NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp | SMS và MMS được gửi nhiều lần

Nếu gần đây Galaxy S10 của bạn gửi các văn bản trùng lặp, có thể có một lỗi ứng dụng hoặc phần mềm gây ra. Tìm hiểu các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố này bên dưới.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp | SMS và MMS được gửi nhiều lần

Galaxy S10 của bạn luôn gửi các văn bản trùng lặp? Đã đến lúc khắc phục sự cố và tìm ra nguyên nhân của sự cố.

Cách khắc phục lỗi Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp # 1: Khởi động lại ứng dụng

Văn bản trùng lặp đôi khi có thể xảy ra nếu có lỗi gây ra nó trong ứng dụng. Đôi khi, các lỗi loại này có thể biến mất sau khi buộc thoát ứng dụng. Tìm hiểu cách thực hiện điều đó bên dưới.

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Sửa lỗi Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp # 2: Đặt lại mềm

Đặt lại mềm, còn được gọi là khởi động lại cưỡng bức, là một cách khác để khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách mô phỏng các tác động của “việc kéo pin”. Trong các thiết bị cũ có bộ pin rời, việc này được thực hiện bằng cách ngắt kết nối bộ pin. Điều này làm mới hệ thống và có khả năng loại bỏ lỗi. Vì không có cách nào dễ dàng để ngắt kết nối pin trên Galaxy S10 nên bạn chỉ có thể mô phỏng các hiệu ứng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
3. Nếu màn hình Chế độ khởi động bảo trì không hiển thị thì thiết bị của bạn không có. Chỉ cần đợi thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Sửa lỗi Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp # 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một số sự cố nhắn tin là do phân vùng bộ đệm kém. Điều này có nghĩa là bộ nhớ đệm hệ thống, được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng, có thể đã bị hỏng. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại luôn ở trạng thái tốt nhất, hãy tìm hiểu cách xóa bộ nhớ cache vài tháng một lần. Trong tình huống của bạn, bạn muốn thực hiện nó như một bước khắc phục sự cố. Làm theo các bước sau để làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
9. Kiểm tra vấn đề.

Việc xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không làm mất dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy không cần phải lo lắng.

Galaxy S10 gửi tin nhắn trùng lặp, sửa lỗi # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Để xử lý trực tiếp ứng dụng nhắn tin, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Galaxy S10 gửi tin nhắn trùng lặp, sửa lỗi # 5: Đặt lại ứng dụng nhắn tin

Không có gì hoạt động sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, bước tiếp theo mà bạn có thể làm là đặt lại ứng dụng về mặc định. Bước này sẽ xóa tin nhắn văn bản và MMS của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Sửa lỗi Galaxy S10 gửi tin nhắn trùng lặp # 6: Đặt lại cài đặt mạng

Nếu S10 của bạn vẫn đang gửi các văn bản trùng lặp tại thời điểm này, điều tiếp theo cần làm là xem việc xóa cài đặt mạng hiện tại có giúp ích gì không. Điều này thường hoạt động trên các dạng GSM nhưng cũng đôi khi trên các thiết bị CDMA. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Cách sửa lỗi Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp # 7: Sử dụng ứng dụng khác

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này, bạn cũng có thể thử xem sự cố có biến mất khi bạn sử dụng ứng dụng khác hay không. Sự cố có thể nằm trong ứng dụng hiện tại và mã của nó có thể được mã hóa để khắc phục. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Play nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thử những ứng dụng chính thức. Chúng có xu hướng ổn định hơn và an toàn hơn. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử ứng dụng Android Messages của riêng Google.

Nếu sử dụng ứng dụng khác khắc phục được sự cố, hãy cố gắng tránh sử dụng ứng dụng xấu cho đến khi được cập nhật.

Cách khắc phục lỗi Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp # 8: Kiểm tra ứng dụng xấu

Một lý do có thể khác khiến Galaxy S10 của bạn gửi văn bản trùng lặp có thể là một ứng dụng tồi. Để kiểm tra, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng, vì vậy nếu sự cố không xảy ra thì nguyên nhân là do ứng dụng xấu. Để khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Cách sửa lỗi Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp # 9: Xóa thiết bị

Đôi khi, các vấn đề về nhắn tin có thể do những thay đổi đối với phần mềm. Để xem liệu có lỗi phần mềm nào gây ra sự cố hay không, hãy thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn. Làm như vậy thường xóa lỗi phần mềm. Nếu trục trặc phần mềm là lý do khiến S10 của bạn gửi văn bản trùng lặp, thì khôi phục cài đặt gốc có thể hữu ích. Để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Cách khắc phục lỗi Galaxy S10 gửi văn bản trùng lặp # 10: Nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng của bạn

Khi tất cả các giải pháp trên không khắc phục được sự cố, bạn nên cân nhắc việc nhờ nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp. Hãy nhớ cho họ biết tất cả các cách khắc phục sự cố thiết bị mà chúng ta thảo luận ở đây để họ không yêu cầu bạn thực hiện lại.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội, vì vậy bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Twitter của chúng tôi.