NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được một số tin nhắn từ độc giả của chúng tôi, những người sở hữu Samsung Galaxy A7 phàn nàn về thiết bị của họ được báo cáo bị kẹt logo trong khi khởi động. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, loại sự cố này thường do sự cố chương trình cơ sở gây ra, mặc dù chúng tôi không biết chắc vấn đề thực sự là gì.Đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố để có thể có gợi ý về những gì đang thực sự xảy ra với thiết bị.
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy A7 của bạn không thể tiếp tục khởi động lên màn hình chính mà thay vào đó là bị kẹt logo. Hãy thử xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng ta có thể dễ dàng xác định vấn đề và hy vọng sẽ khắc phục được. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các sự cố được báo cáo phổ biến nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 của bạn bị treo logo
Việc bị mắc kẹt trên logo rất dễ sửa chữa và đó là một vấn đề rất nhỏ, tất nhiên, trừ khi bạn đã cố gắng sửa đổi chương trình cơ sở như bạn đã cố gắng root nó hoặc cố gắng cài đặt ROM tùy chỉnh. Nếu sự cố này xảy ra mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng thì bạn không phải lo lắng nhiều vì chúng tôi có thể tự khắc phục sự cố. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm…
Bước 1: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Nhiều sự cố chương trình cơ sở, miễn là các sự cố nhỏ, có thể được khắc phục bằng quy trình này. Về cơ bản, nó có tác dụng tương tự như việc kéo pin mà chúng ta thường làm với những chiếc điện thoại có pin rời. Nhưng vì chiếc A7 của bạn có một chiếc cố định, chúng tôi không thể rút pin ra khỏi nó. Thay vào đó, bạn chỉ cần nhấn và giữ một tổ hợp phím để mô phỏng ngắt kết nối pin:
- Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và điện thoại của bạn có thể khởi động lại bình thường.
Nếu điều này không hiệu quả, bước tiếp theo có thể.
Bước 2: Cố gắng chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Luôn có khả năng sự cố này là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình gây ra. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đó và nếu một trong số chúng gây ra sự cố, điện thoại của bạn có thể khởi động bình thường ở chế độ an toàn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử bạn đã khởi động thành công chiếc A7 của mình ở chế độ này, hãy cố gắng cập nhật ứng dụng của bạn vì đây có thể chỉ là một trong những trường hợp xảy ra sự cố tương thích…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn đang nghi ngờ một ứng dụng là nguyên nhân gây ra sự cố thì hãy tiếp tục và thử gỡ cài đặt ứng dụng đó rồi khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để xem liệu lần này có thể làm được không.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 3: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Trong trường hợp điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn hoặc nếu điện thoại vẫn bị treo logo sau khi thực hiện các quy trình ở trên, thì đã đến lúc xử lý chính chương trình cơ sở. Điều đầu tiên chúng ta phải làm là xóa tất cả các bộ đệm của hệ thống vì một số bộ đệm trong số chúng có thể đã bị hỏng hoặc lỗi thời. Làm như vậy sẽ yêu cầu bạn khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bước tiếp theo có thể khắc phục sự cố.
Bước 4: Thực hiện Master Reset trên Galaxy A7 của bạn
Vấn đề có thể hơi phức tạp nên bạn cần đưa điện thoại về cài đặt gốc. Tôi hiểu nếu bạn do dự khi thực hiện việc này, đặc biệt nếu bạn đã có hàng trăm ứng dụng và hàng tấn tệp được lưu trong điện thoại của mình nhưng tại thời điểm này, bạn không có nhiều lựa chọn và bạn chỉ cần đặt lại cố gắng khắc phục sự cố này. Vì vậy, nếu bạn muốn tiếp tục, đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, có thể bạn cần cài đặt lại chương trình cơ sở nhưng bạn không cần phải tự làm, vì vậy hãy mang điện thoại đến cửa hàng. Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
