Sự cố sạc là một trong những sự cố được báo cáo phổ biến nhất và nó không chỉ xảy ra với Samsung Galaxy J7 mà trên nền tảng Android. Chúng tôi đã thấy rất nhiều thiết bị cao cấp gặp sự cố khi sạc pin và chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề trước đó có liên quan đến chủ đề mà chúng tôi sẽ giải quyết ở đây.
Bước 1: Thực hiện quy trình kéo pin để loại trừ khả năng xảy ra sự cố
Sự cố xảy ra mọi lúc và khi chúng xảy ra, nhiều điều khác nhau có thể xảy ra. Trước đây, chúng tôi đã thấy sự cố không sạc được gây ra bởi sự cố và mặc dù có thể dễ dàng khắc phục bằng cách khởi động lại, nhưng có một điều tôi muốn bạn thử, cách đó hiệu quả hơn so với khởi động lại bình thường. Nó thường được gọi là quy trình "kéo pin" và đây là cách bạn thực hiện:
- Trong khi điện thoại được bật nguồn, hãy tháo vỏ mặt sau.
- Rút pin ra khỏi điện thoại để "sốc điện".
- Bây giờ hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút khi hết pin.
- Thay pin và cố định nó bằng nắp sau.
- Bật lại điện thoại và cố gắng sạc điện thoại.
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng sạc điện thoại khi ở chế độ an toàn
Có thể một hoặc một số ứng dụng trong thiết bị của bạn đang gây ra sự cố, mặc dù chúng tôi không biết chắc chắn đó là ứng dụng nào. Chúng tôi phải cô lập vấn đề bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn để ít nhất chúng tôi cũng biết được nguyên nhân là do ứng dụng của bên thứ ba hay ứng dụng được cài đặt sẵn. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Khi điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, hãy thử sạc nếu điện thoại phản hồi. Nếu không, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng sạc điện thoại khi đang tắt
Bây giờ, hãy thử xem liệu điện thoại có sạc không nếu không có gì chạy nền. Vì vậy, hãy tắt điện thoại và kết nối bộ sạc. Nó vẫn sẽ hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình cũng như sáng đèn báo LED ở phía trên cùng của màn hình. Những dấu hiệu này sẽ cho bạn biết liệu có vấn đề gì xảy ra với phần cứng hay không. Vì vậy, nếu điện thoại không nhận sạc ngay cả khi đã tắt nguồn, chúng ta cần xem xét khả năng bộ sạc hoặc cáp bị hỏng.
Bước 4: Kiểm tra vật lý bộ sạc và cáp USB
Chỉ cần nhìn vào bộ sạc và cổng USB của nó, bạn có thể biết ngay có sự cố hay không. Nếu cổng bị ăn mòn bởi bất cứ thứ gì, thì đó có thể là lý do khiến điện thoại không thể sạc vì cáp không thể tiếp xúc chính xác với các bộ phận tiếp nhận. Bạn có thể thử làm sạch hoặc thổi khí nén vào để loại bỏ xơ vải hoặc mảnh vụn. Nếu mọi thứ trông bình thường, sau đó tiến hành kiểm tra cáp.
Chỉ cần nhìn vào cả hai đầu để phát hiện thứ gì đó không bình thường như ghim bị cong, gỉ, ăn mòn hoặc bất cứ thứ gì cản trở nó dẫn điện. Nếu cả hai đầu đều bình thường, hãy lướt ngón tay của bạn từ đầu này sang đầu kia của cáp để sờ thấy một số cục u, đó có thể là dấu hiệu của việc đứt lớp cách điện bên trong.
Một cách khác để kiểm tra xem cáp có tốt không là kết nối điện thoại với máy tính. Nếu nó được phát hiện, thì cáp vẫn ổn. Thử xem thiết bị có sạc khi kết nối với máy tính không. Máy có thể không cung cấp cường độ dòng điện để sạc pin cùng tốc độ như khi sạc bằng bộ sạc ban đầu nhưng ít nhất, nó sẽ cho bạn biết liệu điện thoại có sạc hay không.
Bước 5: Kiểm tra cổng sạc trên Galaxy J7
Giả sử không có vấn đề gì xảy ra với bộ sạc và cáp, ít nhất, về mặt vật lý, thì đã đến lúc bạn kiểm tra cổng sạc của điện thoại xem có xơ vải, mảnh vụn, ăn mòn và chân cắm bị cong hay không. Đối với xơ vải và mảnh vụn, bạn có thể thử câu chúng ra hoặc bạn cũng có thể thử thổi khí nén để loại bỏ chúng. Đối với vết ăn mòn, bạn cần phải làm sạch nó bằng cồn hoặc bất kỳ thứ gì làm khô sau vài giây. Nếu xảy ra trường hợp một hoặc hai chốt bị cong, hãy cố gắng kéo thẳng nó ra bằng cách sử dụng một chiếc nhíp nhưng phải hết sức cẩn thận để không làm hỏng chúng.
Ngược lại, nếu cổng sạc không có dấu hiệu bất thường thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 6: Cố gắng xóa bộ nhớ cache của hệ thống vì một số trong số chúng có thể đã bị hỏng
Đây là một cảnh quay dài nhưng cá nhân tôi biết các trường hợp trong đó điện thoại không sạc sau khi cập nhật. Đó là dấu hiệu cho thấy một số bộ nhớ đệm của hệ thống có thể đã bị hỏng, bao gồm cả bộ đệm cho dịch vụ xử lý việc sạc. Mặc dù chúng tôi không có quyền truy cập vào các bộ nhớ đệm như vậy, nhưng chúng tôi thực sự có thể xóa chúng để buộc điện thoại tạo các bộ nhớ đệm mới hoàn toàn tương thích với hệ thống mới. Đừng lo lắng, không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị mất và đây là cách bạn xóa các bộ nhớ đệm đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điện thoại vẫn không sạc sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Bước 7: Trước khi gửi điện thoại đi sửa chữa, hãy thiết lập lại và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không
Có vẻ như sự cố là do sự cố phần cứng, mặc dù chúng tôi không thể xác định được đâu là sự cố. Vì vậy, bạn cần sự trợ giúp từ một kỹ thuật viên có thể làm các xét nghiệm sâu hơn để biết được tất cả vấn đề là gì. Tuy nhiên, trước khi bạn gửi điện thoại đi sửa chữa, tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại để loại trừ khả năng sự cố có liên quan đến một số tệp hoặc dữ liệu hệ thống và đồng thời bạn có thể xóa tất cả thông tin cá nhân của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa. Nhưng trước khi đặt lại, hãy đảm bảo bạn tắt tính năng chống trộm để có thể tránh bị khóa, sau đây là cách…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Và đây là cách bạn thiết lập lại Galaxy J7 của mình…
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện việc đặt lại thông qua menu cài đặt…
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
