1. Vấn đề chỉ xảy ra ở một địa điểm cụ thể? Nếu vậy, hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết phạm vi phủ sóng thực tế trong khu vực bạn đang gặp sự cố kết nối. Có thể là bạn đã ở ngoài phạm vi phủ sóng của mạng.
2. Kiểm tra thiết bị của bạn xem có thể có bất kỳ hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào không. Trong trường hợp bạn làm rơi hoặc bị ướt trước khi gặp sự cố này, rất có thể thiết bị của bạn đã bị hỏng và cần được sửa chữa hoặc phục hồi vật lý.
3. Hãy nhớ rằng thiết bị của bạn sẽ không thể kết nối với mạng dữ liệu di động nếu thiết bị hiện đang được kết nối với mạng Wi-Fi. Trong trường hợp này, hãy TẮT Wi-Fi trên thiết bị của bạn. Đây là cách:
   1. Chạm Thực đơn từ màn hình chính.
   2. Chạm để chọn Cài đặt từ các mục menu phụ.
   3. Chạm Kết nối để truy cập các tùy chọn Wi-Fi.
   4. Chạm để chọn Wifi để cấu hình Cài đặt Wi-Fi. Tiến hành bước 4.
   5. Chạm vào ON thanh trượt nằm bên cạnh Wifi. Làm như vậy sẽ biếnDịch vụ Wi-Fi TẮT.
   6. Cũng xác minh Chế độ máy bay trên thiết bị của bạn. Theo khuyến nghị, nó phải được không hoạt động. Để xem Chế độ trên máy bay có đang hoạt động hay không, nhấn và giữ nút Nguồn trên thiết bị của bạn trong khoảng 1 đến 2 giây. Một dấu hiệu cho thấy nó không hoạt động là lời nhắc cho biết 'Chế độ trên máy bay đang TẮT.' Nếu bạn không thấy lời nhắc này, thì chạm vào Chế độ trên máy bay để tắt tính năng này.
   7. Nếu Galaxy Note 2 của bạn chưa được cập nhật, hãy kiểm tra mọi bản cập nhật phần mềm có sẵn cho thiết bị của bạn và tiến hành nâng cấp lần này. Các bản cập nhật phần mềm mới thường được triển khai để khắc phục một số sự cố và trục trặc tồn tại trong các phiên bản hệ điều hành trước.
   8. Trong trường hợp thiết bị của bạn đã được root, mở khóa hoặc không được nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ, bạn có thể cần phải nhập thủ công cài đặt APN. Để nhận cài đặt APN thích hợp cho thiết bị của bạn, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
   9. Đừng quên thiết lập lại kết nối với mạng di động. Đây là việc cần làm để giải quyết các vấn đề liên quan đến kết nối mạng di động. Tháo pin trong 30 giây với thiết bị vẫn BẬT. Chờ trong giây lát và thay pin. BẬT nguồn thiết bị và đợi thêm vài giây để thiết bị kết nối với mạng khả dụng.
   10. Cũng cố gắng kết nối với dữ liệu di động bằng cách mở bất kỳ trình duyệt nào trên thiết bị của bạn. Chỉ cần đi đến Ứng dụng, và sau đó chọn Internet để truy cập trình duyệt web của bạn.
   11. Điều hướng đến một trang web nhất định để xem bạn có thể kết nối hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì biện pháp tiếp theo của bạn là đặt lại cài đặt APN trên Galaxy Note 2 của bạn và đặt nó thành cấu hình mặc định.

Dưới đây là cách đặt lại APN trên Galaxy Note 2:

1. Chạm Thực đơn từ Màn hình chính.
2. Chạm để chọn Cài đặt từ menu phụ.
3. Chạm để chọn Kết nối.
4. Lựa chọn Mạng khác.
5. Chạm để chọn Mạng di động để truy cập APN.
6. Chạm Tên điểm truy cập để tiếp tục cấu hình cài đặt APN.
7. Chạm Biểu tượng menu
8. Chạm Đặt lại thànhmặc định để sử dụng cài đặt gốc.
9. Cố gắng kết nối với dữ liệu di động bằng cách mở bất kỳ trình duyệt nào trên thiết bị. Chỉ cần vào Ứng dụng rồi chọn Internet.
10. Điều hướng đến các trang web nhất định để xem liệu nó có được duyệt hay không.
11. Lưu ý quan trọng: Tên điểm truy cập hoặc APN đóng vai trò là mã nhận dạng của mạng di động. Điểm truy cập đề cập đến loại kết nối thiết bị được sử dụng để kết nối với mạng dữ liệu.

Nếu cách này vẫn không giải quyết được sự cố, hãy thử kiểm tra Cài đặt chuyển vùng và dữ liệu di động. Hãy nhớ rằng khi bạn đang chuyển vùng, thiết bị di động của bạn sẽ tự động tắt dữ liệu di động và điều đó có nghĩa là bạn không thể sử dụng dịch vụ này. Do đó, hãy nhớ tắt tính năng này trong menu cài đặt của thiết bị Galaxy Note 2 của bạn.

Để xác minh dữ liệu di động và cài đặt chuyển vùng dữ liệu, chỉ cần chuyển đến màn hình chính và:

1. Chạm Thực đơn, và sau đó đi đến Cài đặt-> Kết nối-> Mạng khác-> Mạng di động (hoặc Chuyển vùng).
2. Đặt dấu kiểm bên cạnh Dữ liệu di động tùy chọn để bật tính năng này.
3. Mở trình duyệt trên thiết bị của bạn và cố gắng kết nối với dữ liệu di động.
4. Điều hướng đến các trang web nhất định để xem liệu bạn có thể vượt qua hay không.

Dấu: Bạn có thể cần phải kiểm tra giới hạn sử dụng dữ liệu di động trên thiết bị của mình để đảm bảo rằng thiết bị không gây ra sự cố. Hãy nhớ rằng thiết bị của bạn sẽ không thể truy cập dữ liệu di động khi bạn đã đạt đến giới hạn dữ liệu đã đặt. Dịch vụ sẽ chỉ tiếp tục cho đến khi đặt lại chu kỳ thanh toán.