Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 bị treo logo và không khởi động được Hướng dẫn khắc phục sự cố

NộI Dung

Khắc phục sự cố Galaxy J7 thỉnh thoảng bị treo logo

Samsung Galaxy J7 bị treo logo khi khởi động có thể đang gặp sự cố nghiêm trọng về phần sụn, mặc dù đó cũng có thể là dấu hiệu của một sự cố nhỏ liên quan đến ứng dụng.Chúng tôi cũng đã gặp các trường hợp trong đó điện thoại không thể tiếp tục khởi động do sự cố phần cứng ngăn hệ thống hoạt động bình thường. Thành thật mà nói, rất khó để xác định đâu là lỗi nếu chúng tôi không khắc phục sự cố.

Xử lý sự cố: Hãy thử tìm hiểu lý do tại sao một chiếc điện thoại tầm trung có thông số kỹ thuật tốt như Galaxy J7 lại không thể khởi động thành công được nữa. Bây giờ, đây là những gì bạn cần làm…

Bước 1: Thử thực hiện quy trình đặt lại mềm

Trước tiên, chúng tôi phải giả định rằng sự cố này là do một trục trặc nhỏ trong hệ thống, vì vậy chúng tôi không nhất thiết phải thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố phức tạp. Trong bước này, hãy thử làm theo quy trình đơn giản sau:

Khi điện thoại đang bật nguồn (ngay cả khi điện thoại bị kẹt trên logo), hãy tháo vỏ mặt sau.
Bây giờ hãy rút pin ra để chống sốc cho điện thoại.
Nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút để xả điện tích trữ từ một số thành phần.
Đặt lại pin, sau đó cố định pin bằng nắp sau.
Bật lại điện thoại để xem có khởi động thành công hay không.

Sau khi thực hiện mà điện thoại vẫn bị treo logo thì bạn phải thực hiện các quy trình khắc phục sự cố khác.

Bước 2: Thử khởi động nó ở chế độ An toàn

Làm điều này sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cho bạn biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến vấn đề đó hay không. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu điện thoại khởi động thành công trong môi trường này, thì chúng ta gần như có thể chắc chắn rằng sự cố là do một hoặc một số ứng dụng gây ra. Bây giờ, đây là cách bạn khởi động J7 của mình ở chế độ An toàn:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ này thì hãy chuyển sang bước tiếp theo, nếu không thì chuyển sang bước 4.

Bước 3: Tìm, đặt lại, cập nhật và / hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng có thể gây ra sự cố

Nếu Galaxy J7 của bạn đã khởi động thành công ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là có một ứng dụng đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm ứng dụng đó và thực hiện một số quy trình để thử khắc phục sự cố này. Điều đầu tiên bạn cần làm nếu đã có nghi ngờ là tìm hiểu xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng của bạn hay không, đây là cách bạn thực hiện…

Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cửa hàng Play.
Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Nếu cách này không khắc phục được sự cố thì bạn phải đặt lại hoặc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bạn nghi ngờ, đây là cách bạn thực hiện điều đó…

Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn vào Bộ nhớ.
Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cuối cùng, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố nếu cập nhật và đặt lại ứng dụng đó không khắc phục được sự cố…

Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Ứng dụng.
Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng mong muốn
Nhấn vào Gỡ cài đặt.
Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục

Bạn phải thử điều này nếu J7 của bạn không khởi động được ở chế độ an toàn. Khôi phục hệ thống Android đóng vai trò là phương pháp không an toàn và ngay cả khi điện thoại của bạn hiện đang gặp sự cố phần sụn, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ này. Nếu thành công, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu cách đó không hiệu quả thì bạn phải đặt lại thiết bị.

Cách khởi động Galaxy J7 ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
Nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Galaxy J7 ở chế độ Recovery và thực hiện Master reset

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố xảy ra mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng thì việc đặt lại có thể khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó thì bạn cần nhờ kỹ thuật viên kiểm tra.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 thỉnh thoảng bị treo logo

Vấn đề: Đôi khi điện thoại của tôi dừng ở logo Galaxy J7 và không khởi động được. Điều này thỉnh thoảng xảy ra và điều đó thực sự khó chịu vì khi điều đó xảy ra, đó là khi điện thoại tự khởi động lại mà không có sự đồng ý của tôi hoặc tôi làm điều đó. Tôi cũng nhận thấy điện thoại chậm lại một chút gần đây. Tôi nghĩ rằng điều đó có thể đã gây ra vấn đề, mặc dù tôi không biết phải làm gì với nó. Tôi nên làm gì?

Xử lý sự cố: Rõ ràng, điện thoại hoạt động tốt và thỉnh thoảng có trục trặc. Với điều đó, chúng tôi thực sự không thể khắc phục sự cố cho đến khi sự cố hiển thị. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên thử đặt lại điện thoại của mình vì nó có thể chỉ là sự cố với một số tệp hệ thống. Đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì tất cả chúng sẽ bị mất. Sau đó, tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại.

Đây là cách bạn vô hiệu hóa FRP trên Galaxy J7 của mình

Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Tài khoản.
Nhấn vào Google.
Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
Nhấn vào Thêm.
Nhấn vào Xóa tài khoản.
Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và sau đó thực hiện Thiết lập lại chính…

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoặc, bạn chỉ có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…

Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn vào Cài đặt.
Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi mong cái này sẽ thành công.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.