NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S6 tắt tiếng cuộc gọi thoại |Micrô của Galaxy S6 ngừng hoạt động trong khi gọi
- Sự cố # 2: Sạc không dây Galaxy S6 không hoạt động
- Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không kết nối với bất kỳ mạng wifi nào
- Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không bật lại trừ khi được đặt trong tủ đá
- Sự cố # 5: Galaxy S6 không thể kết nối Internet, dữ liệu di động không hoạt động | Mạng di động của Galaxy S6 không hoạt động
- Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S6 ngừng hoạt động | Galaxy S6 sẽ không sạc
- Sự cố # 7: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 edge không bật lên | Galaxy S6 sẽ không bật lại
- Tương tác với chúng tôi
Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyS6. Đây sẽ là bài đăng cuối cùng trước khi chúng tôi kết thúc tuần, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy nó có nhiều thông tin. Đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy bất kỳ điều gì hữu ích ở đây.
Sự cố # 1: Galaxy S6 tắt tiếng cuộc gọi thoại |Micrô của Galaxy S6 ngừng hoạt động trong khi gọi
Đây là một điều thú vị. Tôi nhận lại Galaxy S6 của mình vào tháng 6 và kể từ tháng 10, nó bắt đầu tắt tiếng cuộc gọi khi tôi kết thúc. Tôi có thể nghe mọi thứ họ đang nói nhưng họ không nghe thấy tôi. Cuộc gọi không bị ngắt, nó vẫn được kết nối cho đến khi một trong hai chúng tôi cúp máy. Nó đang tăng dần lên dựa trên các cuộc trò chuyện dài hơn. Tôi có bảo hiểm trên đó nên tôi đã gửi nó đi để được sửa chữa. Tôi đã nhận được một chiếc điện thoại thay thế mới và hãy đoán xem! Nó vẫn tắt tiếng! Một điện thoại hoàn toàn khác (đã kiểm tra số IMEI). Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache và chạy ở chế độ an toàn để phát hiện xem ứng dụng của bên thứ 3 có phải là sự cố hay không nhưng điều đó đã không xảy ra khi ở chế độ an toàn. Tôi không muốn giữ nó theo cách đó, nhưng điều này khiến tôi phát điên! Bất kỳ ý tưởng nào mà bạn chưa đề xuất?
P.S. điện thoại tôi đã gửi đi, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và khiến anh chàng Android nhỏ bé này chết với dấu chấm than phía trên nó. Tôi không thể bật lại được trong 2 giờ và khi bật lại, phần mềm bảo mật của tôi vẫn phát hiện thấy điểm kỳ dị hiển thị trong nền. - Gboden86
Giải pháp: Chào Gboden86. Có vẻ như bạn đã hiểu sai chức năng của chế độ an toàn. Nếu cuộc gọi của bạn hoạt động bình thường trong khi điện thoại của bạn được khởi động ở chế độ an toàn, tức là không xảy ra tắt tiếng thì đó là bằng chứng cho thấy một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Điều này có nghĩa là bạn chỉ cần cài đặt lại nguyên nhân gốc rễ của sự cố trên điện thoại thứ hai. Mặc dù vậy, chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng có vấn đề nên bạn phải tự mình thực hiện theo cách thủ công. Điều này được thực hiện bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo rằng bạn quan sát cách gọi thoại sau mỗi lần gỡ cài đặt. Đây là cách duy nhất để xác định nguyên nhân của sự cố và nếu bạn có nhiều ứng dụng, bạn có thể phải dành một lượng thời gian đáng kể để thành công.
Nếu bạn nhận thấy rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt một ứng dụng mới, hãy thử xóa nó trước để xem đó có phải là nguyên nhân hay không.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện quy trình ngược lại bằng cách xóa sạch điện thoại trước khi khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi bạn cài đặt một ứng dụng riêng lẻ. Để khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Sự cố # 2: Sạc không dây Galaxy S6 không hoạt động
Xin chào và cảm ơn bạn trước vì bất kỳ sự trợ giúp nào bạn có thể cung cấp. Điện thoại của tôi sẽ không sạc được nữa mặc dù các bộ sạc không dây (tôi đã sử dụng nhiều bộ) cho biết rằng pin thực sự đang sạc (có thể nhìn thấy tia chớp và thời gian sạc đầy… nhưng mức sạc vẫn ở mức 0% trong vài ngày nay). Tôi đã thực hiện ba lần reset mềm (đã từng hoạt động trước đây) nhưng chúng đều không thành công. Ngoài ra, chân cắm bên trong điện thoại của tôi bị hỏng nên tôi không thể sạc theo cách truyền thống. Có điều gì khác bạn muốn giới thiệu không?
LƯU Ý: Tôi không biết mình có phiên bản Android nào, thậm chí cũng không biết cách xác định phiên bản đó, vì vậy tôi chỉ chọn phiên bản đầu tiên trong danh sách thả xuống của bạn. Cảm ơn bạn. - Jerome
Giải pháp: Chào Jerome. Thử sạc điện thoại khi tắt nguồn. Nếu sự cố sạc không dây vẫn tiếp diễn thì đó cũng có thể là một dấu hiệu cho thấy pin của điện thoại đang bị trục trặc. Trong trường hợp này, bạn không có lựa chọn nào khác là phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.
Trước khi bạn gửi thiết bị cho Samsung hoặc cho bất kỳ bên liên quan nào khác để yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn hoặc chế độ khôi phục hay không. Nếu bạn có thể khởi động ở bất kỳ chế độ nào trong số này, hãy thử kiểm tra cách sạc không dây hoạt động. Nếu không có gì khác biệt, hãy tiếp tục sửa chữa hoặc thay thế.
Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không kết nối với bất kỳ mạng wifi nào
Chào. tên tôi là Kyle và tôi có một chiếc Galaxy S6 đang hoạt động. Vấn đề mà tôi muốn đưa ra là điện thoại của tôi không thể kết nối với internet / bộ định tuyến. Tôi đã thử nhập khóa WEP nhiều lần, viết hoa và không viết hoa. Tôi đã từ bỏ chiến thuật này và tôi đã nghĩ đến việc sử dụng nút WPS trên bộ định tuyến của mình trong khi điện thoại đã sẵn sàng để ghép nối với nó. Nó hoạt động như thể nó không nhìn thấy thiết bị, mặc dù tôi có các thiết bị khác được kết nối với nó.
Tôi cũng đã thử sử dụng các bộ định tuyến khác từ nhà bạn bè, không may. Có thể tôi vô tình có thứ gì đó ngăn tôi kết nối với bất kỳ bộ định tuyến nào.
Một vài ngày trước nó đã hoạt động. (Tôi chỉ sử dụng điện thoại cho wi-fi). Hãy loại bỏ những điều nhảm nhí chính để tôi không cần phải đợi bạn nhắn tin lại cho tôi với những câu hỏi độc lập.
- Không có tiết kiệm điện nhảm nhí nào được bật.
- Chế độ máy lạnh được bật,
- Bluetooth tắt
- Điểm phát sóng di động đang tắt.
- Có, đã thử tắt điện thoại, có và không có phím xuống.
- Đã thử quên mật khẩu wifi và làm lại nó (đợi 10 giây để wifi bật trở lại được) và không. Tôi không đặt lại điện thoại về định dạng ban đầu. - Player1down
Giải pháp: Xin chào Player1down. Nếu điện thoại của bạn không thể kết nối với nhiều mạng wifi riêng biệt, nguyên nhân của sự cố phải là một trong những nguyên nhân sau:
- một ứng dụng tồi
- trục trặc phần mềm không xác định
- một sự cố phần cứng không xác định
Để kiểm tra xem lỗi có phải là nguyên nhân hay không, bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy. Nếu một trong những ứng dụng đã cài đặt là nguyên nhân, thì sự cố sẽ không xảy ra khi bật Wi-Fi. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Nếu không có gì xảy ra khi bạn khởi động ở chế độ an toàn, tức là wifi vẫn có vấn đề và không kết nối được, hãy khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Nếu bạn không muốn nghỉ ngơi tại nhà máy, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.
Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không bật lại trừ khi được đặt trong tủ đá
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Nó có một bản cập nhật và dường như có trục trặc trong đó theo Samsung và AT&T. Nó đã làm cho điện thoại của tôi không hoạt động. Nó sẽ không bật trừ khi tôi đặt nó vào tủ đông trong 20 đến 30 phút. Tôi đã dành hàng tháng trời để nghiên cứu và tìm thấy ai đó có cùng một chiếc điện thoại gặp sự cố tương tự, họ nói rằng họ đã mang nó đến kỹ thuật viên và kỹ thuật viên đã có thể khởi động thiết bị bằng cách đặt nó vào tủ đông. (Để lấy dữ liệu), tôi đã thử và nó hoạt động. Vì vậy, đó là cách tôi bật điện thoại bây giờ. Vấn đề là tôi muốn tìm hiểu lý do tại sao tôi không thể bật nguồn điện thoại bình thường được nữa. Tôi đã đặt lại cứng, đặt lại mềm và tôi đã quay lại phần mềm cơ sở. Một khi điện thoại được kích hoạt, nó dường như hoạt động hoàn toàn hoàn hảo bên cạnh thực tế là nếu nó tắt hoặc tôi tắt nó đi, nó sẽ không bật lại nếu không có ngăn đá. Bạn có thể vui lòng giúp tôi không, tôi hoàn toàn bối rối. - Bouncebackcutt
Giải pháp: Xin chào Bouncebackcutt. Nếu điện thoại của bạn tự tắt và không bật lại trừ khi bạn làm mát điện thoại bằng cách để trong ngăn đá, thì có thể nguyên nhân là do điện thoại quá nóng. Điện thoại thông minh, giống như máy tính thông thường, được thiết kế để tắt nguồn nếu nhiệt độ bên trong vượt quá ngưỡng nhiệt được thiết kế để tránh làm hỏng các bộ phận. Thiết bị quá nhiệt sẽ không bật trở lại trừ khi nhiệt độ bên trong trở lại bình thường. Nếu điều này tiếp tục xảy ra, điều đó có nghĩa là có một sự cố phần cứng sâu hơn gây ra sự cố. Một trong các bóng bán dẫn của bo mạch chủ có thể bị trục trặc hoặc bất kỳ thành phần nào khác như pin có thể không hoạt động bình thường. Trường hợp như vậy không thể được giải quyết bằng cách hack phần mềm. Đó là lý do tại sao khôi phục cài đặt gốc mềm, khôi phục cài đặt gốc và cài đặt lại chương trình cơ sở chứng khoán không giúp được gì cả. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, hãy đảm bảo rằng bạn đã sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Nếu linh cảm của chúng tôi là đúng, bo mạch chủ có thể phải được thay thế, điều đó có nghĩa là bạn nên thay thế hơn là sửa chữa.
Nếu điện thoại không còn bảo hành, bạn sẽ không gặp may vì điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải gánh chi phí sửa chữa hoặc thay thế.
Sự cố # 5: Galaxy S6 không thể kết nối Internet, dữ liệu di động không hoạt động | Mạng di động của Galaxy S6 không hoạt động
Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và khi tôi cố gắng sử dụng dữ liệu di động, nó không hoạt động. Tôi đã đi tới Cài đặt> Mạng khác> mạng di động. nhưng chỉ có ba tùy chọn bật lên trên màn hình: “Dữ liệu di động”, “chế độ mạng” và “Nhà khai thác mạng”. Tôi không thấy cài đặt "APN". Làm cách nào để khắc phục sự cố này vì nếu không có nó, tôi không thể sử dụng dữ liệu di động?
Có vẻ như vấn đề là do điện thoại bị thiếu cấu hình đó, vì vậy nếu có giải pháp xin vui lòng giúp tôi. Tôi đã mua điện thoại này ở Mỹ và đã mở khóa nó ở Ecuador (Nam Mỹ) nơi tôi hiện đang sống và nhà mạng của công ty đã hoạt động tốt, mặc dù tôi chưa bao giờ sử dụng dữ liệu di động cho đến khi tôi quyết định dùng thử nó khi triển khai ở Iraq. Tôi vừa nhận được một thẻ điện thoại từ một công ty điện thoại địa phương ở Iraq có tên là Zain và tôi đang cố gắng sử dụng Internet di động để liên lạc với gia đình. Cảm ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn. - Cristhian
Giải pháp: Chào Christhian. Giả sử điện thoại của bạn thực sự đã được mở khóa mạng, tức là phần mềm gốc của nó đã được sửa đổi để nó có thể hoạt động với các nhà cung cấp dịch vụ mạng khác, thì có những yếu tố khác mà bạn nên xem xét.
GSM so với CDMA. Điện thoại thông minh, như Galaxy S6, không tương thích phổ biến với tất cả các mạng trên toàn thế giới. Samsung chế tạo điện thoại có lưu ý đến thông số kỹ thuật mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Ví dụ: không phải tất cả các mẫu điện thoại Galaxy S6 đều tương thích với mạng Verizon ở Hoa Kỳ. Khi Verizon đặt hàng đơn vị Galaxy S6 từ Samsung, nhà cung cấp dịch vụ sau phải đảm bảo rằng các đơn vị được giao phải tương thích với mạng của Verizon, có nghĩa là điện thoại phải là thiết bị CDMA. Điều này cũng đúng với điện thoại AT&T, chỉ khác là chúng phải là thiết bị GSM.
Điện thoại GSM có thể dễ dàng cấu hình lại để nó hoạt động trong một mạng GSM khác. Miễn là thiết bị đã được mở khóa mạng, điện thoại GSM có thể hoạt động trong một mạng khác miễn là bạn lắp một SIM hoạt động vào đó.
Tuy nhiên, điều này cũng không đúng nếu bạn có điện thoại CDMA, chẳng hạn như điện thoại của Verizon. Các thiết bị CDMA, giống như thiết bị của Verizon, nổi tiếng là khó cấu hình. Trong hầu hết các trường hợp, bạn không thể sử dụng điện thoại CDMA với một mạng CDMA khác, như sử dụng điện thoại Verizon trong mạng Sprint. Sử dụng điện thoại CDMA trong mạng GSM có thể không hoạt động mọi lúc.
Cấu hình phần cứng. Một yếu tố khác cần xem xét là cấu hình phần cứng của điện thoại. Mỗi kiểu điện thoại, nhắm mục tiêu đến một nhà khai thác mạng nhất định, đều được cài đặt một chip mạng cụ thể để cho phép nó chỉ hoạt động trong một dải tần số nhất định. Ví dụ: Verizon Galaxy S6 (kiểu máy 128GB) chỉ có thể hỗ trợ các tần số sau:
Băng tần LTE 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) ngoài hộp;
Có khả năng băng tần LTE 3/5/7 (1800/850/700 MHz);
CDMA / 1xEVDO Phiên bản A (800/1900 MHz);
Toàn cầu - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)
Điều này có nghĩa là phần cứng của điện thoại bị hạn chế hoạt động với các tần số ở trên. Nếu tần số hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ hiện tại ở Iraq không tương thích với điện thoại của bạn, bạn không thể làm gì để giải quyết vấn đề đó. Đây có thể là lý do tại sao cài đặt APN trên điện thoại của bạn không xuất hiện. Thông thường, cài đặt APN được tự động cấu hình trong điện thoại sau khi một thẻ SIM hoạt động đã được lắp vào. Nếu điện thoại của bạn không nhận dạng được thẻ SIM hoặc không hiển thị bất kỳ tín hiệu mạng nào thì đó là dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn không thể hoạt động với nhà cung cấp dịch vụ đó.
Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S6 ngừng hoạt động | Galaxy S6 sẽ không sạc
Xin chào. Tôi chỉ muốn phàn nàn về S6 và xem liệu bạn có cảm thấy chiếc điện thoại này là rác hay không. Tôi đã có S5 trong 2 năm. Điện thoại hoàn mỹ cho đến khi kết thúc. Về cuối, nó sẽ tắt. Tôi nghĩ điều đó có thể liên quan đến không gian. Bây giờ tôi đã xóa hầu hết mọi thứ khỏi nó, nó ổn. Nhưng dù sao, tôi đã nâng cấp lên S6.
Tôi muốn có S7 nhưng không đủ tiền mua vào thời điểm đó. 3 tuần sau khi nhận máy, tôi đã cắm sạc. Một lúc sau tôi đi kiểm tra điện thoại thì thấy màn hình LCD bị chảy máu. Trong vòng 36 giờ, tôi hoàn toàn không thể nhìn thấy màn hình của mình. Tôi có một tài khoản cũ có số dư trên đó với Verizon. Bởi vì tài khoản cũ đó, họ sẽ không tôn trọng bảo hành. Sau đó, họ nói với tôi rằng điều đó sẽ không thành vấn đề vì các tấm chắn chảy máu không được che phủ. Tôi đã gọi cho Samsung. Bảo hành của họ, bạn phải hẹn kỹ thuật đến xem thiết bị của bạn. Phải mất đến 11 ngày. Đó là loại rác gì?
Vì vậy tôi buộc phải nộp đơn yêu cầu bảo hiểm. $ 150 cho một chiếc điện thoại mới. Bây giờ nhớ bạn, tôi đã không làm rơi điện thoại của mình, không ấn quá mạnh vào màn hình và không làm nó bị ướt. Ngay cả anh chàng ở cửa hàng cũng nói rằng nó trông mới tinh và nên được che lại. Vì vậy, có một vấn đề.
Bây giờ tôi ở đây, 3 tuần sau. Tôi không thể sạc điện thoại của mình. Cho biết pin quá lạnh để sạc. Bạn đang đùa tôi sao ?! Điện thoại không quá lạnh, không có xơ trong cổng sạc và tôi không bị ướt điện thoại. Điện thoại là cứu cánh của tôi, vì vậy tôi cẩn thận với nó. Tôi không lạm dụng điện thoại của tôi! Vì vậy, ở đây tôi lại cần thay một chiếc điện thoại. Cảm ơn trời đất Asurion sẽ tôn trọng bảo hành. Verizon chắc chắn sẽ không, vì hóa đơn cũ. Tôi thấy điều đó hơi nực cười vì tài khoản chính của tôi đang ở trạng thái tốt và được thanh toán hàng tháng trong vài năm. Người mà tôi đứng sau là một trường hợp quá tử tế và có ai đó lợi dụng sự tốt đẹp của tôi. Sẽ không bao giờ làm điều đó một lần nữa.
Vì vậy, bạn có thể vui lòng cho tôi biết những gì bạn nghĩ? Vấn đề với S6 là gì? Tôi cảm thấy rằng có lẽ Samsung nên đưa chúng ra khỏi kệ. Tôi đã nghĩ rằng tôi yêu Samsung, bây giờ tôi nghĩ rằng tôi nên sử dụng một chiếc điện thoại khác. Thương hiệu khác nhau. Cảm ơn cho phản ứng nhanh chóng của bạn. - Erin
Giải pháp: Chào Erin. Nếu chúng ta xem xét hàng triệu chiếc Galaxy S6 đang hoạt động trên khắp thế giới, việc một số người dùng báo cáo những chiếc S6 bị lỗi gần như có thể được mong đợi. Chúng tôi đã nhận được các báo cáo lẻ tẻ về các trường hợp bất thường riêng lẻ nhưng không có trường hợp nào tương tự như trường hợp của bạn. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi với điện thoại Samsung, từ những chiếc thấp cấp đến những chiếc flagship như dòng Galaxy S và dòng Galaxy Note, các vấn đề về màn hình là một số vấn đề ít phổ biến nhất. May mắn, hoặc thiếu nó, có thể là lý do khiến bạn có một chiếc Galaxy S6 bị trục trặc. Chúng tôi có thể xác nhận rằng vấn đề của bạn không đúng với hàng triệu chiếc Galaxy S6 khác ngoài kia. Bạn có thể chỉ nhận được một quả chanh. Chúng tôi hiểu rằng việc yêu cầu bạn thay thế có thể nói dễ hơn làm nhưng đó là giải pháp hợp lý duy nhất mà chúng tôi có thể đề xuất. Rõ ràng là không thể sửa màn hình bị hỏng bằng phần mềm hack nên việc sửa nó ở cấp độ của bạn là điều không cần bàn cãi. Chắc chắn, S6 có rất nhiều vấn đề, phần lớn trong số đó không được báo cáo, nhưng điều tương tự cũng có thể nói với các điện thoại thông minh khác như thiết bị iOS. Nói chung, một lần nữa khi xem xét hàng triệu điện thoại S6 đang được cung cấp dịch vụ hiện nay, Galaxy S6 là một thiết bị hàng đầu đáng tin cậy. Tuy nhiên, nó không hoàn hảo vì vậy có thể có những báo cáo mang tính giai thoại về các vấn đề riêng lẻ như sự cố bạn đã trải qua. Nhưng một lần nữa, đó là một trong những lý do chính khiến bảo hành tồn tại ngay từ đầu. Không có hệ thống sản xuất hoàn hảo và ở đâu đó, vài trăm hoặc hàng nghìn trong số một triệu có thể có lỗi khi họ rời khỏi nhà máy. Thay thế điện thoại và cứu bạn khỏi rắc rối hơn.
Sự cố # 7: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 edge không bật lên | Galaxy S6 sẽ không bật lại
Ngày tốt. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 edge. Nó đã ở với tôi chỉ trong một vài tháng. Nó không bao giờ bị rơi trong nước; tuy nhiên, tôi đã đánh rơi nó một vài lần. Có một số hư hỏng màn hình nhưng điện thoại vẫn trong tình trạng hoạt động bình thường. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề gì với điện thoại vì màn hình. Nó vẫn làm việc vào chiều hôm qua. Tôi đang bận trên điện thoại của mình và cuối cùng nó chỉ đóng băng và tự khởi động lại. Tôi đã đợi điện thoại khởi động lại và khi tôi tiếp tục làm việc với nó, nó lại bị đóng băng nhưng lần này không quay đầu nữa. Tôi đã để nó qua đêm với hy vọng pin sẽ hết và tắt. Sáng nay tôi cắm điện thoại để sạc và đợi vài phút. Tôi đã thử bật lại điện thoại và nó vẫn hoạt động. Khi tôi vuốt màn hình để có thể vào điện thoại, nó lại bị đóng băng. Khi màn hình chuyển sang màu đen, tôi nghe thấy tin nhắn đến. Sau một thời gian, tôi đã kiểm tra điện thoại của mình nhưng lần này nó không bị làm sao. Đèn thông báo tiếp tục nhấp nháy nhưng khi tôi nhấn vào nút Home, nó không bật lại màn hình. Tôi đã thử tắt điện thoại nhưng không có gì xảy ra. Tôi lo ngại về vấn đề này. Xin bạn có thể giúp đỡ? Trân trọng. - Natasha
Giải pháp: Chào Natasha. Phần mềm hack duy nhất mà bạn có thể thử là để xem liệu điện thoại có bật sang các chế độ khác hay không. Nếu không, bạn thực sự phải tìm sự trợ giúp từ chuyên gia để phần cứng có thể được kiểm tra thực tế.Hãy nhớ rằng cú sốc không cần thiết do vô tình đánh rơi có thể có tác động tiêu cực trong ngắn hạn và dài hạn. Trong một số trường hợp, điện thoại thông minh bị rơi có thể không hoạt động ngay trong khi những điện thoại khác có thể giữ nguyên trạng thái hoạt động trong một thời gian, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng. Nếu bạn không làm bất cứ điều gì quyết liệt trên phần mềm trước khi nhận thấy vấn đề, nguyên nhân của sự cố ngay bây giờ có thể là ảnh hưởng lâu dài của sự sụt giảm đó. Bởi vì chẩn đoán sự cố phần cứng đòi hỏi kiến thức điện tử vững chắc và các công cụ đặc biệt, hãy đảm bảo rằng bạn để kỹ thuật viên được đào tạo thực hiện công việc cho bạn. Trước khi làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn cố gắng khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế.
Để tham khảo, có các bước về cách khởi động lại S6 của bạn ở các chế độ khởi động Android khác nhau:
Khởi động ở chế độ Khôi phục:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.
Khởi động ở Chế độ tải xuống:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
- Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
- Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
- Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.
Khởi động ở chế độ an toàn:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
