NộI Dung
Các sự cố liên quan đến nguồn không xảy ra trên điện thoại thông minh trừ khi có điều gì đó xảy ra trong phần sụn hoặc phần cứng. Một số độc giả của chúng tôi sử dụng Samsung Galaxy A3 đã liên hệ với chúng tôi về sự cố trong đó điện thoại thường xuyên hoặc ngẫu nhiên tự tắt. Một số cho biết sự cố bắt đầu sau khi cập nhật trong khi những người khác báo cáo sự cố chỉ xuất hiện màu xanh lam mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng.
Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề này vì lợi ích của độc giả của chúng tôi, những người đã liên hệ với chúng tôi và cho những người có thể gặp phải nó sớm hay muộn. Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải sự cố này nên chúng tôi đã biết một hoặc hai điều có thể giúp khắc phục sự cố này và làm cho điện thoại của bạn hoạt động hoàn hảo trở lại. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị sự cố tương tự nghe trộm, hãy đọc tiếp vì bạn có thể thấy bài đăng này hữu ích.
Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy A3 thường xuyên tự sập nguồn
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xác định vấn đề là gì bằng cách loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định chính xác vấn đề.Sau đó, chúng tôi sẽ có thể thử một hoặc hai điều có thể khắc phục sự cố. Với điều đó đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về điều đó…
Quan sát điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Cá nhân tôi đã từng gặp sự cố này với điện thoại của mình trước đây và đó là do một ứng dụng mà tôi đã cài đặt. Tôi không tải được ứng dụng từ Cửa hàng Play, có nghĩa là tôi đã truyền ứng dụng theo cách thủ công. Việc tắt máy không thực sự thường xuyên nhưng nó gây khó chịu vì bạn không biết chính xác khi nào sự cố sẽ xảy ra.
Cũng có một số trường hợp mà tôi đã xem xét các ứng dụng liên quan từ Cửa hàng Play. Những điều xảy ra tương tự; điện thoại tắt ngẫu nhiên. Tôi không biết sự cố với điện thoại của bạn có giống như sự cố mà cá nhân tôi gặp phải hay không nhưng đó là lúc chúng ta bắt đầu.
Chạy thiết bị của bạn ở chế độ An toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, thì rõ ràng là có một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Trước khi tôi cho bạn biết bạn nên làm gì tiếp theo trong trường hợp này, hãy làm theo các bước sau để chạy Galaxy A3 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ra ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Bạn có thể không xác định được nó ngay lập tức vì vậy hãy bắt đầu tìm kiếm từ các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây. Nếu bạn đã có một số nghi ngờ, hãy gỡ cài đặt từng người một:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn tự tắt ngẫu nhiên khi đang ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Quan sát điện thoại của bạn khi điện thoại được kết nối với bộ sạc
Một trong những lý do khiến điện thoại tự khởi động lại hoặc tắt là khi pin của nó bị lỗi. Tôi hiểu rằng sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn nhưng thay vì xử lý ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc chính chương trình cơ sở, tốt nhất bạn nên thử xem có phải vấn đề với pin hay không.
Kết nối bộ sạc với ổ cắm trên tường đang hoạt động và kết nối điện thoại của bạn với nó bằng cáp USB ban đầu. Điện thoại sẽ sạc ngay khi phát hiện có dòng điện chạy qua các mạch điện từ bộ chuyển đổi nguồn. Tiếp tục sử dụng thiết bị nhưng hãy hết sức lưu ý để biết nó có còn tự tắt hay không.
Nếu sự cố không xảy ra khi điện thoại đang sạc thì có thể sự cố là do pin. Galaxy A3 không có pin rời nên bạn thực sự phải mang điện thoại đến cửa hàng để được thay thế. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp tục làm phiền bạn, hãy thử xem có phải do hư hỏng chất lỏng hay không.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn hiển thị lỗi "phát hiện độ ẩm" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tại sao Samsung Galaxy A3 của tôi bị hao pin nhanh và cách khắc phục? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Samsung Galaxy A3 xuất hiện lỗi "phát hiện hơi ẩm" và không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn sạc chậm? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Samsung Galaxy A3 không sạc được do cảnh báo "độ ẩm đã được phát hiện" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Kiểm tra điện thoại của bạn xem có thể bị hư hỏng do chất lỏng không
Không giống như thiệt hại vật chất, thiệt hại chất lỏng là tinh tế. Ngay cả khi Galaxy A3 (2017) có xếp hạng IP68 chứng nhận nó có khả năng chống nước, thì vẫn có khả năng điện thoại bị hư hỏng do chất lỏng.
Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có bị dính hay không, trước tiên hãy nhìn vào cổng USB để xem liệu bạn có thể tìm thấy một số vết ẩm trong đó hay không. Để đảm bảo nó khô, bạn có thể sử dụng tăm bông để làm sạch xung quanh khu vực đó hoặc chèn một miếng giấy ăn nhỏ vào đó để thấm ẩm.
Bạn cũng có thể kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI) bằng cách tháo khay thẻ SIM và nhìn vào khe cắm SIM. Nếu LDI vẫn có màu trắng thì đó không phải là hư hỏng do chất lỏng gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu LDI chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím thì điều đó là tích cực. Trường hợp này bạn vẫn nên mang máy đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật tiến hành vệ sinh máy cho bạn.
Mặt khác, nếu bạn chắc chắn đó không phải là hư hỏng do chất lỏng gây ra sự cố, bạn nên thực hiện các quy trình tiếp theo vì đó có thể là sự cố phần sụn.
Khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Có thể một hoặc một số ứng dụng được cài đặt sẵn là nguyên nhân gây ra sự cố này nhưng thay vì tìm kiếm nó, tốt hơn hết bạn nên truy cập vào chính chương trình cơ sở vì các ứng dụng được cài đặt sẵn đã được nhúng sâu vào trong đó. Điều tiếp theo bạn nên làm là xóa tất cả các bộ đệm của hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục và xóa tất cả nội dung của phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách bạn làm điều đó…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Quy trình này có thể chỉ mất khoảng một hoặc hai phút, vì vậy hãy đợi điện thoại của bạn hoạt động và sau đó tiếp tục quan sát. Nếu sự cố vẫn chưa biến mất, quy trình tiếp theo có thể khắc phục sự cố.
Sao lưu các tệp quan trọng và thiết lập lại Master
Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và sự cố vẫn tiếp diễn, điều tiếp theo bạn nên làm là đặt lại thiết bị của mình. Nếu sự cố là do sự cố phần sụn, thì việc đặt lại sẽ xử lý nó. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) bằng cách xóa tài khoản google khỏi điện thoại để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại.
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố tiếp tục làm phiền bạn sau khi đặt lại, thì đó không chỉ là một vấn đề nhỏ về chương trình cơ sở mà có thể là một vấn đề nghiêm trọng với phần cứng. Đã đến lúc bạn nên mang đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên có thể kiểm tra chính xác.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào
Bài viết bạn cũng có thể quan tâm đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy A3 không sạc được do cảnh báo "độ ẩm đã được phát hiện" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 bị kẹt trong vòng lặp khởi động, không tiếp tục khởi động được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 bị đen màn hình và không phản hồi nhưng các nút mềm vẫn sáng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) bị kẹt trong bootloop [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
