NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận

Gửi và nhận tin nhắn văn bản là hai trong số những chức năng phổ biến nhất mà điện thoại thông minh có thể thực hiện mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Trên thực tế, hai điều này không thể tách rời để bạn có thể giao tiếp đúng cách mà không cần những người bạn muốn giao tiếp. Có nghĩa là, nếu bạn có thể gửi một tin nhắn văn bản, bạn cũng sẽ có thể nhận một tin nhắn và ngược lại. Tuy nhiên, chúng tôi đã nhận được các trường hợp trong đó người dùng có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận và cũng có những người khác không thể gửi SMS hoặc MMS nhưng vẫn có thể nhận được.

Xử lý sự cố: Thông thường, nếu sự cố xảy ra với việc gửi tin nhắn, đó là sự cố liên quan đến mạng, mặc dù chúng tôi phải xác minh rằng điện thoại của bạn được kết nối đúng cách với mạng của nhà cung cấp và đang nhận được tín hiệu tốt từ tháp. Chúng tôi đã gặp phải sự cố trước đây, trong đó việc tiếp nhận tín hiệu là nguyên nhân khiến điện thoại không thể gửi tin nhắn văn bản. Các bước khắc phục sự cố dưới đây rất thiết thực và được soạn thảo cho những người dùng bình thường như bạn.

Bước 1: Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tốt từ tháp

Bạn thực sự không cần phải làm điều gì đó lạ lùng để biết liệu điện thoại của bạn có nhận được tín hiệu tốt từ tháp của nhà cung cấp dịch vụ của bạn hay không; tất cả những gì bạn cần làm là nhìn vào thanh trạng thái của điện thoại và tìm chỉ báo tín hiệu. Miễn là điện thoại của bạn có ít nhất 1 vạch tín hiệu, nó sẽ có thể gửi tin nhắn văn bản. Nếu bạn có thể thấy biểu tượng máy bay bên cạnh chỉ báo tín hiệu thì Chế độ máy bay đã được bật. Bạn phải tắt tính năng này để kết nối không dây của điện thoại tiếp tục.

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Kết nối.
3. Nhấn vào Chế độ trên máy bay.
4. Trượt Chế độ trên máy bay Chuyển sang phải vị trí TẮT.

Bước 2: Thử gọi điện đến bất kỳ số nào

Nếu điện thoại của bạn có tín hiệu tốt và không có biểu tượng máy bay trên thanh trạng thái, thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm. Nó không khắc phục được sự cố nhưng rất hữu ích trong việc xác định xem sự cố có phải do mạng hay không.

Nếu bạn có thể gọi điện thì điện thoại của bạn đã được kết nối với tháp và đang thực sự nhận được tín hiệu nhưng tin nhắn văn bản không thực hiện được. Trong trường hợp này, đã đến lúc xem xét một góc độ khác ở đây vì có thể nó có liên quan đến cài đặt.

Bước 3: Kiểm tra Số Trung tâm Thông báo

Số Trung tâm Tin nhắn thực chất chỉ là một tập hợp các số trông giống như một số điện thoại. Nó được sử dụng bởi điện thoại của bạn để gửi tin nhắn văn bản đến mạng của nhà cung cấp của bạn. Tin nhắn văn bản không thực sự được gửi trực tiếp đến số bạn đang nhắn tin, chúng được gửi đến máy chủ và từ đó, chúng được gửi đến số bạn đang liên lạc. Đó là lý do tại sao số trung tâm là rất quan trọng. Nếu nó bị thay đổi hoặc bị xóa, điện thoại của bạn sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản cho dù thế nào và đây là cách bạn kiểm tra:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
3. Nhấn vào biểu tượng menu (3 dấu chấm ở góc trên bên phải màn hình).
4. Chạm vào Cài đặt.
5. Bây giờ hãy nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Chạm vào Trung tâm tin nhắn.

Nếu bạn có thể thấy một số trong trường, hãy thử xác minh xem số đó có chính xác không. Bạn có thể muốn gọi cho nhà cung cấp của mình và hỏi số trung tâm chính xác hoặc bạn có thể lên mạng và google. Làm điều tương tự nếu không có số trung tâm trong trường.

Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn

Sau khi xác minh rằng số trung tâm là chính xác, thì đã đến lúc đặt lại. Nó sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại cài đặt mặc định ban đầu và nó có thể khắc phục sự cố với điều kiện nó có liên quan đến một số cài đặt không phù hợp trong điện thoại của bạn. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại và sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại thiết bị của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Sau khi thực hiện tất cả những điều này mà điện thoại của bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, đã đến lúc bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận

Vấn đề: Chào các cậu. Tôi đã theo dõi blog của bạn vài tháng nay khi tôi mua Galaxy A5 vào tháng Hai. Tôi đã gặp một vài trục trặc kể từ khi tôi mắc phải nó nhưng đã có thể tự khắc phục chúng. Tuy nhiên, gần đây, tôi không nhận được tin nhắn văn bản và tôi biết rằng bạn bè và gia đình của tôi sẽ gửi tin nhắn hàng ngày. Tôi không rõ chuyện gì đã xảy ra với điện thoại nhưng tôi chỉ muốn làm cho điện thoại hoạt động trở lại như trước. Tôi có thể làm gì?

Xử lý sự cố: Hãy thử khắc phục sự cố này bằng một số cách thực tế và vì đây là hướng dẫn khắc phục sự cố nên không có gì đảm bảo rằng chúng tôi có thể khắc phục sự cố này nhưng vui lòng đừng để nó cản trở bạn mà hãy làm điều gì đó để cố gắng khắc phục sự cố. Điều đó nói lên rằng, đây là những gì bạn cần làm…

Bước 1: Gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn

Bạn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận được vì vậy khi bạn gửi tin nhắn văn bản đến số của chính mình, tin nhắn này sẽ được gửi nhưng sau đó bạn có thể không nhận được nhưng hãy thử.

Nếu tin nhắn được nhận, thì bạn không có vấn đề gì. Tôi không chắc liệu bạn đã thực hiện việc này hay chưa nhưng nếu bạn đã làm mà không nhận được thông báo thì thực sự là có vấn đề.

Bước 2: Kiểm tra dung lượng bộ nhớ còn trống trong điện thoại của bạn

Tin nhắn văn bản sử dụng rất ít dung lượng trong bộ nhớ điện thoại của bạn nên hầu như không thể xảy ra trường hợp điện thoại của bạn hết dung lượng do tin nhắn. Tuy nhiên, nếu bạn thích chụp ảnh hoặc quay video, bạn có thể không nhận thấy rằng mình đã sử dụng hết dung lượng bộ nhớ của điện thoại. Do đó, bạn bắt buộc phải kiểm tra bộ nhớ của điện thoại. Đây là cách…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Bộ nhớ.
4. Xem giá trị dung lượng còn trống.

Nếu dung lượng khoảng 200MB trở xuống, thì nghi ngờ của chúng tôi là đúng. Bạn chuyển một số tệp của mình sang máy tính hoặc thẻ SD để tạo ra một số dung lượng. Trong trường hợp này, ngay khi giải phóng dung lượng, bạn có thể bắt đầu nhận được tin nhắn văn bản ngay lập tức. Ngoài ra, hãy cân nhắc thực hiện những việc sau để giải phóng thêm dung lượng trong bộ nhớ điện thoại của bạn…

• Xóa tin nhắn văn bản không cần thiết (SMS) và tin nhắn hình ảnh (MMS)
• Chuyển ảnh và phương tiện sang máy tính để xóa chúng khỏi bộ nhớ điện thoại
• Xóa bộ nhớ cache, cookie hoặc lịch sử của trình duyệt
• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook
• Quản lý các ứng dụng. Xem phần bên dưới
• Xóa nhật ký cuộc gọi

Bước 3: Đặt lại ứng dụng nhắn tin vì nó có thể chỉ là trục trặc

Sau khi giải phóng một số dung lượng hoặc nếu điện thoại của bạn vẫn còn đủ bộ nhớ và sự cố này vẫn xảy ra, thì đã đến lúc đặt lại ứng dụng nhắn tin. Đôi khi các ứng dụng có thể gặp phải một số trục trặc và các sự cố khác nhau có thể xảy ra bao gồm cả sự cố này. Vì vậy, trong bước này, hãy thử đặt lại ứng dụng nhắn tin bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Tin nhắn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Sau đó, hãy gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để xem liệu bạn có thể nhận được tin nhắn lần này hay không. Nếu vẫn không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và gửi tin nhắn tới số của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, thì đã đến lúc xem một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt có gây ra sự cố hay không. Bạn phải tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và cố gắng gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn. Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để tắt tất cả các ứng dụng đã tải xuống cùng một lúc, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi ở chế độ này, hãy gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn và nếu bạn vẫn không thể nhận được tin nhắn đó, đã đến lúc truy cập chương trình cơ sở. Tuy nhiên, nếu thông báo nhận được ở chế độ này, thì bạn phải tìm ứng dụng nào đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 5: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng được thay thế

Bây giờ đã đến lúc truy cập chương trình cơ sở và điều đầu tiên bạn cần làm là xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống vì một số bộ đệm trong số đó có thể đã bị hỏng và điều đó có thể gây ra sự cố. Bạn cần chạy điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache, đây là cách…

1. Tắt Galaxy A5 của bạn.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại sẽ mất thêm một chút thời gian để khởi động lại vì nó xây dựng lại bộ nhớ đệm, vì vậy hãy đợi nó hoạt động và sau đó thử gửi một tin nhắn văn bản khác đến số của riêng bạn. Nếu bạn vẫn có thể nhận được thì đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại của mình.

Bước 6: Thực hiện thiết lập lại tổng thể trên Galaxy A5 của bạn

Đây là biện pháp cuối cùng của bạn và có lẽ cũng là điều cuối cùng bạn cần làm trước khi quyết định mang điện thoại ra tiệm hoặc đến nhà cung cấp dịch vụ. Nhưng trước khi thiết lập lại, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình.

Cách tắt tính năng Bảo vệ Khôi phục cài đặt gốc của Galaxy A5

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thiết lập lại thành thạo Galaxy A5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.