NộI Dung
- Đọc và hiểu lý do tại sao #Google Nexus 5 (# Nexus5) của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS có màu xanh lam nữa. Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn trong một nỗ lực để sửa nó mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn MMS cũng như biết phải làm gì để xác minh một số thông tin quan trọng để đảm bảo bạn có thể sử dụng dịch vụ.
Bước 1: Xác minh thiết bị của bạn bắt sóng tốt
Tín hiệu là vua khi nói đến nhắn tin và gọi điện và ý tôi là tín hiệu di động. Thiết bị của bạn phải được kết nối với mạng di động của nhà cung cấp dịch vụ để thiết bị có thể được cấp phép nhận các dịch vụ cơ bản.
Chỉ cần nhìn vào chỉ báo tín hiệu ở phần trên bên phải của màn hình điện thoại, bạn sẽ biết điện thoại của mình có bắt sóng tốt hay không vì nếu không, có thể dịch vụ bị gián đoạn trong khu vực của bạn, chế độ máy bay được bật, chương trình cơ sở có hoặc điện thoại của bạn gặp sự cố phần cứng nghiêm trọng ảnh hưởng đến khả năng vô tuyến.
Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn một vài lần và kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng chế độ máy bay đã bị tắt. Sau khi thực hiện các bước này, hãy thử xem thiết bị có lấy lại sóng hay không. Bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nếu sự cố này bắt đầu sau khi cập nhật, sau đây là cách…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại bật.
- Nhấn nút Giảm âm lượng hai lần để đánh dấu “Chế độ khôi phục”.
- Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục.
- Robot Android có dấu chấm than màu đỏ sẽ hiển thị.
- Trong khi giữ nút Nguồn, hãy nhấn và thả nút Tăng âm lượng, sau đó nhả nút Nguồn.
- Sử dụng các nút âm lượng để cuộn đến “xóa phân vùng bộ nhớ cache”, sau đó nhấn nút Nguồn để chọn.
- Lưu ý: Quá trình này có thể mất 10 phút trở lên để hoàn thành.
- Nhấn nút Nguồn để chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
Bạn cũng có thể muốn sao lưu dữ liệu của mình và chỉ cần khôi phục cài đặt gốc nếu điện thoại của bạn vẫn không nhận được tín hiệu từ tháp…
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'CÁ NHÂN', sau đó nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nếu điện thoại của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu, bạn sẽ được nhắc nhập Hình mở khóa, mã PIN hoặc Mật khẩu.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI ĐIỆN THOẠI.
Cuối cùng, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi về khả năng ngừng hoạt động hoặc gián đoạn dịch vụ trong khu vực của bạn.
Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn cho thấy nó đang nhận được tín hiệu tốt, thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 2: Gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn
Việc gửi tin nhắn đến số của chính bạn sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu tin nhắn đó đã được chuyển qua hay chưa và nếu có, điện thoại của bạn có nhận được không? Phương pháp khắc phục sự cố này rất thiết thực và nhanh chóng trong việc xác định vấn đề thực sự là gì.
Vì vậy, nếu tin nhắn đã được gửi thành công và bạn chưa nhận được nó, hãy chuyển sang bước 5. Nhưng nếu tin nhắn hoàn toàn không được gửi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Đảm bảo bạn có đủ tín dụng và tài khoản của bạn ở trạng thái tốt
Đảm bảo bạn có đủ tín dụng là cần thiết, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng gói trả trước. Bạn có thể gọi cho nhà cung cấp của mình về việc này hoặc thực hiện các phương pháp khác mà nhà cung cấp đã nói với bạn để có cái nhìn tổng quan về tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn quyết định gọi cho nhà cung cấp của mình, bạn cũng có thể hỏi về trạng thái hiện tại của tài khoản của mình để biết liệu tài khoản có bị cấm sử dụng một số dịch vụ nhất định hay không. Tất cả những điều này có thể được thực hiện chỉ với một cuộc điện thoại.
Bước 4: Đối với sự cố gửi, hãy xác minh điện thoại của bạn có đúng Số Trung tâm Tin nhắn
Số Trung tâm Tin nhắn là cần thiết để thiết bị của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản thành công và sẽ được mạng nhận, sau đó chuyển tiếp đến người nhận hợp lệ. Số Trung tâm Thông báo được đặt trước, vì vậy, nếu chúng bị thay đổi hoặc bị xóa, đương nhiên, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản nhưng vẫn có thể nhận được một số từ những người gửi khác.
Bước 5: Đối với sự cố nhận, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn vẫn còn đủ bộ nhớ
Hãy nhớ rằng tin nhắn văn bản đang được tải xuống và lưu vào bộ nhớ trong của điện thoại nên chúng cũng chiếm dung lượng. Nếu bạn thích chụp ảnh hoặc quay video, điện thoại của bạn có thể đã hết dung lượng, đó là lý do tại sao điện thoại không thể tải xuống các tin nhắn có thể xuất hiện như thể bạn không nhận được nữa.
Xóa một số tệp, gỡ cài đặt một số ứng dụng bạn không sử dụng nữa hoặc di chuyển một số tệp của bạn sang máy tính hoặc đám mây. Sau khi làm như vậy, hãy thử gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn.
Bước 6: Sao lưu dữ liệu và thực hiện Master Reset
Giả sử bạn đã hoàn thành mọi việc cần làm về các sự cố văn bản, thì đã đến lúc bạn đặt lại thiết bị của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu mọi thứ mà bạn không muốn mất vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại bật. Nhả cả hai phím khi nó hoạt động.
- Nhấn nút Giảm âm lượng hai lần để đánh dấu ‘Chế độ khôi phục’.
- Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục. Robot Android có dấu chấm than màu đỏ sẽ hiển thị.
- Trong khi giữ nút Nguồn, hãy nhấn và thả nút Tăng âm lượng. Menu "Khôi phục hệ thống Android" sẽ hiển thị. Giải phóng quyền lực khi nó xảy ra.
- Sử dụng các nút âm lượng để cuộn đến ‘Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’, sau đó nhấn nút Nguồn để chọn.
- Cuộn xuống “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng”, sau đó nhấn nút Nguồn để chọn.
- Sau khi đặt lại xong, nhấn nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay.
Nếu vẫn không thành công, hãy gửi điện thoại để kiểm tra.
Cách khắc phục sự cố Nexus 5 không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS
MMS về cơ bản là một bản nâng cấp của SMS vì bạn được phép đính kèm ảnh, tệp hoặc bất cứ thứ gì vào tin nhắn văn bản của mình. Nếu bạn đang gặp sự cố khi gửi MMS hoặc nếu bạn đã không nhận được MMS trong vài ngày, đây là những gì bạn cần làm…
Bước 1: Xác minh rằng điện thoại của bạn bắt sóng tốt
Một lần nữa, chỉ bằng cách nhìn vào chỉ báo tín hiệu, bạn có thể biết ngay sự cố có liên quan gì đến việc thu sóng hay không. Hãy thử làm theo những điều tôi đã đề xuất trong vấn đề đầu tiên ở trên để khắc phục sự cố không có tín hiệu.
Bước 2: Đảm bảo dữ liệu di động được bật
Dữ liệu di động phải được bật để có thể gửi và nhận tin nhắn MMS. Điện thoại của bạn phải được kết nối với Internet qua dữ liệu di động nếu bạn đang cố truyền tin nhắn văn bản có tệp đính kèm. Bạn có thể đã nghe nói rằng đã có các dịch vụ cho phép bạn gửi MMS qua Wi-Fi nhưng nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin gốc, dữ liệu di động là bắt buộc.
Bước 3: Kiểm tra cài đặt Tên điểm truy cập (APN)
Giả sử dữ liệu di động đã được bật trong thiết bị của bạn và bạn vẫn không thể gửi và nhận MMS, thì bạn phải kiểm tra lại xem cài đặt APN có liên quan đến vấn đề này hay không. APN chỉ là một loạt các số và chữ cái cho phép thiết bị của bạn kết nối với mạng di động của nhà cung cấp và sử dụng dịch vụ. Nếu không có hoặc nếu nó đã được thay đổi, điện thoại của bạn sẽ không thể truyền MMS. Bạn có thể google đúng APN hoặc truy cập thẳng vào trang web của nhà cung cấp của bạn.
Bước 4: Gọi cho nhà cung cấp để xác minh trạng thái tài khoản và các khoản tín dụng
Nếu bạn không có đủ tín dụng, bạn cũng có thể không gửi và nhận MMS nhưng có một điều là ngay cả những người đăng ký trả trước ngày nay cũng đã có mức sử dụng dữ liệu không giới hạn nên vấn đề phải nằm ở trạng thái tài khoản của bạn. Để xác minh tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và hỏi về nó.
Bước 5: Thực hiện thiết lập lại chính
Cuối cùng, nếu vẫn thất bại và bạn không biết phải làm gì hoặc đã được khuyên gửi điện thoại để kiểm tra, thì bạn phải sao lưu dữ liệu và tệp của mình rồi đặt lại điện thoại. Làm như vậy sẽ đưa điện thoại trở lại cấu hình hoặc cài đặt ban đầu và điều đó có thể hoạt động.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
