn đề của tôi là hơi khác một chút.

“Được phát hiện vào đêm qua sau khi cố gắng chuyển tệp từ bộ nhớ trong sang thẻ SD. Chỉ là hình ảnh. Đã xóa một vài bức ảnh sau đó nó bắt đầu hiển thị các ô trống nơi các bức ảnh lẽ ra phải ở đó và Bam! Gặp phải lỗi thẻ SD bị hỏng đáng sợ! ”

Tôi đã đặt điện thoại của mình để vùng lưu trữ mặc định của máy ảnh là thẻ SD. Tuy nhiên, khi tôi quay lại để xem những bức ảnh tôi vừa chụp… một số chương trình và một số khác thì không. Điều khác là tôi có thể xem hình vuông trống (đoán nó đại diện cho ảnh bị hỏng) khi tôi chọn chi tiết… có nhiều chi tiết cho ảnh hiển thị nhưng hầu như không có chi tiết nào cho ảnh bị hỏng. Khi tôi cố gắng di chuyển sang máy tính, ảnh vẫn bị lỗi, tôi có thẻ SD 32g nhãn hiệu Samsung. Nếu tôi tự lưu ảnh vào điện thoại thì không có vấn đề gì. Cám ơn rất nhiều!

A: Ảnh được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại hóa ra không sao nên máy ảnh hoạt động tốt và rõ ràng không phải ứng dụng thư viện làm hỏng ảnh. Vậy theo bạn, đâu là thủ phạm? Tôi chắc rằng bạn đã nghĩ đến nó rồi - đó là thẻ nhớ microSD. Tôi không chắc nó còn mới hay không nhưng nếu nó bị hỏng hoàn toàn thì chúng tôi không thể làm gì được.

Nhưng hãy cố gắng ngắt kết nối vật lý thẻ SD, lắp nó vào máy tính xách tay của bạn và lưu càng nhiều tệp càng tốt. Sau đó, định dạng lại nó thành định dạng FAT32. Đưa nó trở lại điện thoại của bạn và lần này, đừng đặt nó làm bộ nhớ mặc định. Thay vào đó, hãy thử sao chép một hoặc hai tệp hình ảnh vào đó và xem bạn có thể xem những ảnh đó bình thường hay không. Nếu chúng vẫn cho thấy chúng bị hỏng thì đã đến lúc bạn mua thẻ SD mới.

Lưu ý 3 vấn đề về thư viện và âm nhạc

Q: Xin chào, tôi đã có ghi chú 3 của tôi trong khoảng một tháng, mọi thứ đều tốt cho đến tuần trước. Ứng dụng âm nhạc mặc định không hiển thị nhạc của tôi, nhưng khi tôi truy cập tệp của mình, ứng dụng này không hiển thị tệp nào trong phần chọn nhạc.Sau đó, tôi đi đến tất cả các lựa chọn và xem âm nhạc và nó hiển thị âm nhạc của tôi. Tôi có thể chọn một tệp và nó sẽ phát qua trình phát mặc định. Tôi đã tải xuống trình phát của bên thứ ba vì sự cố này đã xảy ra và nó nhận dạng được nhạc của tôi. Vấn đề thứ hai là khi tôi tạo một bức ảnh động, nó không lưu trữ nó trong thư viện của tôi. Tôi có thể truy cập tệp của mình và tìm nó trong DCIM và mở nó từ đó. Cảm ơn bạn. - Chris

A: Có thể đã có vấn đề dẫn đến những vấn đề này. Ví dụ: không có cách nào mà ứng dụng âm nhạc chỉ ngừng nhận dạng các bản nhạc mà nó có thể phát mà không gặp sự cố trước đó. Nhưng đừng đối phó với điều đó. Quy trình hợp lý nhất bạn có thể làm lúc này là xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng âm nhạc.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
2. Chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào tab Chung.
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị nội dung của tab Tất cả.
5. Nhấn vào ứng dụng Nhạc.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu.
7. Chạm vào OK để tiếp tục.

Quy trình này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt trước đó và nó có thể hoạt động. Nếu không, bạn đã tìm thấy giải pháp cho vấn đề này. Tuy nhiên, nếu bạn không thể nghĩ rằng một trong các ứng dụng không hoạt động bình thường trên điện thoại của mình, thì hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Đối với vấn đề khác, về việc ảnh động không được ứng dụng Thư viện phát hiện, tôi nghĩ rằng nó có liên quan đến định dạng hoặc phần mở rộng của ảnh. Hãy thử chuyển đổi ảnh sang định dạng .gif và xem liệu ảnh đó có được ứng dụng thư viện nhận dạng hay không.

Không thể cập nhật lên Android 4.4 KitKat

Q: Tôi có Note 3 và nhà cung cấp dịch vụ của tôi là Verizon nhưng tôi không có thẻ SIM trong điện thoại của mình. Tôi đã tự hỏi liệu mình có còn có thể nâng cấp lên 4.4 không vì tôi không nhận được thông báo và khi tôi cố gắng nâng cấp theo cách thủ công như khi chuyển đến cài đặt của điện thoại, thông báo “Cập nhật phần mềm tạm thời không khả dụng. Vui lòng thử lại". Và mỗi khi tôi thử, nó đều nói như vậy.

Đ: Đó có thể là một thứ của Verizon nhưng hãy thử sử dụng Trợ lý nâng cấp của Verizon. Tôi biết một vài khách hàng của VZW đã cập nhật thành công điện thoại của họ bằng cách sử dụng ứng dụng này, vì vậy rất đáng để thử. Một điều nữa là, hãy thử kết nối Internet bằng dữ liệu di động và sau đó thử kéo bản cập nhật xuống. Và nếu điều đó cũng không hiệu quả, hãy sử dụng Samsung KIES; nó thường hoạt động. Cuối cùng, bạn có thể muốn gọi cho Verizon nếu vẫn thất bại.

Tìm kiếm của Google sẽ không hoạt động khi nhập

Q: Tôi đã tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề đó nhưng không gặp may. Gần đây, điện thoại của tôi không còn cho phép tôi tìm kiếm bằng cách gõ vào thanh tìm kiếm của Google. Tôi nhận được một thông báo cho biết "không thể truy cập trang web vào lúc này." Tuy nhiên, tôi có thể truy cập khi nói bằng micrô nằm trên thanh tìm kiếm của Google. Tôi hiểu rằng với bản nâng cấp mới thì điều ngược lại là đúng… .không có quyền truy cập micrô nhưng gõ thì không sao. Tôi đã nói chuyện với một chuyên gia về Samsung thường khá am hiểu tại địa phương của mình nhưng anh ấy đã bị mất tích. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ.

A: Có thể đây chỉ là một trục trặc nhỏ trên ứng dụng Google Tìm kiếm. Tuy nhiên, tôi đã gặp sự cố này trước đây, không phải với Note 3 và tôi đã khắc phục sự cố bằng cách làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
2. Chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào tab Chung.
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị nội dung của tab Tất cả.
5. Nhấn vào Google Tìm kiếm.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu.
8. Chạm vào OK để tiếp tục.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Note 3 đã tắt nhưng sẽ không bật

Q: HTôi ở đó, hôm nay tôi thức dậy và thấy điện thoại di động của mình bị tắt nguồn, tôi nghĩ rằng pin đã hết hoặc gì đó nên tôi đã kết nối nó với bộ sạc rồi thử bật lại bằng cách nhấn nút nguồn nhưng không được. trả lời. Sau đó, tôi mở điện thoại di động và tháo pin, trả lại nó một lần nữa và bật nó lên, hoạt động! Điều gì đang xảy ra? Pin còn 20% và tôi đang bật chế độ tiết kiệm năng lượng, có lý do gì dẫn đến trường hợp đó không? Trân trọng, Amandeep.

A: Có, những trường hợp như thế này thường xảy ra và phần lớn là do trục trặc. Tất nhiên, bạn phải đảm bảo có đủ pin để cung cấp năng lượng cho thiết bị. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, Chế độ tiết kiệm pin đã được bật nên tôi nghĩ điện thoại đã chuyển sang chế độ ngủ sâu. Cuối cùng, điện thoại sẽ được đánh thức khi bạn nhấn nút nguồn và chỉ cần đợi.

Tôi biết một người đã trải qua vấn đề này. Khi anh ấy nhấn phím nguồn, điện thoại không phản hồi. Anh ta rời khỏi điện thoại và theo anh ta, 8 phút sau màn hình quay một vòng. Xem xét chúng tôi có các thiết bị cao cấp và có lẽ đã quen với việc nó phản hồi ngay khi bạn nhập lệnh. Vì vậy, chúng tôi đáng báo động khi phản hồi của điện thoại bị trễ dù chỉ trong vài giây. Nhiều người dùng báo cáo ngay lập tức điện thoại của họ bị đơ. Tuy nhiên, vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách tháo pin trong 30 giây hoặc lâu hơn.

Màn hình cảm ứng sẽ không hoạt động với ngón tay

Q: Đầu tiên, cảm ơn vì đã xuất sắc đưa ra cách xử lý các vấn đề với Samsung Note 3. Vấn đề của tôi là (tôi sử dụng AT&T) là màn hình của tôi không phản hồi khi tôi chạm bằng ngón tay. Tôi phải sử dụng S Pen để làm việc. Tôi khởi động lại, lấy pin ra, cũng đã thực hiện khởi động lại nhà máy và nó vẫn đang làm điều đó một cách gián đoạn. Đôi khi nó hoạt động hoàn hảo đôi khi không, và đôi khi có thể kéo dài cả ngày hoặc nhiều ngày. Bạn có thể tư vấn với một giải pháp của vấn đề? Cảm ơn, Amin.

A: Đôi khi điện thoại bị đơ vì một số lý do, vì vậy khi bạn chạm vào màn hình, điện thoại sẽ không phản hồi. Nhưng vì bạn đang chạm vào màn hình khi sự cố xảy ra, bạn kết luận rằng màn hình không phản hồi khi vấn đề thực sự là về hiệu suất của điện thoại. Note 3 là một thiết bị mạnh mẽ nên các vấn đề về hiệu suất sẽ không kéo dài lâu.

Tôi không biết tần suất của sự cố nhưng nếu màn hình không phản hồi với thao tác chạm của bạn nhưng lại xảy ra với S Pen, thì sẽ là một khởi đầu tốt nếu bạn lau kỹ các ngón tay của mình và thử lại. Nếu vẫn như vậy, bạn cần điều chỉnh lại độ nhạy của cảm ứng.

1. Quay lại Màn hình chính và nhấn vào phím Menu.
2. Chọn Cài đặt rồi chạm vào Điều khiển.
3. Nếu tùy chọn Tự động điều chỉnh độ nhạy cảm ứng đã được bật, hãy thử tắt nó và xem liệu tùy chọn có khắc phục được sự cố hay không. Hoặc, bạn có thể thử bật nó nếu nó bị tắt.

Nếu bạn vừa lắp bộ bảo vệ màn hình mới, có khả năng phụ kiện đó đang gây ra sự cố. Bạn có thể thử xóa nó nếu sự cố không biến mất.

Máy tính không thể phát hiện Note 3 sau khi cập nhật

Q: Chào! Tôi vừa đọc một số blog của bạn và cảm thấy thú vị khi trả lời các câu hỏi liên quan đến Samsung Note 3. Tôi đã mua Note 3 tháng 2 và có thể chuyển tệp đến và từ máy tính xách tay-note3 của mình bằng ứng dụng Samsung Kies. Hệ điều hành máy tính xách tay của tôi là windows 7, home base. nhưng khi tôi nâng cấp lưu ý 3 của mình lên kitkat4.4.2, Samsung Kies không thể phát hiện điện thoại của tôi nữa và tôi thấy khó chuyển tệp. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? có ứng dụng nào ngoài Kies có thể được sử dụng không? Cảm ơn bạn và nhiều quyền lực hơn.

A: Thực tế có rất nhiều yếu tố có thể góp phần gây ra sự cố này nhưng đối với người mới bắt đầu, hãy thử gỡ cài đặt Samsung KIES khỏi máy tính xách tay của bạn, tải xuống một bản sao mới từ trang web của Samsung và cài đặt nó. Đây là cách tốt nhất để đảm bảo máy tính xách tay của bạn có tất cả các trình điều khiển cần thiết cho Note 3. Điều đó nói rằng, nếu vấn đề là với các trình điều khiển, thì điều này sẽ khắc phục.

Ngoài ra, nếu bạn cắm cáp vào khe cắm USB 3 trên máy tính xách tay của mình, đó có thể là lý do khiến điện thoại không thể phát hiện được. Thay vào đó, hãy thử cắm cáp vào khe cắm USB 2 và đảm bảo rằng điện thoại không bị khóa. Cho đến nay, tôi không thể nghĩ ra bất kỳ điều nào khác có thể dẫn đến sự cố này ngoại trừ việc cáp USB bị đứt ở đâu đó. Vì vậy, hãy kiểm tra nó chặt chẽ.

Sự cố khi mở liên kết trên Note 3

Q: Xin chào, tôi đã cố gắng hết sức để KHÔNG cập nhật Verizon Note 3 của mình, nhưng cuối cùng, tôi đã vô tình chạm nhầm. Tôi gặp khó khăn khi mở liên kết. ví dụ: tôi đã cố gắng gửi email này bằng liên kết bạn đã cung cấp. nhấp vào liên kết không hoạt động. chỉ nói là không có. Ngoài ra, khi ai đó nhận xét về bài đăng của tôi trên Facebook, tôi sẽ nhận được một phần câu trả lời được gửi đến ứng dụng nhắn tin của tôi (tôi không ngại với ứng dụng chứng khoán) có đính kèm liên kết Facebook. trước khi cập nhật, tôi có thể nhấp vào liên kết trong tin nhắn văn bản và truy cập ngay vào Facebook. bây giờ, tôi chỉ nhận được một trang trống. Tôi phải thoát và sau đó mở Facebook riêng. Tôi là người có tâm, nếu nó không hỏng, đừng sửa nó. Tôi thực sự đã cố gắng để không cập nhật. nhưng tôi cảm thấy chúng ta bị buộc vào một thứ mà nhiều người trong chúng ta không muốn. Rốt cuộc, chúng ta có nên nói về những gì diễn ra trên điện thoại và máy tính bảng của chúng ta không? Cảm ơn, Mary.

A: Khi nói đến việc mở liên kết, điện thoại sẽ yêu cầu bạn chọn một ứng dụng mà bạn muốn sử dụng vĩnh viễn để hoàn thành tác vụ đó. Điều này đòi hỏi sự liên kết giữa các ứng dụng trong hệ thống và mặc dù đây là một nhiệm vụ khá đơn giản đối với một chiếc điện thoại mạnh mẽ, nhưng một số thứ có thể bị rối trong quá trình này, đặc biệt nếu bạn chọn sai ứng dụng. Vì vậy, tốt nhất bạn nên đưa điện thoại về cài đặt mặc định và bắt đầu lại từ đầu. Điều đó nói rằng, bạn nên thử điều này:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
2. Chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào tab Chung.
3. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang trái hoặc phải để hiển thị nội dung của tab Tất cả.
5. Nhấn vào phím Menu.
6. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
7. Nhấn vào Đặt lại ứng dụng.
8. Khởi động lại điện thoại của bạn.

Bây giờ, lần này, hãy cố gắng chọn đúng ứng dụng để mở liên kết.

Về mối quan tâm khác của bạn, đó là cách Android hoạt động; các bản cập nhật được triển khai thường xuyên hơn để vá các lỗi và lỗi. Nhưng tôi hiểu cảm giác của bạn về tất cả những cập nhật này. Không ai muốn trải qua chúng, đặc biệt nếu chúng mang lại nhiều vấn đề hơn là giải pháp. Đó là một lý do tại sao nhiều người root thiết bị của họ và ngăn không cho cập nhật. Nhưng chúng tôi không thể làm gì ngoài việc hy vọng rằng các bản cập nhật sẽ trở nên ổn định hơn trong tương lai.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất kỳ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc truy cập Trang gỡ rối của chúng tôi. Cảm ơn.