NộI Dung
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý sự cố Màn hình đen của Galaxy Tab S5e. Đối với nhiều người, vấn đề này thường kết thúc với việc sửa chữa nhưng hãy tìm hiểu một số điều bạn có thể thử trước khi nghĩ đến việc gửi điện thoại vào. Giống như bất kỳ sự cố Android nào khác, sự cố Màn hình đen, có nghĩa là màn hình thiết bị của bạn dường như đã ngừng hoạt động và vẫn còn màu đen, có thể do lỗi phần mềm, ứng dụng trục trặc hoặc trục trặc phần cứng. Bài đăng này sẽ giúp bạn xác định vấn đề xuất phát từ đâu để bạn biết phải làm gì tiếp theo.
Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Cách sửa lỗi màn hình đen Galaxy Tab S5e. Màn hình đen chết chóc (BSoD)
Bạn có gặp sự cố với màn hình máy tính bảng của mình không? Tìm hiểu cách khắc phục sự cố Màn hình đen Galaxy Tab S5e bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Cách khắc phục sự cố màn hình đen trên Tab S5e # 1: Kiểm tra hư hỏng phần cứng
Một trong những thành phần ổn định nhất trong máy tính bảng của bạn là màn hình của nó. Nó được Samsung thiết kế để trở nên như vậy vì nó không chỉ hoạt động như một màn hình mà còn là một cổng vào hệ thống. Trong nhiều năm kinh nghiệm sửa chữa các thiết bị Samsung của chúng tôi, phần lớn các sự cố về màn hình không phải do phần mềm hoặc ứng dụng xấu mà là do trục trặc phần cứng. Trong nhiều trường hợp này, điều tối thiểu có thể làm là thay thế màn hình. Vì vậy, nếu vấn đề Màn hình đen Galaxy Tab S5e của bạn xảy ra ngay sau khi thiết bị bị rơi hoặc bị hư hỏng vật lý, bạn không nên lãng phí thời gian tìm kiếm các giải pháp phần mềm. Không có phần mềm hoặc thay đổi cài đặt nào mà bạn có thể thực hiện để giải quyết vĩnh viễn một thành phần bị hỏng vật lý. Mặc dù có một số trường hợp hiếm hoi khi một thiết bị bị hỏng có thể vẫn hoạt động trong một thời gian ngắn, nhưng cuối cùng chúng sẽ hỏng. Nếu màn hình máy tính bảng của bạn bị hư hỏng rõ ràng ngay bây giờ, hãy tránh lãng phí thời gian và công sức sửa chữa bằng các giải pháp phần mềm. Thay vào đó, những gì bạn muốn làm là đến cửa hàng Samsung hoặc Trung tâm bảo hành tại địa phương để kỹ thuật viên có thể giải quyết vấn đề.
Cách khắc phục sự cố màn hình đen trên Tab S5e # 2: Xác minh xem thiết bị có còn bật nguồn không
Một số người dùng Android có thể xác định nhầm Không có vấn đề về nguồn với sự cố Màn hình đen. Sự cố trước đây có thể nghiêm trọng hơn mặc dù sự cố Màn hình đen do hư hỏng vật lý cũng có thể yêu cầu sửa chữa. Khi tìm hiểu điều nào trong số hai điều này có thể xảy ra trên máy tính bảng của bạn, bạn có thể thực hiện một số cách tách đơn giản. Để biết người này với người kia, tất cả những gì bạn muốn làm là kiểm tra xem thiết bị có còn thông báo bằng âm thanh, rung hay đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình hay không. Nếu bất kỳ điều nào trong số những điều này xảy ra nhưng màn hình vẫn đen, bạn đang gặp sự cố Màn hình đen. Bạn phải tiếp tục điều trị trường hợp của mình như hiện tại.
Cách khắc phục sự cố màn hình đen trên Tab S5e # 3: Thực hiện khởi động lại bắt buộc
Nếu sự cố Màn hình đen Galaxy Tab S5e của bạn vẫn còn tại thời điểm này, bạn không nên tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại hệ thống. Chúng tôi khuyên bạn rằng thay vì thực hiện khởi động lại thông thường, hãy thử khởi động lại bắt buộc. Mặc dù việc khởi động lại Tab S5e của bạn bình thường vẫn ổn, nhưng sẽ tốt hơn nếu bạn có thể mô phỏng các tác động của việc “giật pin”, còn được gọi là đặt lại mềm. Thao tác này sẽ xóa RAM, vì vậy nếu một lỗi tạm thời liên quan đến phiên hệ điều hành Android hiện tại, điều này có thể hữu ích. Trong các thiết bị Galaxy S cũ hơn, kiểu khởi động lại này có thể dễ dàng thực hiện bằng cách tháo pin. Vì Galaxy Tab S5e không có bộ pin rời nên bạn muốn thực hiện kết hợp các nút phần cứng để khởi động lại nó. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút.
Đối với một số Galaxy Tab S5e, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Tab S5e # 4: Sạc máy tính bảng của bạn
Trong một số trường hợp, điện thoại có thể xuất hiện điểm chết hoặc màn hình bị trục trặc do thiếu pin. Đảm bảo rằng bạn sạc điện thoại của mình ít nhất 30 phút trước khi bật lại. Không cố xoay điện thoại khi đang sạc để tránh làm gián đoạn điện thoại.
Có thể có sự cố với bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi hiện tại. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy sạc điện thoại của bạn bằng một bộ cáp và bộ chuyển đổi mới. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các phụ kiện chính thức của Samsung để khắc phục sự cố này. Nếu bạn không thể dễ dàng mua cáp và bộ điều hợp mới, hãy ghé thăm cửa hàng Samsung tại địa phương và thử sạc thiết bị của bạn bằng các phụ kiện của họ.
Một lý do phổ biến khác khiến thiết bị Galaxy không bật được là thiếu nguồn và đó là do có thứ gì đó trong bộ sạc ngăn thiết bị sạc. Cố gắng kiểm tra cổng sạc bằng dụng cụ phóng đại nếu có thể. Nếu bạn thấy có bụi bẩn, xơ vải hoặc vật lạ bên trong, đó có thể là lý do khiến pin bị chết. Sử dụng một hộp khí nén đóng hộp để thổi sạch bụi bẩn hoặc xơ vải. Tránh dính bất cứ thứ gì bên trong để không làm hỏng hệ thống.
Nếu bạn thường xuyên sạc ở một khu vực cụ thể, thì rất có thể ổ cắm có vấn đề. Di chuyển đến một vị trí khác và xem liệu ổ cắm khác có cho phép sạc hay không.
Khắc phục sự cố màn hình đen trên Tab S5e # 5: Khởi động vào Chế độ an toàn
Nếu sự cố Màn hình đen của Tab S5e xảy ra sau khi bạn cài đặt một ứng dụng mới, thì việc xóa ứng dụng đó có thể hữu ích. Tuy nhiên, vì màn hình đã không hoạt động nên bạn sẽ không thể làm được điều đó. Thay vào đó, điều bạn muốn làm là khởi động lại điện thoại ở Chế độ An toàn trước. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba (những ứng dụng mà bạn đã thêm) sẽ hoàn toàn không chạy. Nếu nghi ngờ của chúng tôi về ứng dụng xấu đó là đúng, điện thoại của bạn sẽ khởi động thành công ở chế độ an toàn. Khi điều đó xảy ra, bạn có thể tìm ứng dụng và xóa ứng dụng đó khỏi hệ thống. Tìm hiểu cách khởi động ở chế độ an toàn bên dưới.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Khi ở chế độ An toàn, giờ đây bạn có thể gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không khởi động được ở chế độ an toàn và màn hình vẫn đen, hãy bỏ qua đề xuất này và chuyển sang các đề xuất tiếp theo bên dưới.
Tuy nhiên, nếu bạn có thể khởi động lại thành công ở chế độ an toàn nhưng không thể tìm ra ứng dụng nào có thể gây ra sự cố, bạn muốn thu hẹp các nghi phạm bằng các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Tab S5e của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Sửa lỗi màn hình đen trên Tab S5e # 6: Khởi động vào các chế độ phần mềm khác
Nếu sự cố Màn hình đen Galaxy Tab S5e của bạn vẫn còn tại thời điểm này, bước khắc phục sự cố khác cần làm là khởi động lại thiết bị ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ Odin hoặc cả hai. Nếu màn hình hoạt động trong bất kỳ môi trường phần mềm nào trong số này, chắc chắn có vấn đề với hệ điều hành Android.
Cách khởi động Galaxy Tab S5e về Chế độ khôi phục
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Cách khởi động Galaxy Tab S5e vào Chế độ tải xuống
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Bạn sẽ biết mình có đang ở Chế độ tải xuống hay không khi bạn thấy màn hình có nội dung “Đang tải xuống…”.
- Hãy nhớ rằng, nếu màn hình hoạt động ở bất kỳ chế độ nào trong số này, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn gặp sự cố với hệ điều hành Android. Đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị ở Chế độ khôi phục để khắc phục.
Khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt gốc. Nếu màn hình điện thoại của bạn hoạt động ở Chế độ khôi phục, điều đó có nghĩa là có thể có một lỗi Android không xác định gây ra sự cố. Để khắc phục sự cố, bạn cần thiết lập lại thành thạo thiết bị. Rất tiếc, bạn sẽ không thể sao lưu dữ liệu cá nhân của mình tại thời điểm này vì màn hình sẽ không hoạt động ở chế độ bình thường ngay từ đầu.
Để thiết lập lại toàn bộ Galaxy Tab S5e của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khắc phục sự cố màn hình đen trên Tab S5e # 7: Sửa chữa thiết bị
Tất cả các bản sửa lỗi ở trên ngoại trừ cách đầu tiên là giải pháp phần mềm. Nếu không ai trong số họ giúp đỡ và màn hình vẫn đen, nguyên nhân phải là một cái gì đó sâu hơn trong bo mạch chủ. Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều để tự mình thử và khắc phục sự cố này. Hãy để một chuyên gia xử lý tình huống bằng cách nhận trợ giúp từ Samsung.
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
