Trong số tất cả các ứng dụng trong #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) của bạn, Cài đặt là quan trọng nhất vì nó quản lý tất cả các tùy chọn của bạn bao gồm cả những tùy chọn với các ứng dụng khác. Vấn đề là, các dịch vụ và ứng dụng làm việc quá sức thường có thể gặp sự cố hoặc ngừng hoạt động. Khi nó xảy ra, bạn thực sự có thể mong đợi hai hành vi; hoặc ứng dụng chỉ đóng mà không có lý do rõ ràng hoặc nó sẽ hiển thị thông báo lỗi như "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng."

Tùy thuộc vào cách thông báo lỗi ảnh hưởng đến hiệu suất của điện thoại, cách khắc phục sự cố của bạn có thể khác so với bình thường. Ví dụ: nếu ứng dụng Cài đặt gặp sự cố bất cứ khi nào bạn thay đổi cài đặt của điện thoại, thì bạn không thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, điều này có thể khắc phục sự cố vì bạn không thể truy cập trình quản lý ứng dụng.

Cũng có khi các ứng dụng (bất kể là của bên thứ ba hay được cài đặt sẵn) gặp sự cố sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Trong trường hợp này, sự cố không thực sự nghiêm trọng và có thể được khắc phục bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố thực sự đơn giản. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Thử khởi động lại Galaxy J7 ở Chế độ an toàn để tìm hiểu xem các ứng dụng Cài đặt vẫn bị treo

Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ thực sự khởi động điện thoại ở trạng thái chẩn đoán, trong đó tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa để nhường chỗ cho chương trình cơ sở chạy mà không cần tải nặng.

Khi ở trạng thái này và ứng dụng cài đặt không gặp sự cố thì có thể chúng tôi đang xem xét sự cố do một hoặc một vài ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Tất nhiên, chúng tôi cần tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố nhưng trước đó, bạn cần giải quyết thông báo lỗi như ban đầu. Điều đó có nghĩa là bạn cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Cài đặt trước để biết sự cố có được khắc phục hay không trước khi tìm kiếm các ứng dụng khác gây ra sự cố. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Cài đặt.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Nếu bạn đã xóa thành công bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Cài đặt nhưng lỗi vẫn hiển thị thì bạn cần tìm các ứng dụng khác có thể gây ra sự cố này. Bạn có thể tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng đó cho đến khi thông báo lỗi biến mất. Sau khi gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy thử khởi động điện thoại bình thường và truy cập Cài đặt để xem lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có thì có thể chúng ta đang gặp phải sự cố phần sụn.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nếu lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn và ngay cả sau khi bạn gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ, thì đã đến lúc xử lý chính chương trình cơ sở. Có thể một số bộ nhớ đệm bị hỏng nhưng vẫn được hệ thống sử dụng, đó là lý do khiến một số dịch vụ gặp sự cố do xung đột. Vì vậy, bạn cần làm theo các bước sau để cố gắng khắc phục sự cố này:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường và khi đã khởi động lại thành công, hãy thử mở lại ứng dụng Cài đặt để xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu vậy, đã đến lúc chuyển sang phương pháp khắc phục sự cố theo hướng hệ thống, nghiêm túc hơn.

Bước 3: Sao lưu dữ liệu và tệp của bạn và thực hiện Master Reset

Các vấn đề liên quan đến chương trình cơ sở thường có thể được khắc phục bằng cách thực hiện thiết lập lại vì nó đưa điện thoại trở lại cấu hình hoạt động. Điểm lưu ý là tất cả dữ liệu, ứng dụng và tệp được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa, vì vậy bạn cần sao lưu chúng trước khi làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” chỉ cần khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố cho bạn nhưng sau đó không có gì đảm bảo. Vì vậy, sau khi sự cố này và sự cố vẫn còn, đã đến lúc để kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.