NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S5 bị ngả vàng xanh và không phản hồi
• Sự cố # 2: Galaxy S5 liên tục báo rằng nó đang ở chế độ chuyển vùng
• Vấn đề # 3: Cách khắc phục các vấn đề về hiệu suất chậm và lag trên Galaxy S5
• Sự cố # 4: Galaxy S5 sẽ không kết nối với Wi-Fi gia đình
• Sự cố # 5: Galaxy S5 không bật nguồn sau khi sạc
• Sự cố # 6: Máy ảnh Galaxy S5 không lấy nét chính xác
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy S5 bị ngả vàng xanh và không phản hồi

Tôi thức dậy vào một ngày khác và điện thoại của tôi vẫn hoạt động tốt.

Tôi cắm nó vào để sạc (bộ sạc của nhà máy), sau đó nhanh chóng cầm lấy điện thoại của mình để đi ra ngoài cửa. Chỉ để nhận ra rằng nó không tính phí? Khi điện thoại vẫn còn màu đen.

Sau đó, tôi có thể nghe thấy thông báo của mình, nhưng màn hình vẫn đen.

Đã tháo pin và tôi đã hiển thị lại màn hình. TUY NHIÊN màn hình của tôi có một chút ngả vàng xanh và mờ hơn bình thường VÀ màn hình của tôi HOÀN TOÀN KHÔNG phản hồi.

Màn hình mờ và ố vàng hơn nữa, đến mức hầu như không thể nhìn thấy được.

Nút nguồn không tắt máy, chỉ tháo pin.

Tôi đã thử thiết lập lại mềm như được mô tả trên trang web (tháo pin, giữ nút nguồn trong một phút, sau đó thay pin) và độ sáng trở lại một chút, nhưng màn hình vẫn không phản hồi và có màu kỳ lạ.

Tôi đã cố gắng khởi động chế độ Khôi phục hệ thống Android để xóa phân vùng bộ nhớ cache và khởi động lại nhưng màn hình gần như đen và rất khó nhìn, tuy nhiên sau khi tháo pin và thay thế nhiều lần, cuối cùng tôi đã có được độ sáng trở lại, hãy làm theo các bước để xóa bộ nhớ cache và khởi động lại và vẫn có phản hồi khi tôi chạm vào màn hình.

Và được chào đón bằng văn bản, thông báo Whatsapp và Gmail giống như tôi đã thấy trong 2 ngày qua. Cùng với thông báo lỗi "Không thể tải xuống" (mặc dù tôi tự hỏi liệu đó có phải là do tôi đã tháo cả thẻ SIM và thẻ SD cho mục trên?)

Tôi có thể sử dụng S Voice của mình và các phím mềm, nút âm lượng và chỉ có thế.

Tôi hoàn toàn thua lỗ!

Cứu giúp! - Aleashia

Giải pháp: Chào Aleashia. Điện thoại của bạn có bị rơi hoặc bị ướt trước khi sự cố màn hình xảy ra không? Nếu bất kỳ điều nào trong hai điều này xảy ra, có khả năng cao là cụm màn hình đã bị hỏng. Không có sự cố phần mềm nào mà chúng tôi biết có thể gây ra sự cố mà bạn đã mô tả ở đây, đó là lý do tại sao việc khắc phục sự cố mà bạn đã thử không thay đổi được gì. Đôi khi, việc tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài hoặc bất kỳ nguồn nhiệt nào cũng có thể gây hư hỏng các bộ phận phần cứng. Để giải quyết vấn đề, bạn cần gọi cho Samsung để sửa chữa hoặc nhờ kỹ thuật viên có chuyên môn chẩn đoán và sửa chữa thiết bị.

Nếu S5 của bạn vẫn còn bảo hành của nhà sản xuất, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho Samsung trước. Nếu không, bất kỳ kỹ thuật viên bên thứ ba nào cũng có thể xem xét nó và có thể sửa chữa bất kỳ sự cố nào.

Sự cố # 2: Galaxy S5 liên tục báo rằng nó đang ở chế độ chuyển vùng

Dữ liệu di động của tôi đột ngột ngừng hoạt động. Chiếc S5 của tôi hoạt động liên tục sau đó tôi mua một chiếc điện thoại mới, S5 Neo và thử nghiệm SIM cho S5 Neo. Dữ liệu di động đã hoạt động trên điện thoại mới. Tôi thiết lập điện thoại mới và chọn cài đặt Úc mặc dù tôi đang ở Vương quốc Anh vì tôi sẽ gửi điện thoại đến Úc.

Khi tôi lắp lại SIM vào chiếc S5 cũ của mình, dữ liệu di động của tôi sẽ không hoạt động nữa và nó khiến tôi gặp lỗi “Chuyển vùng dữ liệu. Bạn đã mất kết nối… ”

Có vẻ như điện thoại S5 của tôi hiện đang nghĩ rằng tôi đang chuyển vùng chứ không phải ở Vương quốc Anh trong khi thực tế tôi đang ở Vương quốc Anh. Tôi chỉ gặp lỗi này khi tôi ở bên ngoài Vương quốc Anh, nơi mạng của tôi đặt trụ sở và nó yêu cầu tôi đánh dấu vào trường chuyển vùng.

Tôi đã kiểm tra mọi thứ, APN, v.v. và tất cả đều chính xác. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và lời khuyên của họ là hãy đặt lại điện thoại về mặc định ban đầu. Tôi không muốn làm điều đó vì vậy nếu bạn có thể hỗ trợ sẽ được đánh giá rất cao.

Bạn có thể trả lời trên trang facebook của tôi. Tôi cũng đã thích trang của bạn :)

Cảm ơn. - Bing

Giải pháp: Chào Bing. Nếu bạn đã lắp thẻ SIM (trong điện thoại mới) trong khi thiết lập, tình huống có thể đã gửi đến nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn rằng bạn không ở Vương quốc Anh vì hệ thống của điện thoại nói là Úc. Điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng yêu cầu đó được hủy bỏ. Gọi lại cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và kiểm tra xem hệ thống của họ có hiển thị rằng tài khoản của bạn không ở trạng thái chuyển vùng hay không. Làm như vậy sẽ ngăn ngừa tình trạng sạc quá mức cũng như khắc phục sự cố dễ dàng. Điều này cũng sẽ ngăn bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 3: Cách khắc phục các vấn đề về hiệu suất chậm và lag trên Galaxy S5

Không có ứng dụng mới và tôi chạy một chiếc điện thoại khá gọn gàng - không có trò chơi, phương tiện tối thiểu, không bao giờ chạy nhiều thứ cùng một lúc. Gần đây, điện thoại của tôi chạy rất chậm - bàn phím bị lag khi tôi nhập bất kỳ thứ gì (đặc biệt là trong tin nhắn văn bản), có độ trễ giữa các màn hình và mọi thứ chỉ chậm chạp.

Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, xóa các ứng dụng không cần thiết cũng như xóa ảnh và nội dung tải xuống. Tôi không giữ nhạc hoặc video trên điện thoại của mình, mọi thứ đều ở trên đám mây. Tôi đang sử dụng Swiftkey, nhưng đã loại bỏ nó - Tôi nghĩ đó có thể là vấn đề, nhưng bàn phím gốc cũng chậm như vậy. Tôi không chắc mình có thể làm gì khác, lưu khôi phục cài đặt gốc mà tôi không muốn làm vì một số thư thoại mà tôi không muốn mất. Tôi sẵn sàng đón nhận mọi lời khuyên mà bạn có thể đưa ra. Cảm ơn bạn rất nhiều. - Jenn

Giải pháp: Chào Jenn. Hiệu suất chậm / không ổn định có thể là dấu hiệu của sự cố phần mềm hoặc phần cứng. Để biết vấn đề nào trong hai điều này, trước tiên bạn phải thử khắc phục sự cố phần mềm. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện tất cả những gì bạn có thể làm về khắc phục sự cố phần mềm, bạn có thể cho rằng lỗi phần cứng là nguyên nhân.

Thật tốt khi biết rằng bạn đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử là khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu ứng dụng của bên thứ ba đang tạo ra xung đột với các ứng dụng khác hoặc hệ điều hành, khởi động S5 của bạn ở chế độ an toàn là một lựa chọn tốt.

Còn được gọi là chế độ chẩn đoán, chế độ an toàn ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy. Nếu sự cố không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, đó là manh mối cho thấy một trong các ứng dụng của bạn là thủ phạm. Nếu trước đây bạn chưa thử, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu bạn tiếp tục bị lag khi nhắn tin ngay cả khi Chế độ an toàn đang bật, bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo là thiết lập lại tổng thể. Đây là cách thực hiện:

• Tắt nguồn Galaxy S5.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chính và nút Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Nguồn để chọn.
• Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
• Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.

Sau khi bạn đã đặt lại hoàn toàn điện thoại, hãy thử khắc phục lại sự cố. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trước khi kiểm tra cách hoạt động của tính năng nhắn tin. Nếu điện thoại tiếp tục xuất hiện các vấn đề về độ trễ và / hoặc hiệu suất chậm, bạn có thể cho rằng lỗi phần cứng đang gây ra chúng. Việc sửa chữa có thể khắc phục được hoặc không thể khắc phục sự cố tùy thuộc vào thành phần nào hoạt động không bình thường.

Sự cố # 4: Galaxy S5 sẽ không kết nối với Wi-Fi gia đình

Xin chào. Tôi đã gặp sự cố kết nối wi-fi với S4 của mình kể từ đầu thời gian, nhưng cho đến gần đây sau khi nâng cấp modem internet của tôi, nó mới không thể chịu được.

Vì vậy, modem của tôi có một wi-fi bảo mật (nếu không thì HOME của tôi) và một điểm phát sóng vô cực mở. Độ mạnh kết nối của cả hai là ngang nhau, nhưng vì một số lý do mà điện thoại của tôi thích mở xfinity hơn so với Home wifi. Vấn đề là xfinity đang mở dường như không hoạt động chính xác trên điện thoại của tôi - các trang web sẽ không tải và hết thời gian kết nối. Tôi đã cố gắng "quên" wi-fi đang mở này nhưng nó vẫn kết nối. Làm cách nào để đặt điện thoại của tôi ở trạng thái khóa trên wi-fi HOME? Cảm ơn đã giúp đỡ. - Kirby

Giải pháp: Chào Kirby. Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Thông tin tạm thời và nhật ký mà hệ thống cần để tải ứng dụng được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache. Đảm bảo rằng phân vùng bộ nhớ cache được cập nhật có thể khắc phục sự cố dễ dàng. Đây là cách thực hiện:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ các nút sau cùng nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
• Nhả các nút khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Wipe Cache Partition.
• Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
• Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ nhớ cache. Chờ điện thoại khởi động lại.

Sau khi xóa bộ nhớ cache, hãy thử quan sát cách điện thoại của bạn hoạt động khi cố gắng kết nối lại với Wi-Fi. Nếu điều tương tự xảy ra, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 5: Galaxy S5 không bật nguồn sau khi sạc

Chào. Điện thoại của tôi bị chết do hết nguồn. Vì vậy, tôi đã sạc điện thoại của mình cho đến khi nó đầy 100% và khi tôi bật lại điện thoại, một màn hình vui nhộn xuất hiện với nội dung như “Bản cập nhật phần mềm Android 11/12” và sau đó màn hình của tôi chuyển sang màu đen.

Tôi thực sự đã thử mọi thứ, từ đọc Vấn đề của người khác và giải pháp của bạn, thậm chí khôi phục cài đặt gốc thậm chí không muốn hoạt động. Vậy là tôi bị chết màn và chết máy.

Điện thoại không bị dính nước hay bị rơi hay bất kỳ hình thức nào như vậy, nó chỉ ngừng hoạt động.

Xin vui lòng giúp đỡ càng sớm càng tốt. Tôi cần điện thoại cho các vấn đề liên quan đến công việc và tôi không thể ngoại tuyến. Và vì hôm nay là Chủ nhật nên sẽ không có nơi nào mở có thể giúp tôi.

Trân trọng. - Anél

Giải pháp: Chào Anél. Chúng tôi muốn giúp bạn nhiều nhất có thể, hỗ trợ của chúng tôi cho loại sự cố này rất hạn chế, đặc biệt là điện thoại của bạn thậm chí không bật nguồn. Điều bạn có thể làm là thử khởi động nó ở các chế độ khác (như chế độ an toàn, chế độ khôi phục, chế độ tải xuống) để bạn biết liệu nó có còn phản hồi hay không. Nếu không, bạn phải kiểm tra pin hoặc phần cứng.

Sự cố # 6: Máy ảnh Galaxy S5 không lấy nét chính xác

Máy ảnh của tôi thay đổi giữa việc không thể lấy nét ở những thứ ở xa và không thể lấy nét ở những thứ ở gần. Cái này hay cái kia. Chỉ đôi khi, trong một khoảng thời gian ngắn, nó sẽ tập trung vào những thứ từ cả hai khoảng cách. Tôi đã thử xóa dữ liệu máy ảnh và cachr nhưng điều đó không hoạt động. Và tôi đã đặt nó ở chế độ an toàn để xem nó có phải từ một ứng dụng hay không, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn. Điều duy nhất tôi chưa làm là đặt lại toàn bộ điện thoại, điều mà tôi chưa làm vì tôi hy vọng có một tùy chọn hoặc cách khác để khắc phục, vì việc đặt lại nó rất khó chịu. Vấn đề này đã liên tục xảy ra kể từ khi tôi có điện thoại này, trong hai tháng và nó rất bất tiện. - Lizzy

Giải pháp: Chào Lizzy. Cơ chế lấy nét máy ảnh của Galaxy S5 được thực hiện bằng sự kết hợp của cả quy trình phần cứng và phần mềm. Vì không có cách chính xác nào để biết chính xác điều gì có thể xảy ra sai, nên nguyên tắc chung là thực hiện khắc phục sự cố phần mềm trước. Nếu vấn đề không được khắc phục bằng cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản thì bạn có thể cho rằng phần cứng của máy ảnh có vấn đề. Đảm bảo xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc.

Nếu bạn cho rằng sự cố liên quan đến phần cứng, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được thay thế.

Trước đó, Samsung đã thừa nhận rằng một số lượng rất hạn chế những chiếc S5 đời đầu có vấn đề máy ảnh mặc dù họ đã giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, vẫn nên gọi cho họ để xem họ có thể làm gì cụ thể về đơn vị của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.