NộI Dung

• Nguyên nhân có thể gây ra sự cố Wi-Fi trên HTC U11
• Các giải pháp tiềm năng và cách giải quyết được đề xuất

Cũng giống như bất kỳ điện thoại thông minh nào khác, thiết bị U11 của HTC cũng phải chịu đựng nhiều loại lỗi khác nhau. Dường như một trong những vấn đề phổ biến nhất là về kết nối không dây. Trên thực tế, nhiều người dùng HTC U11 đang gặp phải sự cố khi sử dụng Wi-Fi để kết nối Internet trên điện thoại của họ. Nếu bạn nằm trong số những người gặp vấn đề tương tự, bài đăng này chứa các giải pháp được đề xuất sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và khắc phục sự cố Wi-Fi trên điện thoại thông minh HTC U11. Hãy tham khảo bài viết này khi cần thiết.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với Note8 của mình, hãy nhớ ghé thăm trang khắc phục sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất mà độc giả của chúng tôi báo cáo về thiết bị mới này. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Nguyên nhân có thể gây ra sự cố Wi-Fi trên HTC U11

Một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến các tính năng kết nối không dây trong thiết bị di động. Trong số này có tình trạng tài khoản không hoạt động, mất mạng, trục trặc phần mềm, cài đặt không chính xác và tệ nhất là hư hỏng phần cứng trên thiết bị mạng hoặc chính điện thoại thông minh.Để xác định nguyên nhân có thể xảy ra nhất, hãy nghĩ đến thời điểm vấn đề xảy ra có thể hữu ích. Ví dụ: bạn bị mất kết nối internet không dây đột ngột hay nó xảy ra sau khi thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt điện thoại, thêm nội dung mới, cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm? Hay sự cố bắt đầu sau khi thiết bị của bạn bị ướt hoặc vô tình bị rơi? Trả lời từng câu hỏi này sẽ giúp bạn tách biệt vấn đề và có thể có được giải pháp nhanh chóng.

Một điều khác mà bạn có thể sử dụng làm gợi ý để giải quyết vấn đề chính là thông báo lỗi và mã thường nhắc khi cố gắng hoàn thành công việc như mở trang web hoặc tải xuống nội dung trực tuyến. Những thông báo cảnh báo này thường có manh mối về những gì đã xảy ra và những gì cần phải làm để mọi thứ ổn định và trở lại bình thường.

Khả năng xấu nhất là về hư hỏng phần cứng. Đây rất có thể là nguyên nhân cơ bản, đặc biệt là nếu trước đó đã có trường hợp điện thoại của bạn tiếp xúc với chất lỏng hoặc vô tình bị rơi. Những sự cố như thế này thường có thể gây ra thiệt hại cho các bộ phận nhạy cảm, bao gồm cả những bộ phận liên quan đến chức năng mạng của HTC U11 như ăng-ten mạng. Xem xét rằng vấn đề Wi-Fi bạn đang giải quyết liên quan đến phần cứng, lựa chọn tốt nhất mà bạn nên xem xét là tìm kiếm một trợ giúp chuyên nghiệp. Điều này cho thấy rằng bạn cần phải mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền và nhờ kỹ thuật viên đánh giá thiết bị của bạn một cách cẩn thận. Nếu thiết bị của bạn vẫn đang được bảo hành, thì bạn cũng có thể cân nhắc việc đưa ra bảo hành để thay thế.

Trong khi đó, nếu bạn chắc chắn rằng vấn đề kết nối Wi-Fi trên HTC U11 không liên quan đến hư hỏng phần cứng, thì khả năng bạn sẽ sửa được sự cố này cao hơn. Hãy tiếp tục đọc để tìm ra các cách xử lý sự cố Wi-Fi HTC U11 của bạn và trực tuyến trở lại càng sớm càng tốt.

Các giải pháp tiềm năng và cách giải quyết được đề xuất

Các phương pháp sau đây được coi là giải pháp chung cho các vấn đề kết nối không dây trong thiết bị di động. Xét rằng bạn chưa xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, bạn có thể tận dụng cơ hội của mình bằng cách thử từng phương pháp trong số này và xem phương pháp nào có thể giải quyết vấn đề cho bạn. Nhưng nếu bạn chắc chắn về những gì đã xảy ra và khía cạnh nào của thiết bị của bạn cần được khắc phục, thì bạn có thể tiếp tục và giải quyết vấn đề chính. Làm như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc khắc phục sự cố không cần thiết. Nhưng sau đó, vui lòng tham khảo các hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn cần.

Đảm bảo kiểm tra kết nối không dây HTC U11 của bạn sau khi hoàn thành từng bước để xác định xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Tiến hành giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần.

Phương pháp đầu tiên: Chu kỳ cấp nguồn cho modem hoặc bộ định tuyến không dây.

Đây thường là phương pháp đầu tiên mà các nhà cung cấp dịch vụ Internet đề xuất cho các thuê bao của họ đang gặp sự cố với kết nối Internet. Power cycle ở đây đơn giản có nghĩa là tắt thiết bị mạng không dây (modem hoặc bộ định tuyến không dây) trong vài giây rồi bật lại. Làm như vậy sẽ loại bỏ mọi phần sụn có thể bị hỏng của modem hoặc bộ định tuyến không dây có thể đã gây ra sự cố với mạng gia đình không dây của bạn. Nó cũng sẽ cho phép modem hoặc bộ định tuyến không dây của bạn thiết lập một kết nối mới từ tháp chính. Vì vậy, nếu bạn chưa làm điều đó, thì đây là cách sạc pin cho modem hoặc bộ định tuyến không dây của bạn:

1. Tìm nút Nguồn và sau đó nhấn nút này cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn.
2. Khi nó tắt, hãy rút dây nguồn khỏi nguồn điện hoặc ổ cắm trên tường. Để nó được rút phích cắm trong ít nhất 30 giây.
3. Sau khoảng thời gian trôi qua, hãy cắm lại modem / bộ định tuyến của bạn vào nguồn điện.
4. Nhấn nút Nguồn để bật lại.
5. Chờ cho tất cả các đèn trở nên ổn định.
6. Khởi động lại HTC U11 của bạn và các thiết bị khác được kết nối mạng.
   1. Để khởi động lại (reset mềm) điện thoại, hãy bấm Quyền lực để tắt nó đi. Sau khoảng 30 giây, nhấn nút Quyền lực một lần nữa để bật lại. Nhấn và giữ Quyền lực nút và sau đó nhấn Khởi động lại.

Khi điện thoại khởi động hoàn toàn, hãy kiểm tra kết nối Wi-Fi của bạn và xem nó đã hoạt động như dự kiến ​​chưa.

Cân nhắc thực hiện phương pháp này nếu bạn thấy bất kỳ đèn đỏ nào trên modem hoặc bộ định tuyến không dây của mình. Thông thường, đèn sẽ xuất hiện màu Xanh lam hoặc Xanh lục để cho bạn biết rằng mọi thứ đều ổn. Đèn đỏ thường chỉ ra một cảnh báo và có điều gì đó không ổn.

Phương pháp thứ hai: Kiểm tra sự cố mất mạng.

Một dấu hiệu có thể xảy ra khi mạng đang ngừng hoạt động là đèn báo màu đỏ trên modem hoặc bộ định tuyến không dây của bạn. Trong trường hợp này, điều đầu tiên bạn nên làm là bật nguồn cho modem hoặc bộ định tuyến tối đa ba lần. Nếu bất kỳ đèn nào vẫn xuất hiện màu đỏ thì rất có thể nó báo hiệu đã bị mất điện. Để xác nhận, bạn có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình.

Ngoài việc mạng ngừng hoạt động, hãy nhớ xác minh trạng thái tài khoản của bạn với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà mạng. Một số sự cố mạng như không có kết nối có liên quan đến trạng thái tài khoản không hoạt động. Trong trường hợp này, các dịch vụ gửi đi cũng như kết nối internet của bạn tạm thời bị vô hiệu hóa. Sau khi các vấn đề về tài khoản được giải quyết, tất cả các dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục hoặc hoạt động bình thường trở lại. Vì vậy, hãy chắc chắn đưa ra điều đó khi bạn gọi cho họ.

Phương pháp thứ ba: Tắt Wi-Fi rồi bật lại.

Thủ thuật này thường làm kỳ diệu nhiều người trong số những người đang gặp sự cố kết nối không dây do các ứng dụng ngẫu nhiên bị trục trặc. Làm theo các bước sau để bật hoặc tắt Wi-Fi trên điện thoại thông minh HTC U11 của bạn:

1. Chạm vào Ứng dụng biểu tượng (dấu chấm vuông) từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Công tắc Wi-Fi để biến nó TẮT.
4. Sau một vài giây, hãy nhấn vào Công tắc Wi-Fi một lần nữa để biến nó trở lại TRÊN.
5. Để xem danh sách các mạng không dây khả dụng trong phạm vi, hãy nhấn Wifi.

Bạn cũng có thể quét thủ công các mạng Wi-Fi trên thiết bị HTC U11 của mình. Để làm như vậy, hãy nhấn vào ba chấm dọc sau đó chọn Quét.

• Để xem các mạng đã lưu, hãy nhấn vào Biểu tượng cài đặt (hình như vô lăng). Làm như vậy cũng sẽ nhắc bạn các tùy chọn khác để lựa chọn, chẳng hạn như bật thông báo khi có Wi-Fi công cộng và đặt trạng thái Wi-Fi trong chế độ ngủ.

Phương pháp thứ tư: Kiểm tra Cài đặt điện thoại của bạn.

Trong số các tính năng bạn cần kiểm tra nếu gặp sự cố khi sử dụng Wi-Fi trên HTC U11 ngoài Wi-Fi là Chế độ trên máy bay và Chế độ tiết kiệm pin. Khi chế độ Máy bay hoặc Máy bay được bật, tất cả radio không dây trên HTC U11 của bạn sẽ bị tắt bao gồm các chức năng cuộc gọi, dịch vụ dữ liệu, Bluetooth và Wi-Fi. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể xảy ra, hãy chuyển đến Cài đặt và đảm bảo Chế độ trên máy bay đã tắt. Dưới đây là cách bật hoặc tắt Chế độ trên máy bay trên thiết bị HTC của bạn:

1. nhấn và giữ Quyền lực.
2. Nhấn vào Chế độ máy bay.
3. Bằng hai ngón tay, hãy vuốt xuống từ thanh trạng thái trên màn hình. Làm như vậy sẽ mở Bảng Cài đặt nhanh.
4. Chạm vào Ô chế độ trên máy bay trên Bảng cài đặt nhanh để bật hoặc tắt Chế độ trên máy bay. Đảm bảo rằng nó được đặt thành TẮT.

Bạn sẽ biết nếu Chế độ trên máy bay được bật vì bạn sẽ thấy biểu tượng Chế độ trên máy bay trên thanh trạng thái. Khi Chế độ trên máy bay bị tắt, chức năng cuộc gọi sẽ được bật lại và trạng thái trước đó của Bluetooth và Wi-Fi được khôi phục trên thiết bị của bạn.

Một tính năng khác mà bạn nên kiểm tra ngoài Chế độ trên máy bay là Chế độ tiết kiệm năng lượng hoặc là Chế độ tiết kiệm năng lượng cực cao trên điện thoại thông minh HTC U11. Khi được kích hoạt, tính năng này sẽ giới hạn nhiều chức năng điện thoại của bạn để kéo dài tuổi thọ pin. Như đã nói, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các chức năng cơ bản nhất như gọi điện, nhắn tin văn bản và email. Để đảm bảo rằng điều này không gây ra sự cố kết nối Wi-Fi của bạn, hãy kiểm tra cài đặt và đảm bảo rằng Chế độ tiết kiệm pin đã được TẮT. Đây là cách thực hiện:

1. Chạm vào Biểu tượng ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Quyền lực.
4. Chạm vào Công tắc Chế độ Tiết kiệm Điện năng để biến tính năng TẮT, Nếu cần.

Bạn cũng có thể đặt hoặc chỉ định thời điểm tự động bật hoặc bật chế độ Tiết kiệm pin cực mạnh trên HTC U11 của mình.

• Để làm như vậy, hãy nhấn Chế độ tiết kiệm năng lượng cực cao, chọn tùy chọn cho biết, Tự động bật chế độ tiết kiệm năng lượng cực cao, sau đó chọn mức pin để khi nào nó sẽ tự động bật chế độ tiết kiệm pin.

Phương pháp thứ năm: Quên mạng không dây và sau đó kết nối lại.

Một trong những giải pháp hiệu quả trong việc xử lý các vấn đề kết nối không dây trong thiết bị di động là quên hoặc gỡ bỏ mạng có vấn đề rồi kết nối lại. Làm như vậy sẽ xóa cài đặt Wi-Fi hiện tại của bạn bao gồm cả mật khẩu mạng không dây, vì vậy hãy đảm bảo bạn ghi chú lại chúng trước khi tiếp tục các bước sau:

1. Chạm vào Biểu tượng ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Wifi.
4. Bấm và giữ (nhấn và giữ) mạng không dây bạn muốn quên.
5. Lựa chọn Quên từ các tùy chọn đã cho.
6. Khởi động lại HTC U11 của bạn.
7. Quay trở lại Cài đặt-> Wi-Fi.
8. Chọn các mạng không dây ưa thích của bạn từ danh sách.
9. Nếu được nhắc, hãy nhập khóa mạng hoặc mật khẩu để tiếp tục.
10. Nhấn vào Kết nối.

Sau đó, bạn sẽ thấy biểu tượng Wi-Fi xuất hiện trên thanh trạng thái khi bạn đã kết nối thành công với mạng không dây.

Phương pháp thứ sáu: Đặt lại cài đặt mạng trên HTC U11 của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng có thể giúp khắc phục sự cố kết nối trên điện thoại thông minh HTC U 11 của bạn thông qua dữ liệu di động hoặc mạng Wi-Fi và thiết bị Bluetooth. Tuy nhiên, quy trình sẽ xóa thông tin mạng của bạn bao gồm mật khẩu mạng và cài đặt tùy chỉnh. Sau khi đặt lại, cài đặt mạng của bạn sẽ được khôi phục về cài đặt gốc hoặc cài đặt gốc. Nếu bạn muốn dùng thử, thì đây là cách thực hiện:

1. Chạm vào Biểu tượng ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
4. Lựa chọn Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động.
7. Chờ cho đến khi thiết lập lại hoàn tất. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại.

Sau đó, bạn có thể thiết lập lại mạng không dây của mình, kết nối lại, sau đó kiểm tra xem HTC U11 của bạn hiện có thể kết nối Internet không dây hay không.

Tìm kiếm hỗ trợ thêm

Nếu không có phương pháp nào được đề xuất trong số này có thể khắc phục sự cố kết nối không dây hoặc HTC U11 của bạn vẫn không thể kết nối với Wi-Fi hoặc gặp lỗi Wi-Fi, thì bây giờ bạn nên cân nhắc liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của mình hoặc Bộ phận hỗ trợ HTC để báo cáo vấn đề và yêu cầu hỗ trợ và khuyến nghị thêm. Nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề là phần sụn bộ định tuyến đã lỗi thời, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn và tìm kiếm trợ giúp để cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.