NộI Dung

• Giải pháp cho Galaxy J7 không bật sau khi cập nhật
• Khắc phục sự cố Galaxy J7 không bật sau khi cập nhật

Samsung Galaxy J7 2017 đã được phát hành với Android 7.0 Nougat đã được cài đặt sẵn, vì vậy bất kỳ bản cập nhật nào được tung ra cho thiết bị đều phải là những bản cập nhật nhỏ. Tôi nói điều này vì một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về sự cố với chiếc J7 của họ. Nhiều người trong số họ báo cáo rằng thiết bị của họ sẽ không bật nguồn nữa sau khi cập nhật trong khi những người khác nói rằng điện thoại của họ chỉ có màn hình đen nhưng dường như chúng đã được bật nguồn.

Sau vài năm cung cấp hỗ trợ cho độc giả của mình, chúng tôi đã gặp phải sự cố như thế này vài lần và chúng tôi biết một hoặc hai điều có thể giúp khắc phục sự cố đó. Tôi sẽ cung cấp cho bạn giải pháp phù hợp với nhiều độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy tiếp tục đọc. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi có thể khắc phục mọi vấn đề, đó là lý do tại sao sau giải pháp, tôi cũng sẽ cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản để bạn làm theo để bạn có thể khắc phục sự cố trước khi quyết định đưa nó vào Trung tâm dịch vụ.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Giải pháp cho Galaxy J7 không bật sau khi cập nhật

Thông thường, sự cố này về cơ bản chỉ là sự cố hệ thống, đó là lý do tại sao thiết bị không còn phản hồi khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn. Sự cố hệ thống có thể do một số bộ nhớ đệm hoặc tệp hệ thống bị hỏng, ứng dụng bị lỗi, hư hỏng vật lý và chất lỏng, sự cố phần sụn nghiêm trọng và sự cố phần cứng. Khi nói đến các mối quan tâm liên quan đến phần mềm, luôn có khả năng bạn có thể tự mình khắc phục nhưng khi nói đến các vấn đề phần cứng, bạn có thể cần một kỹ thuật viên cho chúng.

Vì vậy, quay trở lại chủ đề chính của chúng ta, để giải quyết vấn đề này, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

• Nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây.

Giả sử điện thoại của bạn vẫn còn đủ pin và không có vấn đề gì với phần cứng, thì điện thoại sẽ khởi động bình thường như mọi khi. Quy trình này chúng tôi gọi là Bắt buộc Khởi động lại mô phỏng việc ngắt kết nối pin, có tác dụng tương tự như quy trình kéo pin mà chúng tôi thường làm với điện thoại có pin rời. Nó rất hiệu quả trong việc giải quyết các sự cố hệ thống cũng như các sự cố nhỏ liên quan đến phần mềm, vì vậy bạn rất đáng làm. Xét cho cùng, điều đó thật dễ dàng và an toàn.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không phản hồi phương pháp này, điều tiếp theo bạn nên làm về cơ bản giống nhau nhưng có một chút khác biệt:

1. Trước tiên, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và đừng để nút này biến mất.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút Giảm âm lượng.
3. Nhấn và giữ cả hai phím trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình bật.

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên sẽ không kích hoạt điện thoại bật nguồn nhưng nhấn phím Nguồn sẽ ngay lập tức khiến thiết bị phản ứng với nó vì nó khó có dây cho mọi thiết bị điện tử để bật / tắt khi nhấn phím Nguồn. và / hoặc được tổ chức. Vì bạn đang thực hiện kết hợp, trước tiên bạn phải nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước khi kích hoạt điện thoại bật nguồn bằng phím Bật / Tắt.

Nhưng nếu thiết bị vẫn không phản hồi điều này thì sao? Chà, đây là một điều khác bạn nên thử…

1. Cắm bộ sạc gốc của thiết bị vào ổ cắm trên tường đang hoạt động.
2. Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc bằng cáp dữ liệu gốc đi kèm trong hộp.
3. Bất kể điện thoại có phản hồi với bộ sạc hay không, hãy giữ điện thoại kết nối với bộ sạc trong 10 phút.
4. Hãy thử thực hiện lại quy trình Bắt buộc Khởi động lại để xem lần này điện thoại có phản hồi không.

Sau khi thực hiện điều này mà Galaxy J7 của bạn vẫn không bật, thì bạn thực sự phải khắc phục sự cố thiết bị của mình. Tiếp tục đọc vì tôi cũng chuẩn bị hướng dẫn khắc phục sự cố cho bạn để làm theo bên dưới.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy J7 của bạn không bật sau khi tự tắt [Hướng dẫn gỡ rối từng bước]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 Prime bị hao pin, đen màn hình và nhấp nháy đèn xanh [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 không sạc được, các sự cố sạc khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn liên tục tắt và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khắc phục sự cố Galaxy J7 không bật sau khi cập nhật

Tôi hiểu rằng có một số bạn cảm thấy không thoải mái khi thực hiện một số thủ tục mà bạn có thể không hiểu nên tôi đề nghị bạn nên mang điện thoại đến ngay trung tâm bảo hành nếu cảm thấy như vậy. Đối với những người sẵn sàng thử và khắc phục sự cố thiết bị của họ, hãy tiếp tục đọc vì một trong những phương pháp có thể hiệu quả với bạn.

Trước khi chúng ta bắt đầu, tôi muốn bạn kiểm tra điện thoại của mình xem có thể có hư hỏng vật lý và chất lỏng hay không bằng cách thực hiện như sau:

• Tìm các vết xước, vết lõm và vết nứt vì chúng là những dấu hiệu hư hỏng vật lý phổ biến nhất. Bất kỳ lực nào có thể làm hỏng các thành phần bên trong phải để lại dấu vết bên ngoài.
• Hãy thử xem có vết chất lỏng nào trong cổng USB / bộ sạc không vì nó luôn đóng vai trò là cửa ngõ dẫn nước vào. Tôi hiểu rằng Galaxy J7 2017 của bạn có khả năng chống nước nhưng nó không chống nước nên chất lỏng vẫn có thể xâm nhập vào điện thoại.
• Sử dụng tăm bông để làm sạch khu vực này hoặc bạn có thể chèn một miếng giấy ăn nhỏ vào đó để hút ẩm.
• Kiểm tra Chỉ báo Thiệt hại Chất lỏng (LDI) để xem nó có bị vấp hay không. LDI bị vấp phải chuyển sang màu đỏ hoặc tím. LDI nằm trong khe cắm SIM.

Sau khi chắc chắn rằng sự cố không phải do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, hãy thử thực hiện các quy trình sau để biết liệu điện thoại của bạn có còn khả năng chuyển sang một trong các chế độ hay không.

Thử chạy Galaxy J7 của bạn ở chế độ An toàn

Chúng tôi thường chạy điện thoại ở chế độ an toàn để tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa nhưng trong trường hợp này, chúng tôi chỉ muốn biết liệu thiết bị của bạn có còn khả năng chuyển sang chế độ này hay không vì nếu vậy thì bạn đã có thể xem xét vấn đề này. đã sửa. Làm theo các bước sau để khởi động J7 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại thực sự bật và khởi động ở chế độ này, hãy khởi động lại nó như bạn thường làm nhưng tại thời điểm này trong cách khắc phục sự cố của chúng tôi, sự cố đã được hạ cấp xuống sự cố khởi động đơn giản, điều này rất dễ khắc phục.

Bây giờ, nếu điện thoại vẫn gặp sự cố khi khởi động, hãy khởi động lại ở chế độ an toàn một lần nữa, sau đó tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt.

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tôi biết rằng nói thì dễ hơn làm, đặc biệt nếu bạn đã cài đặt hàng trăm ứng dụng trên thiết bị của mình. Vì vậy, nếu bạn nghĩ rằng sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều nếu chỉ sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại, thì hãy làm điều đó. Bạn vẫn có thể sao lưu các tệp quan trọng của mình khi ở chế độ an toàn. Sau khi sao lưu, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Sử dụng phím quay lại để quay lại menu Cài đặt và nhấn vào Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
11. Nhấn vào Tiếp tục.
12. Nhấn vào Xóa tất cả.

Mặt khác, nếu điện thoại cũng từ chối bật ở chế độ an toàn, thì hãy thử phương pháp tiếp theo.

Thử khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục

Đã đến lúc sử dụng sức mạnh khôi phục hệ thống Android. Đó là những gì chúng tôi thường gọi là Chế độ khôi phục và như tên cho thấy, nó có thể giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát điện thoại của mình. Đây là vấn đề, Chế độ khôi phục thực sự là chế độ an toàn cho các thiết bị Android, vì vậy ngay cả khi điện thoại của bạn có một số vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở, bạn vẫn có thể khởi động nó ở chế độ này. Đó là những gì chúng tôi muốn biết và đó là tất cả những gì bạn cần để xác định xem vấn đề là do phần cứng hay chỉ ở phần sụn.

Giả sử điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại ngay lập tức để biết liệu điện thoại có khởi động ở chế độ bình thường mà không làm gì không. Bạn có thể chọn “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” khi ở chế độ Khôi phục. Một lần nữa, thời điểm điện thoại khởi động ở chế độ này, sự cố được hạ cấp từ không bật thành sự cố khởi động. Như đã nói, nếu có sự cố khi khởi động ở chế độ bình thường, thì trước tiên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử thực hiện Thiết lập lại chính. Đây là cách bạn thực hiện những điều này:

Cách khởi động ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

1. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
2. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
3. Nhấn nút Nguồn để chọn.
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
5. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
6. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động ở Chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính

Xin lưu ý rằng tất cả các tệp và dữ liệu của bạn bao gồm ứng dụng, danh bạ, tin nhắn, ảnh, nhạc, video, v.v. được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại vẫn không khởi động được ở chế độ Khôi phục thì đã đến lúc bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn. Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn hiển thị lỗi "Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn bật lên lỗi "Rất tiếc, Điện thoại đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 của bạn không thể kết nối với Wi-Fi tại nhà và các điểm phát sóng khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn bật lên lỗi "Rất tiếc, Điện thoại đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa lỗi Samsung Galaxy J7 "Cảnh báo: Máy ảnh không thành công" và "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]