NộI Dung

• Sự cố 1: Màn hình nứt Galaxy S8 không bật, không thể nhập mật mã
• Sự cố 2: Cách khắc phục màn hình Galaxy S8 bị đen khi sạc

Xin chào người hâm mộ Android! Trang khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay giải đáp hai vấn đề - sự cố màn hình đen khi sạc và trục trặc màn hình do hư hỏng phần cứng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Màn hình nứt Galaxy S8 không bật, không thể nhập mật mã

Màn hình của tôi bị nứt và bây giờ một nửa màn hình có màu trắng và nó sẽ không biến mất. Tôi có thêm một lần thử nhập mật khẩu của mình trước khi nó khôi phục cài đặt gốc. Tôi không thể nhìn thấy số để nhập mật mã của mình vì một nửa màn hình có màu trắng và che các số. - Kaitlyn Owens

Giải pháp: Chào Kaitlyn. Bất kỳ sự đổi màu hoặc các đường hiển thị không tự nhiên trên màn hình là dấu hiệu chắc chắn của sự cố màn hình. Thực tế là màn hình bị nứt là quá đủ để gửi điện thoại của bạn đến Samsung hoặc đến một trung tâm bảo hành độc lập. Vì bạn không cung cấp lịch sử đầy đủ về điện thoại của mình, chúng tôi cho rằng nó phải bị va chạm vật lý sau khi bạn vô tình làm rơi. Bởi vì một vết nứt có thể nhìn thấy được hầu hết đi kèm với sự cố hoạt động, điều đó gần như luôn có nghĩa là điện thoại được gửi đến để sửa chữa. Nếu bạn may mắn và hư hỏng chỉ nằm ở màn hình, thay thế bộ phận cụ thể này có thể là một cách khắc phục tương đối dễ dàng. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên để Samsung đánh giá thiệt hại để họ có thể cho bạn biết liệu điện thoại có còn có thể sửa được hay không.

Liên quan đến việc khắc phục sự cố phần mềm, điều duy nhất bạn có thể thử là xem liệu màn hình có hoạt động tốt hay không khi điện thoại được khởi động lại về Chế độ tải xuống hoặc Chế độ khôi phục. Cả hai chế độ này đều chạy một bộ mã khác biệt với hệ điều hành. Nếu sự cố liên quan đến Android (mà chúng tôi nghi ngờ), màn hình sẽ hoạt động bình thường ở một trong hai chế độ này. (Rõ ràng là vết nứt vẫn còn đó.)

Cách khởi động Galaxy S8 của bạn sang Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Tắt Galaxy S8.
3. Bấm và sau đó giữ Bixby và Giảm âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
4. Chế độ Tải xuống sẽ xuất hiện ngay lập tức nên ngay sau khi nó xuất hiện, bạn có thể nhả tất cả các nút.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Cách khởi động Galaxy S8 của bạn sang Chế độ khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Tắt Galaxy S8
3. Bấm và sau đó giữ Bixby và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Bixby và Tăng âm lượng chìa khóa.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Trường hợp của bạn rõ ràng không thể được khắc phục bằng cách điều chỉnh cài đặt hoặc bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc, vì vậy bạn không thể làm gì nhiều. Tùy thuộc vào chính sách bảo hành thiết bị, Samsung có thể miễn phí hoặc không chi trả chi phí sửa chữa. Hãy chắc chắn yêu cầu họ ước tính phí sửa chữa.

Sự cố 2: Cách khắc phục màn hình Galaxy S8 bị đen khi sạc

Sở hữu Samsung S8 từ một tháng nay. Vấn đề của tôi, khi tắt hoặc sạc, màn hình bị đen. Nhưng sau này màn hình sẽ biến thành một vùng vẫy nhiều màu. Tôi sẽ nhấn nút bật và nó trở lại màu đen hoặc sẽ bật. Khi xem màn hình không chuyển sang nhiều màu, chỉ khi tắt hoặc đang sạc. - Joe Garcia

Giải pháp: Chào joe. Không có lý do gì khiến màn hình của Galaxy S8 mới chuyển sang màu đen khi đang sạc trừ khi có lỗi phần mềm ảnh hưởng đến chức năng sạc. Ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của hệ điều hành, vì vậy có khả năng một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo trình tự các bước bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Rất nhiều lỗi nhỏ có thể phát triển nếu bộ nhớ đệm hệ thống của điện thoại bị hỏng hoặc lỗi thời. Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng và đôi khi, ứng dụng này có thể bị hỏng vì bất kỳ lý do gì. Để xem liệu vấn đề có nằm trên bộ nhớ cache của hệ thống hay không, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache, nơi chứa bộ nhớ cache này. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn

Một bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể làm là quan sát cách sạc hoạt động khi điện thoại được khởi động ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị ngăn chạy. Nếu màn hình của bạn hoạt động như mong đợi trong quá trình sạc trong khi thiết bị ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy lý do một trong các ứng dụng của bạn.

Để khởi động lại Galaxy S8 của bạn ở chế độ an toàn, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Bật tính năng Luôn tỉnh táo

Tính năng sạc nhanh của Galaxy S8 chỉ phát huy tác dụng khi màn hình của nó bị tắt. Chúng tôi nhận thấy rằng ngay cả khi thông báo "Sạc nhanh" đang hiển thị, vẫn sẽ mất vài giờ để sạc đầy pin. Điều này có nghĩa là nếu bạn đang sử dụng S8 trong khi kết nối với bộ sạc nhanh ban đầu của nó, thì nó không thực sự sạc nhanh chút nào. Theo mặc định, màn hình S8 được đặt để tắt sau vài giây khi sạc để tận dụng tính năng sạc nhanh. Đây có thể là lý do khiến bạn thấy "kỳ lạ" khi màn hình bị đen khi bạn đang sạc thiết bị. Nếu không muốn kiểu thiết lập này, bạn có thể bật tính năng Luôn thức để buộc màn hình bật khi sạc. Tuy nhiên, điều này sẽ vô hiệu hóa tính năng sạc nhanh, vì vậy bạn sẽ phải tranh thủ sạc điện thoại trong ít nhất 2 giờ trước khi có thể rút phích cắm. Nếu bạn muốn tiếp tục, đây là cách rẽ Tỉnh táo trên:

1. Đi tới Cài đặt> Giới thiệu về điện thoại
2. Tìm số bản dựng và chạm vào nó 7 lần liên tiếp
3. Một thông báo sẽ cho bạn biết khi nào tùy chọn Nhà phát triển đã được mở khóa
4. Bây giờ, quay lại Cài đặt> Tùy chọn nhà phát triển
5. Bật Vẫn tỉnh táo (không bao giờ ngủ khi đang sạc)

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố, bạn có thể đặt lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định khi khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp quan trọng của mình trước khi tiếp tục.

Có hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp cả hai để bạn có thể quyết định cách tiếp tục.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S8 qua Cài đặt

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt.
8. Nhấn vào Quản lý chung.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn vào Xóa tất cả.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S8 qua Chế độ khôi phục

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.