NộI Dung

• Tại sao Google Pixel 2 của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS?
• Các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng để đối phó với các sự cố SMS trên Google Pixel 2

Phần lớn, nếu không muốn nói là tất cả các điện thoại thông minh hiện nay đều đã được trang bị công nghệ tiên tiến, do đó cung cấp nhiều tính năng tiên tiến hơn cho người dùng cuối được hưởng lợi. Nhưng nếu tính năng đơn giản nhất không hoạt động trên bất kỳ thiết bị cao cấp nào này thì sao? Chắc chắn, đó là một bummer nhưng nó sẽ xảy ra. Trên thực tế, gần đây nó đang làm ảnh hưởng đến một số người dùng thiết bị Android cao cấp bao gồm cả loạt điện thoại thông minh Pixel của Google.

Một số cho rằng họ không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản sau khi cài đặt bản cập nhật Android mới nhất. Tại sao những điều này lại xảy ra và nên làm gì để khắc phục? Nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi tương tự, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu xem yếu tố nào trong số các yếu tố có thể đang ngăn thiết bị của bạn gửi hoặc nhận tin nhắn SMS và khi bạn đã xác định được nguyên nhân cơ bản, hãy tìm cách khắc phục. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố Google Pixel 2 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với điện thoại này. Nhưng nếu bạn cần trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Hãy yên tâm, chúng tôi sẽ xem xét mối quan tâm của bạn.

Tại sao Google Pixel 2 của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS?

Điện thoại thông minh không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản vì nhiều lý do. Đó có thể là trục trặc trên mạng hoặc hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ, vấn đề tài khoản, vấn đề thẻ SIM, trục trặc phần mềm, cài đặt không chính xác và cập nhật phần mềm. Nói chung là vấn đề liên quan đến phần mềm. Mặc dù cũng có một số trường hợp người dùng không thể gửi hoặc nhận tin nhắn do bản thân thiết bị đã bị hỏng do các sự cố đánh rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó. Trừ khi vấn đề liên quan đến phần cứng, bạn vẫn có thể thử một số cách để khắc phục sự cố mà không phải trả thêm tiền sửa chữa thiết bị. Bây giờ chúng ta hãy xem xét kỹ hơn khía cạnh phần mềm.

Nhắn tin văn bản là một trong những tính năng và dịch vụ của điện thoại yêu cầu sự can thiệp của mạng. Nếu sự cố xảy ra trên mạng như khi mạng không khả dụng, các dịch vụ mạng còn lại trên thiết bị của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng hoặc không hoạt động và tính năng nhắn tin văn bản (SMS) cũng nằm trong số đó. Điều tương tự cũng có thể xảy ra nếu có một số vấn đề với tài khoản của bạn cần được giải quyết. Thông thường, các dịch vụ gọi đi như gọi điện và nhắn tin tạm thời bị vô hiệu hóa hoặc không khả dụng trong trường hợp này.

Một yếu tố khác cần xem xét là thẻ SIM xấu. Đây có thể là thủ phạm nếu bạn gặp lỗi thẻ SIM trong khi cố gắng gửi tin nhắn văn bản.Hãy nhớ đọc và xem lại thông báo lỗi để tìm ra lỗi và cần phải làm gì để mọi thứ hoạt động bình thường trở lại.

Sự cố phần mềm cũng có thể khiến vấn đề tương tự xảy ra, đặc biệt nếu nó đang ảnh hưởng đến ứng dụng nhắn tin đang được sử dụng. Nó có thể được tách biệt với một ứng dụng như tin nhắn chứng khoán hoặc ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba mà bạn đang sử dụng trên thiết bị của mình. Cài đặt không chính xác trên ứng dụng nhắn tin hoặc chính thiết bị cũng có thể gây ra sự cố tương tự. Bạn có thể coi đây là nguyên nhân có thể xảy ra nếu sự cố bắt đầu sau khi thực hiện một số thay đổi trên ứng dụng hoặc cài đặt thiết bị. Sự cố SMS cũng có thể được kích hoạt bởi một bản cập nhật bị lỗi. Đây là những gì đã xảy ra với một số người dùng Google Pixel sau bản cập nhật Android 8.0 Oreo.

Vì vậy, các tùy chọn của bạn để giải quyết vấn đề khi gửi hoặc nhận SMS, cho rằng nguyên nhân cơ bản là ở khía cạnh phần mềm? Câu trả lời cho câu hỏi này được đánh dấu dưới đây. Đọc để tìm hiểu.

Các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng để đối phó với các sự cố SMS trên Google Pixel 2

Trong khi chờ đợi bản cập nhật tiếp theo từ Google có chứa bản sửa lỗi chính thức cho lỗi này, bạn có thể thử một số giải pháp thay thế làm giải pháp tạm thời. Tất nhiên, không ai muốn đợi lâu hơn, không phải làm gì và không nhận / gửi tin nhắn trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tận dụng cơ hội của mình trên từng phương pháp sau.

Trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ phương pháp nào tiếp theo, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được cường độ tín hiệu tốt từ mạng như được chỉ báo bằng chỉ báo tín hiệu trên thanh trạng thái. Ngoài ra, nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề có liên quan đến bất kỳ vấn đề nào chưa được giải quyết trên tài khoản của bạn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Cuối cùng, nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi thực hiện các thay đổi đối với một số cài đặt trên Google Pixel 2 của bạn thì hãy thử hoàn nguyên các thay đổi về cấu hình trước đó. Nếu không cách nào trong số này có thể trợ giúp và bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại Pixel của mình, thì bây giờ bạn có thể tiếp tục với các giải pháp này.

Đảm bảo kiểm tra thiết bị của bạn sau khi thực hiện từng phương pháp để xác định xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Tiến hành giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần.

Giải pháp đầu tiên: Đặt lại mềm.

Tắt thiết bị rồi bật lại là một trong những bước đầu tiên được khuyến nghị khi khắc phục sự cố thiết bị liên quan đến phần mềm. Quá trình này cũng được gọi là thiết lập lại mềm trong thiết bị di động. Đặt lại mềm sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu trên thiết bị nên đây là một quá trình an toàn. Đối với người mới bắt đầu, đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên Google Pixel 2 và Pixel 2 XL:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn nằm ở góc bên phải.
2. Nhấn vào tùy chọn để Tắt nguồn.
3. Nếu thiết bị không phản hồi hoặc bị đơ, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Các lỗi và trục trặc phần mềm nhỏ có thể ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin trên điện thoại có thể sẽ được khắc phục bằng cách khởi động lại, vì vậy đừng quên kiểm tra.

Giải pháp thứ hai: Tháo và lắp lại thẻ SIM.

Để loại trừ các vấn đề về thẻ SIM do các nguyên nhân có thể xảy ra, hãy thử tháo rồi lắp lại thẻ SIM vào thiết bị của bạn. Làm như vậy cũng có thể giúp khắc phục các sự cố khi gửi hoặc nhận cuộc gọi hoặc kết nối với Internet. Và đây là cách thực hiện đúng cách:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Đẩy kẹp giấy hoặc dụng cụ đẩy SIM vào lỗ tròn trên khay thẻ SIM để tháo nó ra.
3. Tháo thẻ SIM khỏi khay SIM sau đó đặt lại vào. Hãy đảm bảo giữ thẻ đúng cách trong khay.
4. Đẩy khay vào lại khe.

Bật thiết bị của bạn. Hãy thử tạo một tin nhắn văn bản để kiểm tra xem bây giờ bạn có thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên thiết bị của mình mà không gặp bất kỳ lỗi nào hay không. Nếu thủ thuật này không hiệu quả thì hãy thử thực hiện trên ứng dụng nhắn tin bằng phương pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.

Nếu sự cố là do bất kỳ tệp hoặc tin nhắn nào bị hỏng trong ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, thì việc xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố. Xóa bộ nhớ cache có nghĩa là xóa dữ liệu tạm thời khỏi một số ứng dụng nhất định trên thiết bị của bạn trong khi xóa dữ liệu có nghĩa là xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu của ứng dụng. Do đó, tùy chọn thứ hai sẽ xóa một số cài đặt và thông tin tùy chỉnh của bạn bao gồm cả mật khẩu được sử dụng cho ứng dụng đó. Hãy nhớ tạo bản sao lưu thông tin này trước. Nếu bạn chưa xóa, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin Google Pixel 2 của bạn:

1. Nhấn vào Cài đặt để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng.
4. Xác định vị trí và nhấn để chọn Ứng dụng nhắn tin bạn muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu hoặc là Xóa bộ nhớ cache.

Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Sau khi khởi động lại, hãy tạo một tin nhắn văn bản hoặc SMS và cố gắng gửi và nhận nó trên điện thoại Pixel của bạn.

Ghi chú:Các bước và tùy chọn menu có thể khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Các quy trình trên áp dụng cho ứng dụng Stock Messaging trên điện thoại.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng.

Sự cố mạng là một trong những nguyên nhân có thể khiến bạn không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc email trên thiết bị của mình. Để loại bỏ điều này khỏi các nguyên nhân có thể xảy ra, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị mạng (modem / bộ định tuyến) trước, sau đó khởi động lại trên chính thiết bị. Nếu không có cách nào trong số này có thể khắc phục được sự cố, thì hãy thử thực hiện đặt lại cài đặt mạng. Nếu có bất kỳ tùy chọn không chính xác nào được áp dụng trên cài đặt mạng của thiết bị, tùy chọn đó sẽ bị xóa trong quá trình này.

Trước khi bạn tiếp tục, xin lưu ý rằng quá trình này sẽ xóa các cài đặt Wi-Fi, Bluetooth và mạng di động bao gồm các mạng và mật khẩu đã lưu trên thiết bị của bạn. Bạn có thể sao lưu thông tin này để lưu giữ an toàn trước.

Đối với người mới bắt đầu, đây là cách thiết lập lại cài đặt mạng được thực hiện trên điện thoại thông minh Google Pixel 2 hoặc Google Pixel 2 XL của bạn:

1. Chạm vào Biểu tượng mũi tên lên trên Màn hình chính để xem tất cả các ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Hệ thống.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để tiếp tục.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập đúng mật mã, mã PIN hoặc hình mở khóa.
8. Nhấn vào Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động.

Chờ cho đến khi quá trình đặt lại cài đặt mạng hoàn tất, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn nếu cần.

Bây giờ hãy xem các chức năng gửi và nhận SMS đã hoạt động bình thường trên điện thoại của bạn chưa. Nếu không, hãy xem xét tùy chọn cuối cùng bên dưới.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc.

Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trong Google Cloud. Tất cả thông tin này sẽ bị xóa trong quá trình này. Khôi phục cài đặt gốc thường giải quyết nhiều loại sự cố thiết bị khác nhau từ màn hình bị đơ, ứng dụng bị treo, sự cố màn hình cảm ứng, sự cố đồng bộ hóa, gọi điện và nhắn tin. Tuy nhiên, bạn sẽ cần thiết lập và cấu hình lại thiết bị của mình từ đầu. Nếu bạn muốn thử vận ​​may của mình trong lần đặt lại này, hãy làm theo các bước sau bất cứ khi nào bạn đã hoàn tất:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng đồng thời cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động (được đại diện bởi Android có Bắt đầu trên đó) xuất hiện. Thả cả hai nút cùng một lúc khi bạn nhìn thấy hình ảnh này.
3. Sử dụng Các nút âm lượng để đánh dấu hoặc chọn Chế độ phục hồi từ tùy chọn đã cho.
4. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
5. Sau đó, thiết bị sẽ nhấp nháy Màn hình bắt đầu của Google một thời gian ngắn và sau đó khởi động lại trong Chế độ phục hồi.
6. Nếu được nhắc bằng hình ảnh của một bot Android bị hỏng với Không có lệnh trên màn hình, nhấn và giữ Nút nguồnvà nhấn Nút Tăng âm lượng một lần sau đó phát hành Nút nguồn.
7. Lựa chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc tùy chọn từ Màn hình khôi phục Android. Sử dụng Các nút âm lượng để chọn tùy chọn.
8. Lựa chọn Đúng.
9. Chờ cho đến khi quá trình khôi phục dữ liệu ban đầu kết thúc. Có thể mất vài phút tùy thuộc vào lượng dữ liệu có để đặt lại.
10. Lựa chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sau đó đợi thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn.
11. Cuối cùng, tiến hành kích hoạt và thiết lập ban đầu.

Sau khi mọi thứ được thiết lập đúng cách trên thiết bị của bạn, hãy thử tạo một tin nhắn để gửi và nhận, sau đó xem liệu nó có hoạt động hay không.

Khôi phục cài đặt gốc cho Google Pixel 2 thông qua Menu Cài đặt

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng menu Cài đặt để khôi phục cài đặt gốc cho Google Pixel 2. Sau đây là cách thực hiện:

1. Chạm vào Biểu tượng mũi tên lên từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Hệ thống.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu Lựa chọn.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại để tiếp tục.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
8. Nhấn vào Xoá đi mọi thứ xác nhận.

Chờ cho đến khi quá trình khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, sau đó tiến hành thiết lập ban đầu trên thiết bị của bạn. Sau khi đặt lại, hãy thử tạo một tin nhắn thử nghiệm (SMS) và sau đó xem liệu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn trên điện thoại của mình hay không.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật Google Pixel 2 của bạn lên phiên bản phần mềm Android mới nhất, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Nhóm hỗ trợ Google để báo cáo sự cố và yêu cầu trợ giúp. Họ có thể thiết lập lại một cái gì đó từ phía họ và làm cho tin nhắn của bạn hoạt động bình thường trở lại. Nếu không, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.