NộI Dung

• Galaxy S7 Edge không thể phát hiện hoặc đọc thẻ nhớ microSD 32GB mới
• Galaxy S7 Edge có bộ nhớ “Khác” chiếm 13GB dung lượng
• Bộ nhớ trong của Galaxy S7 Edge sắp hết
• Thư viện không còn hiển thị ảnh do máy ảnh chụp
• Galaxy S7 Edge không bắt được tín hiệu tốt

Vì #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) có khe cắm thẻ #microSD, chúng tôi bắt đầu nhận được các vấn đề liên quan đến bộ nhớ và bộ nhớ từ độc giả của chúng tôi. Chúng tôi đã bỏ lỡ những vấn đề này khi Samsung quyết định không cung cấp cho các biến thể S6 một khe để lưu trữ có thể mở rộng vào năm ngoái.

Bây giờ, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn ngay khi chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn. Chỉ cần điền chính xác vào bảng câu hỏi các vấn đề Android của chúng tôi để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các giải pháp chính xác và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố.

Galaxy S7 Edge không thể phát hiện hoặc đọc thẻ nhớ microSD 32GB mới

Vấn đề: Xin chào, gần đây tôi đã nhận được Samsung S7 Edge và tôi đã thiết lập điện thoại của mình. Sau đó tôi đã mua một thẻ sd Samsung 32gb. Tôi đã đặt nó vào điện thoại của mình nhưng tôi không phát hiện ra thẻ SD Tôi đã cố gắng đặt lại điện thoại và tất cả các cách khắc phục sự cố cơ bản khác tuy nhiên vẫn không đọc được rằng có một thẻ sd hoàn toàn mới trong đó. Cảm ơn bạn!

Câu trả lời: Trước hết, hãy đảm bảo rằng thẻ microSD được gắn đúng cách để loại trừ khả năng đó chỉ là vấn đề liên lạc vì nếu giao diện của thẻ SD được kết nối lỏng lẻo với các bộ phận tiếp nhận của điện thoại, nó có thể không thể phát hiện hoặc đọc được từ đó .

Sau khi bạn đã đảm bảo rằng thẻ được gắn đúng cách, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn khi điện thoại đang ở bên trong. Thực tế, có những lúc thiết bị không thể đọc thẻ và yêu cầu khởi động lại. Tôi đã gặp sự cố này một vài lần và có thể hiện tại đó chỉ là sự cố với thiết bị của bạn.

Điều tiếp theo bạn nên làm trong trường hợp điện thoại của bạn vẫn không đọc thẻ là để máy tính của bạn đọc thẻ. Máy tính đọc thiết bị di động tốt hơn điện thoại và khi làm như vậy, bạn thực sự có thể xác định xem thẻ có bị lỗi hay không.

Nếu máy tính phát hiện ra nó và bạn thực sự có thể duyệt qua thẻ hoặc sao chép các tệp vào đó, thì đó có thể chỉ là sự cố với hệ thống tệp. Do đó, bạn cần định dạng lại thẻ SD và sử dụng định dạng FAT32. Tuy nhiên, nếu điện thoại phát hiện ra nó và nhắc bạn định dạng thì nó đã bị hỏng hoặc bị hỏng. Vì vậy, hãy thử định dạng nó, vẫn sử dụng FAT32 và xem liệu nó có thể đọc nó sau đó không. Nếu vẫn không, thì có thể yên tâm cho rằng vấn đề là do thẻ SD.

Đối với điện thoại của bạn, tôi không nghĩ rằng chúng ta phải làm gì đó với nó vì rõ ràng vấn đề chỉ thuộc về thẻ SD.

Galaxy S7 Edge có bộ nhớ “Khác” chiếm 13GB dung lượng

Vấn đề: Vấn đề là bộ nhớ "Khác". Tôi nhận thấy rằng 13GB đang được sử dụng bởi “người khác”. Tôi đã cố gắng xóa tất cả bộ nhớ cache, xóa ứng dụng trò chơi, khởi động lại và đặt lại. Nó không hoạt động. Bất cứ ai có cùng một vấn đề với tôi? Tôi cần trợ giúp về cách làm sạch bộ nhớ “khác” này.

Câu trả lời: Khi bạn nói “đặt lại”, tôi cho rằng bạn đã đặt lại cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc, việc này sẽ xóa tất cả các tệp, dữ liệu, v.v. đã được tích lũy sau khi thiết lập. Vì vậy, nếu bộ nhớ “Khác” này là một phân vùng trong bộ nhớ trong của điện thoại thì lẽ ra nó phải bị xóa. Do đó, tôi nghĩ, bạn có thẻ microSD và bộ nhớ “Khác” này được tìm thấy trong đó. Tôi khuyên bạn nên ngắt kết nối thẻ SD và kiểm tra xem nó còn ở đó không. Nếu vậy, bạn cần phải đặt lại điện thoại của mình và lần này, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Mặt khác, nếu bộ nhớ “Other” biến mất sau khi tháo thẻ SD, thì hãy sao lưu các tệp của bạn và định dạng lại thẻ, gắn nó trở lại và nên thực hiện.

Bộ nhớ trong của Galaxy S7 Edge sắp hết

Vấn đề: Tôi đã mua nó lúc mới. Nó có 4GB bộ nhớ trong. khi đạt đến 321 MB sử dụng, nó thông báo rằng “bộ nhớ trong sắp hết…” Nó từ chối cài đặt các ứng dụng trên thẻ SD, mặc dù thẻ SD tốt và có thể lưu trữ tải xuống, ảnh và nhạc.

Câu trả lời: Được rồi, hãy để tôi làm mọi thứ rõ ràng hơn một chút ở đây. Khi bạn nói “Bộ nhớ trong”, bạn thực sự đang nói đến Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên hoặc RAM, bộ nhớ này hoạt động song song với CPU để làm cho điện thoại hoạt động nhanh và mượt mà.

Tuy nhiên, lời nhắc bạn nhận được đang nói về bộ nhớ trong và có hai biến thể của S7 Edge; 32GB và 64GB. Đừng lo lắng về bộ nhớ RAM vì điện thoại quản lý bộ nhớ thực sự tốt đến mức ngay cả khi gần đến 4GB, nó có thể chấm dứt các dịch vụ khác để nhường chỗ cho những dịch vụ quan trọng hơn.

Vấn đề của bạn là thiết bị của bạn gần như đã sử dụng hết dung lượng lưu trữ. Tôi hiểu rằng bạn có thẻ microSD nhưng vấn đề của bạn là không thể cài đặt các ứng dụng trong thẻ, phải không? Đó không phải là vấn đề vì các ứng dụng phải được cài đặt trong bộ nhớ trong nhưng một số ứng dụng có thể được “chuyển” sang thẻ SD, ít nhất là dữ liệu của chúng và các tệp khác. Và tôi nghĩ đó là tất cả những gì bạn cần làm; chỉ cần di chuyển một số ứng dụng qua thẻ SD để giải phóng một số dung lượng trong bộ nhớ trong của điện thoại.

1. Khi đã lắp thẻ nhớ microSD, hãy khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
2. Tìm và chọn Bộ nhớ từ danh sách các tùy chọn.
3. Nhấn vào Bộ nhớ trong.
4. Chọn Ứng dụng.
5. Tìm ứng dụng bạn muốn di chuyển và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Trong phần “Bộ nhớ đã sử dụng”, hãy nhấn vào nút Thay đổi và chọn Thẻ SD.

Hơn nữa, bạn cũng có thể muốn di chuyển các tệp, hình ảnh, video, v.v. sang máy tính xách tay hoặc máy tính của mình. Nếu bạn có nhiều bộ nhớ trong số đó thì chắc chắn làm như vậy sẽ giải phóng một số dung lượng lớn trên bộ nhớ trong của điện thoại và vấn đề chắc chắn sẽ được khắc phục.

Thư viện không còn hiển thị ảnh do máy ảnh chụp

Vấn đề: Chào. Tôi có một vấn đề với điện thoại của tôi. Tôi chụp rất nhiều ảnh hàng ngày nên tôi đã mua một thẻ SD dung lượng cao. Trong nhiều tuần, tôi rất thích sử dụng mà không gặp bất kỳ sự cố nào nhưng ngay sau khi cập nhật, Thư viện không còn hiển thị ảnh tôi đã chụp bằng máy ảnh nữa. Tôi đã thử kết nối điện thoại với máy tính xách tay của mình và tôi không thể sao chép ảnh từ điện thoại sang máy tính được nữa. Đưa cái gì? Làm ơn giúp tôi. Tôi phải làm gì để khôi phục những bức ảnh đó? Cảm ơn.

Câu trả lời: Thực ra có vẻ như đó là sự cố thẻ microSD trùng với bản cập nhật, đó là lý do bạn nghĩ rằng bản cập nhật gần đây đã làm hỏng điện thoại của mình. Nhưng chúng ta hãy thử xem xét kỹ hơn một chút.

Điện thoại của bạn không thể hiển thị hoặc tìm thấy ảnh đã lưu trong thẻ SD nữa vì có thể nó đã bị ngắt kết nối. Vì vậy, hãy đi tới Cài đặt> Bộ nhớ và sau đó xác minh xem thẻ SD đã được gắn hay chưa và thực hiện các thay đổi thích hợp. Tuy nhiên, nếu nó đã được gắn kết, thì bạn nên cố gắng để máy tính hoặc máy tính xách tay của mình đọc nó. Nếu máy tính có thể đọc được, hãy sử dụng cơ hội đó để sao lưu các tệp, ảnh và video của bạn hoặc bất kỳ thứ gì được lưu trong thẻ mà bạn không muốn mất. Sau đó, định dạng thẻ bằng hệ thống tệp FAT32, làm sạch giao diện của thẻ và gắn thẻ trở lại điện thoại của bạn. Sau đó, hãy thử chụp ảnh và xem chúng có được lưu trong thẻ SD hay không và thử xem Thư viện có thể phát hiện chúng ngay bây giờ hay không.

Nếu Thư viện vẫn không thể tìm thấy ảnh do máy ảnh chụp, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Thư viện.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache.

1. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
4. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
5. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
8. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sau tất cả những điều này mà sự cố vẫn chưa được khắc phục, bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng và kiểm tra.

Galaxy S7 Edge không bắt được tín hiệu tốt

Vấn đề: Gần đây tôi đã chuyển từ Galaxy S5 sang S7 Edge. Nếu không thay đổi địa điểm, có vẻ như chất lượng tiếp nhận của tôi đã đi xuống đáng kể. Cạnh không nhận tín hiệu tháp tốt như S5 và, có vẻ như nó thực sự kém hơn đáng kể so với các điện thoại khác mà tôi đã có. Có cách nào để cải thiện chất lượng lễ tân trên đơn vị này không?

Câu trả lời: Một số thiết bị có thể bị hỏng khi xuất xưởng, vì vậy không thể tránh khỏi một số chủ sở hữu có thể gặp sự cố ngay khi sử dụng điện thoại. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, điều đó cho thấy S5 thu tín hiệu tốt hơn thiết bị mới và bạn không phải là người duy nhất gặp sự cố này. Tôi nghĩ rằng cách tốt nhất để biết liệu đó có phải là vấn đề với việc tiếp nhận hay không là đến một khu vực mà bạn biết là có tín hiệu tốt và nếu S7 Edge không đáp ứng được mong đợi của bạn, thì đã đến lúc bạn liên hệ với nhà cung cấp của mình và có thể thương lượng một sự thay thế. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên thử đặt lại điện thoại của mình trước để loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần sụn cũng như đảm bảo thông tin cá nhân của bạn bị xóa khỏi điện thoại ngay trước khi để kỹ thuật viên kiểm tra cho bạn.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.