Tôi không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trọng của sạc đối với điện thoại thông minh của bạn, đó là lý do tại sao khi chúng tôi bắt đầu nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu Samsung Galaxy A5, chúng tôi đã ngay lập tức nghiên cứu các vấn đề phổ biến nhất và vấn đề đầu tiên trong danh sách của chúng tôi là vấn đề không sạc. Sự cố này có thể xảy ra không chỉ với chủ sở hữu A5 mà còn xảy ra với tất cả người dùng điện thoại thông minh, vì vậy nếu điện thoại của bạn hiện không sạc, chúng tôi có thể trợ giúp.

Vấn đề: Xin chào các bạn. Tôi gặp sự cố với điện thoại của mình và tôi thực sự lo lắng vì tôi chỉ mới mua thiết bị này vào tháng trước để thay thế cho chiếc Galaxy S2 cũ của mình. Đó là Galaxy A5 và nó có thể không đắt bằng S8 hoặc bất kỳ điện thoại Samsung nào khác, nó thường hoàn thành tốt công việc, đặc biệt là nhắn tin, gọi điện và email. Gần đây, tôi nhận thấy nó trở nên hơi chậm một chút nhưng tôi không bận tâm vì nghĩ rằng nó có thể chỉ là một trục trặc hoặc một cái gì đó. Sau đó một vài ngày trước khi tôi thử sạc nó, nó không sạc nhưng tôi đã thử và cố gắng cho đến khi nó hoạt động. Hôm nay tôi đã phải cắm lại bộ sạc của nó nhưng nó không sạc được. Tôi đã thử sạc hàng trăm lần nhưng không có kết quả. Có phải điện thoại của tôi đã bị lỗi? Có bác nào biết cách khắc phục thì giúp em với. Cảm ơn trước.

Xử lý sự cố: Tất cả những gì chúng tôi có thể làm là kiểm tra bộ sạc, điện thoại và làm các thủ tục khắc phục sự cố. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và sạc

Đây phải là điều đầu tiên bạn nên làm - tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, sau đó thử sạc điện thoại xem có sạc được không. Nếu đúng như vậy, thì sự cố là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt. Sau đó, bạn cần tìm các ứng dụng đó, cập nhật chúng, xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng và thậm chí gỡ cài đặt chúng nếu sự cố vẫn còn. Làm theo các bước cho từng quy trình bên dưới…

Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không sạc khi đang ở chế độ an toàn, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy A5

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trong Galaxy A5

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A5

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 2: Tắt Galaxy A5 của bạn và sạc

Bây giờ chúng tôi biết rằng điện thoại của bạn không sạc ngay cả ở chế độ an toàn, bây giờ đã đến lúc sạc khi tắt nguồn. Điều này sẽ loại trừ khả năng sự cố là do một cái gì đó trong chương trình cơ sở gây ra hoặc phần cứng có thể có một số vấn đề khiến nó không sạc được trong khi điện thoại đang sử dụng pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó. Tuy nhiên, trong trường hợp này, vấn đề nghiêm trọng hơn và nếu điện thoại sạc trong khi tắt, hãy tiến hành các bước tiếp theo trước khi quyết định mang nó đến cửa hàng. Làm tương tự ngay cả khi điện thoại không sạc nếu đã tắt.

Bước 3: Thử kết nối điện thoại của bạn với máy tính hoặc máy tính xách tay

Máy tính không tạo ra dòng điện quá 1 Ampe trong bất kỳ cổng USB nào của nó nhưng điều đó đủ để khiến điện thoại phản hồi khi cảm nhận được dòng điện chạy qua các mạch của nó. Chúng tôi không nhất thiết phải sạc điện thoại qua máy tính, chúng tôi chỉ muốn xem điện thoại có phản hồi hay không vì nếu vậy thì chắc chắn là có vấn đề với bộ sạc. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần mua một bộ sạc mới và sự cố đã được khắc phục. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn từ chối sạc ngay cả khi được kết nối với máy tính, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Luôn có thể sự cố này là do một số bộ nhớ đệm của hệ thống bị hỏng. Vì vậy, tôi muốn bạn cố gắng xóa tất cả các bộ nhớ đệm để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới. Để làm điều đó, bạn đã khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Bạn chỉ phải làm điều này nếu điện thoại của bạn vẫn không sạc sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại có đủ pin để sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn. Không có gì đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục bằng cách làm này nhưng bạn vẫn phải thực hiện trước khi mang điện thoại đến cửa hàng. Sau cùng, điều đầu tiên mà công nghệ sẽ làm là đặt lại điện thoại nếu bạn chưa thực hiện, vì vậy tốt hơn hết bạn nên làm điều đó trước khi nhờ ai đó xem qua.

Nhưng trước khi đặt lại, hãy dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đừng quên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa sau khi đặt lại.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A5

Để tắt tính năng chống trộm thiết bị, bạn sẽ phải đăng xuất khỏi Google ID của mình trên thiết bị và chọn không đăng nhập bằng ID Google vào bất kỳ dịch vụ nào của Google. Sau khi bạn đăng nhập bằng Google ID vào bất kỳ dịch vụ nào và thiết lập mã PIN, mật khẩu hoặc khóa vân tay, bạn sẽ tự động bật tính năng chống trộm. Để đăng xuất khỏi ID Google của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thiết lập lại Samsung Galaxy A5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại Galaxy A5 của mình từ menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau tất cả những điều này, hãy mang điện thoại của bạn đến cửa hàng hoặc trở lại cửa hàng bạn đã mua nó.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.