Cách khắc phục Galaxy S7 không thể gửi SMS hoặc email có đính kèm ảnh

NộI Dung

Galaxy S7 không thể gửi SMS hoặc email có đính kèm ảnh
Cách khắc phục Galaxy S7 không thể gửi SMS hoặc email có đính kèm ảnh

Bài viết khắc phục sự cố này giải quyết sự cố về việc # GalaxyS7 không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc email có đính kèm ảnh. Chúng tôi không nghĩ rằng đó hoàn toàn là một vấn đề MMS vì email cũng bị ảnh hưởng, vì vậy có thể có một lý do sâu xa hơn cho vấn đề này. Nếu bạn tình cờ có trải nghiệm giống hoặc tương tự, thì bài đăng này rất có thể giúp ích cho bạn.

Galaxy S7 không thể gửi SMS hoặc email có đính kèm ảnh

Chào. S7 Active của tôi đã hoạt động tốt. Tôi không thực hiện thay đổi cài đặt nào. Thật bất ngờ là vài tuần trước, tôi không thể gửi ảnh qua tin nhắn hoặc email nữa. Nếu tôi cố gắng chia sẻ ảnh, tôi nhận được thông báo rằng cho biết “không thể tải tệp”. Ngay cả khi tôi nhấn nút chỉnh sửa trong máy ảnh để cố chỉnh sửa ảnh, tôi vẫn nhận được thông báo cho biết “tệp không được hỗ trợ”. Tôi đang sử dụng và chỉ sử dụng ứng dụng máy ảnh, văn bản và email mặc định. Tôi đã mang nó đến nhà cung cấp dịch vụ của mình mà không có ý kiến gì. Tôi đã thử khởi động lại (giảm âm lượng bằng nút nguồn) và tôi đã cố gắng đảm bảo tất cả quyền được cấp. Tôi đã hy vọng tránh được khôi phục cài đặt gốc. Tôi không thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì pin của tôi không được thiết kế để tháo. Có ý kiến gì không? - Mike S.

Xin chào Mike. Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng không có thay đổi nào được thực hiện đối với hệ thống theo như bạn có thể nhớ, thì có thể có lỗi hệ điều hành hoặc sự cố ứng dụng ngăn không cho gửi tin nhắn. Để khắc phục sự cố, hãy thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Xóa bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị của bạn

S7 của bạn sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Những tệp này thực sự bao gồm những thứ khác mà thiết bị của bạn thu thập theo thời gian như trình cài đặt ứng dụng và sắp xếp. Đôi khi, một thứ gì đó có thể được tải xuống không chính xác gây ra sự cố cấu hình, do đó có thể chuyển thành các vấn đề về hiệu suất hoặc hành vi ứng dụng thất thường. Để đảm bảo rằng S7 của bạn sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống tốt, bạn nên xóa nó theo thời gian. Điều này sẽ loại bỏ khả năng hệ thống gây ra sự cố. Để xóa bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin và email

Cách trực tiếp nhất để đối phó với các lỗi ứng dụng có thể xảy ra là trả lại tất cả các cài đặt của chúng về mặc định. Vì dường như bạn gặp sự cố với ứng dụng nhắn tin (Samsung’s Messages) và email, bạn nên cân nhắc xóa dữ liệu của chúng. Quy trình này sẽ hoàn nguyên cài đặt của ứng dụng về cài đặt mặc định bằng cách xóa tất cả các tùy chỉnh và dữ liệu cục bộ, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu các tin nhắn quan trọng (cả SMS và email). Nếu bạn đặt tài khoản email của mình để tải xuống thư qua POP3, hãy đảm bảo tạo một bản sao các email quan trọng của bạn. Nếu bạn đang sử dụng IMAP, đừng bận tâm sao lưu chúng vì email của bạn sẽ được lưu trong máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.

Sau khi bạn khôi phục các tin nhắn quan trọng, hãy làm theo các bước bên dưới để đặt lại từng ứng dụng về cài đặt mặc định của chúng:

Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống Ứng dụng. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Lưu trữ.
Nhấn vào Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Lặp lại các bước 1-4 cho ứng dụng email.

Quan sát ở chế độ an toàn

Chúng tôi đã đề cập rằng một trong những lý do có thể cho sự cố này có thể là một ứng dụng chứ không nhất thiết phải là ứng dụng nhắn tin và email. Có thể một phần mềm hoàn toàn khác mà bạn đã cài đặt hoặc cập nhật gần đây có thể đang can thiệp vào hệ điều hành hoặc các ứng dụng khác. Để kiểm tra điều đó, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể gửi SMS hoặc email có tệp đính kèm ảnh tốt thì linh cảm của chúng tôi là đúng.

Để khởi động lại ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Galaxy S7 của bạn.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Cài đặt các bản cập nhật không chỉ mang lại những cải tiến mà đôi khi còn có các bản vá cho các lỗi đã biết. Đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ bản cập nhật nào cho thiết bị của mình, dù là ứng dụng hay hệ điều hành.

Sử dụng các ứng dụng email hoặc nhắn tin khác

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các giải pháp khác ở trên, hãy cài đặt ứng dụng thay thế cho những ứng dụng bạn đang gặp sự cố. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí và đã được chứng minh trong Cửa hàng Play để bạn có thể sử dụng bất cứ thứ gì. Hãy nhớ rằng, mục tiêu là để xem những gì hiệu quả hay không. Nếu SMS hoặc email vẫn không gửi được ngay cả với các ứng dụng mới này, thì đã đến lúc bạn nghiêm túc xem xét việc khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc

Đây sẽ là giải pháp quyết liệt nhất mà bạn có thể thử. Chúng tôi cho rằng bạn đã có ý tưởng về chức năng và cách thực hiện nhưng vì lợi ích của người khác, đây là cách thực hiện:

Tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn.
Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.