Lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” trên Samsung Galaxy J5 của bạn có thể do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hoặc có thể liên quan đến bộ nhớ hoặc máy ảnh. Chúng tôi đã thấy loại sự cố này xảy ra với các thiết bị khác kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho độc giả của mình. Trên thực tế, chúng tôi đã khắc phục hầu hết các sự cố tương tự như sự cố này nên việc nhận được email liên quan đến sự cố Thư viện không phải là điều mới mẻ đối với chúng tôi.

Vấn đề: Chào các cậu! Điện thoại của tôi là Galaxy J5 do một người bạn tặng. Tuy nhiên, có một thông báo lỗi này liên tục xuất hiện mỗi khi tôi chụp ảnh và có nội dung "Rất tiếc, Thư viện đã dừng." Khi tôi mở máy ảnh, mọi thứ đều hoạt động tốt nhưng khi tôi chụp ảnh, đó là lúc lỗi hiển thị. Bây giờ khá chắc chắn điều gì đã gây ra nó vì nó có thể đã tự bắt đầu. Tôi mong bạn có thể giúp tôi với nó. Cảm ơn bạn.

Xử lý sự cố: Mặc dù thông báo lỗi nói rõ rằng đó là ứng dụng Thư viện đã gặp sự cố, nhưng chúng tôi vẫn phải xem điều gì kích hoạt nó, trong trường hợp này là máy ảnh, trước khi chuyển sang một khả năng khác. Những gì chúng tôi sẽ làm là loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề thực sự là gì. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện

Có vẻ như Thư viện là nơi lưu giữ tất cả ảnh và video của bạn, nhưng không phải vậy. Nó chỉ là quản lý chúng. Hình ảnh và video của bạn được lưu ở một nơi an toàn. Vì vậy, thực hiện quy trình này sẽ không xóa bất kỳ tệp nào trong số họ.

Trước tiên, chúng ta phải theo dõi ứng dụng Thư viện vì nó là ứng dụng liên tục gặp sự cố. Tất cả những gì chúng ta phải làm tại thời điểm này là đặt lại nó và điều đó có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Bộ sưu tập.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Sau đó, hãy thử chụp ảnh để xem lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của Máy ảnh

Chúng tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện vô ích, bây giờ, đã đến lúc chúng tôi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh, điều này dường như gây ra lỗi khi chụp ảnh. Đừng lo lắng, không có ảnh và video nào của bạn sẽ bị xóa nên bạn có thể yên tâm thực hiện điều này.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Bộ sưu tập.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Hãy thử chụp ảnh sau quy trình này để xem lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có thì bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố của mình.

Bước 3: Tìm hiểu xem các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến nó hay không

Có những ứng dụng có thể khiến các ứng dụng tích hợp sẵn gặp sự cố và bạn phải để ý chúng vì bạn có thể không tận hưởng được hiệu suất tối ưu của thiết bị nếu thiết bị gặp lỗi mỗi khi bạn muốn làm gì đó. Trong bước này, bạn chỉ cần tìm xem một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố và để làm như vậy, bạn phải khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy J5 của bạn.
2. Nhấn và giữ cả nút Giảm âm lượng và phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
4. Cho phép điện thoại khởi động trong khi giữ nút Giảm âm lượng; có thể mất vài giây để hoàn thành.
5. Khi điện thoại đến màn hình chính và bạn có thể nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới bên trái của màn hình thì tức là đã thành công.Nếu không, hãy lặp lại các bước từ trên cùng.

Khi điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ này, hãy mở ứng dụng máy ảnh và chụp ảnh. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, thì bạn phải truy cập vào phần sụn.

Bước 4: Thử xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế

Có thể bộ nhớ đệm đang xử lý Thư viện hoặc Máy ảnh đã bị hỏng vì lý do nào đó. Đó là lý do tại sao tại thời điểm này trong cách khắc phục sự cố của chúng tôi, bạn cần cố gắng xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để điện thoại buộc phải thay thế chúng bằng bộ đệm mới hoạt động hoàn hảo và tương thích với hệ thống:

1. Tắt Galaxy J5 của bạn.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Sẽ mất một lúc lâu hơn để điện thoại khởi động lại sau quy trình này nhưng hãy đợi cho đến khi nó chuyển đến màn hình chính trước khi sử dụng.

Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy mở máy ảnh và chụp ảnh. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 5: Đặt lại Galaxy J5 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định

Bạn không có lựa chọn nào khác, tại thời điểm này, ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Chúng tôi đã làm mọi thứ mà một người dùng bình thường phải làm để khắc phục sự cố mà không có kết quả. Vì vậy, đã đến lúc đưa thiết bị về cài đặt mặc định ban đầu để xem liệu có sự khác biệt về hiệu suất hay không và lỗi có biến mất hay không.

Lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng”, tuy rất khó chịu, nhưng là một sự cố nhỏ có thể được khắc phục bằng cách đặt lại. Tuy nhiên, chúng tôi thường đề xuất thủ tục này ở phần cuối vì sự phức tạp mà nó gây ra trong việc sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn cũng như khôi phục chúng sau đó. Nhưng lúc này, bạn không còn sự lựa chọn nào khác. Vì vậy, hãy tắt tính năng chống trộm và sau đó thực hiện thiết lập lại. Đây là cách bạn tắt tính năng chống trộm…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Sau đó, hãy làm theo các bước sau để thực hiện thiết lập lại chính:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.