NộI Dung
- HTC 10 không thể kết nối với mạng Wi-Fi mà nó đã sử dụng để kết nối
- HTC 10 khởi động lại hoặc bị treo bất cứ khi nào bật Wi-Fi
- Không thể bật HTC 10 Wi-Fi vì công tắc bị tắt
Sự cố kết nối Internet là một trong những sự cố phổ biến nhất mà nhiều chủ sở hữu HTC 10 (# HTC10) gặp phải. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề liên quan đến #WiFi đã được độc giả của chúng tôi báo cáo, bao gồm cả việc không thể kết nối với mạng Wi-Fi mà thiết bị đã sử dụng để kết nối trước đây.
HTC 10 không thể kết nối với mạng Wi-Fi mà nó đã sử dụng để kết nối
Vấn đề: Xin chào, tôi gặp sự cố lớn với HTC 10. Hàng ngày, tôi kết nối với một số Wi-Fi nhất định này và tôi đã làm điều đó trong nhiều tháng nay và hôm qua, sự cố bắt đầu xảy ra khi điện thoại của tôi từ chối kết nối với nó. Không giống như trước đó, điện thoại sẽ thông báo 'Đã kết nối', bây giờ nó chỉ nói 'Đã lưu' và nó sẽ không cho phép tôi tải xuống email của mình hoặc cho phép tôi sử dụng Facebook vì tôi không thể đăng nhập. Tôi hy vọng rằng bạn có thể giúp tôi với điều này vì nó rất bực bội. Cảm ơn. - Jodi
Câu trả lời: Xin chào Jodi! Tôi không biết đó là mạng Wi-Fi của bạn mà bạn đang kết nối hay của người khác nhưng có vẻ như vấn đề không phải ở điện thoại của bạn mà là do mạng. Bạn thấy đây là một vấn đề vì bạn đang gặp khó khăn khi kết nối với nó nhưng nó không thực sự là vấn đề với mạng. Chỉ là chủ sở hữu có thể đã thay đổi mật khẩu, đó là lý do tại sao thiết bị của bạn không thể kết nối với nó.
Nếu mật khẩu đã được thay đổi, tại sao tôi không được yêu cầu nhập mật khẩu?
Chỉ trong trường hợp bạn muốn hỏi câu hỏi đó, câu trả lời là bạn đã kết nối với mạng trước đó và vì vậy thiết bị của bạn ghi nhớ mạng cũng như mật khẩu. Vì vậy, bạn sẽ không được yêu cầu nhập nó ngay cả khi nó đã thay đổi. Tuy nhiên, nếu bạn cố gắng 'Quên' mạng và để điện thoại kết nối lại với mạng đó, đó là lúc bạn được yêu cầu nhập mật khẩu.
Giải pháp cho vấn đề này rất đơn giản;
- Nếu đó là mạng của riêng bạn, thì bạn có thể vào cài đặt bộ định tuyến của mình và tìm xem mật khẩu là gì.
- Nếu đó là của người khác, thì hãy yêu cầu mật khẩu mới hoặc báo cáo mật khẩu đó cho người chịu trách nhiệm trong trường hợp mật khẩu được cung cấp bởi một tổ chức thương mại.
Tôi hy vọng điều này sẽ hữu ích, Jodi!
HTC 10 khởi động lại hoặc bị treo bất cứ khi nào bật Wi-Fi
Vấn đề: Tôi có một vấn đề thực sự kỳ lạ với điện thoại của mình. Bất cứ khi nào tôi bật Wi-Fi để kết nối với mạng của mình, HTC 10 của tôi sẽ bị treo hoặc khởi động lại và phần khó hiểu nhất là nó xảy ra ngẫu nhiên. Đôi khi điện thoại thực sự kết nối với mạng và cho phép tôi duyệt web nhưng vì tôi thường kết nối với dữ liệu di động vì tôi cũng có gói không giới hạn và tôi không ở nhà mọi lúc, nên tôi không có lựa chọn nhưng ngắt kết nối điện thoại khỏi Wi-Fi của tôi và kết nối lại khi tôi quay lại và đó là lúc sự cố bắt đầu. Tôi không thực sự chắc chắn tại sao điều này lại xảy ra nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã nhận được bản cập nhật trước khi sự cố này bắt đầu. Mong các bác tư vấn giúp em. Cảm ơn trước! - Michael
Xử lý sự cố: Này Michael! Không có cách nào để chúng tôi biết vấn đề thực sự với điện thoại của bạn trừ khi chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố đó. Đừng lo lắng, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tìm ra vấn đề là gì, tuy nhiên, có những việc bạn phải làm trên điện thoại để kiểm tra vấn đề đó.
Bước 1: Khởi động HTC 10 của bạn ở chế độ an toàn để xem sự cố có xảy ra ở trạng thái đó không
Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ đặt điện thoại ở trạng thái chẩn đoán, trong đó chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn đang chạy và tất cả các bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Điều này sẽ cho phép bạn xác định xem sự cố có phải do các ứng dụng đã tải xuống của bạn hay không. Đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn…
- Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi cửa sổ tùy chọn xuất hiện.
- Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi xuất hiện lời nhắc "Khởi động lại ở chế độ an toàn".
- Nhấn vào lời nhắc 'Khởi động lại ở chế độ an toàn' và chạm vào OK để xác nhận.
- Quá trình khởi động lại có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
- Bạn sẽ biết điện thoại của mình đã khởi động ở chế độ an toàn hay chưa khi bạn có thể thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bây giờ điện thoại của bạn đã ở chế độ an toàn, hãy thử bật Wi-Fi của bạn để xem sự cố có được kích hoạt hay không. Nếu không, hãy tiếp tục sử dụng thiết bị của bạn ở trạng thái này chỉ để đảm bảo rằng sự cố sẽ không xảy ra. Bạn sẽ vẫn có thể sử dụng các tính năng và dịch vụ tích hợp bao gồm nhắn tin, gọi điện, duyệt web, v.v. khi thiết bị đang ở chế độ an toàn. Có lẽ cần một ngày thử nghiệm để xác định xem sự cố có xảy ra ngay cả khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba bị vô hiệu hóa hay không.
Nếu điện thoại vẫn bị treo, đơ hoặc khởi động lại khi Wi-Fi được bật ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố có thể nằm trong chương trình cơ sở và vì bạn đã đề cập rằng gần đây bạn đã cập nhật thiết bị của mình, thì đã đến lúc chúng tôi xem xét bộ nhớ đệm hệ thống để xem đó có phải là vấn đề không.
Mặt khác, nếu sự cố được khắc phục khi điện thoại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng của bạn có thể đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm cái nào trong số chúng và gỡ cài đặt nó để khắc phục sự cố.
Bước 2: Thử xóa bộ đệm hệ thống nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn
Bộ nhớ đệm hệ thống cũng như bộ nhớ đệm của các ứng dụng bên thứ ba được cài đặt sẵn và bị hỏng thường xuyên hơn bạn nghĩ. Khi điều này xảy ra và hệ thống mới sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra do vấn đề không tương thích. Vấn đề là bộ nhớ đệm là đồ dùng được; bạn có thể xóa chúng mà không cần phải hy sinh dữ liệu, ứng dụng, cài đặt, v.v. Vì vậy, vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, nên xóa bộ nhớ đệm cũ là hợp lý và đây là cách bạn thực hiện:
- Nếu điện thoại vẫn đang bật, hãy tắt nó đi.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, hãy nhả nó ra.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Khi màn hình màu đen với dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “khởi động lại bộ nạp khởi động” và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
- Khi màn hình trắng với các dòng chữ màu xuất hiện, hãy nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lúc sau, một màn hình đen khác với dòng chữ xanh đỏ sẽ xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi thiết bị kết thúc chọn “khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” để khởi động lại điện thoại của bạn.
Quy trình này rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố phần mềm và trục trặc phần cứng nhỏ. Trên thực tế, nó có thể chỉ là những gì bạn cần để khắc phục sự cố hiện tại của mình. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn thực hiện xong việc này thì đã đến lúc bạn xử lý dữ liệu hệ thống.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu HTC 10 vẫn khởi động lại khi bật Wi-Fi
Xóa phân vùng bộ nhớ cache là con trỏ trước của quy trình này. Bạn nên làm điều đó trước khi thực sự quyết định đặt lại điện thoại vì bạn có thể thoát khỏi tất cả những phức tạp mà việc đặt lại có thể mang lại. Nếu nó không thành công, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện điều này. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu các tệp, dữ liệu và những thứ khác mà bạn đã lưu vào bộ nhớ trong của điện thoại vì tất cả chúng sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Nếu điện thoại vẫn đang bật, hãy tắt nó đi.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, hãy nhả nó ra.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Khi màn hình màu đen với dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “khởi động lại bộ nạp khởi động” và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
- Khi màn hình trắng với các văn bản màu xuất hiện, hãy nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI” và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lúc sau, một màn hình đen khác với dòng chữ xanh đỏ sẽ xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Trong màn hình tiếp theo, nhấn lại nút Giảm âm lượng để chọn tùy chọn “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng” và xác nhận bằng phím Nguồn.
- Chờ cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình đặt lại và chọn “khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” để khởi động lại điện thoại của bạn.
Bạn có thể thực hiện quy trình này để kết thúc việc khắc phục sự cố của mình. Bạn cũng có thể làm điều này nếu bạn không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố sau khi thực hiện quy trình ở bước đầu tiên.
Không thể bật HTC 10 Wi-Fi vì công tắc bị tắt
Vấn đề: Chào anh chàng droid. Tôi chỉ muốn hỏi, có cài đặt nào sẽ bật công tắc Wi-Fi trên điện thoại của tôi không vì nó dường như bị tắt; Ý tôi là xám xịt! Tôi có điện thoại HTC 10 và sự cố này bắt đầu xảy ra gần đây và tôi không biết nguyên nhân là gì. Tôi biết cách bật và tắt Wi-Fi nhưng không phải vậy. Công tắc Wi-Fi bị tắt. Nó chuyển sang màu xám và nó không có tác dụng gì khi bạn chạm vào nó. Thông thường, nó sẽ bật hoặc tắt khi bạn chạm vào nhưng bây giờ, nó vẫn tắt. Có cài đặt nào cho phép nó hoạt động trở lại không? - Mariah
Xử lý sự cố: Xin chào Mariah. Sự cố này có thể liên quan đến các ứng dụng của bạn hoặc bản thân chương trình cơ sở. Chúng tôi thực sự cần khắc phục sự cố thiết bị của bạn để chúng tôi biết vấn đề là gì và có thể đưa ra giải pháp và tôi đề xuất đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và xem công tắc Wi-Fi đã được bật chưa. Một lần nữa, một số ứng dụng có thể đã gây ra sự cố này, vì vậy để cách ly sự cố, hãy khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, hãy thử xem công tắc Wi-Fi đã được bật chưa. Nếu vậy, hãy bật nó lên và khởi động thiết bị của bạn ở chế độ bình thường.
Bước 2: Nếu dữ liệu di động được bật, hãy tắt nó và kiểm tra Wi-Fi. Đôi khi xung đột được tạo ra giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, đặc biệt là khi bật chuyển đổi mạng tự động. Vì vậy, hãy thử tắt dữ liệu di động, khởi động lại điện thoại và xem bạn có thể bật Wi-Fi hay không. Đây có thể là cách sửa chữa.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache và khởi động lại điện thoại của bạn. Một số bộ nhớ đệm có thể đã bị hỏng vì một số lý do và vì những tệp này có thể bị xóa mà không ảnh hưởng đến dữ liệu và tệp cá nhân của bạn, hãy xóa chúng khỏi điện thoại của bạn và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
Bước 4: Nếu vẫn không thành công, hãy thực hiện thiết lập lại chính để làm mới mọi thứ trong điện thoại của bạn.
Đây luôn là sự cố không an toàn và các vấn đề nhỏ như của bạn có thể được khắc phục bằng nó nhưng thỏa hiệp là bạn sẽ phải trải qua tất cả những phức tạp khi sao lưu từng bit dữ liệu mà bạn không muốn mất.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
