NộI Dung

• Sự cố 1: BYOP Galaxy S7 nhận tín hiệu yếu, tiếp tục tìm kiếm dịch vụ
• Sự cố 2: Galaxy S7 edge không thể thực hiện cuộc gọi, tiếp tục hiển thị "chỉ cuộc gọi khẩn cấp"
• Sự cố 3: Galaxy S7 edge không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cuộc gọi sẽ chuyển đến thư thoại của người khác
• Vấn đề 4: Galaxy S7 SMS không thể nhận cuộc gọi vào buổi sáng, cuộc gọi được chuyển tiếp đến thư thoại, SMS bị trễ

Xin chào người hâm mộ Android! Đây là một bài đăng khác về # GalaxyS6 dành cho bạn. Bài viết hôm nay của chúng tôi đề cập đến một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi. Như thường lệ, chúng được lấy từ các báo cáo của một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

Sự cố 1: BYOP Galaxy S7 nhận tín hiệu yếu, tiếp tục tìm kiếm dịch vụ

Tôi có một Mang điện thoại của riêng bạn đến TracFone (SM-G935V) sử dụng dịch vụ Verizon, gặp sự cố sau. Vấn đề này xuất hiện vào khoảng giữa tháng 6 năm 2017.

Khi khởi động lại điện thoại, tôi nhận được thông báo Tìm kiếm dịch vụ ở góc trên bên trái của màn hình vuốt. Cường độ tín hiệu là 3 vạch. Nếu tôi thực hiện cuộc gọi đi và quay lại màn hình vuốt, góc trên bên trái sẽ hiển thị Mạng Verizon. Một cách khắc phục tạm thời khác là thực hiện ( * 73) trên bàn phím điện thoại. Bây giờ tôi có thể nhận cuộc gọi đến điện thoại và họ không chuyển thẳng đến thư thoại. Khi tôi khởi động lại điện thoại, thông báo Tìm kiếm dịch vụ lại xuất hiện và để khắc phục, tôi phải thực hiện lại cuộc gọi * 73.

Tôi đã có những cuộc nói chuyện dài với TracFone và họ nói rằng tài khoản của tôi được thiết lập đúng cách. TracFone cũng đã liên hệ với Verizon và họ cho biết không có vấn đề gì ở đó. Samsung đã yêu cầu tôi gửi lại điện thoại cho họ để có thể sửa chữa khi không lắp thẻ SIM. Họ tải lại tất cả phần mềm về phiên bản hiện tại và cài đặt tất cả các thành phần cần thiết. Điện thoại đã vượt qua các bài kiểm tra trên băng ghế dự bị của họ. Tuy nhiên, khi tôi lấy lại điện thoại, vấn đề vẫn còn. Tất cả các tính năng khác dường như hoạt động bình thường.

Một lưu ý thú vị là khi tôi nhận lại điện thoại từ Samsung và lắp thẻ SIM, điện thoại sẽ không hoàn tất quá trình khởi tạo cho đến khi tôi bật Wi Fi. TracFone cuối cùng đang gửi một thẻ SIM mới. Bạn có thể giúp? - Peter Oelgoetz

Giải pháp: Chào Peter. Nếu Samsung không thể tìm ra, chúng tôi nghi ngờ rằng chúng tôi có thể làm được bất cứ điều gì. Nguyên nhân của sự cố có thể ở cấp mã, nghĩa là phần mềm đang gặp khó khăn trong việc hoạt động bình thường với hệ thống của Verizon và / hoặc TracFone. Hãy nhớ rằng phần mềm đang chạy trong điện thoại của bạn ban đầu không được xây dựng cho bất kỳ mạng nào trong số này, vì vậy bạn luôn có thể mong đợi một số sự cố đôi khi. Bạn có thể bỏ qua vấn đề khó chịu này hoặc lấy điện thoại tương thích trực tiếp từ TracFone.

Sự cố 2: Galaxy S7 edge không thể thực hiện cuộc gọi, tiếp tục hiển thị "chỉ cuộc gọi khẩn cấp"

Tôi có một chiếc Samsung S7 Edge. Nó tiếp tục chuyển sang "Chỉ cuộc gọi khẩn cấp" (mặc dù nó không có ở đó) và sẽ không cho phép tôi thực hiện cuộc gọi điện thoại. Tôi có thể làm gì để dừng điều này hoặc làm cách nào để ngắt kết nối tính năng này? Rất khó để làm cho nó dừng lại một khi nó đã ở trong đó. Cảm ơn bạn rất nhiều. Tôi đang học hỏi rất nhiều điều từ trang web của bạn. - Lena

Giải pháp: Chào Lena. Sự cố này có thể xảy ra do một số lý do, vì vậy chúng ta hãy thảo luận ngắn gọn về một số trong số đó.

Kiểm tra thẻ SIM. Nếu sự cố này xảy ra bất thường và điện thoại của bạn vẫn hoạt động bình thường trước đó, bạn phải đảm bảo rằng thẻ SIM đang hoạt động. Nếu bạn có một điện thoại khác trên cùng một mạng, hãy lắp thẻ SIM của bạn vào điện thoại đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Tùy thuộc vào kết quả, bạn nên biết liệu vấn đề nằm ở điện thoại hay thẻ SIM. Nếu đó là sự cố thẻ SIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể xác nhận xem có sự cố tín hiệu trong khu vực của bạn hay không. Nếu họ sẽ nói rằng mức độ phù hợp ở vị trí của bạn tốt, thì đó phải là vấn đề tài khoản. Họ sẽ giúp bạn sửa chữa nó.

Phần mềm tạm thời trục trặc. Nếu điện thoại của bạn đã chạy liên tục trong nhiều tuần hoặc nhiều tháng, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại. Nếu không, hãy khôi phục cài đặt gốc và xem cách điện thoại hoạt động. Sau khi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, bạn có thể kiểm tra xem sự cố vẫn còn hay không. Đảm bảo không cài đặt ứng dụng ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa các tệp cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi bạn tiếp tục.

Điện thoại bị đánh cắp. Chúng tôi không biết lịch sử của thiết bị này nhưng nếu bạn mua thiết bị này từ ai đó, thì có khả năng thiết bị đó bị chủ sở hữu ban đầu báo cáo là bị đánh cắp. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể ngăn chặn điện thoại bị đánh cắp được báo cáo hoạt động bình thường, do đó, tình trạng hiện tại có thể nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường trên cùng một nhà cung cấp dịch vụ này bằng cùng một thẻ SIM, chỉ cần bỏ qua lý do có thể xảy ra này.

Mất mạng, tắc nghẽn. Nếu khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn không giúp khắc phục được sự cố, thì rất có thể có sự cố với mạng. Đó cũng có thể là lý do tại sao việc lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại khác ở cùng một vị trí sẽ không hoạt động. Để xác nhận, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và nhận thông tin đầu tiên.

Sự cố 3: Galaxy S7 edge không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cuộc gọi sẽ chuyển đến thư thoại của người khác

S7 edge của tôi có vấn đề đổ chuông và nhận cuộc gọi. Đôi khi nó sẽ chuyển thẳng đến thư thoại của người khác và ngược lại khi ai đó cố gắng gọi cho tôi. Bạn trai của tôi cũng có những vấn đề tương tự. Đó có phải là vấn đề phổ biến trên những điện thoại này không? - Paige

Giải pháp: Chào Paige. Nếu cả hai điện thoại (của bạn và bạn trai của bạn) đang ở trên cùng một mạng, đây có nhiều khả năng là sự cố dịch vụ hơn là một thiết bị. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhanh chóng trên cả hai thiết bị và cố gắng khắc phục sự cố. Nếu sự cố trở lại trên cả hai điện thoại, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Vấn đề 4: Galaxy S7 SMS không thể nhận cuộc gọi vào buổi sáng, cuộc gọi được chuyển tiếp đến thư thoại, SMS bị trễ

Điều đầu tiên vào buổi sáng. Khi mọi người gọi nó sẽ chuyển đến thư thoại, nhiều lần. Sau đó, sau khi họ gửi một văn bản, nó có vẻ hoạt động. Đôi khi điều này xảy ra suốt cả ngày và vào ban đêm nhưng dường như điều này phổ biến hơn vào buổi sáng.

Ngoài ra, đôi khi các văn bản có độ trễ từ 3 đến 5 phút. Điều này đang gây ra những vấn đề lớn với nửa kia của tôi… mọi sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao. - Midnite362

Giải pháp: Chào Midnite362. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng được đề cập. Điều này sẽ đảm bảo rằng không có lỗi ứng dụng cụ thể nào gây ra sự cố. Ví dụ: vì bạn dường như đang gặp sự cố với SMS, bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hữu ích, hãy khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa tất cả cài đặt phần mềm và ứng dụng trở về thiết lập hoạt động đã biết của chúng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, vấn đề phải nằm ở phía mạng. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về điều đó.