Youtube là một trong những ứng dụng được tích hợp sẵn trong bất kỳ thiết bị Android nào và Samsung Galaxy J3 của bạn liên tục hiển thị “Rất tiếc, Youtube đã dừng” có thể có một số vấn đề với nó, mặc dù không rõ nguyên nhân hoặc nguyên nhân gây ra lỗi. Nhưng khi nói đến các ứng dụng cài sẵn gặp sự cố, gần như chắc chắn rằng nó có liên quan đến chương trình cơ sở. Chúng tôi vẫn chưa biết vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì, vì vậy bạn phải tìm hiểu sâu hơn một chút.
Xử lý sự cố: Có thể đó chỉ là sự cố với chính ứng dụng, vì vậy trước tiên chúng tôi phải khắc phục sự cố thiết bị của bạn ở một cấp độ. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Youtube
Bạn không phải lo lắng về việc bất kỳ tệp nào bị xóa khi bạn làm điều này vì nó sẽ không. Youtube được xây dựng để phát trực tuyến video bằng ứng dụng do Google phát triển và nó thực sự đóng vai trò là một ứng dụng khách hơn bất kỳ thứ gì khác. Vì vậy, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu có thể khắc phục sự cố nhưng sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ tệp hoặc dữ liệu nào của bạn.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Youtube trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Sau đó, hãy thử mở ứng dụng và nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Youtube mà sự cố vẫn xảy ra, có khả năng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Vì vậy, trong bước này, tôi muốn bạn cách ly vấn đề có thể xảy ra bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Bằng cách thực hiện quy trình bên dưới, bạn không thực sự khắc phục được sự cố mà đang thu thập thông tin về nguyên nhân thực sự là gì. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Trong khi ở chế độ này, hãy thử mở Youtube và nếu lỗi vẫn hiện lên thì chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng gây ra sự cố này. Tìm ứng dụng đó, cố gắng cập nhật ứng dụng nếu có thể, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, sau đó gỡ cài đặt nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Đây là cách bạn thực hiện tất cả những điều đó:
Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy J3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Cách xóa dữ liệu và bộ đệm ứng dụng trên Galaxy J3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 3: Bạn phải thiết lập lại Galaxy J3 của mình
Giả sử sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại. Tuy nhiên, nếu gần đây bạn đã cập nhật chương trình cơ sở của nó, thì có thể một số bộ nhớ đệm đã bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời khiến chúng tạo ra xung đột trong hệ thống thay vì giúp nó chạy nhanh hơn và mượt mà hơn.
Do đó, trước khi đặt lại, bạn phải xóa phân vùng bộ nhớ cache trước và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, hãy sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại. Và sau đó, tắt tính năng chống trộm hoặc Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Tiếp theo, bạn phải đặt lại điện thoại của mình để thử và khắc phục sự cố này…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Hoặc, bạn có thể đặt lại J3 của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
